与难缠同事相处1

范文最新推荐1/1与难缠同事相处1

一个公司就是一个社会的缩影，不同性格的人在一个公司里都有可能遇上，有些还是工作当中无可避免的麻烦人物。面对不同性格的人，如何找出共事策略，共创工作绩效？1号人物：推卸责任的人可能的情境：“嗨，我昨天跟你说的那份资料，你弄好了吗？”“我现在没办法给你。昨天你跟我说了以后，我就开始动笔了，可是老板临时要一份报告，我只有先做给他，然后我的计算机就坏，所以我只有回家写，不是我没写完喔，而是昨天我正在修改的时候，我的猫跑来把它叼走了，就再也找不到了。我没办法，赶的话我把搜集到的东西给你，你自己做……”共事策略：第一，请他们协助工作时，目标必须明确，时间、内容等要求要讲清楚，甚至白纸黑字写下来，以此为证据。第二，不为他们所提出的借口而动摇，请温和地坚持原来的决议，表达你知道工作有其困难性，但还是需要在一定范围内完成的期望。第三，如果他们试图把过错推给别人，不要被他们搪塞过去，你只需坚定说明那是另一回事，现在要解决的是如何达成原定的目标。第四，如果他们真的遇到问题，除非真有必要，你不用主动帮他们解决，防止养成他们继续对你使用这招以摆脱工作的习惯。第五，请主管在不影响整体工作的情况下，重新协调工作分配，以达成工作目标优先的目的。2号人物：过于敏感的人可能的情境：“对不起，你刚刚给我的那份报告里面有几个错字，可不可以改一下？”“有错字？你的意思是说我中文程度很差?，这对我是很大的侮辱，我只不过是一时的疏忽，没有看到计算机打出来的是错的，这不代表我就只会写白字，你这样讲让我很难过，我毕竟是大学毕业的啊，从小到大可不是白混的，我还得过学校作文比赛第三名，你说我不会写中文也太过分了点……”共事策略：第一，尽量避免在其他人面前对他们做出可能冒犯的评语，要批评请私底下讲。第二，即使像“有点”、“可能”、“不太”这类有所保留的语气，都会让他们心乱如麻，因此在批评时尽量客观公正，慎选你的用词，指出事实就好。第三，尤其要让他们了解你只是针对事情本身提出意见，而不是在对他们做人身攻击。第四，针对他们过度的反应，你不要也跟着乱了手脚急于辩解，那可能会愈描愈黑，只要重申事情本身就好。第五，提出意见时也同时指出他们的优点，以及表现出色的地方，以建立他们的自信心。3号人物：怨天尤人的人可能的情境：“刚刚真是可惜，没有得到客户的青睐，不过你的报告内容还真不错呢！”“谁说的，我可不这么觉得。唉，还不都是小王害的，他不要一直在旁边扯我后腿就好了，讲什么客户需要的是提高品质，这我知道啊，我的报告也有啊。还有你，没事跑过来干嘛，害我投影机的插头掉了。就连打印机都跟我过不去，印一张要花三分钟，在客户面前真是出丑，我真是倒霉……”共事策略：他们之所以抱怨，是因为他们在意事情的发展。如果抱怨的内容跟你负责的业务有关，最好能有立即的响应或改善；如果他们抱怨的是无关紧要的琐事，听听就算了，也不需要动气反驳。第一，在做任何会影响他们的决定前，先征询他们的意见，如果他们能有所参与，就不会抱怨。第二，如果你们合作一项工作，最好时时询问他们有没有问题，如果他们说没有，以后就不会抱怨。第三，光抱怨不能解决问题，问问他们觉得最好的解决方法是什么，怎么样才能避免问题再度发生，将他们的力气引导到问题解决上。4号人物：悲观者可能的情境：“John提出来的这个意见真好，对我们的工作效率一定有帮助。”“行不通的，这个办法早在二年前就有人提过了，那时候大家信誓旦旦地说要把业绩做起来，结果呢，还不是都一样，根本没什么起色。不是我要泼大家冷水，事实就摆在眼前啊，而且当时老板投入大笔资金却失败了，这次他不会再重蹈覆辙了，所以我认为一定不可行……”共事策略：第一，他们的负面看法是自己凭空猜想的，还是有事实根据？请他们在表达的同时，也明确指出产生问题的原因。第二，他们害怕失败，不愿意冒险，所以会以负面的意见阻止改变。问问他们认为改变后最坏的结果是什么，事先准备好应对的方法。第三，不要因为他们的负面意见就感到沮丧，你可以把他们的看法当做是预防犯错的一种机制。第四，告诉他们如果失败的话是整个团队的责任，而不会光责怪他们，解除他们的心理压力，他们就不会在一旁唠叨。5号人物：支配狂可能的情境：“嘿，小王你这样做不行，应该要把东西这样堆才好看，来，就照着我这样做……老陈，你的计划书为什么只有简单几页，你如果没办法处理好这个部分，我实在不敢跟你合作……还有你，我说过多少次了，不要把纸的边边裁掉，现在好了，完全不能用了……讲这么多害我口渴，算了算了，先去帮我买罐咖啡……”共事策略：第一，了解他们对工作的要求水准，让他们知道你其实是可以信赖的。第二，随时告知他们工作的进度与状况，必要时询问他们的意见，让他们知道工作正由其他人在大家都满意的状况下进行。第三，如果你不小心犯了错，也要让他们知道你会从这个错误中学习，不会一再重蹈覆辙。第四，询问他们事情最糟的状况是什么，可以帮助他们了解结果通常不会像他们想象的那么糟。..与难缠同事相处1责任编辑：飞雪阅读：人次

请对下列问题作出“是”或“否”的选择：1.碰到熟人时我会主动打招呼。2.我常主动写信给友人表达思念。3.旅行时我常与不相识的人闲谈。4.有朋友来访我从内心里感到高兴。5.没有引见时我很少主动与陌生人谈话。6.我喜欢在群体中发表自己的见解。7.我同情弱者。8.我喜欢给别人出主意。9.我做事总喜欢有人陪。10.我很容易被朋友说服。11.我总是很注意自己的仪表。12.如果约会迟到我会长时间感到不安。13.我很少与异性交往。14.我到朋友家做客从不感到不自在。15.与朋友一起乘公共汽车时我不在乎谁买票。16.我给朋友写信时常诉说自己最近的烦恼。17.我常能交上新的知心朋友。18.我喜欢与有独特之处的人交往。19.我觉得随便暴露自己的内心世界是很危险的事。20.我对发表意见很慎重。

第

1、2、3、4、6、7、8、9、10、11、12、13、16、17、18题答“是”记1分，答“否”不记分，第5、14、1由于人的气质、个性等特点不同，表现在人际关系中也有不同的类型。正如不同气质类型的人适合做不同工作一样，不同人际关系类型的人所适合的工作也不同。主动型的人在人际交往中总是采取积极主动的方式，适合于需要顺利处理人与人之间复杂关系的职业，如教师、推销员等。被动型的人在社交中则总采取消极、被动的退缩方式，适合不太需要与人打交道的职业，如机械师、电工等。领袖型的人有强烈的支配和命令别人的欲望，在职业上倾向于管理人员、工程师、作家等。依从型的人则比较谦卑、温顺，惯于服从，不喜欢支配和控制别人，他们意愿从事那些需要按照既定要求工作的、较简单而又比较刻板的职业，如办公室文员等。严谨型的人有很强的责任心，做事细心周到，适合的职业有警察、业务主管、社团领袖等，而随便的人则适合艺术家、社会工作者、社会科学家、作家、记者等职业。开放型的人易于与他人相处，容易适应环境，适合会计、机械师、空中小姐、服务员等职业，闭锁型的人适合的职业有编辑、艺术家、科学研究工作等。

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人只要有两只耳朵，不是先天或后天的聋子，那么他都会听，然而每个人都会听，但听的质量好坏，起到作用的好坏，并不总每个人都做的很好。学会听别人说话有那么重要吗？当然重要，在我们的人生旅途中有很多我们丧失的机遇，也有若干隐差阳错的信息，有不少失之交臂的朋友，甚至各奔东西的恋人，还有因无法沟通而导致婚姻破碎的夫妻，都是缘于不会听的结果。学习心理学并用心理学的方法用于倾听，会帮助多少有心理危机的人度过难关啊。因贪玩学习不很理想的儿童遭受父母的责骂和老师同学的白眼，你能理解的蜻蜓并指示他的误区或许会改变他的人生呢。因青春期带来的叛逆、和父母的对抗都是因不能因势诱导的倾听造成的。工作中的困惑，学生时代的困惑、交友的困惑，谈情说爱中遇到的困惑都可以因关怀的倾听而度过迷茫期或成功地走向成熟。人生不尽如意的地方太多太多，人又对自己的高要求要标准的近乎于完美的追求都会有诸多的困惑，他们多么需要有心灵倾听的地方，并能达到彼此心灵相通，使自己真正迈向成熟。当我深刻地明白了倾听的本质时，倾听就向我展示了它更加美丽的内涵，它无所不在，息息相关。如果你谦虚，以万物为师长，你会听到蚂蚁的微笑和