教育培训机构管理外包服务方案-以高中日语为例

教育培训机构管理外包服务方案——以高中日语为例XXXX年XX月目录一、项目概述 一、项目概述管理外包就是企业根据需要将其某一项或几项管理工作或职能外包出去，交由专业管理公司进行管理，或短期解决专项管理问题，或长期解决某类需要经常解决的管理问题，以降低成本，实现效率最大化。（一）服务价值目前高考日语培训行业普遍存在着教师特别是中层管理者胜任力不足的问题，懂得教日语又懂得管理日语教师的人才极为稀缺。对于初创企业和以市场为导向的企业，在这种背景下，管理外包对于初创企业和以市场为导向的企业来说无疑是一条快速完成原始积累的途径。它的优势主要体现在以下几个方面：其一，将组织从耗时费力的管理活动中解放出来以更专注于核心业务。其二，使客户可以共享外包公司的人力资源和教学教研管理经验，迅速完成经验积累，缩短赶超时间差。其三，通过将管理外包给承包单位，可以实现机构的规范操作，有效遏制随意性的经验式粗放管理，对管理工作的规范性、公正性起到促进作用。其四，管理外包相对于自建团队来说，可以有效降低和控制机构的运营成本，且能有效避免机构臃肿导致的运转不灵的结果，分担机构的经营风险。（二）服务类别管理外包服务主要包括流程与制度外包、人力资源管理外包、教务管理外包、教研外包、招生外包等几大方面，机构可以根据自身的需求选择服务套餐。类别主要内容具体说明流程与制度外包流程文本构建完善的教师管理制度体系，并基于客户视角再造企业管理/业务流程，让企业在的制度和理念从概念、理论层面贯彻到执行层面，从而提高管理效率、提升企业业绩。管理制度体系文本教师人力资源管理外包代理招聘企业招聘需求量大，招聘人员不足，以及新组建企业的人员招聘，可将部分中低端职位由点对点公司代理招聘，省去企业招聘广告、发布信息、面试等成本和时间，同时时间和效率得到有效保证。该服务适用于高中日语教师职位，以及部分主管级职位。教师培训高素质的教师队伍是各教育机构的立业之本，而培训正是建设高素质教师队伍的最基础的战略性措施。结合教师专业成长的生命周期进行培训。在培训内容设计上，具体可划分为岗前培训，再培训和专项培训三大模块。在培训设计上，结合高中教学实际，突出实效性。教务管理外包教学计划管理（试课配套教学计划、正式上课教学计划）教学运行管理教学质量管理教学基本建设管理教务管理工作是教育机构非常重要的环节，日常教学工作、课程管理、课务管理等一系列与教学质量相关的管理工作都由教务人员负责。科学高效的教务管理工作对教学活动有序开展、机构建设持续推进具有不可取代的积极作用。随着教育行业的发展，教务管理工作趋于复杂化、专业化和人文化，几个知识结构相对单一且流动性强的教务人员的人力显然难以适配机构的管理需要。教研外包教学参考文件小测、培优题库新课标习题月考期中期末试卷学考模拟试卷高考模拟试卷三轮复习资料根据委托方的不同班型（包括一对一教学）、不同教材、不同学生程度、不同教学目标设计习题和测试卷，同时作为委托方和合作校的第三方设计进度标准测试卷，便于委托方对各科任老师的教学水平进行准确地把握。招生外包学员初筛招生宣讲试课筛选考核筛选日语招生是一个双向选择的过程。但从目前的行业实践来说，不少企业为了短期利益，不注重对学员的筛选，甚至不知道如何科学有效地筛选学生，从而增加了成班后的管理难度和成本，包括学生素质参差不齐、教学进度难以把控、教师疲于奔命、退费纠纷等等，从而影响最终的教学效果。鉴于此，承担单位着眼于成绩模拟、上课分析和考试分析设计了一套科学的日语生筛选标准。（三）服务优势1.服务专业化。公司拥有高素质教师组成的专业管理团队，同时聘请了理论精深、实践经验丰富的教研、教学专家等作为公司的顾问团，能出色高效地完成客户交代的各项工作任务，和客户一起共同创造新的价值。2.管理规范化。公司根据国家法律法规规定，结合多年的操作经验，面向日语培训机构制订了切实可行的管理制度、详细的服务流程和协议合同文本，从根本上降低了管理风险，保证了服务的规范化。3.方案差异化。公司在给客户提供解决方案时，力求针对不同的行业，不同的企业性质、不同的转包对象，甚至在企业发展的不同时期均会采取不同的方式与方法，以最大限度降低成本，规避风险。（四）服务特色1.支持项目定制。承包单位可以根据企业需求，按照开放式、个性化的建设思路开展定制教学服务体系，实现教师培训、教学提升、学术课题、学生管理、赛事活动等为一体的个性化服务。2.教学科研支持。承包单位通过教研课题将教学理论与实践有机结合，指导、支持一线教学和科研，帮助教师提高教学理念、方法和技巧，全面提升教师的资源选择、评价探索等各项能力。3.优质培训服务。承包单位整合了国内优质的高中日语教师培训资源，为高中日语教师提供针对性更强、更全面的教师发展培训服务。（五）服务流程（六）收费标准项目内容金额/人民币流程和制度方案教师招聘管理制度教师培训管理制度教师考核制度教师薪酬制度教师日常管理规范学员缴费流程课程计划的制定流程教学采购流程教研项目申报流程教师评价工作流程毕业生管理工作流程教学突发事件应急处置流程……5000元学习用品定制学生笔记本定制错题本80元/生招聘普通岗位主管岗位300元/普通岗位500元/主管岗位培训岗前培训再培训教师专业能力提升培训2000元/课时（60分钟为一个课时）教研高一1.月考、期中、期末试卷（对应教材进度）2.高考题型类适应卷（对应教材进度）3.大家的日语教学参考与重难点手册4.小测、周测习题参考5.培优与专题资料高二1.月考、期中、期末试卷（对应教材进度）2.高考模拟卷（难度基于学考-高考之间）3.小测、周测习题参考4.高二学考800题与单词汇总5.学考模拟卷10套（题型需要视地域待定）6.人教版新课标教材教学参考及练习卷高三1.月考、期中、期末试卷（对标新高考）2.一轮总复习（对标新高考自编独家资料）3.二、三轮总复习资料（最新权威资料）4.高三复习教学参考PPT5.高考考纲单词表（现有与自编相结合）6.高考语法蓝宝书与高频考点指引7.高考听力专项训练8.高考阅读理解专项训练9.高考作文专项训练10.高考真题集附解析（近10年）11.高考模拟题10套以上（全新自编）1000元/学生教务管理教学计划管理（试课配套教学计划、正课教学计划）教学运行管理教学质量管理教学基本建设管理1200元/学生二、项目实施计划根据前期走访万邦学堂相关负责人，在充分了解其服务需求的前提下，特制定如下实施计划：（一）流程和制度设计实施计划服务协议签订后7天内可根据机构实际情况修改并直接交付。（二）培训实施计划项目岗前培训培训宗旨通过标准化、规范化的岗前培训使新教师对企业文化和经营理论有所了解，同时在进入实际工作环境后，能较快适应并进入工作状态。培训模式专题讲座、观摩示范课、教学研讨培训内容1.公司规章制度、企业文化2.师德仪容培训3.对教材的考量、使用与注意事项4.标准课堂的设置与执行5.标准备课内容培训6.课程板书、PPT的制作7.教学跟进表、学生台账记录8.教师个人成长与公司团队建设9.班级行政管理、家校沟通培训培训计划于2021年7月初开展为期3~5天的线下集中培训培训实施由外包公司培训部（责任人：XXXX）具体安排实施项目教师再培训培训宗旨面向有一定教学经验、处在过渡期的老师开展回炉提升研修班，这个阶段的部分教师由于得到的高层次培训机会不足，可能会进入专业发展的高原期。通过回炉培训帮助他们实现从职初教师向成熟型教师转变、从经验型教师向反思型教师转型。培训方式专题讲座、观摩课、分组研讨等培训内容教育学、心理学、教育科研、班级管理、师德人文修养、教学领导力培训计划设置为期2~3周的集中培训，围绕教育学、心理学、教育科研、班级管理、师德人文修养、教学领导力等六大方面课程，开设专题讲座、名校精品课观摩以及结合专题的分组研讨。培训实施由外包公司培训部（责任人：XXXX）具体安排实施项目教师专业能力提升培训培训宗旨通过组织开展提升计划，创新区域和学校教师专业发展模式，提高教师育德能力以及本体性知识、作业命题、心理辅导等方面的专业（专项）能力，切实优化教师教育教学能力。培训模式经验交流、实践诊断培训内容育德能力本体性知识作业命题心理辅导培训计划从2021年7月开始，利用1年时间，全面完成高中日语教师专业（专项）能力全员培训任务，每位教师完成不少于20学时的育德能力提升培训、10学时的本体性知识提升培训、10学时命题能力提升培训和10学时心理辅导能力提升培训。培训实施由外包公司培训部（责任人：XXXX）具体安排实施。（三）教务管理实施计划项目内容宗旨在合作的第一个阶段，首先帮助机构建立并完善以教务行政系统、教学质量监控系统、教学研究系统、教学保障系统为构成要素的综合教务管理体系，然后再结合教学进度抓好教学常规管理工作。主要内容工作实施由外包公司教务部（责任人：XXXX）具体安排实施。（四）教研实施计划项目内容宗旨以主题教研为龙头，以研促教，以教辅研，教研与教学互相促进，共同提高，并以主题教研为途径引领教师专业成长。主要内容1.教研组集体研究本教研组的教研课题，制定教学模式，同时教师要结合实施方案、教研组的教研课题和各自的教学活动，制定个人学习研修计划，在实践中撰写教学案例和教学反思，总结提升教学实践经验。2.教师集体备课，研讨如何打造高效课堂。3.教师讲课，集体评课，找出问题，研究解决措施。工作计划1.确定主题和主题方案的制定。各教研组长组织教师确定分主题并开始进行理论学习。2.专题学习，课堂印证阶段。教研室组织“每人一节公开课活动”，提前安排好公开课日期、授课人、授课内容和授课地点。教研组开展听课、评课活动。3.阶段总结，成果汇报阶段。教师个人针对参与主题教研活动进行反思，并在教研组内交流讨论。教研组长再结合本组主题教研活动开展情况进行总结反思。工作实施由外包公司培训部（责任人：XXXX）具体安排实施，发包单位相关负责人协助落实三、保障措施（一）组织措施1.该服务外包给我司后，将列为我司重点管理项目，并充分发挥我公司师资力量雄厚、教研成果丰富、管理水平高的优势按项目法予以实施，全力以赴协调解决工作团队和服务过程中产生的各种问题。2.实行公司重点项目总经理领导下的项目经理责任制。由项目经理签订责任状，对项目按工期进行监督、检查，并与执行人员签订责任书，及时兑现奖罚，保证在控制点的时间内完成。（二）管理措施1.加快服务准备。我公司已经做好了承建该服务的各项准备工作，并按项目的需要保证在贵方要求的时间内，主要管理人员及时到位，同时编制切实可行的项目总进度网络计划，并做好相应的日、旬、月计划，坚持日平衡、旬调度，狠抓项目进度，保证计划实施。2.根据确定的合作起止时间，编制切实可行的日、周、月、季、年教学日历，运用网络技术、分段流水作业等动态管理，切实做好工序之间的穿插施工，做到工期进度控制点保证总工期。3.充分协调好关系层与劳务层之间的关系，制定严密的奖罚措施，充分调动各方面的积极性，最大限度地提高劳动生