医院职工信访维稳事件应急预案

医院职工信访维稳事件应急预案

为切实做好本院职工信访维稳工作，确保医院内部稳定，结合实际，制定本预案。一、职工信访维稳应急处置组织领导机构组

长：院长副组长：分管保卫、纪检工作的院领导成员：院级领导下设信访维稳应急处置办公室（保卫科）。二、信访维稳应急处置领导小组职责1、信访维稳应急处置领导小组职责是：当本院职工因信访诉求而采取过激行为或接到上级信访维稳任务后，根据任务及时组织有关人员迅速到达事发地点、控制事态发展，确保圆满完成信访维稳工作任务。2、信访维稳应急处置领导小组办公室职责是：受医院信访维稳领导小组领导，接受并完成领导小组交办的工作任务，协助领导小组做好信访维稳日常工作，协调各方关系。三、应急处置原则㈠宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激。讲究策略，注意方式，正确做好上访事件现场处理工作。㈡事前预防与事后应急处置相结合。㈢依规管理、分级控制。严格按照《信访条例》的有关规定，对重大突发事件进行预警、控制、管理和处置，最大限度地控制事态发展。㈣快速反应、科学应对。一旦出现突发事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。㈤内紧外松、内外有别。对内要及时做好正面教育疏导工作，尽最大努力化解矛盾；对外要严格控制宣传报道范围，统一宣传口径，以免事态的进一步扩大。四、应急预案适用范围本预案适用于突发性群体上访、越级上访以及信访者采取过激行为等重大信访事件的预防、预警及处理。本预案所指群体性上访事件，主要包括：到各级信访接待场所集体上访，达到预警人数（5人）的；因信访突出问题造成较大社会影响的。五、预防预警机制对群众上访做到随时接待、随时处置，并限期解决或妥善答复，跟踪问效，确保不出现重访现象。对排查出的不安定因素实行包案责任制，采取有效措施，做好深入细致的思想政治工作，全力化解矛盾，把问题化解在萌芽状态，解决在医院，确保不出现越级上访或过激事件的发生。六、应急处置程序㈠报告预警。发生突发重大信访事项时，应急处置办按照紧急信息报送的规定及时向领导小组报告，事件初次报告时间最迟不超过发生事故30分钟，报告内容主要包括信息来源、影响范围、事件性质初步判断，事件发展趋势、先期处置措施等。㈡事件处置。预案启动后，应急处置办公室负责派员赶赴现场协调各方面工作，实施应急处理。1、事态控制：现场应急处理，并进行上报和组织实施，及时向院信访维稳应急处置领导小组组长和主管领导汇报现场工作进展情况。2、教育引导：了解上访人员提出的主要问题，并进行对话，做好解释疏导工作。3、协调联络：通知上访人员所在科室负责人赴现场进行劝导，动员家人参与做好思想教育工作。七、应急保障信访维稳应急办公室设专线电话，所有成员要24小时保持联系，确保信息畅通，建立值班带班和工作记录制度。信访事件发生后，应急办公室负责第一时间内的纵向和横向信息传递，应急处理体系在信访维稳应急处置领导小组的指挥下按预案开展行动。针对发生的信访突发事件，根据现场实际情况需要，可设置现场应急指挥部实施现场调度指挥，现场指挥长由信访维稳应急处置领导小组组长担任或指派，负责现场指挥、疏通处理、信息联络等工作。八、责任追究凡发生以下问题的，实施环节责任追究：1、不按规定上报信息，发生迟报、漏报，重要信息不及时报告，甚至隐瞒不报，贻误工作时机的；2、因包案领导或责任人工作不到位，造成串联、聚会、越级集体上访或重复上访的；3、政策落实不力或包保责任不落实，造成重点人员失控、漏管的；4、发生集体上访或