2024年会议运营管理心得体会（19篇）

2024年会议运营管理心得体会（精选19篇）通过撰写心得体会，我们可以更加深刻地相识自己，找到自己的短板并进行改进。以下是一些经典的心得体会范文，希望能给大家的写作带来一些灵感和思索。

运营管理erp心得体会

运营管理是企业的核心部门，它干脆关系到企业的效益和竞争力。如今，随着信息技术的快速发展，企业也起先广泛应用ERP（企业资源安排）系统来进行运营管理。在我公司的实践中，我深刻相识到ERP系统对于运营管理的重要性，并且总结出了一些心得体会。

首先，ERP系统提高了运营管理的效率。传统的运营管理往往依靠人工操作和纸质文件，这样不仅简单出错，而且操作效率低下。而ERP系统通过集成各个部门和系统的数据，实现了信息的共享和统一管理，极大地提高了工作的效率。例如，在过去，公司须要通过手动盘点来了解库存状况，耗费大量的时间和人力；而现在，ERP系统可以实时更新库存数据，员工只需轻轻一点，便可以获得精确的库存信息。这不仅提高了工作效率，也削减了错误的可能性。

其次，ERP系统供应了决策支持的数据基础。在运营管理中，决策经常须要依靠大量的数据支持，而ERP系统可以通过数据的采集和分析，为决策供应精确牢靠的数据基础。例如，在生产安排方面，ERP系统可以依据历史销售数据和市场需求预料，帮助企业制定合理的生产安排，避开库存积压和缺货的问题。在成本限制方面，ERP系统可以实时监控各个环节的成本信息，为企业供应合理的成本限制方案。这些数据的支持使得决策更加科学和精确。

再次，ERP系统提升了企业的服务质量。在现代企业中，客户至上已经成为共识。而ERP系统可以实现对客户需求的快速反应。例如，在售后服务方面，客户可以通过电话、网络等方式反馈问题，而ERP系统可以将这些问题自动安排给指定的售后人员，并跟踪问题的解决进度。这样不仅提高了处理问题的速度，也提高了客户的满足度。此外，ERP系统也可以供应给客户更加精确和刚好的信息服务。例如，在订单查询方面，客户可以通过企业的网站或者手机APP随时随地查询订单的状态和物流信息。这样不仅提高了企业的服务质量，也增加了客户的忠诚度。

最终，ERP系统促进了企业的组织协调和协同。在传统的运营管理中，各个部门和岗位往往是割裂的，信息闭塞。而ERP系统可以实现各个部门和岗位之间的信息共享和协同工作。例如，在选购 方面，ERP系统可以依据销售订单的信息自动触发选购 订单的生成，避开了信息传递的延误和数据录入的错误。在生产方面，ERP系统可以通过自动调度和追踪，实现各个工序之间的协调和协作。这些协同和协调的工作，使得企业的运营管理更加高效和流畅。

综上所述，ERP系统对于运营管理的影响是全面而深远的。它提高了运营管理的效率，为决策供应了牢靠的数据基础，提升了服务质量，促进了组织的协调与协同。在将来的发展中，我信任ERP系统会在运营管理中发挥越来越重要的作用。

运营管理

运营管理是企业管理中特别重要的一部分，它涉及到了企业的全部流程和环节。在我进行运营管理的过程中，我深刻体会到了一些心得和体会，下面我将结合自己的实践阅历，分别从规划与组织、生产与供应、销售与服务、质量与改进以及资源与环境五个方面，总结出一些运营管理的心得体会。

首先，规划与组织是运营管理的基础。在进行运营管理之前，我首先须要对企业的目标进行规划，并且明确每一个环节的责任和任务。在组织方面，我会依据企业的规模和资源状况，合理安排人员，形成一个高效的组织结构。同时，我也会与各个部门进行沟通和协调，确保各个环节的连接和顺畅。

其次，生产与供应是运营管理的关键环节。在生产方面，我认为要注意精益生产和标准化的管理。精益生产可以帮助企业降低成本，提高效率，而标准化的管理则可以确保产品质量的稳定和可控。在供应方面，我会与供应商建立良好的合作关系，并制定供应安排，确保原材料的刚好供应和库存的合理管理。

第三，销售与服务是运营管理的重要环节。在销售方面，我认为要注意市场调研和客户需求的分析，依据市场需求来制定销售策略，并与销售团队一起制定销售目标和安排。在服务方面，我认为要注意客户体验和售后服务。只有通过供应优质的产品和服务，才能够赢得客户的信任和支持。

第四，质量与改进是运营管理的持续追求。在质量方面，我认为要建立严格的质量管控机制，做好质量检测和质量跟踪，刚好处理质量问题，并对问题进行分析和改进。在改进方面，我认为要注意创新和学习。通过不断的创新和学习，才能够保持企业的竞争力，并提高运营管理的水平和效果。

最终，资源与环境是运营管理的永恒课题。在资源方面，我认为要合理利用和配置各种资源，包括人力、物力、财力等。只有在资源的合理利用和配置下，企业才能够发展壮大。在环境方面，我认为要注意环保和可持续发展。通过合规和环保生产，才能够实现企业的长远发展和社会的可持续发展。

综上所述，运营管理是企业管理中不行或缺的一部分，它涉及到了企业的方方面面。在我进行运营管理的过程中，我深刻体会到了规划与组织、生产与供应、销售与服务、质量与改进以及资源与环境等方面的重要性。通过不断的实践和总结，我信任我会在运营管理的道路上不断成长和进步。

运营管理

运营管理是一项困难而又重要的任务，它涉及着各个层面的组织，包括供应链管理、生产管理、质量管理以及销售管理等。从我的工作阅历来看，我对运营管理有着一些心得体会。

首先，合理的供应链管理是运营管理的基础。一个良好的供应链管理可以确保原材料的刚好供应，降低库存成本，并提高生产效率。在过去的几年里，我所在的公司实行了一系列的措施来改进供应链管理，如与供应商建立稳定的合作关系，共享信息以及实施先进的技术系统。这些措施使我们能够更好地预料市场需求，刚好调整生产安排，并削减了不必要的库存，从而降低了成本。

其次，高效的生产管理是运营管理的核心。为了更好地管理生产，我们须要合理规划生产流程，提高生产效率。在我所在的公司，我们采纳了精细化的生产安排和调度，通过科学合理的生产支配，我们能够在最短的时间内生产出更多的产品，并且确保产品质量。另外，我们还实施了持续改进的理念，通过引入先进的生产设备和工艺，使我们的生产更加高效、敏捷并且具有竞争力。

第三，质量管理是运营管理的重要组成部分。质量是企业赖以生存和发展的基础，一旦质量问题发生，将会严峻影响企业的声誉和利润。因此，我所在的公司特别重视质量管理，我们制定了一系列的质量限制标准，并建立了完善的检验机制，确保产品的每一个环节都符合标准。另外，我们还注意员工培训，提高员工的质量意识和技术水平，以削减人为因素对产品质量的影响。

第四，运营管理的另一个重要方面是销售管理。销售是推动企业业绩增长的关键因素，因此，有效的销售管理至关重要。我们实行了一系列的措施来提高销售业绩。首先，我们建立了一个高效的销售团队，他们具有丰富的销售阅历和与客户沟通的实力，能够精确把握市场需求，并供应满意客户需求的解决方案。其次，我们制定了明确的销售目标，并通过激励措施激励销售团队的主动性和创建性。最终，我们加强了与客户的合作关系，通过建立长期稳定的合作关系来提高客户的忠诚度和满足度。

最终，运营管理还须要注意持续改进。市场环境不断改变，竞争日趋激烈，只有不断改进和创新才能保持竞争力。在我所在的公司，我们不断引入新技术、新工艺和新产品，同时加强了员工的培训和学习，以适应和引领市场的改变。我们还建立了一个持续改进的机制，激励员工提出改进看法和建议，并刚好落实。通过持续改进，我们不仅能够提高自身的竞争力，还能够更好地满意客户的需求，为企业的可持续发展奠定基础。

综上所述，运营管理是一项重要而困难的任务，它涉及到供应链管理、生产管理、质量管理和销售管理等多个方面。通过合理的供应链管理、高效的生产管理、严格的质量管理、有效的销售管理以及持续改进，我们能够提高企业的竞争力，降低成本，提高效率，并实现可持续发展。

会议运营管理心得体会

会议是组织和协调人员之间的沟通和沟通的重要途径。在一个胜利的会议中，会议运营管理起着关键作用。会议运营管理涉及到会议的筹备、组织和执行等各个方面。在我过去的工作中，我积累了一些关于会议运营管理的心得体会，希望能共享给大家。

首先，打算工作是会议胜利的关键。打算工作包括确定会议主题、制定议程、邀请参会人员、打算会议资料等。确定会议主题要符合会议目的，使参会人员能够在会上得到所需信息。制定议程要合理支配时间和议程内容，以确保会议的高效进行。邀请参会人员要考虑到他们的专业学问和阅历，确保能够供应有价值的看法和建议。打算会议资料要详实全面，以便参会人员了解相关背景和问题。

其次，组织过程须要注意细微环节。组织会议包括场地和设备的支配、食品和饮料的供应、参会人员的接待和支配等。场地和设备的选择要依据会议规模和需求来确定，确保能够满意会议的要求。食品和饮料的供应要考虑到参会人员的口味和偏好，以便他们能够在会议期间享受美食。参会人员的接待和支配要热忱周到，给参会人员留下良好的印象。

此外，执行过程须要高效协调。在会议进行中，执行者须要与参会人员和相关人员进行有效的沟通和协调。要确保会议根据议程进行，刚好处理睬议中出现的问题和看法。与会人员的提问和探讨要赐予充分的时间和空间，以便他们能够充分发表看法和沟通想法。执行者还要刚好记录会议的要点和重要探讨，为会议结束后的总结供应依据。

最终，会议结束后的总结和评估是会议运营管理中不行忽视的环节。总结和评估包括对会议的效果和组织过程进行全面的分析和总结，以便提高下次会议的质量。要梳理睬议的亮点和问题，并进行深化的分析和思索。总结会议的胜利阅历和不足之处，为下次会议的改进供应参考。评估会议的效果和参会人员的反馈，以便依据他们的看法和建议作出适当的调整。

总之，会议运营管理是一项困难而关键的工作。打算工作的重要性不行忽视，细微环节的把控和高效的协调也是胜利的关键。在会议结束后的总结和评估中，能够刚好发觉问题和改进不足，为下次会议的胜利打下良好的基础。通过我的实践和阅历，我深刻体会到了会议运营管理的重要性，并从中获得了许多珍贵的阅历和教训。希望我所共享的心得体会能对大家有所帮助，使我们在将来的会议中能够更好地发挥会议运营管理的作用。

运营管理

运营管理是一门不容忽视的核心管理学科，它涉及到企业的方方面面，包括供应链管理、生产管理、质量管理、物料管理和客户关系管理等。在我深化学习运营管理的过程中，我深感其重要性和好用性。下面，我将结合个人的学习和实践阅历，谈谈对运营管理的一些心得体会。

首先，运营管理的核心思想是要追求高效率和高效果。运营管理的目标是通过合理规划、组织、指导和限制企业的资源和活动，以实现最佳效益。在生产活动中，我们要亲密关注生产效率和质量限制。通过合理的工艺流程和精细化管理，提高生产效率和产品质量，从而降低企业成本。在供应链管理中，我们要全面考虑供应商、制造商和客户之间的关系，以满意顾客需求，实现全链条的高效运转。只有通过不断地追求提高效率和效果，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

其次，运营管理强调团队合作和沟通。在运营管理中，各个环节的紧密联系和协调一样是特别重要的。一个环节出了问题，就会影响到整个运营过程。因此，建立良好的团队合作和沟通机制是必不行少的。在团队中，每个成员都要充分理解自己的责任和任务，明确目标，并且在实际工作中高度协作，相互支持。此外，有效的沟通也是团队合作的关键。通过刚好、精确地沟通，可以避开信息传递的错误和延误，提高工作效率。因此，我深深意识到，在日常工作和团队合作中，良好的沟通和协作实力至关重要。

另外，运营管理强调持续改进和创新。在竞争激烈的市场环境中，企业要保持竞争优势，就必需不断改进和创新。运营管理要求我们审时度势，刚好调整策略，紧跟市场需求的改变。同时，我们要培育创新意识，激励团队成员提出新的想法和解决方案，推动企业的产品、服务和管理方式的创新。在工作中，我学会了主动求变、永不满意，不断追求更高的目标。只有不断地改进和创新，企业才能在竞争中立于不败之地。

此外，运营管理要求我们注意细微环节和风险管理。一个胜利的运营管理必需细致入微，注意细微环节。要想达到高效率和高效果，我们必需关注每一个环节、每一个细微环节，切实把控好全过程。此外，风险管理也是至关重要的。在运营过程中，我们要不断识别、评估和处理各种风险，以削减风险对企业经营的不利影响。

最终，运营管理必需与整个企业战略相统一。运营管理是企业整体战略的执行者，它必需与企业的目标保持一样。只有将运营管理与战略目标相结合，才能实现企业的长期发展。在实际工作中，我们要将运营管理与市场营销、人力资源和财务管理等其他管理学科相结合，形成有机的整体，共同推动企业的发展。

综上所述，通过学习和实践，我对运营管理有了更深刻的理解。高效率和高效果、团队合作和沟通、持续改进和创新、注意细微环节和风险管理以及与企业战略相统一，这些都是我在运营管理中的心得体会。运营管理是一个困难的系统工程，须要我们不断实践和总结，以不断提高自己的运营管理实力。只有不断学习、实践和创新，我们才能在运营管理的道路上取得更大的成就。

会议运营管理心得体会

第一段：介绍会议运营管理的重要性和挑战（大约200字）。

会议是组织内部和外部沟通和沟通的重要方式，高效的会议运营管理可以促进团队合作，提高效率，推动企业发展。然而，会议运营管理也面临着一系列挑战。包括会议组织、人员协调、时间支配和会议内容的有效性等方面。在我参加和组织的多个会议中，我深刻体会到了会议运营管理的重要性和其中的关键因素。

其次段：提出高效的会议组织策略和技巧（大约300字）。

在会议组织上，有几个关键策略和技巧可以帮助提高效率和削减压力。首先，制定明确的议程并提前向参会人员发放，以帮助他们做好充分打算。其次，合理支配会议时间，避开会议时间过长或冲突。此外，通过利用技术工具，如视频会议和电子表格共享，可以削减会议的物理打算和费用支出，提高会议效率。最终，良好的会议主持人实力也是高效会议的关键。主持人应具备清楚的沟通技巧和组织实力，并能有效限制会议的进程，确保会议目标的实现。

第三段：探讨优化会议人员协调和会议内容的方法（大约300字）。

会议人员协调是会议运营管理的另一个重要方面。在组织会议时，应依据会议的目的和议程，精确邀请与会人员，并确保其能够全程参加并做出贡献。在会议进行期间，主持人应激励和引导全部参会人员的发言和看法，并刚好处理潜在冲突，维持会议的秩序和氛围。此外，会议运营管理还须要关注会议内容的优化。通过提前打算和探讨相关资料，确保会议内容的精确性和前瞻性。此外，主持人还可以运用探讨和小组合作的方式，使与会人员更加主动和主动地参加探讨和决策，提高会议内容的质量和成果。

第四段：强调会议运营管理的持续改进和反思（大约200字）。

会议运营管理不是一次性的任务，而是一个持续改进和迭代的过程。通过每次会议的反思和总结，我们可以发觉会议运营管理中的问题和不足，并找到改进的方法和措施。例如，通过参会人员的反馈和评价，我们可以了解到会议的亮点和问题所在，从而针对性地进行调整和改进。同时，主持人和会议组织者也可以定期实行学习和共享会，以汲取和借鉴其他组织和企业的阅历和做法，进一步提高自身的会议运营管理水平。

第五段：总结会议运营管理的重要性和价值（大约200字）。

综上所述，会议运营管理对于促进团队合作和推动企业发展具有重要意义。通过高效的会议组织和人员协调，以及优化会议内容，可以提高会议效率和成果。此外，持续改进和反思也是提高会议运营管理的关键因素。只有不断完善和优化会议运营管理的方方面面，我们才能够在会议中实现更好的沟通和合作，为组织带来更大的价值和胜利。因此，我们应重视会议运营管理，不断学习和提高自身的实力，以应对会议运营管理中所面临的挑战。

运营管理erp心得体会

运营管理ERP系统是一种集成了企业的各个部门及其功能的软件系统，它通过信息技术的手段，使得企业的运营管理更加高效、精确和便捷。我在过去的几年中运用ERP系统进行运营管理工作，积累了一些珍贵的阅历和体会。在本文中，我将共享我对运营管理ERP系统的心得体会。

首先，运营管理ERP系统在提高工作效率方面起到了至关重要的作用。通过ERP系统，我们能够将各个部门的工作自动化，实现了信息的共享和流通。这大大削减了人工操作的时间和劳动力成本。以前，我们在进行订单处理时，须要转交给多个部门进行处理，然后再进行数据的整合和核算。现在，通过ERP系统，我们可以实现一键化订单处理，不仅削减了处理时间，还削减了出错的机会。另外，ERP系统还可以依据企业的实际状况进行特性化定制，使得整个运营管理更加高效。

其次，运营管理ERP系统在信息的精确性和牢靠性方面发挥了重要的作用。在传统的运营管理中，信息的流通和整合须要人工操作，这样简单出现错误和遗漏。而ERP系统通过自动化的方法实现了信息的精确和全面，使得我们每个人都能够刚好获得所需的信息，并且削减了信息错误的可能。在我以前的工作中，由于信息错误导致了不少的麻烦和损失，而现在通过ERP系统，这样的状况已经大大削减了。运营管理ERP系统将企业的各个环节连接在了一起，形成了一个完整的信息网络，使得信息的传递和共享更加便捷和高效。

再次，运营管理ERP系统在决策支持方面帮助了企业的管理层。通过ERP系统，我们可以获得各个环节的实时数据和统计报告。这些数据和报告可以帮助管理层进行决策和分析。以前，我们在进行决策时，须要通过人工的方法收集和整合数据，然后进行分析。这样不仅耗时耗力，还简单出现错误。而现在，通过ERP系统，这样的问题已经得到了解决。运营管理ERP系统可以依据管理层的须要，依据企业的实际状况进行特性化定制，使得决策支持更加精准和便利。

最终，运营管理ERP系统对企业的发展和竞争力提升有着主动的推动作用。当企业实现了运营管理的高效和精确，企业的资源利用率就会得到提高，产品和服务的质量也会得到保障。这将有助于企业提升自身的竞争力，去抢占市场份额。同时，运营管理ERP系统还可以帮助企业进行业务的拓展和创新。以前，我们在进行业务创新时，须要重新构建整个系统和流程，耗费大量的时间和精力。而现在，通过ERP系统，我们可以通过简洁的配置和定制，即可实现业务的拓展和创新，大大提高了创新的速度和效果。

综上所述，运营管理ERP系统在提高工作效率、提高信息精确性、支持决策和推动企业发展方面起到了重要的作用。在将来的工作中，我将更加深化地学习和运用运营管理ERP系统，不断提升自己的运营管理水平，为企业的发展做出更大的贡献。同时，我也希望更多的企业能够相识到ERP系统的重要性，并主动运用起来，不断提升运营管理的效率和质量。

安排运营管理心得体会

第一段：引言（150字）。

安排运营管理是企业胜利的关键。在我的工作生涯中，我始终负责安排运营管理，并积累了一些阅历和体会。通过有效的安排和精确的执行，我胜利地实现了公司的目标，并推动了业务发展。在本文中，我将共享我的一些心得体会，希望能给正在进行安排运营管理工作的人供应一些有用的指导和启发。

其次段：有效的安排制定（250字）。

有效的安排制定是安排运营管理的关键。首先，明确目标，并设定可实现的目标。无论是长期还是短期目标，都应当合理且详细。其次，制定具体的行动安排。每个行动步骤都应当明确，并且有切实可行的时辰表。最终，确保安排的可操作性。安排应当基于实际状况，并考虑到资源、时间和人力的限制。我通过细心制定安排，明确目标，并遵循时间支配，胜利地实现了公司的目标。

第三段：协调和沟通（250字）。

协调和沟通是安排运营管理中不行或缺的要素。在一个团队中，成员之间的顺畅沟通和有效协调是构建良好合作关系的关键。我意识到，不同部门之间的沟通和协调对于实现安排特别重要。因此，我实行了一些措施，例如定期的部门间会议和合作项目的沟通，以促进沟通和协调。此外，我也激励员工之间的相互沟通和合作，通过开展团队建设活动来增加团队凝合力。

第四段：敏捷调整和改进（250字）。

在安排运营管理的过程中，敏捷地调整和改进安排是必要的。市场环境和竞争对手的改变，会对安排的执行产生影响。我始终关注市场的动态，并依据新的趋势和机会进行调整。此外，我还通过定期的评估对安排进行改进。通过跟踪和分析执行结果和市场反馈，我能够刚好发觉问题和短板，并实行相应的措施进行改进。这种敏捷性和改进意识，为我顺当地完成安排供应了保障。

第五段：总结和展望（300字）。

安排运营管理须要持续的努力和不断的改进。通过制定明确的安排，加强团队协调和沟通，敏捷调整和改进安排，我在我的工作中取得了胜利。然而，我也意识到还有许多可以改进的空间。将来，我将接着学习和实践，增进自己的安排运营管理技能。我将接着关注市场的动态，并实行相应的措施调整安排。我还将加强团队的合作和沟通，建立更紧密的合作关系。最重要的是，我将保持主动的看法和持续的努力，不断提升自己的实力和绩效。

总结：（150字）。

安排运营管理在现代企业中起着至关重要的作用。通过有效的安排制定、协调和沟通、敏捷调整和改进，我胜利地实现了公司的目标。但是，我也明白还有很多须要改进的地方。将来，我将接着学习和实践，不断提高自己的安排运营管理技能，为公司的持续发展做出更大的贡献。

运营管理erp心得体会

运营管理是企业发展的核心，而ERP（企业资源规划）系统作为一种集成化的管理工具，在运营管理过程中发挥着重要的作用。在我个人的实践阅历中，我深切体会到ERP系统的优势和挑战。本文将从ERP系统的实施、运营管理的优化、信息流淌的改善、与供应商的合作等四个方面进行探讨，共享我在运营管理中运用ERP系统的心得体会。

第一段：ERP系统的实施。

实施ERP系统是一个艰难而困难的过程，须要全面的规划和打算。首先，我们须要对企业的业务流程进行深化的分析和理解，明确ERP系统的目标和需求。其次，选择合适的ERP供应商，并与其建立起紧密的合作关系。最终，确定合适的实施团队，确保项目进程的顺当进行。在实施过程中，我学到了合理的资源配置和有效的沟通是胜利的关键。通过良好的团队合作和项目管理，我们顺当实施了ERP系统，并取得了显著的成果。

ERP系统的引入使企业的运营管理得到了极大的优化。首先，ERP系统供应了全面的管理信息，我们可以随时了解企业的生产状况、库存状况和销售状况等重要数据，有助于刚好调整经营策略。其次，ERP系统简化了业务流程，提高了工作效率。例如，原本繁琐的人工对账工作现在通过系统自动对账，节约了大量时间和人力。最重要的是，ERP系统供应了全面的数据分析功能，我们可以通过分析数据，实现精细化管理，优化运营决策。

第三段：信息流淌的改善。

在传统的管理模式下，信息流淌通常存在滞后和不透亮的状况。而通过ERP系统的运用，信息流淌得到了极大的改善。各个部门之间的信息可以实时共享，避开了信息断层。通过ERP系统，我们可以追踪和监控订单、库存和交付状况，削减了错误发货和延误交货的状况。同时，ERP系统还供应了便利的客户查询和客户服务功能，提高了客户满足度。信息的实时流淌使企业的运营管理更加高效和牢靠。

第四段：与供应商的合作。

ERP系统的运用也对与供应商的合作关系产生了主动的影响。首先，通过ERP系统，我们可以与供应商实现实时沟通和协作。例如，我们可以通过系统向供应商下发订单，并随时了解供应商的生产和交付状况。其次，ERP系统有助于优化供应链管理，提高供应链的运作效率。通过ERP系统，我们可以实时了解原材料的库存状况和需求预料，刚好选购 ，避开了缺货和积压的状况。与供应商的紧密合作使我们能够更好地应对市场需求和改变，提高了企业的竞争力。

第五段：结语。

总的来说，运营管理ERP系统的运用带来了很多的优势和机遇，同时也面临着一些挑战。在实施过程中，我们须要主动应对挑战，充分发挥ERP系统的优势。通过合理的实施规划、运营管理的优化、信息流淌的改善和与供应商的合作，我们可以充分利用ERP系统的功能，提升企业的综合竞争力。运营管理ERP系统的心得体会将会是我们不断进步与发展的动力。

运营管理心得体会

运营管理，顾名思义，即是对组织向社会供应产品或服务整个流程的安排、设计、组织和限制。本学期我们从企业运营管理的基本概念、发展历史和现状，运营管理的作用以及运营管理的绩效评估，如何运用excel求解运营管理问题的基本方法，运营管理的基本流程，和运营管理的安排部分等方面系统的学习了企业运营管理这一门课程。

企业运营管理，作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系，它确定着一个企业的市场经营成果。从长远来看，能否找到适合企业经营须要的企业运作模式并不断完善确定着一个企业能否有将来。

我认为，就目前中国企业处于全球经济一体化的大背景下，要想求生存谋发展，必需擅长吸取经济变革的新因素，大力培育企业的核心竞争实力，才能在长时期内超过同行业平均水平投资回报率，为企业创建出可持续性的竞争优势。在管理学课程中我们曾经学到过，一个企业的竞争优势就综合地体现在customer（客户）、qulitity（质量）、time（时间）、cost（成本）和service（服务）等关键要素的指标体系上，这些反映了企业实际的市场竞争实力。而运营管理，正是提高企业竞争优势的必要条件之一。当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。因此，随着服务业的兴起，生产的概念进一步扩展，逐步容纳了非制造的服务业领域，不仅包括了有形产品的制造，而且包括了无形服务的供应。运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必需考虑如何对这样的生产运营活动进行安排、组织和限制。

运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。企业运营管理要限制的主要目标是质量，成本，时间和柔性，它们是企业竞争力的根本源泉。因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。特殊是近二三十年来，现代企业的生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和学问密集程度不断提高，产品的生产和服务过程日趋困难，市场需求日益多样化、多改变，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素使运营管理本身也在不断发生改变。尤其是近十几年来，随着信息技术突飞猛进的发展，为运营增加了新的有力手段，也使运营学的探讨进入了一个新阶段，使其内容更加丰富，范围更加扩大，体系更加完整。

现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其探讨内容也已不局限于生产过程的安排、组织与限制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、选购 供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。

这学期我们在企业运营管理的学习中真正做到了立足管理来探讨运营问题。老师讲授的内容远远超出了传统的生产和制造的安排与限制。因此，对于我们中那些将要投身公司或运营管理领域的同学们，以及想要从事与运营活动亲密相关的领域并面临运营决策挑战的同学们们，都具有极高的价值。我们从一学期的企业运营管理学习中获益匪浅，因为这门课在阐明概念、提出问题的同时也介绍了很多运营管理的好用技巧。老师为呈现了运营职能在企业组织中所处的核心地位以及是运营领域中全部岗位上的每一位经理人员都必需驾驭的学问。

作为刚起先学习企业运营管理的初学者，在学习过程中我们遇到了许多的不理解和问题。老师尽可能的为我们介绍运营管理的基本思想、方法和技能。帮助我们更加深化的理解并解决我们存在的问题。甚至一下颇具技术性、综合性的问题我们也可以解决。这门课程涉及的很多方面，如需求预料，产品设计，设施选址，运营支配与质量管理等，皆为大多数企业组织的核心活动。因此，无论我将来从事哪方面的工作，这学期我学到的学问都会对我的工作有很大的裨益。

学习运营管理是一件艰苦的事情，也是一件好玩的事情。在企业组织的管理实践中，运营管理工作具有特别高的挑战性。通过本学期的学习，我对这一专业充溢了深厚的爱好，起先观赏并宠爱运营管理者这一角色。或许有机会我可以从事这一方面的工作，并在今后的工作中运用我所学到的运营管理的思想，方法和技术。我信任，在我利用所学的学问为企业组织的运营效率提高而贡献一份力气的时候，我会有成就感且非常满意。

在农行工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝试、是挑战，是历练，是成长，有欢乐，有哀痛，有泪水，有华蜜，一个月工作以来，我狠抓柜面服务质量，主动处理好特别而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，在一个月工作中，我爱岗视为职责；将敬业视为本分；将奉献视为崇高的追求。勇树先进旗帜，营造合规文化，创建合规价值，把内控合规视作商业银行最核心的风险管理活动，视作业务经营的防火墙，视作改革发展的助推器。

我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。在工作中，我始终保持坚毅的党性原则，廉洁奉公、严格自律。特殊是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步、不模糊，是非分明、立场坚决、作风扎实，确保了银行资金的平安。我深知权力是一种责任。在工作中，我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到做到管好别人首先管好好自己。

一个月来，我从基础业务入手，着力于柜员素养的培育，保障分理处工作的稳健推动，规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点，在工作中我狠抓服务质量，每天早晨当朝阳还未升起时，我便早早起床，来到柜面针对服务质量提出整改措施，提倡微笑服务，要求柜面工作人员做到，来有迎声,问有答声,走有送声，从而提高我行的服务质量，宣扬合规文化，将合规看做银行发展、创建价值、个人前程和家庭华蜜的基础，时常提示员工，合规是银行稳健经营的第一要旨，是银行提高资产质量的根本保障，是银行削减风险损失的前提，更是员工与银行共成长的不二法则，银行事业要实现又好又快发展，必需建立合规文化！在工作中我从每一件小事，每一个岗位，每个操作环节做起，确立合规的理念。共同提倡合规的风气，营造合规的.氛围，实现“人人合规”，“事事合规”，“时时合规”的目标，达到“不愿违规，不能违规，不敢违规”的目的。

主动处理好特别而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，常常在员工中开展职业道德教化，引导员工树立爱岗敬业、诚恳守信、酷爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，主动查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。

回顾过去的工作，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是熬炼了自己，丰富了阅历。再往后的工作中我将接着帮助行领导，做好本职工作，将我如火的热忱奉献给我钟爱的银行事业！

银运营管理心得体会

银行作为金融行业的重要组成部分，在社会经济发展中具有重要的作用。银行运营管理是银行顺当开展业务的基础，对于实现银行的盈利和可持续发展具有至关重要的意义。通过对银行运营管理的实践和总结，我深刻体会到银行运营管理的重要性。

其次段：理论体系的建设。

银行运营管理须要建立科学完善的理论体系，以指导和规范银行的日常运营。在银行新业务推出过程中，我始终将理论学习与实践相结合，通过不断学习和总结各种银行运营管理的理论学问，提高了自身的管理实力和水平。例如，驾驭产品生命周期管理理论，对银行产品的规划和管理有了更加系统、科学的思路。此外，了解风险管理、信息技术管理、人力资源管理等方面的学问也使我能更好地应对银行运营管理中的各类挑战。

第三段：综合运用各种资源有效配置。

在银行运营管理中，资源的合理配置对运营效益的提升至关重要。在我所在的银行，我主动探究并运用了各种资源来促进银行的运营管理。首先，我在人力资源上进行了合理的配置，通过人员的专业分工和培训，使每个岗位能够充分发挥自身的潜力。其次，我注意财务资源的合理配置，精确计算经济利益，同时也要留意对社会责任的回报。此外，我还合理利用信息技术资源来提高银行的运营管理效率，将自助设备与线下服务有机结合，供应更加智能化和便捷化的服务，满意客户的需求。

第四段：风险管理的重要性。

在银行运营管理过程中，风险管理是一个不行忽视的问题。银行作为金融机构，风险管理的实力干脆关系到银行的可持续发展。因此，我在银行运营管理中注意风险管理，通过建立风险防控机制和完善的内部限制制度，有效地降低了风险的发生概率。同时，我还加强了与监管机构的沟通和合作，刚好驾驭和应对市场风险、信用风险等各类风险，保证了银行的稳定经营和经济效益。

第五段：创新与转型推动发展。

在当前金融行业的快速发展背景下，银行运营管理也面临着新的挑战。因此，银行须要不断进行创新与转型，以推动自身的发展。在我所在的银行，我主动主动地开展创新实践，通过引入新技术、改进服务模式和产品创新，提高了银行的竞争力和市场份额。同时，我也主动关注行业的新动态和政策改变，刚好调整银行运营管理的策略，不断适应市场需求和客户需求的改变。

总结：

银行运营管理是银行顺当开展业务的基础，通过合理运用各种资源、加强风险管理和进行创新与转型，可以推动银行的持续发展。在将来的工作和学习中，我将接着深化学习银行运营管理的理论学问，不断探究和总牢固践阅历，提高自身的实力和素养，为银行的发展做出更大的贡献。

运营管理探讨心得体会

运营管理是企业中至关重要的一环，它涉及到企业的流程、资源、人力等方面，干脆影响着企业的效率和竞争力。近期，我参与了一次关于运营管理的探讨，通过和同事们的沟通，我对运营管理的理解和实践有了一些心得体会。在这篇文章中，我将共享我对运营管理的相识以及对探讨的收获。

首先，我相识到了运营管理的重要性。运营管理是整个企业运作的基础，它关乎企业的日常运作和长远发展。良好的运营管理可以提高企业的效率，降低成本，优化资源配置，提高产品质量，提升客户满足度。而假如运营管理不善，可能会导致生产延误，物流堵塞，产能闲置，甚至影响到企业的声誉和品牌形象。因此，企业必需重视运营管理，建立科学的管理体系，制定合理的运营策略，提高自身竞争力。

其次，我明白了运营管理须要跨部门协作。在探讨中，我们从不同角度探讨了运营管理的问题和解决方法，发觉运营管理须要各个部门之间的协作。例如，生产部门须要和销售部门亲密协作，把握市场需求，调整生产安排，避开库存积压；选购 部门须要与供应商建立良好的合作关系，确保原材料的供应稳定和成本的限制；质量部门须要与生产部门合作，确保产品符合质量标准。只有各个部门同心协力，才能实现良好的运营管理。

第三，我了解到了运营管理须要持续改进。在探讨中，我们发觉运营管理须要不断地进行反思和改进，以适应市场和企业改变的需求。企业须要通过学习和借鉴其他企业的胜利阅历，引进先进的管理方法和工具，不断完善自身的运营管理体系。同时，还须要不断地进行数据分析和绩效评估，刚好发觉问题和短板，实行有效的措施加以改进。只有不断追求卓越，企业才能在激烈的市场竞争中取得优势。

第四，我相识到了团队合作对于运营管理的重要性。在探讨中，我们依靠各自的专业学问和阅历，共同分析问题，提出解决方案。通过团队合作，我们能够充分挖掘和利用集体才智，快速形成共识，提高工作效率。同时，团队合作也能够促进信息共享、阅历传承，在解决运营管理问题的过程中，实现个人与企业的共同成长。因此，我意识到了团队合作对于运营管理的关键作用。我将更加注意和同事们的沟通合作，共同推动企业的运营管理工作。

最终，我认为运营管理是一个综合实力的体现。在探讨中，我们从不同的角度动身，提出了各自的见解和建议。通过这次探讨，我深刻体会到运营管理须要全局观念和综合实力。运营管理者须要具备市场分析、数据统计、团队协作、风险管理等多方面的实力，才能更好地应对各种挑战和困难。因此，我确定在日常工作中注意培育自己的综合实力，提升个人的运营管理水平。

通过这次运营管理探讨，我深刻相识到运营管理在企业中的重要性，明白了其须要跨部门协作、持续改进、团队合作和综合实力的特点。我将以此为指导，努力提高运营管理实力，更好地为企业的发展贡献自己的力气。

运营管理心得体会

近日，____省档案局受省交通厅与省高管局托付，对全省交通系统档案管理人员进行培训。培训内容为：文书档案管理方法、科技档案案卷构成的一般要求、会计档案管理方法等。通过此次学习，使我对档案工作的重要性以及档案整理程序有了更深层次的了解。依据培训内容及自身工作阅历，就高速马路运营管理单位在档案管理工作中存在的一些重点问题，谈一下自身体会。

一、文书档案，是机关在职能活动中形成的、办理完毕后须要保存的各种纸质文件材料。是机关文秘工作中最常接触的档案类型，它有以下几个特点：

（一）搜集范围广。全部对机关事务具有参考价值的文字、书面材料都可作为文书档案来保存。由于文书档案内容多样化的特点，对文书档案区分保管期限就成为归档过程中的一个难点。这就要求我们在执行《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定》对机关材料归档范围和文书保管期限进行分类同时，还要本着“以我为主”的思想进行分类工作。将与本单位主要职能亲密相关的文件存为永久或30年。

（二）整理工序多。在整理档案过程中，要求我们根据文件在形成过程中的联系和规律，以件为单位进行分类、排列、编号、编目、录入、扫描、装订、装盒，使之有序化。因此我们要以“简化整理”为宗旨，推动文件级整理，兼顾计算机和手工两种整理方式，达到对文件归档的高效化。

（三）利用价值大。档案真实地将机关职能活动中形成的、能反映出机关基本职能活动面貌的历史记录（文件材料）保存下来，为日常工作有序进行供应查考利用。不仅是机关各项工作推动的重要依据，还是解决纠纷的有力凭证。作为一名档案管理人员，要快速检索，精确查找，刚好记录档案利用的效果，将档案的价值发挥到最大。

二、科技档案，是国家机构、社会组织以及个人从事各项社会活动形成的，对国家、社会、本单位和个人具有保存价值的，应当归档保存的科技文件。

作为高速马路的运营管理单位，科技档案不仅仅是记载凭证，更是今后开展各项养护工程的保障和基础。由于重要性和必要性，科技档案的归档范围和保管期限，应遵循“一项规范，两个凡是”

”看现实价值和长远价值。“两个凡是”一是凡是证明项目建设合法性、反映工程质量和竣工验收依据性文件以及对文件保管单位今后工作有长远利用价值的文件，主要是前期、竣工图、竣工文件等，应列为永久保管。二是凡是反映项目建设活动且在肯定时期内对文件保管单位有参考利用价值的项目文件。应列为30年和10年的定期保管。

三、会计档案，是国家机关、社会团体、企业、事业单位、个体工商户和其他组织在会计核算活动中形成的具有保存价值的原始记录，是记录和反映单位经济业务的重要史料和证据。

它客观反映了单位一切经济活动的发生、发展过程，不仅是经济决策和财务审计的重要依据，也是执行财经纪律、爱护国家财产、保障经济健康发展的有力武器。和文书、科技档案相比，会计档案有其自身的特点，主要表现在四个方面：

一是归档范围和类别稳定。会计档案归档范围主要包括四个方面：会计凭证类、会计报表类、会计账簿类、会计其他类。

二是分类方法简洁。常见的几种分类方法为：“形式（类别）——会计年度——保管期限”分类法；“会计年度——形式（类别）——保管期限”分类法；“会计年度——形式（类别）——保管期限”分类法；“会计年度——会计类型——类别（形式）——保管期限”分类法。（目前，京沪处依据高速马路管理行业的自身特点，建立一个新的属类，将建设期与运营期的会计档案分别采纳“类别——会计年度——保管期限”分类法归档和管理。）。

三是归档材料的精确。会计凭证、会计帐簿（除订本式帐）、财务报告等的装订须做密封处理。会计帐簿、财务报告需有经手人员、主管会计或会计机构负责人的签字盖章，以确保其精确性。

四是专业性强。会计档案涉及法律和经济责任，因此移交的会计档案，原则上应当保持原卷册的封装，个别须要拆封重新整理的，档案机构应当会同会计机构和经办人员共同拆封整理，以分清责任。

档案是社会发展的产物，它不仅见证了事物的发展过程，更是无形资产的重要载体。它可以让我们了解真相，从而更有效、更精确地指导当前工作。因此，我们要充分相识到档案管理工作的重要性，进一步明确归档文件整理工作的有关要求和详细方法，丰富业务学问，提高业务水平，为推动档案工作的深化、细化、规范化管理打下基础。

运营管理心得体会

在20xx年一月的时候，我选了《网站运营与管理》这本书，通过一月来的观看，我的收获许多，不仅对网站运营与管理的了解更加清楚，也在阅读书籍的过程中，学习到了许多有用的学问，让我的个人学问水平得到很大的提升，并带来许多有用的感悟，可以用来协助我今后的工作。

《网站运营与管理》是一本具体描写了我们网站在运作的过程中特别重要书籍。通过阅读第一章的内容，让我意识到，在建设网站的过程中，我们要明确网站发展的目标，确定网站将来的发展空间与广度;在建设网站的过程中，要将目光放得长远，不能局限于一地一城，而是要以全国性甚至国际性的思维去建设自己的网站;唯有如此，才能更好的拓展我们的网站发展潜力，使网站的将来的建设发展，更具有条理性与开发空间。

《网站运营与管理》其次章到第四章具体的讲解了在建设网站时，有哪些是我们须要重视并留意的问题。就如同网站推广，一个好的推广，可以有效的让我们的网站取得最好的工作效益;在推广的过程，要引用合适技巧与方式，来尽可能的达到推广网站曝光度的目的，从而实现我们达到网站推广的最大化目标，拥有更多的流量与效益，从而更好地帮助我们经营网站。

在建设网站时，也要注意网站内容质量的好坏，假如随意放一些低劣无效的文章内容，不仅会拉低网站的整体质量，也会因为这些低劣内容，使我们的网站出现违规违禁的风险;因此我们的在建设网站时，要特别留意网站运用用户的评价，不断提高网站质量要求，产出更多高质有效的文章与内容。

最终就是我们的网站维护与升级，网站建设的过程中，也要不断进行维护与时时升级更新，这样才能让我们的网站不断的取得进步与发展，拥有更好的网站页面基础，优越的文章保障资源，从而让网站的质量与发展根基不断拥有进步与发展。

当代企业之间的竞争，说究竟是人才的竞争，是人才的学习力的竞争。所谓学习力就是一个人，一个企业或一个组织学习的`动力，毅力和实力的综合体现。学习力贯穿于企业管理的始终，是企业获得生存与发展的基本条件。我们紧紧围绕"三要素"提高学习力，针对工作的重点，难点增加创新力，实实在在从组织保证，措施落实，载体创新等方面抓好学习型企业的建设，为做大做强企业打好基础。

1，提高相识，完善激励，激活员工学习动力。

当今，纺织品市场竞争日趋激烈，市场开拓难度越来越大，特殊是一些私营，合资企业的兴起，对包袱沉重的国有老企业挤压力越来越大，产品质量要求高，价格低，批量小，周期短，给企业的工作和盈利带来了肯定的难度。面对这种情景，我们要求把工作的压力作为学习的动力，提倡干部员工树立新的学习理念，以学习带动创新，以创新推动企业发展。通过对市场上产品竞争，价格竞争，服务竞争的宣扬报道，使每个员工都相识到面对竞争日趋激烈的纺织品市场，要适应市场须要学习；要产品上做到人无我有，人有我好，更须要不断学习，使学习工作化，工作学习化；不仅是适应性的学习，而且是创建性的学习。

2，确立愿景，建立组织，强化员工学习毅力。

学习型企业的创建工作是一项长期的系统工程，要扎扎实实深化长久，必需保持员工的学习毅力，也就是坚持学习，学有成效。为此，公司应组织创建学习型企业领导小组，供应组织保障，落实监督措施，规定目标跟踪详细方法；确立学习愿景规划，并层层制定贯彻执行方法；建立奖惩约束机制，确保员工学习的主动性。如我们首先确立学习型企业创建目标，围绕整体目标，层层开展培训需求调查与分析，再结合企业的实际，设计出特地的培训安排记录表，对学习内容，目标要求，学习进度，时间，学习型式等做出具体的支配，并做出对学习效果验证的详细要求，报企管部对各种学习措施的落实效果进行考核。

3，扩充载体，学以致用，提高员工学习实力。

我们在设计载体，开展活动中，着重围绕干部员工学习实力的培育和提升，重点解决怎样学更有效的问题。为此，我们应依据企业中现有人员的素养状况，从实际动身，建立了适合不同层次须要和不同工作须要的各种载体，在组织形式上采纳外送培育，内部培训，联合培训，定期讲座等方法，在活动形式上采纳集中培训，调研，学习，阅历沟通，岗位目标学习等。重点是引进戴尔提出的三种方法：在错误中学习，通过提出问题学习，通过比较学习。如我们通过提高如何做到降本增效的问题，要求各部门学习《利润倍增》这本书，并结合工作实际完成有分析和见解的学习心得体会。利用比较学习，开展多次的内，外部学习沟通活动，取长补短，促进先进阅历的推广与利用。

树根理论为学习企业寻求不断进步，超越自我，获得足够资源，供应了新型管理平台。有很多企业不乏经营战略，人力资源管理，运营管理等各种新型经济理论中学到了多种方法和技巧，但却很少关注他们之间的相互联系和结合，没能取得预期的效果，达到希望的速度。而将人员，战略，运营三个流程结合起来，正是执行力的精髓所在。执行力要求快速行动，简洁明快。在快速发展与改变的世界里，速度已经起主导作用。速度就是一切，快慢确定成败，为此，我们在创建学习型企业的同时，以执行力的提高来打造企业的独特竞争力，从而为企业的许久生存和胜利抓好关键。

1，明确目标，常抓不懈，引导执行力文化随着学问经济的发展，企业文化已成为一种强大的力气。21世纪企业之间的竞争，最根本的是文化的竞争。引领执行力文化的形成，贯穿于公司的各项政策和领导行为中。

2，面对现实，作风严谨，维护执行力文化假如不将信念和价值观转化成详细的行动，再好的信念和价值观都只是空中楼阁。所以，对企业内的各种行为进行规范和引导是维护执行力文化的重要手段。

3，依托学习，找准方法，提高执行力水平执行力发挥的水平主要取决于执行的人，以及他们头脑里全部的想法和他们一起工作的实力。从运营流程的设计到人员流程的选择都干脆关系到执行力的发挥。

4，实施监督，完善考核，顺畅执行力流程执行力三个核心流程是以完善的管理制度为纽带，敏捷多样的考核制度为航标紧密连接在一起，去实现企业的战略目标的。

为保证各项规章制度能得到正确的贯彻执行，在制定各项制度时就应明确目的，责任部门，适用范围及运作方式，并指定目标监督部门和考核方式。文件格式的标准化，涵盖了战略流程，组织流程，运营流程的内容，同时为监督与考核的实施创建了便利。在制定考核项目与指标时，结合公司的长期目标与短期安排，针对不同时期出现的详细状况，合理调整考核项目与目标值要求，将公司要实现的战略意图以不断完善的考核方式加以引导。如在绩效考核设计上，分集体指标与个人指标，质量指标与消耗指标等，随公司战略导向的改变而不断调整与完善；在考核目标设置上，以纵向比较为主，横向比较为辅；在奖惩形式上，以嘉奖为主，扣罚为辅。既培育团队精神又激励个人奋斗，为执行力在各个流程中顺畅地发挥威力起到推波助澜的作用。

总之，学习实力的提高扩展了我们的思维实力；共同的学习目标培育了我们的团队精神；学习的毅力铸就了我们执行的坚韧性。而现代企业管理最为干脆有效的方式也可以此为基准来达到推动企业健康，持续的发展的目标。

运营管理心得体会

我们来到冰城xx，参与分行基层会计主管培训班，起先为期1周惊慌而欢乐的学习生活，使我们在团队建设、建设银行会计风险防范、新企业会计准则、人力资源管理、财务报表分析、银行价值最大化等方面受益匪浅。这次学习为我们全部学员供应一次开拓视野、谛视自身、提高实力的机会。特殊是通过培训师的启发、兄弟行学员之间的沟通，使我的思想观念得到转变和提高，现将我参与培训的收获和体会汇报如下：

何谓价值最大化，是指企业通过合理经营，采纳最优的经营策略，充分考虑资金的时间价值和风险与酬劳的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值最大。通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到市场去卖得到的价值最大化。价值最大化克服和避开规模最大化、质量最大化目标的狭隘；价值最大化也不同于利润最大化，它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况，也考虑企业将来价值增长的发展潜力，它不仅计量现实经营损失和风险成本，也综合考虑资本收益的要求，是银行经营平安性、流淌性、效益性和成长性的高度统一。作为现代商业银行，必需树立价值最大化的经营理念，深刻相识和领悟价值最大化理念的精髓，并探讨实现价值最大化的有效途径。建设银行将成为最具价值创建力的银行确定为发展的远景。其实质就是要求建设银行能持续保持优异的经营业绩，在国际通行的财务指标上达到领先水平；在市场价值的增长上达到同业领先水平；树立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者供应优厚的价值回报。

本次培训体会最深的是拓展训练，拓展式训练不同于竞技竞赛、军事训练。它是一种培训，是一种通过每一个人的亲身参加、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以先行后知而区分与其他培训，精华就在于参加后的沟通和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力气是有限的，团队的力气是无限的，1＋12！。一个人不行能完备，但团队可以；每个角色都是优点缺点相伴相生，合作能弥补实力不足。发展的道路并不平坦，困难和挑战无处不在，有些是我们不可思议的，有些是我们不敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人不能完成的任务。

（二）模拟银行演练。

在激烈的市场竞争环境下，商业银行经营要胜利，必需具有比竞争对手学习得更快的实力，这才是唯一长久的竞争优势。通过四天的商业银行经营管理实战演练，使我们近距离地亲身感受和解西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念，找到商业银行经营管理理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定，到依据业务战略在存贷款业务、人力资源管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进行决策，再到每一个战略步骤的详细实施；使我们真正体验如何在市场竞争的环境下规避和限制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机，努力实现银行价值最大化和股东价值最大化。模拟银行演练收获颇多，感受最深的主要有以下三个方面。

1、更加深刻的理解银行价值最大化的经营理念。

模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价（即各家银行的市场价值）上。在四天的模拟演练中，我们切身体验如何在市场竞争环境中去权衡规模扩张、追求利润、资本对风险资产的约束以及资金流淌性的关系；体验他们之间相互冲突又相互依存的运动过程，理解要实现价值最大化目标必需以博弈的方法去寻求价值最大的平衡点。更加深刻的领悟价值最大化是银行经营平安性、流淌性、效益性以及成长性的高度统一；价值最大化不仅是衡量业绩的指标，更是生存发展的基础，进而将其贯穿于全行经营管理的始终；而以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效评价和激励机制是价值创建的两个核心机制。

2、明确银行管理的目标。

银行管理的目标是要确定如何实现股东价值最大化，成为持续高效的银行。而持续高效银行不会为一时的高利润而接受较高的风险，而只在限定的风险承受范围内开展业务；不会为更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目标和方向的稳定性；不会常常进行猛烈的变革，而是坚持按部就班，注意长期治理。

3、战略确定方向，细微环节影响成败的深刻教训。

在模拟演练中，我所在的银行因一次微小的操作失误，导致8个亿的搭桥贷款利息损失和下一年度23个亿的交易收入损失，一系列的连锁反应干脆影响战略目标的最终实现。蝴蝶效应的深刻教训，引起的反思是我行推行六西格玛管理的必要。高效银行与低效银行在资产收益率上的差别可能只有0。5，他们的唯一差别不过是高效银行在101件小事上比低效银行做得略微好一些，而最终的结果二者却有天壤之别。银行作为一个特别的高风险行业，防范和限制风险是生命线。而风险防范的根本在于人，在于员工的.风险限制实力，在于各个业务环节上员工的履职尽责实力，这是六西格玛精细化管理的实质所在。

在领导素养与实力相关课程的学习中，我思索许多也领悟很多，感受最深的主要包括以下三个方面：

（一）如何做领导。

做领导是一件既困难又简洁的管理工作。美国管理专家米契尔拉伯福在《管理原则》一书中指出，世界上最宏大的管理原则就是简洁的一句话：人们会去做受到嘉奖的事情。以人为本是做领导的真谛。而人的管理和领导的关键又在于三样东西：人的思想观念、人的情感心情和人的利益。一个胜利或卓越的领导者、管理者就是要在这三个方面赢得员工和下属的信任支持，从而创建一种强大的向心力和凝合力，形成一个颇具群体意志和协同战斗力的工作团队。这样的团队不仅具有更强的做事上的执行力，而且具备一种克服困难、团队作战、同心同德、共同解决工作问题，创建经营奇迹的奇妙力气，从而能够为企业或组织的长期高速健康发展供应源源不断的内在驱动力。

（二）如何做下属。

做下属的真谛只有两个字协调。对上级重在心理上的协调，而心理协调的关键是理解，

一是要学会换位思索，正确理解领导意图；

二是要有全局观念，让领导安心、放心、贴心；

三是要在正确理解领导意图的基础上创建性的执行，进而做到不越位、不错位、不缺位。对下级重在利益上的协调，利益协调的关键是激励，通过薪酬激励、发展激励、文化激励和感情激励体现差别化的利益协调，同时兼顾公允、公正。

（三）如何做自己。

1、转变观念。

有句谚语说到：假如你想种植几天，就种花；假如你想种植几年，就种树；假如你想流传百世，就种植观念！我们每个人都想着变更世界，但是很少有人想真正去变更自己。转变观念就是要超越自我，打破舒适区。冷水煮青蛙的故事告知我们，熟识的生活方式，是最危急的。现实生活中，多数人都能做到在明显有危急的地方止步，但是能清晰地相识潜在的危机，并刚好跨越生命的高度，就难能珍贵。转变的方法只有一个：学习。要学会与人相处、要学会追求学问、要学会做事、要学会发展。将来的竞争是学习力的竞争，无知即无能。

2、调整心态。

心态影响思索，思索影响行动，行动确定习惯，习惯确定特性，特性确定命运；可见保持良好心态的重要性。要有感恩的心态，对每一件美妙的事物都要心存感谢；要有归零的心态，只有心态归零你才能快速成长，才能学到新的技巧与方法；要有学习的心态，学习是储备学问的唯一途径；要有主动的心态，事物恒久是阴阳同存，主动的心态看到的恒久是事物好的一面，而消极的心态，只看到不好的一面，主动向上的心态是胜利者最基本的要素。

3、积累自己。

杨xx老师给我们讲这样一个道理。人为什么会苦痛，是因为失去选择的自由。人假如缺少积累，那么占有的资源就少；占有的资源少就意味者缺乏实力；没有实力的人是不会有选择的自由的。

xx培训收获许多，但更重要的是意识到自身的差距和不足。总结是培训的终点，同时也是学习的起点。学海无涯，贵在持之以恒，贵在学以致用。

银运营管理心得体会

近年来，银行业务的发展迅猛，为了适应市场的竞争环境，银行的运营管理显得尤为重要。作为一名参加银行运营管理的从业人员，我在长期的工作中积累了一些心得体会。以下将共享我对银行运营管理的体验和相识。

首先，银行运营管理要注意客户需求。无论是个人客户还是企业客户，他们是银行的服务对象，他们的需求和满足度干脆关系到银行的长远发展。因此，银行要在产品和服务方面不断创新，供应符合客户需求的定制化服务，使客户得到更好的体验。例如，银行可以依据个人客户的风险承受实力和投资目标，供应特性化的理财产品；对于企业客户，银行可以依据企业的经营状况和需求，量身定制信贷产品。只有将客户的利益放在首位，才能够树立良好的形象，赢得客户的信任和支持。

其次，银行运营管理要强化风险管理。银行业务的特点确定了其风险管理尤为重要。银行要通过建立完备的内部限制体系，识别、评估和治理各类风险，提高风险管理和防控实力。银行要加强风险监测和预警，刚好发觉和处理潜在风险，确保业务的稳健运行。此外，银行也须要加强对员工的培训和教化，提高员工的风险意识和风险管理实力，确保员工严格遵守内部规章制度，遵循合规的原则，杜绝操纵和违规操作的行为。

再次，银行运营管理要加强信息化建设。随着科技的发展，银行业务越来越倾向于线上化、无纸化和移动化。银行要不断借助信息技术提高运营效率和服务质量。首先，银行要建立完善的信息系统，实现业务数据的精确和刚好录入、存储和传输。其次，银行要推行电子化的操作流程和审批流程，简化业务办理流程，提高办理效率。再次，银行要加强网络平安建设，实行措施爱护客户和银行的信息平安，防止恶意攻击和数据泄露。信息化建设的好处不仅可以提升银行的运营效率，还可以为客户供应更加便利和快捷的服务。

最终，银行运营管理要注意员工队伍建设。员工是银行运营的核心力气，其素养和实力的提升关系到银行的整体实力和竞争力。银行要加强对员工的培训和考核，提高员工的专业学问和综合素养。同时，银行要建立合理的激励机制，激发员工的主动性和创建力，提高工作质量和效率。此外，银行要营造主动向上的工作氛围，加强内部沟通和团队合作，培育员工的责任感和荣誉感，形成良好的工作氛围，吸引和留住优秀的人才。

在银行运营管理中，客户需求、风险管理、信息化建设和员工队伍建设是相辅相成、缺一不行的四大要素。只有做好这四方面的工作，银行才能够持续健康地发展，为客户供应优质的金融服务。作为一名银行从业者，我将不断学习和实践，不断提升自身的实力和素养，为银行的运营管理做出更大的贡献。

运营管理心得体会

管理的基本职能有安排、组织、领导、限制。安排是为了实现组织目标而对将来的行动进行规划支配的工作过程;组织是为了取得最大的胜利而安排完成工作所须要的资源并协调员工与任务、员工与员工之间的关系;领导就是对组织内全体成员行为进行引导和施加影响，从而激励员工产生高绩效的活动过程;限制是根据既定目标和标准对组织活动进行监督、检查，发觉偏差，实行订正措施，使工作能按原定安排进行，或适当调整安排以达预期目的的过程。

管理的本质就是在特定的条件下，对组织的人、财、物、信息等有形无形的资源进行优化配置，协调与限制，使得成本最小，效益最大，从而使组织的目标安排如期最优实现。

如何如期最优实现组织目标。覃曦老师在《全面运营管理沙盘模拟训练》的课程中，以通俗易懂的语言，生动逼真的讲解了组织目标的实现过程。受益匪浅，感悟颇深。

组织目标是指一个组织将来一段时间内要实现的目的，它是管理者和组织中一切成员的行动指南，是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据。任何一个组织都是为肯定的目标而组织起来的，如包装公司是为了满意洋河酒厂全部成品酒包装的须要而组织起来的。目标是组织的最重要条件，无论其成员各自的目标有何不同，但肯定有一个为其成员所接受的共同目标。任何管理系统都应有明确的目标，目标不确定，或者混淆了不同的目标，都必定会导致管理的混乱。任何管理活动都必需把制定目标作为首要任务。

标准化、制度化管理目前已经成为现代企业管理的重要组成部分，它在企业管理中日益发挥着举足轻重的作用。企业必需重视标准化，运用标准化，充分发挥标准化的作用，使企业实现标准化、制度化、科学化管理，为企业获得最大的经济效益供应保障。

设计好蓝图，制定一个科学的流程，依据流程制定详细的标准化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的绩效管理和考核机制。

组织目标的实现，不仅靠总经理制定好的战略规划，也不仅靠某一部门领导的个人实力，而是要依靠组织中全部干部、员工的共同努力。组织要让全体成员参加管理，实行目标管理制度。

目标管理制度是把以目标实现为前提的管理转化成以目标为限制手段的管理，它是通过使组织的成员亲自参与工作目标的制定来实现“自我限制”，并努力完成工作目标的管理制度。这种管理制度由于有了明确的目标作为对组织成员工作成果的考核标准，从而使对组织成员的评价和嘉奖做到更客观、更合理，因而可以大大激发他们为完成组织目标而努力。如何强化员工自我管理限制，主要措施有：

(一)、目标要体现组织目标和个人目标的统一。员工是实现组织目标的载体,同时他们也有个人目标的追求。只有组织的目标与个人的目标达到完备契合时,才能在员工的内心产生巨大的推动力和自我约束力。实践中,有些组织确定的目标体系只是对组织任务目标的简洁分解,而没有考虑员工个人的利益,这只是传统的任务管理,而不是目标管理。这种任务目标是不行能激发下属的行为动力和自我约束力,员工只会敷衍地完成任务而已。

(二)、强化员工参加管理。目标管理是参加管理的一种形式。目标的制定者同时也是目标的实现者,即由上级与下级在一起共同确定目标。参加设置目标可以提高目标接受性,目标设置理论认为在某些状况下,参加式的目标设置能带来更高绩效。参加的一个主要优势在于提高了目标本身作为工作努力方向的可接受性。实施参加管理,能够发挥员工的聪慧才智,实现自我价值,也是满意员工受人敬重、信任的高层次须要。这样为每个部门有安排、有组织、有领导、有执行力和限制力的开展工作供应更有利的保障，也有利于部门与部门之间较好的协调、协作、理解和支持