咨询公司创业计划书

征询公司创业计划书

第一部分

经营管理体制

一、公司类型

有限责任公司

二、核心管理层经理工作职责和简历

三、员工安排（部门、人数、具体职责）

四、总投资

总投资额200万元。

五、所有权形式

由和自然人组成投资主体。

xx公司投资并控股，并以自愿原则吸纳以山东省质量技术监督局和xx公司员工作为自然人入股。其中xx公司作为重要投资方占40%股份；自然人总计占60%股份。

六、董事会

董事会设立原则（涉及董事长、理事、股东代表的产生原则）

董事会职责和权限

董事会重要工作程序（决策程序、各项会议程序等）

七、公司成立日程计划

八、报酬

股东分红原则和程序

员工薪酬方案

第二部分

市场分析

一、背景

认证市场现状

自1993年以来我国借鉴国外经验引入并发展认证工作以来，认证市场得到空前的发展和繁荣，截至2023年终已有10万多家公司积极引入iso标准（涉及iso9000、iso14000、ohsas18000等）获取了认证证书。认证项目已由最初质量管理体系认证逐步扩展到环境管理体系、职业健康安全管理体系、汽车行业质量管理体系、社会责任管理体系等等方面的认证。提供认证审核、注册服务项目的机构也由本来的几家发展到今天的近百家，由于认证征询机构的门槛较低，征询机构的数量更是成几何倍数的增长，竞争日益剧烈。认证市场中存在的问题也日益突出，重要体现在以下几个方面：1、

低价恶性竞争

由于提供认证服务的机构不断增长和作为消费认证服务主体的公司对获取认证片面理解，同时认证市场的逐步减小，导致认证服务市场出现低价恶性竞争的局面。认为中小型公司提供认证服务为例，目前提供认证审核、注册服务的认证机构收费标准已经减少到2023年前的30%左右；征询机构收费已经减少到2023年前的20%左右。

2、

重视市场数量，不重视认证服务质量

提供认证征询和认证审核、注册服务的无差别化，必然导致低价恶性竞争，而恶性低价竞争必然导致认证服务质量的减少。大量的客户从价格偏高的机构不断的流向价格偏低的机构，以xx公司为例仅2023一年就有258家处在暂停、撤消状态，暂停撤消率17%左右；2023版iso9000标准作废后，共有210家公司未在xx公司换版复评，流失率为14%；其中已转向其他认证机构42家公司，比例为3%；一直没有做认证换班工作公司有168家，所占比例为11%，这些公司一直没有做换班工作的因素涉及对对认证注册失去信心、已转入其他机构进行认证注册等。

为了挽回市场，众多认证机构和征询机构又不断的减少收费标准，而收费标准的恶性减少导致认证服务质量大打折扣，同时又导致认证征询市场的进一步流失。

3、

市场需求在悄然变化

随着认证在我国的不断推广，公司在接受认证服务的需求方面已逐渐从仅仅是获取一纸证书、赶时髦转化为导入先进管理模式、提高管理能力、提高公司竞争力等方面的需求。从xx公司2023年顾客满意度调查的结果来看，回收的332份调查表中，有25个客户对认证中心提供进一步服务和帮助公司提高管理水平的意见和建议，关注认证服务质量和提高管理能力的客户约占到8%，这说明市场需求已经逐步向成熟化过渡。此外通过征询机构、认证客户及政府主管部门反馈的信息显示，客户对认证机构的证后服务需求愈来愈强烈。

从以上认证市场现状，目前认证市场的恶性价格竞争已接近极限，认证服务质量和认证品牌将成为新一轮竞争的焦点。作为国内知名的品牌认证机构，方圆认证应适时决策，充足运用自身的优势，进行更有成效的市场竞争。

中国管理征询业具有很大的发展潜力

根据《中国记录年鉴》，2023年，我国国内生产总值8.9万亿元，管理征询业的营业额却只有近100亿元，征询业占的比例仅有0.11%，并且这100亿元中还涉及移民、留学服务和部分广告收入等。根据估计，真正面对公司战略、管理征询的营业额不超过10亿元，只占国内生产总值的万分之一。同时，据业内公司的初步估计，2023年中国管理征询业全行业增长保守估计超过50%，部分公司的业务量增长超过100%。管理征询业是中国最具发展潜力和发展最快的产业之一。

二、所属行业及行业分析

拟筹建的xx征询公司属于管理征询行业，根据对管理征询行业的调研情况，对中国征询行业情况分析如下：

1、中国管理征询业发展简况

在20世纪80年代中期，我国征询业的发展一方面起源于政府创办征询公司，重要集中在投资、科技和财务征询领域，这比国外的管理征询业晚了一个多世纪；到了上个世纪90年代征询业重要体现在财务会计和公司培训方面；到了2023年左右开始逐步产生了市场营销、管理信息化、公司战略、生产运作管理、it征询等。

目前的中国管理征询业尚处在起步阶段，但随着近几年国外管理征询公司在中国市场攻城掠地，麦肯锡、安达信、波士顿、普华永道等国际著名管理征询公司已在中国安营扎寨，中国一部分管理征询公司如、合君征询、派力营销、、征询等，开始在市场的剧烈竞争中脱颖而出，中国的管理征询业从起步就充满了竞争。2、征询市场开始启动，征询服务需求快速增长

a、

随着我国市场经济体制的不断发展完善，市场竞争更加剧烈，公司规定变革的动力不断加强。

b、

越来越多的海归人员和国内高校商学院接受过mba教育的学生毕业并走上了公司的各级管理领导岗位，他们的新型市场经济管理理念及对管理征询的认同，使公司对征询的需求不断增长。

c、

随着中国加入世贸组织，众多在市场经济的无规则竞争中成长起来的民营公司感到了国际化竞争的压力，为了自己的公司不至于在新一轮竞争中倒下，他们把目光投向了管理征询和融资上市两个手段来提高公司竞争实力。而对国有公司，中国政府为了适应中国加入wto的规定，不断规定国有公司进行管理变革和创新。

以上这些因素都在推动着征询服务需求的快速增长，也是中国管理征询业迅速发展的动力。

3、管理征询服务收费情况

4、从业公司规模小且数量多

由于国内征询市场需求的不断增长，征询服务的价格也不断攀升，加之国内的人力资源成本不高，征询公司做一个项目利润非常可观；另一个方面，在国内进入管理征询业的壁垒不高（甚至可以说没有壁垒），这导致国内出现了众多的征询公司，但是这些公司绝大多数规模非常小，有的甚至仅有2~3人。众多的征询公司出现，又分散了为数不多的征询队伍，而征询公司的核心竞争力在于征询公司的征询顾问。由于国内对mba的培养长期滞后，我国目前受过正规教育的管理人员极为匮乏，特别是管理征询市场的忽然启动，难以短期内迅速复制的专业化管理征询人才缺口就突兀而出。

5、目前管理征询公司服务项目情况

a管理征询公司提供的服务项目分析：

b公司选择的管理征询服务项目分析：

从以上两个饼图可以看出，一方面是管理征询公司提供的服务呈现类同，大量的征询公司定位的核心征询业务涌向战略管理、人力征询管理等服务项目；而另一方面，公司在选择的征询服务项目方面出现了多样化特点。

和众多行业的发展规律类似，一旦管理征询行业全面启动，服务产品的多样化业就呈现出来。总体而言，服务产品是由低档的、通用的服务转向高级的更细分化的专业产品。

三、顾客分析

1、需求分析

公司选择管理征询公司的出发点不外乎是为了适应市场竞争的需要或是为了管理调整的需要。选择征询公司帮助其消除困惑与疑难的因素可以归结为以下几点：

专业化分工、减少成本的需要

作为一个公司内部的管理总是存在的平常公司运营管理（调配资源以完毕公司的目的）和公司的变革（调整、提高、解决疑难等）两个方面的工作。一般公司所需要的征询服务，涉及战略调整、流程改善和/或重组、tqc、jit、解决目前问题等，均属于公司的变革范畴，而这些工作一般都是阶段性的工作，一旦完毕就不必再短期内做出重大改变，同时完毕这些工作需要较强的专业技巧。这样，引入管理征询服务就比公司始终保持一支公司自己的队伍要经济的多，即可以将固定费用（内部员工工资、福利）转化为可变费用（征询服务费），又能释放占用资源，精简管理队伍，使公司专注于经营发展。作为一个优秀的专业征询公司，有着对不同区域、不同行业的公司征询的经验。这些公司拥有完整的数据库和一套为实践所证明的成功工作方法，其信息和服务的准确和快速是不言而喻的。而在商机稍纵即逝的今天，没有哪一家公司可以忽视速度所带来的效益。征询顾客可以运用他们的专业知识、经验以及征询公司的知识库，与公司管理人员配合，发挥各自优势，从更高效率、更高质量的解决公司的实际问题。

运用专业化优势解决问题，运用外部资源力量

专业征询公司出于市场竞争的考虑，始终关注科技和管理领域最前沿的变化，以期用最新最佳的服务争夺客户，从而在竞争剧烈的征询市场中生存并发展。反之，一般公司内部管理人员在平常工作中不会有太多的机会接触外界的全新概念。通过引入管理征询，事实上也为公司的管理人员进行了一次培训，使他们有机会接触当前国际上最先进的管理理念和技能。

外来的和尚会念经——借助外力推动公司内部管理变革

在公司就重大事宜进行决策时，往往需要从新奇客观的角度来评估相关事宜。而管理征询顾问作为外来者，所提供的建议往往比来自公司内部的更加客观公正。在公司工作的内部员工，很难规定他在决策时，完全摒弃个人感情色彩，在所有敏感问题上都做到直言不讳。

综上所述，公司对管理征询服务的需求可以归结为以下几点：

可以在某个领域提供先进的管理理念、管理技能的培训和指导服务；

运用征询顾问科学的工作方法和丰富经验，迅速的对公司存在的问题进行准确的辨认、分析和诊断，并提出解决问题的建议，帮助公司消除在管理、经营过程中碰到的困惑和疑难；

客观、公正的对公司存在问题进行分析和提出解决建议；

2、目前寻求管理征询服务的公司分布情况

a提供征询服务的公司地区分布情况

b选择征询服务的公司行业分布情况

四、竞争分析

核心竞争力分析

管理征询公司的核心竞争力是人力资源，即征询顾问的知识和经验。管理征询公司可以在短期内筹建起来，但一个成熟的征询顾问需要通过相称长时间的培养和磨练。目前国内管理征询公司在短短的几年中数量不断成倍的增长，势必导致管理征询公司人才竞争的不断升级。

目前xx公司所拥有的人力资源重要是涉及规范化管理体系现状诊断和整合方面的人员，其中拥有专职的质量、职业健康安全和环境管理体系级别审核员30名左右，兼职级别审核员300名左右，这些审核员平均具有3~4年的质量、职业健康安全和环境管理体系审核经验，具有诊断公司规范化管理体系存在问题的能力；在这些专、兼职人员中，约有10%人员拥有3~4年的质量、职业健康安全和环境管理体系建立和整合的征询工作经验，这些人员具有帮助、指导公司迅速建立规范化管理体系的能力和经验。xx公司在规范化管理体系诊断、建立、整合和优化方面具有目前其他管理征询公司所不具有的人才优势。

xx公司目前所拥有的人员，也存在着下列缺陷：

1、

绝大多数没有受过专业的、系统的管理知识培训；

2、

对管理方面的知识和技能严重局限性；

3、

缺少管理征询的技能和工作方法等方面的知识，基本上没有具有管理征询工作经验的人员；4、

长期从事认证审核和认证征询，已经形成了思维定式。

市场竞争力分析xx公司目前拥有1500多个客户，并呈滚动发展趋势；其中约有60%的客户具有4~8年的合作历史，这些客户将是管理征询公司的潜在顾客。成立后的管理征询公司将协助xx公司为这些客户提供专业化的认证后续服务，通过认证后续服务将有助于xx公司减少客户流失率、提高客户满意度、开拓认证市场，同时也为管理征询公司开拓市场打下良好的基础。

此外山东省技术监督局职能的社会影响力及其关联的中介服务市场将是公司进入开拓市场最强有利的优势；

xx公司目前已建立规模的市场开发网络，有50多家认证征询机构同中心建立密切的业务联系。同时xx公司平均天天有2~4名中心的专职和兼职审核员在为客户提供认证审核服务，这些审核员将是强大的潜在市场推广员。

竞争对手情况

a我国管理征询公司在资产组成方面的分布

目前活跃在国内市场上的管理征询公司仅有36%的本土公司，其余均存在一定外资成分，对于这些公司在管理征询方面的信息、理念、经验和管理征询顾问等方面存在着绝对优势（管理征询在国外有上百年的发展史），但他们的劣势涉及对本土化公司的文化不熟悉（在征询的过程中存在生搬硬套现象）、人力资源成本高等。

b我国管理征询公司在区域上的分布

目前管理征询公司约有70%左右在东南沿海地区和华北的北京地区，对于山东、河南、安徽等地区管理征询公司较少，而这些地区将是我们下一步征询业务重点覆盖的区域，在征询及时性和成本上存在一定优势。但征询公司在区域上分布比较集中，在一定限度上已形成了一定的区域品牌（如上海、北京等），对于分布在征询公司较少的地区的管理征询公司来说，公司的认知度相对偏低。

c

国内管理征询公司在核心征询业务方面的分布

约有78%的管理征询公司其核心业务重要分布在公司战略管理征询、公司运营征询和人力资源管理征询等三个方面，同时绝大多数的管理征询公司同时开展这三个方面的管理征询业务，存在较大限度上的类同。目前国际上著名的管理征询公司的专长业务也分布在这三个方面，如麦肯锡的最擅长的征询业务是公司战略管理征询；罗兰•贝格的核心业务是公司战略管理征询；海氏（haygroup）征询的核心业务是人力资源管理征询等。

目前这些邀请征询公司进行公司战略管理、人力资源管理、流程重组、erp等管理征询项目的公司多属大型公司，收费较高，中小型公司一般不会选择这些服务，同时也没大量的资金享受这些服务。

第三部分

公司运作

一、征询服务定位

根据征询行业分析和市场分析情况，结合我们的优势和劣势，拟采用以提供认证审核后续服务为基础，以质量、环境、职业健康安全管理体系建设、整合、诊断和优化项目为中小型公司提供管理征询服务作为公司核心业务，积极争取承担省局职能范围内的评价服务，在此基础上开发其他管理征询业务，如信息化征询、人力征询征询等。

具体的服务项目涉及：

■认证客户服务

管理体系策划、建立、运作过程中存在问题的答疑（该服务项目可以通过互联网、或现场答疑等方式完毕）；

向认证公司传达最新的认证和质量、环境、职业健康安全管理方面的相关征询（该项目可以通过创办简报和创办为认证公司提供的免费bbs论坛会员服务等方式实现）

培训（如管理者代表培训班、质量管理人员培训班、内审员审核技巧培训班、质量改善培训班、数据分析技术培训班等系列培训项目）

指导、协助认证公司开展内部质量审核、管理评审，以诊断期存在的重要问题，并提出针对性的改善建议等

■管理体系建设、整合、诊断和优化服务

协助公司建立规范化质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系或其之间的整合；

对公司目前质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等运作现状进行诊断、评估，辨认存在的重要问题，并提出解决建议，必要时对协助建议的实行；业务流程优化（对业务流程运作的有效性、效率进行诊断，并协助公司对业务流程进行研究和优化，以实现价值和成本的最佳统一）

质量成本管理；

现场5s管理；

质量改善涉及6σ管理、记录技术；

协助或代理公司进行顾客满意度调查和评估；

信息化规划与需求分析。

■质量评价服务

质量信誉评价；

省局其他中介职能的技术服务：如：许可证质量保证体系策划、建立；免检质量保证体系能力评价、资料受理、初步审查；

认证代理、资格证书申请手续代办等。

■专向管理技术征询

战略管理征询；

人力资源征询；

客户关系管理；

信息化征询等。

■培训

国内外先进培训课程的引进；

权威职业资格的培训

二、发展规划

发展愿景：成为山东省内最具影响力的管理研究及征询机构，与公司共同成长。

公司价值观：诚信、进取、效率。

质量定位：高起点、具有较强的可操作性。

运作原则：规范、精细、系统。组织机构设立：简洁明了，初步考虑设立业务技术部、综合部；借鉴成功征询公司管理经验，对项目实行总监、项目经理、征询顾问三级管理模式；

战略目的：

三年内形成三个成熟的具有自己特色和具有核心竞争力的征询服务项目；

三年内开拓三个长期客户，并初步实现利润；

三、资源需求和财务预算

人力资源

人力资源是征询机构的关键资源，许多成功征询公司的发起人均涉及核心征询师，多数采用技术股份的形式，成为公司的核心，目前发展趋势来看以专职征询师为主的资源配备是各大征询公司选择的模式；如：专职征询师有一百余名；对征询师的基本规定为：

八年管理经验；

硕士以上学历、知名高校毕业；

大中型公司高层管理经验；资源配备：对目前拟开展项目，高水平的征询师是关键环节；资源使用采用专职人员与专家顾问相结合的方式。

a)

公司专职人员的能力与培训：项目主管人员应通过专业培训，应取得必要的职业资格/学历；如：mba、人力资源管理师、项目经理等，以满足业务开发、项目管理及具体征询的需求。

b)

公司启动阶段需人员：6人，涉及：信息化、人力资源、流程管理等专业。

c)

专家的聘用与管理：高水平专家队伍是必须的，特别专家的知名度、理论水平、实践指导能力、及合作能力是公司项目启动关键因素；聘用渠道：大专院校知名专家、科研机构、知名征询公司骨干征询师、知名公司管理主管等；聘用方式：名誉聘请，项目协议、长期合作等。每个项目至少需要一名专家作为支持。

d)

良好的用人机制涉及薪酬方案、分派机制是一方面应考虑的问题，根据调查较大征询公司每名骨干征询师的年薪在15-20万元。

资料费

征询人员需要不断的知识更新并保持随时掌握相应管理领域最前沿的知识和信息，建立和更新公司的资料系统是非常重要的，具体预算初步定为每年5千元的资料费。

设备

现代、合用的设施是征询业所必须的；涉及：多媒体投影仪（幕）、电脑、笔记本电脑及打印机、复印机、传真/电话等办公设施。多媒体投影仪、复印机可与中心工享，初步预算约需5万元

交通与通讯

作为业务开发需求，特别是新项目、客户服务，交通工具（费用）与通讯费应适当考虑；对于项目开发和征询人员通讯费初步定为补贴100元/月，每人年发生额1200元。业务用车一部：18万元含平常费用；

启动资金

通过前期初步调研，宣传费用、调研及市场、产品开发费用、专家队伍的组建及维护费用以及公司骨干人员的培训费用是必须的，预算约需

3万元。

公司平常管理费用：

工资支出：

业务招待费用：

办公耗材：

电话费用：

其他

四、公司赚钱模式

在公司成立后的5年之内，严格控制公司