机房标准化课件

机房标准化管理培训2013.04.011

门卫管理

门禁管理/或钥匙管理

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机房进出管理

信息安全与保密管理

资料管理

仪表工具管理

机房环境

消防设施

机房作业及用电管理

机房管理工作落实情况主目录2门卫值班室应备有《来访登记簿》、张挂《门卫制度》；对出入电信局站的人员、车辆以及物资检查登记记录；门卫执勤人员应佩带工作牌上岗执勤；子目录3主目录

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机房管理工作落实情况4门禁卡的发放、注销、权限设置与更改等管理规章制度；落实专人或部门负责电信局站/机房门禁系统、钥匙管理情况；外来人员使用门禁卡申请审批情况，内部人员申请使用门禁及机房钥匙登记情况、返还注销情况登记记录；子目录通信机房钥匙管理标准一、二、三类机房主用锁匙由现场综合维护部门集中定位保管，做到标识准确、清楚，并纳入交接班内容；网络监控部门保管三类机房备用锁匙一套，并做到标识准确、清楚，并纳入交接班内容，只作为应急抢修及突击检查使用；网络监控部门保管四类机房备用锁匙一套，并做到标识准确、清楚，并纳入交接班内容，只作为应急抢修及突击检查使用；网络维护中心\区域维护中心保管非驻点综合维护站点局和四类机房锁匙一套，作为维护、抢修使用；各巡视责任部门保管四类机房锁匙一套，只作为日常巡视维护使用；锁匙使用者不得转借他人，发现锁匙外借或转配他人或没有严格遵守机房管理要求，将通报批评并追究部门领导的管理责任及相关的损失。机房锁匙丢失必须马上上报网络监控中心及时作出处理；机房锁匙的使用：一、二、三类机房由综合维护责任部门负责开门，四类机房由使用人员凭《进入机房许可证》到相应的管理归属部门登记后借机房锁匙，机房锁匙借出后，机房责任归借机房锁匙人，作业完毕必须马上归还机房锁匙，丢失锁匙将罚款200元作为更换门锁费用，并向管理单位通报；新投产机房锁匙由建设主管部门在验收合格后，交付使用当天统一移交客响资源中心（区域维护中心），客响资源中心在下达维护通知书时移交网络维护中心，网络维护中心（区域维护中心）现场核对后移交相应责任保管部门。机房锁匙统一存放于驻点综合维护工作站并设置专用钥匙箱；机房钥匙标识明确、清楚，并纳入交接班实行动态管理；专用钥匙箱所存放的钥匙建立对应机房位置平面图；需进入机房作业者必须凭审批后的“进入机房许可证”到辖区隶属驻点站值班人员处审核登记，驻点站机房由值班人员陪同进入机房，非驻点站机房审核后借出机房锁匙，锁匙借出后对应责任转由所借人员负责，作业完毕必须马上归还机房锁匙并履行注消登记；钥匙借出不管作业是否完成必须当天归还。56主目录

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机房管理工作落实情况7子目录上墙资料通信机房维护责任状灭火流程图8主目录

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机房管理工作落实情况9制订《通信机房管理制度》，其中包含出入管理外来人员进出机房申请审批手续记录；内部人员进出机房登记记录（书写或门禁电子纪录）；子目录通信机房管理制度1、为保证传输设备的正常运转，须有良好的工作环境，进入机房人员必须穿戴防静电衣和采取其他防静电措施。2、机房应防尘，常年保持清洁、整齐、切实做到进门换鞋、设备无尘、排列正规、布线整齐。3、机房应备有仪表柜，备有机盘柜、工具柜和资料文件柜等，各类物品柜应定位存放。4、机房门内外、通道、路口、设备前后和窗户附近均不得堆放杂物，以免妨碍通行和工作。5、机房要全封闭，机房门应是防盗、防撬、耐冲砸的钢门（钢板，厚度大于2mm）。6、机房出入必须按照通信机房出入管理标准进行管理。通信机房出入管理标准如下：一类机房：本公司领导及维护人员；运行维护部、通信建设部、安全保卫部的专业管理员、部室领导；运维部各专业（区域）维护中心维护人员（主要有传输、交换、接入网、动力、数据、计算机、无线、线路专业维护人员）；二类机房：与本公司有长期代维业务公司的相关人员（主要指各种通信设备代维公司、设备厂家技术厂家人员、消防代维公司）；三类机房：与本公司有密切联系的电信企业的相关人员（贵州省邮电工程有限公司、贵州省通信建设监理有限公司等）；四类机房：其他人员，主要指本企业其他部门人员或、大客户、施工队等。机房应实行封闭式管理，并备《机房出入登记簿》。出入机房必须严格履行登记审批手续，非因工作需要一律不得进入。进入和离开无人机房须主动登记，有人值守机房值守人员应主动要求来人进行登记一类人员需进入机房维修设备或抢修障碍时，一律凭员工工作证进入，未携带工作证的，不准进入机房。在机房工作的员工要随时佩带工作证。二、三、四类人员需进入通信机房，应由派出单位提出申请，相关业务部门会同安全保卫部门提出意见，报主管领导审批。接待单位要派专人陪同，在批准的范围内开展工作。对涉及机密的内容，应采取必要的保密措施已安装门禁系统的通信机房，工作人员一律刷卡进入，严禁任意把门打开或用凳子等物把门塞住。若门禁系统卡有问题，要及时通知各分公司安全保卫部或物业管理部门，及时修复。持有门禁卡的员工，若工作变动后，应及时将卡退回发卡部门机房工作人员、进入机房施工或维护、调试设备、检查的人员，应穿鞋套或拖鞋进入，防止灰尘污染10主目录

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机房管理工作落实情况11信息安全和保密制度的制定；机密资料及技术档案的管理，网管人员的密码和权限管理等落实情况；各单位必须经常对员工进行安全和保密教育，定期检查安全和保密规定执行情况，发现问题隐患及时处理。子目录通信机房信息安全与保密管理制度通信机房保密资料的范围：通信发展规划、总体布局、网络组织、基建、引进、财务计划、邮电资费调整方案、系统软件、局数据及用户数据。应急通信、机要通信、党政专用通信、边海防通信、为党和国家领导人以及外国政府要员提供的通信手段和保障措施，为党、政、军重要部门特殊需要提供的邮电通信保障措施和通信密码。具有国际先进水平的电信科技成果。国家重要外事活动中的秘密事项等通信机房信息安全与保密管理：通信机房实行属地管辖原则，由机房所在单位负责整个机房的安全管理。无人值守机房的属地管理单位，要建立健全安全巡视、检查制度，巡视、检查要有记录。有人值守的通信机房应建立交接班登记制度，工作人员要认真进行交接登记。机房工作人员在工作时间，不准擅自脱岗或私自请人代班，或在机房内睡觉。机房工作人员应严格遵守和执行安全保密规定。任何人未经批准不得擅自翻看、抄录、复制、下载有关通信设备、网络组织与配置、电路开放、配线记录、软件数据等机密资料及技术档案（包括电子文档），严禁将上述资料带出机房；严禁向外泄密。机房内未经许可不得摄影、摄像。禁止监听用户话路；确因业务和维护需要监听话路时，不得超过3秒钟。禁止无关人员查看用户文档资料；严禁将用户资料以任何方式对外泄露。与通信网络相连接的计算机设备必须严防病毒感染。禁止在各种业务计算机上安装与工作无关的软件；禁止使用来历不明的软盘、光盘等外存设备禁止电信内部网络（包括网管系统、DCN及其他业务支撑网络）直接与公众互联网络（如INTERNET）相连接；禁止外来计算机设备接入内部网络（包括远程登录）；确需连接的，必须报相关主管部门批准备案，并采取可靠的防病毒和安全保密措施。网络维护管理人员和使用人员不得公开密码、相互借用密码、以及泄露IP地址、端口等涉及网络安全的信息。密码必须由字母、数字和符号三部分组成，并定期更改。人员调离岗位应立即注销相应用户或更改密码对郊区分公司、县分公司以下的无人值守通信机房，要安装消防报警系统、防盗报警系统和防破坏的铁门、铁防护栏等装置。通信机房内的安全设施未经使用单位允许，不得任意挪动，更不准有意损坏。因工程施工需要被移动或拆下的安全设施，要及时报告。在允许拆除后，要及时恢复。各单位必须经常对员工进行安全和保密教育，定期检查安全和保密规定执行情况，发现问题隐患及时处理。12主目录

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机房管理工作落实情况13建立设备有关的维护说明书、维护手册、原理图、接线图和方框图；各种技术资料（包括图纸、说明书等）分类保存、专柜存放，统一管理，定期检查清理，并制定相关管理办法；建立机房设备平面布置图；建立机房布线系统图，包括通信线缆、电力及照明等各种布线系统图；建立设备的机历薄（纸质或电子文档）；建立设备运行记录、设备维修记录、障碍分析记录等技术档案。子目录14建立设备有关的维护说明书、维护手册、原理图、接线图和方框图；各种技术资料（包括图纸、说明书等）分类保存、专柜存放，统一管理，定期检查清理，并制定相关管理办法；建立机房设备平面布置图；建立机房布线系统图，包括通信线缆、电力及照明等各种布线系统图；建立设备的机历薄（纸质或电子文档）；建立设备运行记录、设备维修记录、障碍分析记录等技术档案。子目录15建立设备有关的维护说明书、维护手册、原理图、接线图和方框图；各种技术资料（包括图纸、说明书等）分类保存、专柜存放，统一管理，定期检查清理，并制定相关管理办法；建立机房设备平面布置图；建立机房布线系统图，包括通信线缆、电力及照明等各种布线系统图；建立设备的机历薄（纸质或电子文档）；建立设备运行记录、设备维修记录、障碍分析记录等技术档案。子目录16建立设备有关的维护说明书、维护手册、原理图、接线图和方框图；各种技术资料（包括图纸、说明书等）分类保存、专柜存放，统一管理，定期检查清理，并制定相关管理办法；建立机房设备平面布置图；建立机房布线系统图，包括通信线缆、电力及照明等各种布线系统图；建立设备的机历薄（纸质或电子文档）；建立设备运行记录、设备维修记录、障碍分析记录等技术档案。子目录17主目录

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机房管理工作落实情况18建立《仪表工具管理制度》或《仪表工具及备件管理制度》，机房的各类仪表和工具应指定专人负责管理，损坏及时维修，保证仪表工具及备件可用（查有人机房）；机房应备有维护用仪表和工具，应建册并定点存放，借用与归还有去向登记记录；仪器仪表的附件、测试线、电源线和使用说明书等均应保持完好，子目录19主目录

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机房管理工作落实情况20一、二类机房室内温度23－24℃、湿度40～70%；三类机房温度20－26℃，湿度40～70%。机房内应有防尘措施，进入C类以上机房必须换工作鞋或防尘鞋套，并随手关门；机房内应有防静电措施，对通信设备进行操作时必须严格按照防静电操作要求进行；接入动力环境集中监控系统的温湿度、水浸、烟雾、红外、门磁、摄像机等各种环境监测探头必须保持良好，且处于正常工作状态。

机房门内外、通道、路口、设备前后和窗户附近均不得堆放物品和杂物；禁止在机房内吸烟、饮食；机房内所有物品归位摆放、整洁、卫生，地面保持干爽、无水渍，门窗完好、没有蜘蛛网；子目录21机房内天花板破损处及时修复，没有剥落、没有吊挂杂物；各类设备标签（包括设备标识、固定资产标签）清晰、牢固、符合规范机房设备表面及防尘网清洁，机架内面板齐全,设备摆放合理，无放置在架顶或地板下的单个设备，各类机架（设备）牢固。孔洞封堵规范，符合防火、防盗、防小动物入侵机房内照明充足，照明设施布局合理，区分生产照明、非生产照明和应急照明；交流配电屏、MDF架前后铺设绝缘垫，高压设备机房设立醒目的危险标志向阳位置窗门应设置符合消防管理要求的隔阳设施；各种标识及警示牌完善子目录22主目录

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机房管理工作落实情况23机房内应设置符合消防要求的消防通道、应急照明、逃生路线指示图和灭火流程图等；(大型机房、机楼、电信枢纽)机房内应配置符合消防要求的灭火器、防烟罩，定点放置，并定期检查及更换；消防责任人、报警电话、机房灭火流程明确，责任落实，相关人员做到“三懂、三会”；机房内相关消防预警系统的设施完好，定期检修；各消防通道、紧急疏散通道应确保畅通。机房内严禁带入易燃、易爆和危险物品；油机室与油库应作有效防火隔离；硫酸应专室存放。禁止在机房内、走廊、通道和窗口附近堆放杂物机房内门、窗、台、凳、窗帘及隔墙等材料应符合消防防火要求；子目录24主