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文档简介

逛淘宝淘宝开店网上买买买第一节：电子商务基础知识每一项通信技术的发明都会对商务活动产生巨大的影响！！！1.电子商务的定义1997年，IBM公司第一次使用“电子商务”一次:“电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动，是在互联网广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相结合的背景下，产生的一种相互关联的动态商务活动。”1.电子商务的定义狭义的电子商务（E-Commerce），主要是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动。广义的电子商务（E-Business），实际就是所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括企业商务活动面向外部的业务流程，如网络营销、信息推广、电子支付、物流配送等，还包括了企业内部的业务流程，如客户关系管理（CRM）、供应链管理等内容。2.电子商务的范围一家书店通过天猫商城销售书籍给读者，是电子商务吗？一家新成立的旅行社，通过百度网来宣传自己的企业，是电子商务吗？我最近要买部iPhoneX手机，我在淘宝网、京东商城等网站查看了产品的报价已经用户评价后。结果，去了苹果专卖店购买了这款手机，这是电子商务吗，是电子商务吗？iTunes模式属于电子商务电子商务吗？iTunesInvoiceelectronicallyElectronicsupplychainElectronicmarketingandpromotingLongtaileconomics长尾概念“长尾”这一概念是由美国《连线》杂志主编克里斯·安德森在2004年提出的。安德森用真实发生的几件事向我们直接勾画出了长尾现象：在线音乐店Rhapsody里下载排行10万名以后的那些歌，在任何一家最专业的唱片店都找不到，每月下载次数只有几次、几十次，加起来却占了所有下载次数的15%。在线DVD租赁店Netflix销量占末尾21%的碟片在任何一家线下碟店都找不到。这些“多出来”的冷门产品每样都卖得少的可怜，但因为品种数目庞大，加起来却能带来不小的销售。这就是长尾了。Longtaileconomics长尾案例iTunes、Amazon亚马逊、Google长尾经济的基本原理是：只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌，甚至有过之而无不及。3.传统商务与电子商务的比较项目传统商务电子商务信息提供流通渠道交易对象交易时间销售方法销售地点交易成本传统的线下推广迅速、便捷企业—批发商—零售商—消费者企业—消费者部分地区全球规定的营业时间内7*24小时通过各种关系买卖完全自由买卖需要销售空间虚拟空间需要用很长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求、及时应对高低服务顾客4.组成电子商务系统的

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