电子商务调研分析报告

作者：ZHANGJIAN仅供个人学习，勿做商业用途电商调研汇报为全方面了解我县电子商务发展现实状况，推进我县电子商务示发展，月日至日，县政协等相关人员组成了电商调研组，对杭州电商发展情况进行了深入调研，对立即反应我县电子商务发展中问题和困难，制订应对方法，推进产业突破发展提供依据。调研组一行前后前往等企业近家单位开展实地调研。并就我县电子商务发展现实状况、前景目标、存在困难和下一步发展思绪等相关问题召开产业发展专题座谈会。参与座谈。文档来自于网络搜索一、杭州电商发展现实状况1.综试区建设重视创新，先行先试成效显著。3月，杭州成为首个国家战略层面跨境电子商务综合试验区。经过不停探索，初步建成“六大致系”，和线上“单一窗口”和线下“综合园区”两大平台。推出创新政策55项，首创跨境零售出口“清单核放、汇总申报”模式被国务院确定为全国家标准准通关模式。杭州经验被国务院作为试点范本向第二批综试区加以推广。截至12月，综试区建成13个线下园区。整年实现跨境电子商务交易额34.6亿美元，其中出口22.7亿美元，企业间跨境出口成为新突破领域。在海关立案试点企业由306家增加到2225家。

2.产业规模快速扩大，标杆企业不停涌现。，杭州市实现网络零售额2679.8亿元，占全国6.9%，“十二五”期间增加了约9倍。形成了网络零售平台、企业间电子商务平台、金融服务平台、电商服务企业、网商等为关键代表产业体系。阿里巴巴集团继续引领发展，财年，阿里巴巴集团实现网络零售额超出3万亿元，成为全球最大零售平台，旗下支付宝、阿里巴巴国际站、1688等平台也引领全球发展。同时，9158、网易考拉、卷瓜科技、网盛科技、浙江盘石等成为中国电子商务领军企业，杭州互联网上市企业达成7家。

3.电商服务全方面领先，电商生态日趋成熟。电子商务服务业发展领先。依据阿里研究院公布汇报，杭州市电子商务服务指数为29.9，排名全国第一。，杭州电子商务服务业主营业务收入1262.4亿元，“十二五”期间增加11.5倍。涌现出支付宝、华数、熙浪等代表性企业，涵盖了产业服务全链条。生态环境加紧完善，杭州国家自主创新示范区等重量级平台载体加紧打造，扶持政策不停优化，阿里资本、经纬中国等天使投资、风险投资、私募股权投资日益活跃，36氪杭州站等科技媒体作用日趋强化，高端人才不停集聚。

4.平台载体日渐完善，创新创业气氛浓郁。到年底，杭州市共有电子商务产业园70余个，入园企业约8000家，其中国家电子商务示范基地3个，定在大中型网商集聚、电子商务创业、物流供给链、跨境电子商务等不一样领域。电子商务创新创业加速推进，孵化器、加速器建设全方面铺开，14家众创空间纳入国家科技孵化器体系管理，创业企业大量涌现，中高端人才不停集聚，著名投融资机构当地化运行快速推进，杭州成为和北京、深圳等城市比肩创新创业高地。

5.政府支持全方面有力，特色领域引领发展。杭州市委市政府强化战略引领，出台《相关加紧发展信息经济若干意见》（市委〔〕6号），将打造国际电子商务中心纳入市委市政府“一号工程”内容，以制度创新、财政扶持、服务完善为着力点，出台多项扶持政策，推进电子商务创新发展。发展形成云计算大数据、互联网金融、农村电子商务三大特色领域，云栖小镇、杭州云谷等创新平台加紧构建，阿里云、华数媒体云、蚂蚁金服、挖财等代表性企业日益涌现，农村电商县级区域服务中心、村级服务点网络体系不停完善。1、电子商务发展动力连续增强，应用领域不停拓展文档来自于网络搜索二、我县电子商务发展存在关键问题

（一）交易体量少，网络零售渗透率低

和中国电子商务发达城市相比，我县网络零售额亿60亿元电子商务总量规模仍相对较小，即使在全省排名前列，但和排名第一杭州相比不及其1/40，差距较大。我县网络零售总额占全国比重为%，网络零售对社会消费品零售总额贡献还较小；我县电子商务交易额占全县社消总额比重仅为%，网络零售渗透率偏低，电子商务对商品销售拉动作用较弱。

文档来自于网络搜索（二）缺乏当地成长龙头企业

我县电子商务企业多为招商引资企业，当地龙头电商企业和电子商务服务型企业欠缺，且规模均较小。以为例，即使在当地发展很好、规模较大，在中国业务布局也开展很好，但相较广东家俱企业而言，其实力和影响力仍然较弱。据了解，我县电商企业粗略估量有近300家，网店数量近6000余家，但均表现为规模小、可连续盈利能力仍然较弱。我县迫切需要深入加大对当地中小型电子商务企业和电子商务平台企业培育、孵化力度。

（三）未形成聚集发展产业电商产业链

即使我县在高铁新区范围内已着重计划建设了电子商务专业园区和企业自建电商运行楼宇，但在推进电子商务企业向园区、楼宇聚集上缺乏统筹力，现在为止，只有政府建设区块企业入驻率达成近95%，但自建企业楼宇空置率还较高，入驻率仅为40%左右。同时，全县电子商务专业园区内电商企业大多仅为产业链某一步骤上聚集，而非电子商务全产业链上企业链式、生态聚集。现在电商企业产业链式聚集发展态势仍未显现。

（四）配套服务设施仍不完善

因为电子商务行业特殊性，仓储、交通、物流、商务等配套条件是影响电商发展关键原因。现在，我县在仓储、物流、商务等方面配套还十分不完善，要实现全县电子商务产业合理布局，必需要有清楚定位和明确发展关键，依据不一样服务对象现实需求，前瞻性计划建设对应仓储物流配送设施、技术服务等配套服务，形成和电子商务可连续发展相匹配支撑服务体系。

经过调研，我们发觉多年来电子商务发展已经取得显著成效，但因为发展时间短，市场主体较弱、服务配套不完善、政策有效性不足等一系列问题仍然存在，制约电子商务发展不再是技术问题。在这么背景下发展电子商务，尤其需要政府担当起引导和扶持、管理和监督重担，立即处理电子商务发展中面临困难和问题，实现电子商务突破式发展。

三、推进电子商务突破发展几点提议

尊重市场在资源配置中基础性作用，以快速填补电子商务发展中短板为目标，提议从以下多个方面入手，引导、扶持、规范电子商务发展。

（一）培育壮大电商市场主体

主动扶持壮大电商企业。继续做大做强家俱、文体、日用具、动漫、互联网安全认证等产业电商，支持拥有一定品牌影响企业以本身现有业务为关键，吸纳不一样步骤服务商入驻，形成基础完善电商服务体系。激励扶持有条件电商企业承接跨省、跨境业务，拓展业务空间。引导含有条件综合性和行业性信息服务平台向集信息服务、交易和支付一体化电子商务平台转型。同时要扶持培育中小型电商。围绕家俱、农业、餐饮业、旅游业、教育培训、专业市场、跨境电商等特色领域培育专业性电子商务平台，带动全县中小企业电商应用。主动培育发展代运行、网络推广、数据分析和售后等服务，提升网络市场拓展能力。在技术、仓储、代运行等各领域分别选择一批优异服务企业，推进其和第三方电商平台及上游应用企业业务衔接，在全县努力形成一批电商服务骨干企业。文档来自于网络搜索（二）发展专一性电商楼宇

一是要创新园区服务模式。针对量大面广网商，优化仓储管理服务，主动向统一采购、配送、售后和研发设计等服务发展，在营销渠道建设、仓储物流、在线金融、网销培训等领域为广大网商提供一站式服务，提升电商服务专业化水平。二是要提升楼宇专业化指向。为有效促进电子商务网商、软件商、运行服务商等市场主体在楼宇集聚发展，加强部门和部门间政务合作，共同促进园区、楼宇管理运行和专业招商。提议依据企业入驻率分档给奖励，对入驻运行企业在办公和仓储用房上给一定百分比租金补助等。三是要加紧推进专业园区项目建设。结合园区环境，优化物流布局，打造总部基地，提议在项目用地、建设问题协调等方面给政策支持，对仓储、物流等配套设施建设按一定百分比给补助等。文档来自于网络搜索（三）强化产业发展和培训力度

一是深入优化电子商务物流配送体系。结合高铁新区控制性计划合理布局物流设施，激励建设现代化、集约型物流配送基地。二是加强专业人才培养。激励和扶持企业依据本身实际邀请中国著名教授为企业讲课，和高校、研究机构联合开展应用型人才培训和入职培训，激励企业和相关人员参与行业协会和其它相关社会培训机构举行各类交流和培训活动。整合高等院校和淘宝大学等专业培训机构师资资源，建立“电子商务教授资源库”，为当地电商提供便捷教授咨询服务。三是深入完善统计调查体系。依据我县电子商务发展特点，深入完善电子商务统计方法制度和统计监测体系，主动会同工商、税务、统计等部门，对全县电商企业数量、服务内容及经营情况等定时进行统计，立即全方面反应全县电子商务在各产业部门发展规模、结构改变、发展水平和趋势等。文档来自于网络搜索

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