现代物业管理发展趋势研究获奖科研报告

现代物业管理发展趋势研究获奖科研报告【关键词】现代;物业管理;发展趋势

引言：

在人们的日常生活中，物业给人们带来的影响是非常大的，人们在生活中遇到的许多问题往往都需要由物业来进行解决，对此，从一定意义上来说，物业是一种必需品，人们的生活离不开物业，但是近些年物业管理出现了许多的问题，给人们的日常生活带来了一定的影响，许多物业公司在管理上不达标，对员工不严格，员工处理事务的效果不高，同时，收费还超出了人们的底线，渐渐地住户对物业失去了信心，不再相信物业。通过我国相关法定的实施，现在物业管理趋势有所改变，对此，大多数的住户都极其关注现代物业管理的发展趋势，希望其能够给自己的生活带来更大的好处。

一、现代物业管理发展分析

对于现代物业管理的情况，相信读者在摘要和引言中都有了一定的了解，在初期，物业管理对人们的影响是非常大的，在很多方面都需要物业来进行解决，对此，人们对物业是抱着一种相信的心态，但是随着房地产的不断发展，物业的不断发展，许多物业公司在管理的过程中出现了高收费，乱收费的情况，同时，人员在管理的过程中低效率，甚至没有效率，致使许多的住户和物业发生了争执，从而使大多的住户不再相信物業，甚至有许多的住户希望取消物业管理及其物业收费，进而使我国的物业管理服务变得严峻，随后在相关政策的实施下，现在，物业管理发展趋势逐渐变得利好，人们对物业管理信心又开始逐渐增加。

二、现代物业管理发展趋势研究

（一）优化、优质管理

对于现在物业管理发展趋势，首先便是优质优化管理，物业在管理的过程中存在着许多问题，致使人们对物业管理产生了一定的怀疑和担心，比如像物业管理系统不完善，人员在管理的过程中效率不高等问题，对此，对于物业管理公司来说，为了能够更好的进行管理，必然会进行优质优化管理，在管理的过程中，不管是公司相关机构管理效果，还是下层员工的实施效果都会进行一定的优化。

从物业管理公司高层机构来看，在物业管理的过程中，会对相关的下属机构作要求，制定相应的方案来提高管理的效果，同时通过相应的方案对下层员工进行监督，以免出现偷懒情况，对于物业管理公司来说，其是一个完整的系统，在管理的过程，一旦某一个环节出现问题，那么对整个物业公司的影响都是非常大的，为此，对于物业公司来说，在管理的过程中要针对性的进行优质优化管理，对于下层机构来说在员工进行问题解决的过程中，要求员工尽可能帮助住户解决所有的问题，提高住户对物业的信心。同时，对于人员的管理部门来说要及时的安排相关的人员去帮助住户解决相关的问题，提高管理的效果。让住户的问题能够在短时间内进行解决，避免给住户造成太大的影响。

（二）领域得到一定的扩宽

除此之外，现代物业管理发展趋势便是领域得到一定的扩宽，随着房地产的不断发展，物业公司在管理的过程中仅仅依靠物业的管理是无法进行立足的，对于物业公司来说，在物业管理的过程中，想要获得一定的利益，定然会扩宽相应的领域，通过扩宽相映的领域从一个角度上来说，能够帮助为公司获得一定的利益同时能够帮助物业公司提高社会地位，服务越宽，人们对物业的需求越大，人们对物业的信心更强，最终给物业或给人们带来的益处才会是最大的。

物业公司在管理的过程中除了负责住户的业务之外，同时还会在其他领域进行扩宽，比如像房地产业以及广告服务业等等方面都会进行扩宽，通过这些领域的扩宽，能够给有公司带来很大的益处。业务公司在业务管理的过程中能够和广告公司进行合作，提供适当的场所给广告公司进行宣传，无形中便得到了领域的扩宽[1]。

（三）服务态度趋向化，责任意识趋向化

此外，对于现代物业管理发展的趋势还有服务态度趋向化，责任意识趋向化。物业公司在管理的过程中会对人员做一定的要求，要求人员在进行相关问题解决的过程中用一个好的态度去对待住户，提高员工服务的意识，让员工在服务的过程中懂得以住户为核心，同时在管理的过程中要求相关人员对事负责对人负责，在服务的过程中认真对待每一个问题，尽可能帮助客户解决相关等问题，同时，业务公司在管理的过程中也会通过相应的活动来提高员工的责任意识，培养员工的责任意识，让员工在工作的时候能够认真对待，认真处理相关的事务，提高管理的效果[2]。

（四）专人专管，以住户为中心

专人专管，以住户为中心也是现在物业管理发展的趋势，为了提高效率，物业公司在管理的过程中会安排专业的人员去专门的负责管理哪一栋楼，从而在住户出现问题的时候能够在短时间内帮助住户解决所有的问题，同时也要让员工知道住户就是客户，在服务的过程中要以住户为中心，尽可能给住户带来最好的服务，通过专人专管，相应的人员能够对相关的住户会有一定的了解，知道住户的房型，在出现问题的时候能够准确地帮助住户解决问题，无形中也提高了效率。

短时间内能够帮助就会解决问题，在之前，不少用户和物业产生争执的原因就是由于相关人员在管理的过程中效率不高，长时间内不能解决相关的问题，对此，对于物业公司来说，为了解决这一问题，会采取适当的措施去提高人员的解决效率，让员工在短时间内帮助住户解决所有的问题，以免给住户造成