旅行社运营实务 项目七 旅行社风险管理_第1页
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文档简介

旅行社运营实务项目七降低旅行社风险项目七，降低旅行社风险任务描述情景引入创业团队开会反思如下问题：这属于什么风险？风险是如何造成的？如何避免这些风险？风险产生后如何应对？提出你的解决方案吧。知识准备风险与风险管理的概念旅行社存在的风险旅行社风险管理一、风险与风险管理的概念1风险就是在特定的情况下和特定的时期内，事件会出现的影响承担者权益的预期结果与实际结果间的变动程度内涵二、旅行社存在的风险企业自身的风险外部环境带来的风险风险影响因素二、旅行社存在的风险微观环境风险竞争者旅游供应商合作同行中间商旅游消费者二、旅行社存在的风险宏观环境风险科学技术政治经济公众自然灾害二、旅行社存在的风险企业自身的风险战略决策风险战术运营风险三、旅行社风险管理风险管理以预防管理为主风险管理是一项系统工程风险管理不是拒绝风险风险管理具有科学性风险管理是最高管理者的重要工作树立正确的风险管理观念三、旅行社风险管理培养企业整体的风险意识、风险机制和抗风险能力，企业决策者应具有良好的风险倾向并把握处理风险的技巧。.保持企业的资产负债比例处于安全区域，企业获得良好的财务稳定性和经营安全性。企业具有对项目进行风险决策和管理的能力。企业能保证其财产的安全性，生产过程的安全性，职工收入、身体、心理的安全性与稳定性。风险管理的目标三、旅行社风险管理风险管理的程序风险估测风险评价风险处理风险防范风险识别分析三、旅行社风险管理合规经营旅游产品安全管理AB风险预防加强自身管理D行程计划考虑全面C三、旅行社风险管理应对风险做好记录，保存好票据用好“保险”工具风险发生时的应急处理程序三、旅行社风险管理风险监管与奖惩公司部门非法人分社三、旅行社风险管理企业最高管理者风险管理小组AB风险管理组织导游员D行政管理部门C三、旅行社风险管理健全公司全员安全教育制度主要负责人和安全生产管理人员的培训加强新入职员工进行全面的安全培训教育

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