《幸福回“家”路》物业品质专项提升实施方案

幸福回“家”路-物业品质专项提升实施方案为持续优化关键触点品质，持续提升客户满意度，202X年9-11月实施幸福回“家”路关键触点品质提升专项行动。适用于全国范围内住宅项目，其他业态项目可借鉴调整思路。202X年8-11月幸福回“家”路1、9月份，即将进入本年度最后一个季度，“美丽行动”最后一个阶段是总结的环节，同样也是收获的季节，本阶段行动针对出入口-主干道-地库等业主必经区域实行品质提升，以专项提升方式实行，动员各项目动态提升、线，用心打造地面、地下两条核心动线；2、专项行动期间，各分公司需每周以图片九宫格、微信推文等形式展开当期品质提升主题宣传工作，每周四16：00前向集团提供本周精彩照片，不少于五张，未按要求展开推广工作将纳入通报考核；3、集团会通过400及其他方式对项目“美丽行动”阶段主题工作展开情况及实施效果实行跟踪检查，对每阶段专项行动实行评比总结，对于表现突出的分公司给予通报表扬，对于未执行或执行效果差的分公司通报批评。标准要求地面动线1门岗1、固定岗亭外立面无破损，岗亭周边地面干净、无明显污迹和垃圾；2、岗亭内文件、物品等摆放整齐；3、形象岗亭整洁、无锈蚀、无破损；4、门岗人员接待动作标准、规范，保持三米微笑。2出入口门禁1、门禁设备完好、无破损，功能使用正常；2、道闸杆保持闭合状态，且有张贴提醒标识；3、门禁设备干净整洁，表面无锈蚀、脱漆现象。3园区水景1、无大面积脱砖、破损现象；2、水质清澈无漂浮物、无沉积物、无淤泥和青苔；3、水景控制线路正常，无破损、外露等现象，定期开放。41、路面平整无破损；2、路面干净整洁，无明显可视垃圾；3、路面无大面积明显污渍、无青苔；4、地面无积水，无堆积垃圾。5园区标识1、标识干净整洁、无破损、无锈蚀、无脱漆；2、标识内容字迹清晰、无误；3、标识牌悬挂端正，无歪斜；4、防撞条无破损、无卷边、无脱色；5、重要核心区域拒绝出现“XXX物业”字样。6公告栏1、园区公告栏外观完好、无破损、无锈蚀、无污渍；2、公告栏张贴的内容整齐、干净、无歪斜；3、公告栏无张贴过期宣传资料。7景观小品89园区亮点打造1、绿化景观打造，植物修剪造型；2、陶罐、轮胎等工艺品改造；3、景观小品打造；4、节假日草花、灯光等气氛营造；5、休闲区、绿植爱心收纳站等特色区域打造。单元大堂1、楼道地面干净无垃圾无杂物堆放；2、楼梯护栏干净无脱漆、无锈蚀、无积尘；3、门窗干净无明显污渍和灰尘；4、墙面和天花干净无蛛网无破损。电梯轿厢按照《匠心筑“家”》专项行动执行地下动线地下车库1、整体环境明亮、地面干净无垃圾无杂物堆放、无明显灰尘和污渍；2、墙面、天花和高位管道完好无破损、干净无蛛网、无污渍；3、交通指示标识醒目且齐备完好；4、消火栓等设施完好无破损，无明显灰尘和污渍；5、车库出入口墙面可做适当美化、装饰、点缀；6、地下车库单元垃圾桶摆放整洁、垃圾桶边周边位置干净整洁无杂7、非机动车位停放处标识明确，充电线整齐规范，卫生干净无可视垃圾，灭火器材按规配备；8、非机动车按照划定车位，整齐停放。1、电梯厅入口处可视情况加装迎宾灯；2、地下电梯厅地面干净无垃圾无杂物堆放；3、墙面天花干净无破损无渗漏无污渍；4、高位无蛛网无明显污渍，管井门、电表箱保持锁闭状态；5、墙砖、地砖无破损、无松动，灯光照明充足。电梯轿厢按