第七章跨国公司组织管理案例课件

第七章

1精选课件ppt案例：宝丽金/环球唱片如何使本土明显走红世界环球唱片是世界最大的音乐公司，分支网络覆盖71个国家，占有24％的市场份额；旗下明星荟萃，亚洲有成龙、张学友、李克勤、郑中基、张柏芝、KouShibasashi以及谭咏麟等巨星；发迹于西门子和飞利普的小型唱片部门，后来超越百代和索尼，成为全球领跑者；宝丽金的突出优势在于特殊的组织结构；早期推行分散的、基于国家的组织结构，星探出没于酒吧、俱乐部以及音乐厅等场所，选拔本土的明星；但这样的结构不利于明星的区域化乃至全球化，导致公司损失了部分利益；但这涉及到隐性知识；组建一个由全球演艺中心组成的网络。这种网络结构包括75位专业人才，驻扎在21个签约唱片的城市。被委任的职权是，分析由当地同时挖掘的艺人的全部技能，并识别和开发其国际化潜质。公司根据这些本土艺人在国际市场的销售业绩来评价和奖励全球演艺中心。2精选课件ppt第一节跨国公司组织结构的演变一、跨国公司组织结构设置的原则（一）组织结构设置的一般原则1．服从组织结构的目标2．合理设置管理范围与层次3．明确各管理层的职责3精选课件ppt（二）组织结构设置的特有原则1．符合技术与产品的要求2．符合职能与专业的要求3．符合地区与环境的要求4精选课件ppt二、跨国公司组织结构的演变出口部阶段母子公司阶段国际部阶段全球性结构阶段节约中介费用捕捉国际市场的信息，据以提高产品竞争力规避贸易壁垒的限制减少国外业务和国内业务的冲突接近当地市场减少子公司间的利益冲突，增强子公司间的协调；减小高管的压力。打破了将企业经营分为国内经营和国际外营的局面，将世界市场视为一个整体。日本企业较多地利用综合商社。5精选课件ppt第二节跨国公司组织结构的形式钱德勒1962年《战略与结构》一、组织结构的基本形式（一）基本的职能结构

总部研究与开发

生产营销财务6精选课件ppt（二）基本的产品与地区结构产品结构：总部产品群体A产品群体D产品群体C产品群体B财务营销生产研究与开发研究与开发研究与开发研究与开发生产生产生产营销营销营销财务财务财务7精选课件ppt地区结构：总部北部地区西部地区东部地区南部地区财务营销生产研究与开发研究与开发研究与开发研究与开发生产生产生产营销营销营销财务财务财务8精选课件ppt二、跨国公司组织结构的基本形式（一）出口部结构在销售部下设一个出口部，全面负责出口业务，并在国外设立销售、服务机构和仓储设施。优点有一个统一的对外机构来引导和协调企业的对外经营，有利于了解国际市场行情，扩大企业产品的出口。缺点受贸易壁垒的影响；难以适应综合性业务的要求；利益冲突。9精选课件ppt（二）母子结构直接由母公司总经理或董事会管理国外子公司的组织结构形式。子公司具有较大的自主权；母公司大多是控股公司，注重与国外子公司财务上的联系，母公司的领导权限一般集中于总经理。母子公司间最重要的联系方式是个人访问。10精选课件ppt（二）母子结构董事会母公司总经理国内子公司A国内子公司B国外子公司1国外子公司2总部职能部门11精选课件ppt（二）母子结构优点国外子公司经营自由度大，可以更好地服务当地社会。缺点对母公司总经理的能力和精力提出了挑战；子公司的本位主义。12精选课件ppt（三）国际部结构当国外子公司达到一定数量和规模时，所设立的、与其他国内事业部处于同等地位的、由副总负责并受企业总经理直接领导的经营母国以外一切业务的国际部门。总经理总部职能部门副总经理产品部B副总经理产品部A副总经理国际部经理：地区甲经理：地区乙国内分或子公司13精选课件ppt（三）国际部结构优点协调国外子公司的活动（采购、筹资、转移定价）缺点海外经理与其他事业部之间的联系少；国际事业部与其他事业部注定缺乏协调，而国际事业部通常没有自己的研发部门，不得不依赖国内各产品部，这导致国际事业部常常失去支援；国际部通常不具有全面的信息，由它统一制定决策对子公司的发展有所阻碍；国际部还不是子公司的最高决策机构，情报信息需要经过上下反复的传递过程，容易造成决策不及时，给子公司的经营带来损失。14精选课件ppt（四）全球性结构1、全球性职能分部结构总经理总部职能部门生产副总经理销售副总经理研发副总经理财务副总经理制造工厂（国内外）销售单位（国内外）研发单位（国内外）财务经理（国内外）决策权集中于母公司，母公司负责协调各子公司间的关系。15精选课件ppt1、全球性职能分部结构优点职能部门专业化，有利于增强全球范围内的竞争能力；强调集中控制，成本核算、利润获取均集中在母公司总部，便于协调各部门的利益关系，避免了产品分部下以利润为中心的各分部间的冲突。缺点不易管理，要求各职能部门中都应具有熟悉不同产品的管理人员；各职能分部的工作相互脱节。适用情境规模较小、产品结构单一、市场相对集中、顾客需求基本相同，销售限制较少，在国际市场没有强劲对手的跨国公司。16精选课件ppt2、全球性地区分部结构由母公司副总经理担任各地区分部经理，负责企业在某一特定地区的生产、销售、财务等业务活动，而总公司负责制定全球经营目标和战略，监督各地区分部执行。米塔尔总部米塔尔墨西哥米塔尔加拿大米塔尔德国米塔尔法国米塔尔美国17精选课件ppt2、全球性地区分部结构优点重视各子公司作为利润中心的地位，减少了总部协调和管理工作；有利于发挥子公司的积极性，采取适应当地需求的措施。缺点本位主义，容易使跨国企业分裂成很多割据一方难以驾驭的“诸侯”；子公司间的协同作用受到限制，规模经济和范围经济效应有限；造成人力资源的浪费。18精选课件ppt3、全球性产品分部结构在全球范围内设立若干产品分部。在部门的划分上，有两种依据：一是按不同产品的类别设立部门，二是按产品的不同加工程度或不同加工工序设立部门。欧洲航空防务与航天公司（EADS）总部空中客车事业部军用运输机事业部航空（直升机）事业部航天事业部防务与安全系统事业部19精选课件ppt3、全球性产品分部结构优点减少机构的重复设置，减少不必要的重复劳动（如：联合利华采用全球产品分部结构后，在欧洲的肥皂厂从10个减少到2个）。有利于技术在地区间的转移；有利于利用规模经济。缺点未能充分考虑当地反应。20精选课件ppt4、全球矩阵结构试图发挥前三种结构的优点，同时规避缺点。以产品与地区，或产品与职能部门，或产品、地区和职能为主线。总部产品事业部1欧洲亚洲产品事业部2此处的日本子公司经理同时受到亚洲公司和产品事业部1的领导。21精选课件ppt4、全球矩阵结构不同之处每个战略业务单位主管必须向两个上级汇报；每个战略业务单位有来自两个部门的员工；最高管理人员面临双重结构，必须平衡来自两个方面的要求。优点有可能实现全球效率、本地适应性和全球学习的目标。缺点双重领导；责任容易模糊；协调任务繁重；结构复杂、管理费用高。22精选课件ppt道化学公司前任CEO“我们曾是一个矩阵式组织结构，依赖于团队合作，但结果却是没有人出来负责。当事情完成得很漂亮时，我们不知道该去奖励谁；当事情办得很糟糕时，我们同样不知道该去责备谁；所以我们实行了全球产品事业部结构，砍掉了一些中间管理层级。过去，在我和公司最底层员工之间有11层，现在变成了5层。”23精选课件ppt案例：壳牌的组织变革壳牌公司是世界上最大的非国有石油公司。1950－1994年，壳牌一直以矩阵结构运营。每个营运公司的主管需要向两名上司汇报。一个上司负责营运公司所在的地理区域或国家，另一个上司负责营运公司所从事的经济业务（包括石油勘探和生产、石油产品、化工、天然气和煤炭）。效果较好。首先，营运公司要满足两个上司的要求，因此决策通常要通过达成共识的方法。不同观点间的辩论可以分清问题的正反面，而不是阻碍决策；其次，只有最重要的决策才通过这种流程，这样各营运公司的负责人享有充分的自主权。这种分权有助于应对当地政府管制、竞争环境和消费偏好的不同。24精选课件ppt案例：壳牌的组织变革高管意识到，为降低营运成本需要大幅削减总部办公室的间接费用，以及如果恰当的话，去除各国不必要的重复设备。1995年，高管决定按照产品大类进行重组，分为5个产品分部——勘探与生产、石油产品、化工产品、天然气、煤炭。每个营运公司向最相关的全部分部汇报。这样可以在生产方面实现集中。国家（或区域）经理仍然存在，但他们的角色和职责有所减弱。主要职责是协调同一国家（或区域）不同营运公司之间的关系，以及协调他们与当地政府之间的关系。营运负责人对产品分部的领导汇报责任是直接的，而向国家经理汇报的责任是间接的。简化的汇报体系不再需要一个庞大的总部办公室机构，壳牌精简了1170名人员，使成本下降。思考：壳牌在矩阵结构中如何较好地克服多头领导的问题？25精选课件ppt启示做好集权与分权的统一；各主线管理者不应过度地追求控制权，不应过于短视，相互之间应该存在某种默契，关注公司整体利益和各自的长远利益。通常有所偏重。26精选课件ppt第三节跨国公司组织结构的选择一、跨国公司组织结构选择的影响因素选择原则：1、多样化与一体化原则2、集权与分权原则3、成本与效率原则27精选课件ppt影响因素：1、战略类型实行国际战略的跨国公司→国际业务部型组织结构实行多国战略的跨国公司→区域型组织结构实行全球战略的跨国公司→产品型组织结构实行跨国战略的跨国公司→混合型组织结构/矩阵型组织结构28精选课件ppt2．企业国际化发展程度斯托普福德(Stopford)和维尔斯（Wells）对187个美国公司1960－1973年的情况进行了广泛的调查，提出了企业国际化程度和跨国公司组织结构选择的关系模型，即“结构发展阶段模型”。影响组织结构选择的最重要因素有两个，一是企业提供给国际市场的产品的种类多少；二是企业的国际业务对企业总业务的重要程度。根据这两个因素，将组织结构的发展划分为三个阶段，即从母子公司阶段到国际部再到全球性组织结构。美国企业的组织结构按照上述三个阶段演变，而欧洲企业在20世纪60年代末从母子公司直接跨越到全球性组织结构。29精选课件ppt2．企业国际化发展程度30精选课件ppt2．企业国际化发展程度Stopford和Wells研究了一个动态演变的过程，而埃杰尔霍夫（Edelhoff）完成了一个静态的分析。对24家美国公司和26家欧洲公司的调查结果表明，采用全球性产品结构的企业国外生产占企业总生产的比重平均为61％，采用矩阵结构的企业则达到了86％。31精选课件ppt2．企业国际化发展程度全球性产品分部结构全球性市场矩阵结构国际部结构全球性地区分部结构低高高产品多样化程度国外生产比例32精选课件ppt3、产品市场类型主要面对的是消费品市场，一般宜采用分权式的组织结构；主要面对的是技术密集型产品，宜采用权力集中式的组织结构；一般地，产品标准化程度越高，宜采用集权式。33精选课件ppt4、国家文化差异法国和德国的跨国公司与美国跨国公司相比，选择组织结构时，通常更多地考虑较少授权和集中管理等因素。34精选课件ppt5、管理人员的素质和数量采用全球性组织结构的企业对管理人员数量和质量的要求通常比自治子公司和国际部结构的高。