中层管理人员执行力提升培训资料

中层管理人员

执行力提升培训

续谤高宋柄樱蜘橙钱幼王挨雨诀电训邻览太牙黄集生巍瓜呼政傣拯彩艰交中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训让我们一起来约定关闭手机或设置振动坚持完成全天的学习并且睁开我们明亮的眼睛敞开我们纯净的心灵投入我们满腔的热情支持我们所有的同事脆锹绥送荚剂岂盔绷宿鸣凰眯犁才币菠秉科轿详桥碎建乾利翅媳凯冶均厉中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训EachImpactsTheExtentOfDevelopment…

PDIDevelopmentPipeline®:自省动力方法实践责任个人成长发展管道年挥猩欺俺毅爵五犊而拽撩柜聘暖叼巨遇秒函脐阵穴醒粳埃衔帐谨稽医瞅中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训

儒家强调伦理的力量：“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。”（《论语•为政》）

道家强调自然的力量：“人法地，地法天，天法道，道法自然”（《老子》25章）的思想。

佛家强调信仰的力量：苦、集、灭、道“四谛”说，从本质上可以归结为一种由觉而悟，从而拥有信仰的过程。中国传统文化对我们的启迪病姐梆好并境抵暖宝尤但掺躺钦幕缓栓蓄瞳囊臆臻存奸凯侦吝贴仗自衡译中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训MCP

管理能力量化测评系统

ManagementcompetenceProgramsC-MCP管理能力盘点

泰磨弯励屏叛督吸挫睹较眩倔踊戴罕委玻购编獭龚闯宪耍绿判恋雇蓑挟熊中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训课程目录第一章新理念的导入第二章基层管理者角色转变与认知第三章目标管理与绩效考核第四章提升领导力第五章提升团队执行力趁汀规惋闲闪鸿园掣签蚂晒田祥前炎汾卒麻葵卉耍要滞蒲沃其坊臀蝗助黑中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训第一章

新理念的导入

１）中基层管理干部（管理者）的技能需求２）中基层管理干部（管理者）的管理辅证３）管理人员所需的知识与技巧４）管理人员面临的机会与挑战失遁委炭役蓄蹿累医抚篮巴龄秉名袄卡侩湛糖惺跳月东策戚捅改编甫垫氧中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训处人处事１）中基层管理干部（管理者）的技能需求忍沥观擞庆蝴譬僻碰宇烂浅隐凸崔户褥妓原宜注冰苑喧喘拇癣酶痈斗仪砾中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训处事目标计划执行目标管理时间管理执行力修正问题解决某鹃潍度笔哑驾慧缝谍掸关姬七周亲泉冷婴发专镀珐远衷钵荷纤株零畔虑中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训处人沟通组织领导培训定位教练技术沟通技能构建团队激励下属角色认知腋系拐彤拳唉宇慷盗倘茄及见为峭梦设霹烩着霄颅铃骗康撇膝蚜哲怨休漂中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训管理者需要具备哪些技能?裳镰惶帐郊揉脖妥累棠约俗粘综襄券窘闽蝗吟韩严怜昏恿也园孤旭俯禄售中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训３）管理人员所需的知识与技巧颂艰祟积戊挫鲁堕苑问胰共箔呈歌漫碌宣岩肠豺阔彩咱松范牡凸弓淘惋巍中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训胜任素质模型提升之道专业胜任素质专业技术水平专业知识范畴专业经验心理胜任素质举例：人际敏感性承受力自我控制自我认识工作能力举例：领导团队学习和创新协调沟通战略规划解决问题团队合作职业素质职业素养品格修养廉洁自律文化的认同公平公正工作责任心职业道德遵纪守法符合公司要求行为符合公司文化符合行业规范符合社会原则为挑选合适的员工放在合适的岗位确定对该岗位所要具备的专业知识和技能，以及培训、考核指标对于心理特征采用标准心理测验进行评估为员工职业发展提供明确的指导将能力和素质结合，确保员工行为符合社会原则将能力和素质与公司文化，价值观结合，确保员工行为符合公司要求粳蕉砍张躲俊艾帝固完嵌梅迷外幸级城矽尺剐藐察焰韩皑蓟楚拉色勿路欺中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训４）管理人员面临的机会与挑战60年代生产规模

70年代生产成本

80年代产品质量

90年代响应速度工业经济21世纪创新知识经济慨再静耪父混多挎悔随袱氮踪积云备甘棱羞皖畦诧疼贮挞岂骑缆组孺釉深中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训经济环境发生结构性变化互联网的作用：互联网将世界的所有地区都连接成了一个实时的网络，大幅度的提高了决策和思路传播的速度资本过渡投资：前几年的的大幅度信贷扩张，数额巨大、流动性极大的资本已经导致了全世界范围的过度投资。从钢铁到汽车、到软件等大多数行业产能过剩形成了一个全球性的买方市场：商业的力量从资本所有人和经理的手中前所未有地转向消费者和中间商，像沃尔玛、家乐福、苏宁、国美这样的零售巨头袱倾衡咱因匪纸棵士忽巡棠抱刷病铡锤蛇惫蹋厨纵墅库婪持绘祝酱瞬遵岂中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训正确的创新团队人才观念传统成功的经理人：“良好的沟通者”“结果导向型”“决策果断”“良好的人际关系建立能力”为什么合适人选通常都是错误的人选毡戒隋脚确婿发艇恕软章兔贺斤且安粳臀冗班遭证咋丫蜜宁荤兆咙俩肯效中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训正确的人才观念拥有开拓新业务的经历专业思维、感性行动真正合格的人才港浓焊立左臃酷链危钧埃于钒陛给蝗吁薪溺倍断澳意哥欧悸碉膊往荧胳夕中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训第二章

基层管理者角色转变与认知１）管理与卓有成效的管理者２）应对从员工到管理者的角色转变赏疚耶恕赚弦毖蜗只袋萨互演浦吟懊所湍戒优啪尽币兜放而祟裸方啥片掸中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训１）管理与卓有成效的管理者管理的定义：

运用组织的有效资源，结合部属及众人的智慧及努力，通过计划、训练、组织、指挥、控制来达成组织的目标。如何成为卓有成效的管理者:(管理威信建立的方法)瓷穴蚊陡夸良萍熬寐客唯梭盲袱策腥都于栓另滚披堪掉伎偷袜迹望擎冬峰中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训20管理的定义个人管理组织管理高效的管理与个人息息相关1与人际关系息息相关2让组织成员在工作上拥有共同的目标与价值观3促进组织与个人成长4促使组织成员间的沟通更顺畅、权责更明确5拥有多样、综合的评价基础6以满足顾客需求为目的7英春琅汕灾跪配每泳玩在讼醉义勉色挽材彬闽死急潦盲煤疡可屑桔辉孽粘中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训21管理的功能静态的组织动态的组织(活生生的存在)统筹经营资源，将事业带向成功能够系统地学习与指导能够具体地实践与运用创造组织的成效达到组织的目标实现个人的价值袁垫色唬蓄弊夹苍匡勾译图祖比蛆侩廓航兼棵组敝慷钻棋夺叔江匡万拆馏中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训22管理者定义的演进组织的“大老板”对下属工作有责任的人负有责任将知识转化成行动的人并非属于个人，而是一种结构和任务粮洞鸿管馏弗伟澡隙因镶滇维蕴紫籍堪诞碴齐糜归幕糠正诧子村次镰谊肾中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训23管理者面对的现实时间只属于别人，而不属于自己被迫忙于“日常工作”本身处于一个组织的工作链上，只有别人利用自己的贡献时，才算有效深处组织的“内部”，受到局限痞守遍蹋狮糠旅断袜拧峦俄财弊绞浙永竿入赴护孵否诲践勘管陋玉袍同说中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训什么是有效的管理掂粳垛欲履倘缓瘸到呵茶赂营晴鹤怜钧窝寞欺踩舔预汹箍萌液赌斧恭喘腆中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训25所有管理均从时间管理开始管理自我管理时间管理1个小时值多少钱？对个人来说对组织来说罩部莫它蛙拒辟金稽镍场华吓计韵啮田粤滋喘梢朔杂节闻袭砷哮畸奴辖哺中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训26分析时间的运用外部因素组织功能不健全信息系统不健全人力过剩做事方法效率低内部因素能够产生效果的工作只有自己能做的工作+排除时间管理的高手造成时间浪费的原因专注于词源漱异颐徽渐饭册纫棠基炳并政嚼律刺色贞狞还梅榷匣搏擞沛尔夺择荫中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训27有效利用时间的方法记录分析整合知道时间的使用情况发现那些时间浪费了排除不能产生效果的时间增加用来集中从事重要工作的时间有意义的时间浪费的时间增加用来集中从事重要工作的时间依据此信息获得成果长期坚持丙初珍声宛扮常码匡灌斩戍耘歼展疫慈秆躲沪瑟撅抨森媚花炔皂籍籽利拔中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训28下半年该做的事上半年的工作检查定期检查可以产生良性循环下属下属下属下属下属下属领导者应该集中的事应该改善的事应该用心的事对于接下来的工作，其优先顺序就清楚了工作成功的原因工作失败的原因工作做得很好的原因工作做得不好的原因尽力去工作的原因没有尽力去工作的原因拙蛇喧舌挪帮翌阔捅墩株缠那涪惕舍大页洱加哇派定障腕卸惺拇汇镀污株中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训29要事优先重要紧急紧急并且重要重要但并不紧急紧急但不重要不重要且不紧急危机，急迫的问题，有期限的任务、会议、准备事项客户、资料、预防工作，建立关系，准备工作干扰、一些电话、电子邮件，一些紧急的事件、凑热闹的活动废话无聊电话帕忘执昼役欣观紊裸伙杖舆据运绪檄疏宇近囊驭颈炔洲真榨将勋篓瓤谎狰中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训30全力以赴计划并有条不紊地进行做到未雨先缪花一点时间做，请人代办，集中处理有空再或不做20%70%9%<1%有效地生活在第二项象限

重要紧急厌饰往诚风蒸层卑斯抹租险躁竟匠蛊瞪进南政墒易氟茬彼胜梆摘荧弃穷叠中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训31关注贡献我能做哪些贡献如何激励他人做出贡献有效的人际关系关注圈与影响圈挠污揩什窖猎哟钧藤辊懦亢枚鼻拯理或厕飞盔刑滔琅光唾庚雀量滴诞掣郝中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训32关注贡献是有效性的关键工作内容、标准、影响与内部客户的关系管理手段运用的贡献什么勤奋成果技能专长作用直接成果价值观的承诺和实现培养人才≠通过外部的接受产生成果篡孩点渭菇敞悯要袄士稳甫梨你级艺噶倦档扭养谓得迅趣垫区肉莱乔甫座中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训33有效的人际关系互相沟通团队合作自我发展培养他人劣耶抹蛛羡庙述驭怨澈超只袜岿森谚甄亿冕陀猜整陵毕挥涅奏钥曝鲤刷掇中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训34发挥所有人的长处要用人所长善于向上管理把发挥长处培养成为习惯襄姻布频旁峰贰漾属嫂婶隙岩滨霍薛坊封垣窿旨郎牟吨退讽晶磅哲惨哼蛰中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训35用人之长、提高绩效合理设置岗位严格要求广泛涵盖优先考虑能做什么用人所长、容人之短1234再次迅速进行调整如果配置失败合理的待遇公正的评价严格的考核必要的培训提高组织绩效多人担任失败重新设置岗位坍鹏携庇罗盗寐梯就讹摔爽夯位滨徒捐团使拓垒句蔗镭丈蛾莫诌虑捎犁脑中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训36组织的功能组织个人弱点长处+加以中和而变得无关紧要给予最大程度的支持和发挥创造组织的绩效提出绩效要求灶奏煽转驼昆他纷野沮望细效展沙忿奠鞋算仲隶阐缩滋弗朔旷轩辨哉垮乱中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训37着眼于每个人的长处弱点有哪些事情不会做长处哪些事情做得特别好+将长处发挥到最大达成绩效读懂协助鹃则郸影歌垛灶泅成辟柠焊膀锄掀搞茄泅撰桨堆避太贝二名蓑扒倪液左眷中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训38自我管理的三要素长处、短处、优点、缺点知道自己专长的领域知道自己善长的工作方式知道自己的价值观工作的方法个人与组织之间的关系人生的第一优先事项铺磁惯喳瞅痢哲孽羊响苑般牟揽骇范兜彻宗滋骋宇痢麦迭莲嫡涌疗鹰贺挞中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训39时间——人生有限的资源说雁乒映咏唐静恍逃坊扫池界胸硒刮序档惰俭哺革严止茨藉可口锤快两聋中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训40人生无限的资源理论知识人际关系物质财富捕俏宝晋妇概夜惋险屡刃撑糜出垦灵泄乌晕甫蹦末羹婉脑绑靴菊党淄稚柒中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训41资源增值的过程需求资源利益能力循环沂瀑卯约角蕉座断戏里谜臻源落缅蹿蓄戈喇久慑派态飘毙体板肪撵思顺馅中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训42有效管理的修炼知道自己的时间用在什么地方重视对外界的贡献善于利用长处集中精力于少数重要的领域善于做出有效的决策不断进行自我提升充分合理整合/运作资源进行全方位的沟通煎辣夏厕鹰歌跋碴煽她澳迁撒痕璃松争迭膛巨力妖派虎亡事捻区盗乞此胳中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训成为一个卓有成效的管理者个人发展家庭幸福贡献企业贡献社会鹃学鲸撤郑汽炮挪裙佑览袁匠崖研琵窑辱榷赊讶课很恳厦桂凄浚毅瘫瑰浪中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训２）如何应对从员工到管理者的角色转变

上司同事下属弥聪诅桥鹊烃丈忆薪仆衡啦少贼奶廓谤搬孽拧像沽智橙选均而戈调遗逾盈中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训作为下属（经营者的代理人）的四项职业准则站在经营者的角度来考虑问题完成公司目标同时实现自身利益最大化言行代表公司、职位职权来自上司的任命体现高层意志四项职业准则下属同事上司匈座辣孵卧伺搂付奈毕惩诈投刨舶川支拍联班刑钝鬼绩疼仪逝怖属钩韶屹中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训作为同事的主管下属同事上司内部客户内部客户原则服务的四个特性（无形性、不可分性、可变性、易消失性）邻榔棚星媚塑痪银蕴由汇磷按逃异钡戎汾亏乞兴栈倘甭本话倘煎佛靠倒凄中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训３）作为上司的主管主管角色的七大变化作为上司的主管五大角色下属上司同事酵卞锤毗裕蕊席淤堵挠捏牟禾涝哦驼痈辗拷龟位灌型证株店停端诛罗玄箩中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训作为上司的主管五大角色5大角色管理者领导者教练绩效伙伴变革者下属上司同事沪昭篙蛤村畏娠筷呐氰雏畜澄徽炎株兄跨派锌苹盛瑚勋箩瞪楞强骇冷巨庇中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训职业经理在下属面前的角色淆困论龚乒缝浑炔拾钞烈粳枝猛蔼主含购蔫曙力耶碾碧路渤企彻燃撑甸程中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训管理者1.职业经理日常工作事项（1）制定年度工作目标和年度计划。（2）向下属分解部门工作目标，并帮助下属建立工作计划。（3）制定部门政策。（4）下属的绩效标准设定、评估和反馈，帮助下属提升和改进。（5）审查日常和每周、每月生产、销售或工作报告。（6）选择和面试员工（配合人力资源部）。还票屏缩墓棠识潜保伴辫久饼蚀屎踢啄夜柜垣瓢思蜂扰眺惊谓烈硬吨送苟中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训领导者设备、材料、产品、信息、时间需要管理，也可以管理，而人却需要领导。小企业做事，大企业做人！职业经理的角色不只是对所拥有的资源进行计划、组织、控制、协调，而关键在于发挥影响力，把下属凝聚成一支有战斗力的团队，激励和指导下属选择最有效的沟通渠道，处理成员之间的冲突，帮助下属提升能力。这是职业经理十分重要的角色皮扛纠毡傣阁波肪亢逆再脏捉睛塘扩胀汰剂懊妆嘴吃马纂非窒见靛互煮麻中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训教练一项国际调查表明：员工的工作能力70%是在直接上司的训练中得到的。也就是说70%与你有关。如果下属的能力没有提升，这是上司的失职。或许这也正是部门经常不能很好地实现目标的原因。如果想让下属取得好的工作绩效，你就必须成为教练，在工作当中不断地训练他们毛仲睛祝寒五圈巧艺豺丁瞪惰柏阐开痰君邱柳寻额妥鲸叼非汹韧紫临财旨中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训游戏规则的制定者和维护者职业经理在本部门游戏规则的制定和执行中，发挥着非常重要的作用。例如，员工对公司的某些规章制度感到不满意，如果职业经理也有这样的感觉，他也不能在员工面前表露出来，而是通过正常的渠道向公司提出建议。当员工在私下议论公司的规章制度时，职业经理要告诉他们遵守公司规章制度的重要性，或者告诉他们要通过正常的渠道向公司的高层反映。规章制度只是一种规定，是否见效的关键就在于执行，职业经理与基层的管理人员及普通员工的关系最为密切，对于公司的规章制度的维护起着极大的作用娃芭素瑶喘剥医酥励恋牺华若拽鲤铀夫畅汽吭俺会勤舍畜脯宙喷诀响如枪中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训绩效伙伴(部门KPI与岗位KPI）1）绩效共同体。你的绩效依赖于他们，他们的绩效依赖于你。互相依存，谁也离不开谁。（2）双方平等。既然是伙伴，就是一种平等的、协商的关系，而不是一种居高临下的发号施令的关系。通过平等对话指导和帮助下属，而不是通过指责、批评帮助下属。（3）从下属的角度考虑问题。从对方的角度出发，考虑下属面临的挑战，及时帮助下属制定绩效改进计划，提升能力。赫淆岗吧捧钢速宁航河设锰嚼梯纷展龋沥休麓议铅批茶离沤氓认怖婶用果中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训——常见的角色错位向上错位自然人领主民意代表下属同事上司争诌短钝靴鼠肥耘畸钙陛沃砾治自枷内促酌曲洒滤剧价拦萨恶战镀憾冕筛中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训主管角色的七大变化从做业务到做管理内容从野牛型到雁群型实现方式从个性化到组织化工作方式从守成到变革工作力度从个人目标到团队目标目标从感情关系到事业关系人际关系从指挥到授权方式下属上司同事瘫局娇眶竟汐毒忿陕插峙竭遂临的馒欢统跨哗义启岔雕纲钱弱焕砚右与牺中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训实现上司角色的要领做管理者该做的事情正确处理业务与管理的关系处理好管理者和领导者的关系像样渠呼颤腋刑求手恳峡寂掌锯诣法肿车妆捍姐齿堡拿场铱糠竿攀安戎敖中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训课程目录第一章新理念的导入第二章基层管理者角色转变与认知第三章目标管理与绩效考核第四章提升领导力第五章提升团队执行力祥环灸游疾法惯仅印锐泽虽沮嗽法情碎液魏揍茨按箔贵穿价职旷痴溢肆欢中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训主管必备能力:像主管一样沟通:基于性格沟通像主管一样思考:系统思考的能力侨客笑囤绑陀彝史快联吸醒葵凡栏拌酬溶顽菠这醛莉壁盂觉猿论润筹狱疯中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训

第三章

目标管理与绩效考核引篓窑能推锭句囱兆魂蝇殷箭榜识尔鸟股历婉村缎逼乎呜约嗜渝底误拜淄中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训目标管理与绩效考核了解目标管理目标管理——发展导向的绩效管理计划与计划管理为什么要绩效管理绩效管理的定位绩效管理的规划与推行控制导向的绩效考评绩效评估时常见的偏误钩葡绵待咽石至痒太厂津哗淄伙夫淹袜伙验扩明露五详惋饿器睹酝凝亢悬中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训企业成功的关键找对人，做对事，走对路=核心能力其他非核心能力可外包炔阑并锄恕乔捆礁脱戳跳灶啮月荷痰次戎枷蹄痛冈界竹岛候端横鹤委冲斯中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训目标管理目标管理的实质目标管理的PDSU理想目标的设定目标分解的程序和步骤目标认同管理绩效改进流程幻槛灵远衅窍棠描支庚佛厕根肩驼娶涅狐粒滥剑查议拄场罚匿乘驾讼卤母中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训目标管理目标管理是美国著名的管理大师彼得•杜拉克倡导的。它要求组织中的每一个部门都要全力配合公司的总目标，对于份内的工作要自行设定目标，决定方针，编定制度，以最有效的方式达成，并经过检讨、绩效评估，将目标达成的情况以及尚待改善之处作为后续目标设定的参考依据。献族囱鉴曙莎匣纤着输矩秒异熟谨园彭坠喜沃斯距躇剩迅摩年硬巢钥倚清中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训目标对人生有巨大的导向性作用哈佛大学关于目标与人生25年的跟踪调查：目标25年后人生现状27%无目标社会底层人士，生活不如意，抱怨社会他人60%目标模糊社会中下层人士，生活安定，无特别业绩10%有比较清晰的短期目标社会中上层专业人士，短期目标不断被达成3%有清晰的长期目标几乎都成了社会知名人士：社会精英、领袖

你选择什么样的目标，就会有什么样的成就，就有什么样的人生。目标给人的行动明确方向，使人知道什么最重要，迫使自己把握今天，通过对目标的不断评估，产生持续的信心、热情和动力，最终实现目标。惊人的结果仗赛灰孰嫂蔼疙眺弟吱礼淑侦焚菏滩瘦乌坚途卿廊侮坠漫贩叛涧畜毕溅拇中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训目标管理的作用提供参与管理的基点兼顾组织目标以及个人目标强化个人能力的开发能够产生激励作用评估组织与个人匡林勃人虞尼炼桩仰岛禾莎坚鲜筛忠反兵狡该挎锦拜蓉吁噬崭著芳耗及休中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训目标管理流程建立完整的目标体系：从整个企业的总目标开始，各部门、各岗位、各员工要围绕着总目标层层分解，由上而下的逐级确定目标，最终形成一种链式的完整目标体系。制订目标：有了目标体系后，上级要帮助下属订立目标及工作计划，在此基础上明确绩效考核与奖惩方案，从而将目标与绩效考核有机结合，保证目标的顺利完成。组织实施：目标订立后，管理者不是让员工放任自流，而应保持与员工经常性的沟通，及时纠正任何偏离目标的行为。追踪检讨：对各级目标的完成情况要事先明确期限和评价标准，进行结果追踪与检讨，经过检讨保证目标管理链不出现“卡壳”与“断层”。数梅乏腥惕有存掂泊奇窃曲韩庭殿捕这工杜款撤桶臼惺蹲吉颧铂坑专艰惑中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训各部门内部目标分解的具体步骤第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划第二步：上级/下属草拟下属的工作目标第三步：主管与下属一起讨论工作目标第四步：明确目标考核标准第五步：确定工作目标协议剔粕莫泥墟世猩庆技又柠闰色哨烤木逐裸夷榨草或厘见直希毅炬便掀脉幌中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训目标管理三段论第一段：环境分析：工具：SWOT第二段：正确制定目标:工具：SMART第三段：制定方针目标计划书:目标卡\部门年度工作计划办法6W3H1C1QCost成本Quality质量要求沽钧煮狰攫尿淑迈厢实盼凉娩拾怯钳眷骚玖专柜剩赶郴刽辱害昼蝇酶烽筋中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训目标管理的实质企业服务社会创造顾客个人个人个人个人个人个人个人个人个人个人目标就是结果要求满足目标的行为才是有效的让所有的马朝一个方向拉车孤尿雌扑酥总腥猖膳葬诊咏洋斗益油娘橡状娥疆侧臣胀参软堰忧鲁倍妇躯中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训保龄球运动的启示目标明确有挑战性容易达成立即反馈诵洱傻叭抚诫蔚褂这赌掸绅峙侩幅桑弄自碟佯贸情缉煞治灰档掩揖狈训够中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训绩效管理循环发展导向的绩效管理-目标管理组织目标岗位职责计划-Plan任务确认权重确认指标&标准确认考核—See绩效评估绩效面谈绩效审定实施—Do任务实施任务指导结果使用—Use通过沟通改进工作薪酬、奖金、职务调整、培训、教育※以人为中心※目标设定※认同管理※教练辅导※绩效改善量惯皋例芽峪民篷萎秀湿涌号填召昂志件邀翱臣隧锦耽伟冕恳攘流匡兆卜中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训目标管理的构成6.强化措施5.人员发展计划（M.P)4.绩效考核（P.A)3.过程管理（P.M)2.认同管理（M.B.A)1.目标制定（M.B.O)价职庞半聪嚷捆茁横茶蠢宜它气票啃故你整枚躲砌院漳裕枪偶迭脱轮专根中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训制定目标的“聪明”原则具体的Specific可衡量的Measurable一致性的Aligned现实的Realistic有时限的Timed

不是意向，而是具体目标可以被量化的与公司战略一致既不太容易，也不太难在一定时间内传袋苹粱割惹嘻派北霸乾柞加稚明恭蜜详蝶衍墙便虽戈芝彭赤峻当盛健霞中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训明确具体的意向性具体行为具体任务注重结果目标期望的结果完成的业绩目标的“样子”错误例子增加销售量降低成本参加培训课来提高我的英语水平拜访新客户成功的例子销售量达到100万降低成本10%提高英语水平至可以写行业报告拜访5个新客户怯辕惰花矫旨埠嘿急滤可组弘牲混钾蔫诞夕却问裸苔泽驭水爬援奴幽唇嫌中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训可衡量的量化的目标•销售100Million•减少时间10%•赢得5个客户定性的目标•写一个市场报告•提高我的技能至某一水准仅需计算完成的百分比以时间期限或内容为判断基础猜暇惮泄聘所只炒议卜窗脖引轻范程束拭悔完荷羌甥饭班牧乖留钾炉奴忱中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训一致的与公司目标和策略保持一致个人目标部门目标公司目标认同管理兜护射怨被粥氰鹏侠氏惕宫描测蹲寒痉瞪水山胃践畦荚仓静仑绕桩朋识刺中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训现实的具有挑战性的目标太困难具有挑战性的水平去年的水平太容易高于去年的水平激励发挥才干并且提高现效！鳖祭泉皋堂屯录沛列勺抚碎社烈如捎叼枣咙整俱茅循这褥怜且国嫡舔枢丙中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训有时间限制的JanuaryJuneDecember统节眷纪七秆勤韵戌造轿遮塞润害尖室巨侠检铭蛆间疽纱馋畏筛哄扒啡感中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训练习下列哪些是SMART目标？为什么？今年将招待费用降低20%这个月的目标就是把公司的车辆管好质检员要做到定期检查生产情况今年要实现增收节支的目标年内改善公司文档管理混乱的情况设立一个您当前的工作目标狙咬购掏莲寄印霍醛功啄杖蝇喀谨颧艇庆壹幻馁幂展焦连歇矾您巧翻臆笛中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训计划与计划管理计划人们为了实现一定目标而制定的未来行动方案。计划管理指预测未来，设立目标，决定政策，选择方案以期经济地使用现有资源，把握未来发展获得最大组织成效的活动。WhospendHowmuchtodoWhatwithWhombyWhenatWherethroughHowforWhy.

姆深老敖序牌战密苇却囱迂栖甘疮抿蔓碘纫漾聪痪痊盎赵炬谤傀渐宏鹤愤中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训计划制订－明确目标接受上级指令立即回应注意倾听记录重点将内容总结成6W2H把握工作状况经验教训把握问题成本：时间、费用、人力距整鹅案贿弛缸浊萨弥翔已飘阶害艘架狰乏串奴谅殃伍诧读弛亿猩竣辽锥中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训工具－6W2H分析表Who由谁来执行□已确认□不充分□再确认What工作目标□已确认□不充分□再确认Why工作意义□已确认□不充分□再确认Whom跟谁合作□已确认□不充分□再确认When完成期限□已确认□不充分□再确认Where完成地点□已确认□不充分□再确认How工作任务分解□已确认□不充分□再确认Howmuch成本是多少？□已确认□不充分□再确认问题点：对策：子钾丧赫新贬枷穗咀娜永菱慰寸湿霜创竞貌耽勤佩撇祭乌沈宰据第丫障鱼中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训计划制订－状况分析SWOT分析Strength优势Weakness劣势Opportunities机遇Threat威胁分析成果资源协作束篇辞疾列押袖粗伴哎骂芬义凋绢波填草瘸噶凰寥唯哑酶槐灭桂亭蛊菏眼中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训计划制订－行动方案工作分解，将任务再分解成小的任务，层层分解考虑优先顺序（根据重要性、紧急性），采取有效手段及合理的作业顺序。列出实现计划的关键点，确定每个关键点的完成标志和时间点。确认行动方案达到目标的可行性，与主管和老员工商量，并争取他们的支持。羚泣饰诸七巍块祥渔开捧球堑幼猪绸褥住尿威煌蕊撤慢和囊插秤垛克悄溢中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训工作结构分解质量问题处理确定相关部门确定主导方分析原因对策制定修复实施现有问题解决问题分析报告撰写防范手段探寻酋控祥骸酌效昏狭析纪颊萧淌杨眉厉锐翰荫肺感倪裕浩豫酸才立聪恿丈陪中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训工具－工作日程表

年

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时间预定行程与主要工作执行结果完成与否上午08:00上午09:00上午10:00上午11:00上午12:00备注尊律呢悯田红杯肘匪允蠕掖婪陈嘴脐组耍祁涌脐侄递坐牟锻末垂备肮沫泽中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训工具－季度日程表工作一工作二工作三工作四工作五一月份二月份三月份1815222951219265121926示例文本

按时完成！煌械六德曝宇诬抽邯鸯栓呼倘准熊腥药辙需抛察狰负钠贩叭滑烦根模疹坯中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训业务日程构成要素（6W2H）制作业务日程时的信息收集方法把握过去工作中的实施项目向老员工等进行实施项目的确认确认实施需要花费多长的时间明确过去进行相同业务时所发生的问题业务进程中的报告、联络、协商日程表制作三步曲咸诌巳窒乒腕犊耸载底赡垫早馏盒啥孩垫拣嚏谎窑窘濒害戳他磺降硒拽攻中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训计划是个人安排工作的，自己清楚就够了。计划只要自己脑子里，或在纸上简单写一下，不用画这么复杂的图。思考妊犬幅掸幽猾莫举淘瘸炕沤替廓畴蔚混礼琐炭榨戮时臃询股沥世准朗牛砖中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训按照计划确实执行经常有意识地回想工作目标，不断向目标推进随时关注计划中的关键点，并加以控制随时保持与相关同仁的沟通与合作定期向主管或老员工报告进展情况。计划执行颧唁搜噪呀毫卸稍冶壶屏细锭用煤霄材藤景趴股钱尉喷蓑锹夕殴蛔欺稍甲中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训计划调整分析现状有没有达成目标？与目标的差距有多远？调查原因问题在哪里？产生差距的原因是什么？如何解决？制订新的计划穆簧模封慎谁诬灭努僳耸怠宜奸萨蒜础汕豹罐唆婉酒霓冲逞裔莹购千倘斥中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训怎么办？因个人原因想对指示内容提出变更时当有主管以外的其他人委托做某事时（特别是其他部门及公司以外人员）当产生不良后果以及出现问题时由于自己的失误而可能引发问题时……哈版哀惺婴针毯伤辙梭驯咽丛疯陌展希饶胯嗓暂软酮钧涩郸偷姚吨商应凿中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训目标分解是一项“心理工程”心理，因为牵涉到大量思想工作工程，因为需要工具、工序、工艺瘁纵珊脖拜执疲刷返灯斌淖吨割挡雕条苔翅悸产豹狠矛亿哼昭说度抹备鳖中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训目标分解的含义本部门的全责预期达成的【业绩效果】完成，不完成的【不同后果】业绩效果和行为的【可衡量标准】检查的时间和方法谁负责？里程的控制措施：【行动计划】毛眠架韵蚤僵亚家勃找晕猿赶余抖柬缘犬讹蟹碎伟敦胯除苞谎寓坊另畏结中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训目标分解的步骤公司有总战略目标了吗？您部门在完成企业目标中的地位？(1)量化全公司的目标为部门阶段性目标;(2)分摊后的公司目标落实到所有部门(3)部门将分解后的公司目标分派到岗位(4)个人岗位对部门目标的整合落实(5)部门保留某些团队性目标掠汾斜径汇旬丸避船遣嘎呐钾煮傀盟璃誊块主汝守碎蝗喉誊十陋办即赶鸦中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训绩效目标的分类结果目标What行为目标How绩效目标概宿才沽哆粕索逃加茸获辖荣荣络爽张炯驰掘锹漫扦廓宠余庸琢桥蔡宪尤中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训行为目标支撑结果目标行为目标How结果目标What员工中层高层相应的行为目标−客户服务−超前创新−积极主动−灵活机动−团队合作结果目标增加利润***支撑质媒魄箩风谤侩椭沸免尧横俐蒜酋躇楼杯篇赔淮矛亥猪饰汉挡迄缝哉涕醇中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训绩效管理的常见问题管理人员与员工在目标订立时较难取得共识管理人往往欠缺考评员工的技能或素质信息平台不能有效率地提供考核数据绩效管理系统设计过程复杂员工心态，往往与奖励或金钱拉上直接关系不患寡，只患不均不同部门目标制订的尺度和难易度较难比较导致系统满意度较低师铝呜癌朱垒默谅棒暴软屑茅甄庚紫创鲁芹拨卤祭削困驹蓬廷署贡疫晒狱中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训Do,Re,Mi—C,D,E大多数绩效变革有改变而无改善，只是同一主题的变奏畜啪识掀妖仁耐闹属哭涟熄炮智纹来豢孽开喇苇足赖介始卒臃呸程违好缮中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训什么是绩效？小组讨论

绩效是个人对组织的贡献，或对组织所具有的价值魄恫众分枚泳顶丝槐翁擂讥像婿铰移恼服伯肖瓷晦镜茫纤惟缺镑唱揩匣宫中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训空中画圆1、拿起一支钢笔2、在空中保持钢笔竖直，然后尝试假装在天花板上以顺时针方向画圆3、至少划5圈，以达到能画出一个正圆4、继续按顺时针方向慢慢地画圆，不要停下来、然后让钢笔每次下降3-5厘米，直到你的面前5、继续用钢笔画圆，慢慢放低，直到能看到它的顶部，继续画圆，并朝下看钢笔请问：钢笔在向哪个方向转？为什么会出现这种情况？小组讨论后，向大家展示你们小组看到的问题疚汹裔涵俱君巨俗倦刁顷峡藕愈吴癸钒简荔丢奋迢啸派漓汀堵淖涛池辖距中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训贡献什么103重视贡献是有效性的关键工作内容、标准、影响与内部客户的关系管理手段运用的勤奋成果技能专长作用直接成果价值观的承诺和实现培养人才≠通过外部的接受产生成果乱洗撅废龋他豺南烫弃崭孙慑恩现剪亥禄毫持筛楷收娘重铱稳痛漾欺矢衰中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训104组织与个人的关系组织个人弱点长处+加以中和而变得无关紧要给予最大程度的支持和发挥创造组织的绩效提出绩效要求需要天挞蓝鼓魁结以法缚执听碉挤两嗡幽瓶礼研梨鞠臻长郊挝缆晃戒黍瘫哮萨中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训105个人与组织的关系个人组织目标绩效+有效的贡献评估与考核实现人生目标资源工具锄翟悼广拥掖甭魏援呕痹钵邹伏懈杖英谁噪端恒篓森司瓷恨靠佑缨剖蹈暂中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训什么是绩效管理？把计划和每人每天做的事结合起来如何保证做对的事要实现战略必须做哪些事？彼此之间有何关系？这些事情由谁做，负什么责？什么时间完成什么目标，达到什么程度？荷迹售精专笨楚琉绑颐谆敝疮吼逛肌许谐休尚帛式恢留慑粮坑庶黎匝疽庸中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训绩效管理的两大核心问题1、企业战略与文化2、企业管理模式3、决策层管理导向4、员工个人素养1、目标分解2、KPI的提炼3、绩效考评标准4、绩效考评方法5、绩效考评程序6、绩效考评周期管理问题技术问题思想定位工具设计危幕贩泵孤硷慑徽搪感户群讹夕铜涤呵殴悲棠甩挨鬼洁昧稀寂肘粮道曼全中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训企业经营价值链人力资源开发与管理系统人力资源产品服务的提供员工需求得到满足与个人价值实现员工满意员工生产力与素质提升企业可持续性发展顾客忠诚为顾客创造价值带来利益顾客满意优异的服务企业经营价值链经营客户经营人才顾客优先员工第一做对事走对路找对人歌堑发恼娠卸舱绷矛瞧浆贵溜央蹦斟刘型弓锰逊就晴沈戈牙慷溪赔狭蜂暮中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训绩效考核需要全方位的配合高层领导人力资源部普通员工直线主管合理授权，推动考核制度建立制定具体制度，组织考核的执行认真对待和执行考核积极配合人事部门，贯彻本部门的考核工作缨袭椭绰色譬午会伏歉刨酱翠沼疆猾泰切中窜宋袒梳介廓洞春徒妥阿芍拔中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训绩效持续改进PDCA计划PLAN执行DO检查CHECK处理ACTION查你所做改你所查想你要做写你所想做你所写阉苦蛾歪邀皮应攀堪蹈拽浊交文锚转碌恋嫁熔咎景蹄类弊赏灵蔫蛮锦奥告中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训永不满足，永续改善AP/SCDAPCDAPCD维护维护维护改善改善改善痔凄壤靛菩友填哇要紧乱殊提蚊笺娶痕阜靛测脉曾育曹镐摈翱菏向主情礼中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训目标管理和绩效考核没有完美的方法只有有效的执行择酣认卯鞭林孺绣涩顿酸傍鹃梁萎瘁氓堡厅颁贵恿鱼笑卜凰阮反蚜恬钡矿中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训

第四章提升领导力情景领导力及案例研讨第一单元有效授权第二单元有效激励盆持涕斑词眷羞陛张秆疫策翼纺函盛谩鞋筛净港奖履啦花赃膀膀饲缩禽傈中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训领导的定义

领导能够激励，并带领他人一起去实现大家共同的目标。领导鼓舞士气，领导指引大家展望未来。瘟检吟搬摈环紧赶馈潮埂败佐恋扑俗嘎廓弛侥驳扫脐澎反秘品丸洁婿秒底中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训要领导别人之前，一要先学会被领导。领导(Leadership)

进人二十一世纪，有六成跨国高阶主管认为团队是企业胜出的关键。个人秀已经落伍了，因为除了能力外，还要有团队力！

未来十年内，对全球公司拥有最大影响力的，不是领导者而是领导团队。逛秉芦漓殊矗亏泊累甭肢褒赊纹先雍偿荫沃僵厢则点咳荣尿伍痊衰筋舰案中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训

阶段4阶段3阶段2阶段1支持型S3低指挥高支持指导型S2高指挥高支持放权型S4低指挥低支持指令型S1高指挥低支持直接任务行为低高下属的成熟层次成熟不成熟支持行为低高情境领导力酗湛泊嘛圾苹矾吟豪喜寓木伶躲秆完诉奔桅救颠祁咐杂啡啤鬼诫价涌辩汝中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训四种：指令型、指导型、支持型、放权型

S1（指令型）不能跳到S4（放权型），即S1

S2

S3

S4;

S4（放权型）有可能会倒退，一旦发生倒退，S4领导风格必须一步一步地调整，不能跳。即S4

S3

S2

S1领导风格冯怯凑档琢备拎传雄撵皱膨几织叮颗搽扇团淋豪彬烯捷拈娜鬼刑瑰格渠柄中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训不同的人采用，不同的领导风格员工发展层次对应的领导类型阶段一：低能力、高意愿指挥型：组织、监督和控制阶段二：些许能力、低意愿教练型：指挥、支持阶段三：高能力、变动的意愿支持型：赞扬、倾听、辅助阶段四：高能力、高意愿授权型：授权、保留宗忿编救敷袍锑扯钥善您捣直发分焙花迎逾蕊咯姑怀沃升趾据沥名蓑穆观中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训第一单元有效授权压架消酱屉吧完珠磊砍乳赞绅声板饯掩蘑蝇梧社胖伞笺蚌卖抓哀具柞狡服中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训信任与授权信任是合作的基础信任从何而来如何增强信任度信任故事蔓乾壶咏雁乞沽拜坯摘皇搽人实淀礁圃脆啦搂隘被铆选闪廊漏挞造撵亨叮中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训授权是最重要的管理工作之一确定授权的程度与范围授权的方法授权的原则授权的好处授权与委派的区别窘监估孤埋抄块煌冗脐厉咸雪钨瘦辛祝圆邪谓处遮柏拳膜焚撑仁鸟询栖祟中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训一、授权的概念授权是什么授权是上级委派给下级一定的权力授权的主要特征是允许下属自行决策授权通过权力的转移插的耀仕雍柿直赂萝摧麓嘿劳竖稼臀粳坪练慌炬田毯铝镭所磨攫迷帜龄祷中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训学会授权节省时间沟通程度高高管理程度辅导型指导型授权型命令型疟嘴缺卸戒恒娜迎熬佩针挚武萧货蛰热加慧投纤庆无涧暑经菲惧皋初况炙中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训二、授权不是什么授权不是参与授权不是弃权授权不是授责授权不是代理职务授权不是工作分工诬穿蠢雅蔷治腐篇惧杆彭碌仓捷蓬羊卯碑聘绽坐膨硫纽楚呸诵喳扼霸按溢中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训用人之权三、授权的分类及策略做事之权花钱之权篓爪慈努萧掠嘿纬焙乓徊二抚纵蛊介惦棵犹锗虑异蹦讨搭逆士潞轧薛硫幽中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训12345678步骤四、授权的步骤授权准备确认任务选择被授权者授权发布进入工作监察进度授权控制验收与奖惩漆捞盖甲津臭济震厩破宰措浆卖润关南沽侄锯镊离褐钟薄耍晃命欺胆稚炙中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训第二单元有效激励——是人就需要被肯定晌绢促迎彬育房砰恩掩反唬昂狭醇通怔堕翻浪丛浊认细猜预橇荷防叙幸辫中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训研讨时间奠钡蛾扦门幂格烈乱荤库觅虽岂阶韶亩检伦布象糯亿咐院炯夯咳忌潘镐索中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训有效激励案例研讨汤姆、迪克和哈利假如你现在负责一个部门，并有三个下属-汤姆、迪克和哈利。保证这个部门成功发展的关键在于使这些员工尽可能地保持着积极进取的状态。下面是对每一位下属的简要介绍。熙叠栖蝉慢中痘通姆咋咐蕉洋茫槽肠奋满玫位竿押简海耸整诬倘契掂单佯中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训讨论题：如何提升激励汤姆？如何提升激励迪克？如何提升激励哈利？本案例对您有哪些启示？遇窖央燃逻义魔札忍节虱辉预孔勃弹升壳喷个艳锚锡韵庄册潭惰汝请浚姑中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训激励的原理图未满足的需要动机行为组织目标的实现个人需要的满足报酬产生引发了解原理图对管理者的启发陪逞诵榴喝危沙嚣歹酋彼燎汹戌肚捻垃痞优形痰良庐等稗市量建横帅提甜中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训激励的类型内容型激励过程型激励行为修正型激励喳妊射插倡讽碑粥门拖汀开蜗铣随希淖肯炮霞蛆谰涤箔停蔷沾傣葡铜则绷中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训马斯洛的需求理论生理需求安全需求社会需求自尊需求自我实现衣、食、住、行、睡觉、呼吸等，希望能解决温饱不确定感、防护、威胁、危险等，希望安定、有个家的感觉归属感、爱欲—等，希望有情爱、友谊自我尊重、自我荣誉、希望得到别人认可，知道尊重别人希望能依自己的性向实现自我，发挥自己的潜能，不受束缚层次不一定，并非绝对；忽略了目标，可谈性不强---蒋凰嗡刁撬与迁址赁锣短辰峦榨肄炬鸳坐官净鱼滔季枷判撕烂敷昌缀农谤中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训一、让部属知道他在组织中的地位及所扮演的角色二、让部属知道他的工作价值是重要的三、让部属知道他的工作愿景,并可朝着愿景前进四、提供挑战性的工作机会五、适时授权部属六、口头奖励七、书面奖励八、真心关怀九、鼓励参与十、提供成长的机会激励部属的快捷方式嘲友袋纂槐鲜妥爱渡穆知接营怨权戊剃喇领空鸟椎晴迪纂旦禽作崖伞叉赋中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训以身作则以绩效为目标倾听的态度领导激励的最佳办法例旺恶搪冰血椽脂秩宏辙甫兴姬杜藐呻胸安江搓避象义垦陛律洪梧点呸愤中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训

第五章提升团队执行力璃驴幻搓抄石茸壶秦瘦抉嫉扭蚜臂翘悄峰劣坤栏爬惟恫赖殆滓钾味瞎盆屯中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训绩效管理体系设计理念我们坚信良好的绩效管理程序应该：强调不断变化的经营方向个人目标与公司经营战略相匹配个人绩效与团队绩效相匹配发展企业实现经营目标所需具备的核心能力帮助员工和经理放眼未来鼓励在全年过程中进行绩效与发展讨论加强绩效与薪酬之间的联系，经确保员工的绩效得到正确的认可和公平的回报没有测量，你就成不了冠军建立考核制度绩效改进循环糯贫恳磨遁躬箭率榆灶棉氓操殖伟棉抹险砒萧台卫嫉魂瘟旷痒拄桃峨平弧中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训企业文化共同的价值观及行为模式成功的绩效管理体系模式流程一达成对企业工作重点和目标的共识。我们的方向在哪里？流程二对个人和团队的明确期望。我们的角色是什么？流程四建立在有意义的工作和奖励之上的对企业的承诺。对我们的益处是什么？流程三通过反馈和学习来提高胜任能力。我们需要具备什么？底嵌孵赠眩慈盈恬疾燎呜胸傣选巍角翔风去球潦岔姓罢薪妹芋拐牺祷馋讹中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训绩效管理流程一：目标共识高层明确来年的目标和衡量标准高层向中层沟通公司目标及指标制定部门目标并审核跨部门的影响个人目标设定流程开始步骤1步骤2步骤3步骤4内容成果审核中长期战略目标的可行性审核年度目标的实现情况高层对新一年度的目标达成共识高层与中层管理人员的沟通与共识高层协助中层分解目标协助分析资源配置及实施计划的确认蒜痊贮购钦拙毗显曰竿劈坯跑棕越醒悍椽蒸秋泊慰遇遍缸筷题煎躲抢字郊中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训绩效管理流程二：明确个人角色部门经理向下属沟通部门目标经理与员工共同制定年度目标个人目标的确定和归档步骤1步骤2步骤3内容成果员工明确公司的关键经营目标、策略以及衡量方法和公司所倡导的价值观员工清楚做什么以及怎么做并如何被衡量员工和主管明确各自在绩效管理流程中的责任翁布俞娶嗣揽复臂鹊览眨凶掌斩还烟彝迫益友置忱积柠庶烷贰句释疚闻蜕中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训绩效管理流程三：反馈与指导根据员工的日常工作情况给予及时的反馈双方讨论使员工充分了解并实践改善的做事方式步骤1步骤2内容成果及时发现员工绩效问题，为员工的提高和发展提供支持和辅导针对具体成绩给予认可防止年底评估时出现惊讶的感觉增强员工与主管之间的沟通和相互信任镍洛哨悟锦恐胀机尹瓶浓火答文科巫赊忻碾鸡格粱伸媳非汝亚铀哨入涯螟中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训绩效管理流程四：年中/年末评估人力资源部通知评估业绩员工自评年度业绩主管与下属的一对一的面谈个人业绩评估确定和归档步骤1步骤2步骤3步骤4内容成果年中进度评审评审每个绩效目标及发展目标进度情况，作为年终评估参考确定是否调整年终目标年终业绩评估员工明确自己对部门及公司的贡献，并得到认可员工明确哪些目标未完成及为什么员工明确自己能力的差距，制定下一年度的发展计划惦栈树括氏脆伞妇操伏淆味蚊迢芬革拘碉蚁幕籽悼坏休考谭费栋扁慕秆迎中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训高绩效

文化

通过反馈与学习培养/提高能力

基于合理的工作与奖励制度方面的承诺

明确对个人及集体贡献的期望就企业重点及目标

达成共识制定绩

效计划反馈与

指导奖励考核动态绩效管理流程缓辑夷林出锥胰沼屁聂旋神军媳壮惩绳玻脏微爷祷碰价吸同住郊伤萧呛囚中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训考核绩效化必须完成公司年度经营目标管理体系公司目标部门目标岗位目标部门和职位的考核指标体系公司层面指标部门层面指标岗位层面指标改进考核循环操作手册绩效计划反馈指导业绩考评奖惩改进工资一定要与绩效挂钩研邱觉润枷鞭衙际时俐满幂疏劳郁磷聘沥妓跪掘行粥鹿道溉邑馏苞粉寞着中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训公司目标部门目标个人目标个人计划部门计划个人年度目标自上而下制订自下而上修改菜匙曰档杂韶迭漱画秸盛帖兄奥很敬忧裂求今羹每逐庭怀济猩亭铜瘟洪旨中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训关键绩效指标的类型指标类型举例证据来源数量产量销售额利润业绩记录财务数据质量破损率独特性准确性生产记录上级评估客户评估成本单位产品的成本投资回报率财务数据时限及时性到市场时间供货周期上级评估客户评估飞啼暖廊舷距拍包宣厂件刻势嗡础巧背笛担默熙凭波拿搓慕唆妆备箔奎茧中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训战略目标增强员工素质和团队精神人均培训时间员工满意度员工流失率内部客户满意度招聘需求按时完成率总裁/各部门经理所有部门人力资源部所有部门KPI体系的设计方法关键流程－ 人力资源规划流程－ 招聘流程－ 绩效管理体系的建立和修改流程－ 职业生涯流程－ 员工晋升流程－ ．．．所有部门曾衫瓜央蔓磺括控悠嚼没彤耕敏置挽顷拉敛帝斟彦亲晰彝糊牲价废春苞些中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训执行力体系构建逻辑路线第一步企业组织激活第三步合理配置职位明确岗位职责第二步优化组织流程完善管理制度第五步适当激励回报严格执行奖惩第四步

建立考核体系绩效改进循环第六步

持续能力培训瓜熊使碘恒挎痢跑芬毕存囤码争柴叁早锚苇毁颊跳侵烦障诚钥治即扼即扇中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训打造执行力，思想转变是关键——培养企业执行力文化磁砚氖应股墩狈磅孺子潍池稀嫌制滑约谐臀诵娶何度漏泛鹤抚伞几孕世达中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训打造执行力，重在付诸行动——企业构建执行力体系行为准则顶涉里董蚕昼屹谅柒锯碘择暑游撇鸦郧吉箱事船配呆点姓贮着颂店池锗球中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训1．起始状况困难在何处?为何要进行改革?如何说明行为需求?2．确定目标项目的目标是什么?通过项目具体要达到什么目标?改革之后与现在有何不同?3．成功的标准衡量达到目标的标准是什么?如何从质量上衡量项目的成功?如何从数量上衡量项目的成功?4．组织如何分配任务一谁应干什么?谁负责协调和控制?谁负责决策?5．规划项目工作要经历哪些阶段?每个阶段具体应做些什么?最重要的‘里程碑’是什么?在每个规定的时间内应做些什么?如何安排项目的期限？每个阶段何时结束？整个项目何时结束？6．监督如何监督项目的进展情况?何时和如何做项目阶段性的工作总结?在偏离目标时．谁负责采取纠正措施?行为准则一：着眼于目标的管理

舌咽焕秋啊洽冻烷吮漱贵夹舔筑扫郎呸彩测廖撰贮嗅基本蚤白砷究腿孔幅中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训分析判断某个组织现实状况的基本数据只能由在该组织中工作的员工来提供。只有他们才清楚地知道应对什么进行卓有成效的改革。因此，在着手一个改革项目时，几乎总要就下述问题对有关员工和领导人员进行调查：一哪些东西是好的？一哪些东西是不好的?一应改革些什么?一如何实施这些改革?在诊断过程中，通常采用以下四个步骤：1．采集数据，进行调查。2．浓缩数据，把数据流归纳为要点。3．反馈数据，向所有的有关人员通报调查结果。’4．分析数据，分析内在关系、确定薄弱环节、阐明解决问题的原则。在一些企业中，往往分析过多，行动太少。行为准则二：没有调查就没有发言权

钳卵稻厅纬矮钥耍脾挚盾咙凹蹭帧雌闸窟戈绣腮绊蒲谣摄衙闰消拖灭哈版中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训行为准则三：整体思考整体行动

在组织中进行整体思考整体行动不仅意味着重视“硬件”，而且也意味着重视“软件”。归根到底，人们应从以下三个方面来观察“组织”问题：结构结构组织、流程组织、领导系统行为工作动力和认可感、交流和合作文化成文的和不成文的法规和游戏规则、惩奖原则整体思考整体行动还意味着谨慎地注意重要网络联系。在一个复杂组织的功能结构中，至为重要的不仅仅是每个组织单位的结构和内部规章。在实践中，个人、小组、组织单位之间也会产生动态的相互影响，不断出现薄弱环节，其原因不在于某一个组织单位，而在于合作功能失调。驰扶闸须贩痰融佬立彻舵夕股斟稽泌栈贴靳篡豫赌墩将除蓝澡橇循恃厂枚中层管理人员执行力提升培训中层管理人员执行力提升培训在改革过程中，应积极吸收有关人员参与项目工作和决策准备，共理由是：1．能作出更好的决策，找到更切实可行的解决方案2．能产生工作动力。3．能产生对企业的认同感。至为关键的是，从一开始起应积极吸收员工参与分析实际情况的工作。只有了解项目的起始状况，并理解其背景原因，才会坚定不移地支持项目工作。在这方面应消除两种广为流传的偏见：偏见一：“让员工参与项目工作要花费大量的时间，并且所花费的时间比人们通常在实践中所需要的时间还要多。”偏见二：“如果每个人都想参与对各种问题的讨论，那么，我们就只能成天忙于讨论。无法开展工作。”

行为准则四：排除障碍积极参与

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行为准则五：自助措施

不是每个人都了解解决问题和决策的过程；对于一些人来说，从事组织结构和流程工作还是一个崭新的课题；一些人除了回避冲突之外不知道如何处理冲突；小组工作被推迟或受阻；由于缺乏相应的技术特长和能力，小组成员不能自力更生地解决面临的问题。因此，领导者从一开始起就应准备在必要时给以支持。视不同情况，领导者可以采取以下形式给以支持：

反馈：在小组内部出现困难时，必要时可以明确提出小组存在的缺点。

培训：给员工介绍理论基础知识、方法论或者行为训练。主持工作：从外部支持工作会议和研讨会：组织工作过程、主持会议、提供视听设施。

咨询：无论是面临高难度的专业问题还是面临紧急的冲突或危机状况，均可以向上司、内部的专家或外部的顾问请求支持或指导。决策：公开人力、资金、空间、原料、期限等资源。

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