花店创业项目计划书

诗语花店创业计划书

一．项目背景二．花店定位三．项目介绍与卖场布置四．经营环境与客户分析1.行业分析2.目的客户和潜在客户分析五．经营战略1.价格策略2.促销策略3.服务策略六．财务状况分析1.财务管理2.营销效果预测与分析一．项目背景花店是美丽幽雅的场合，花艺是花店的灵魂。美丽的花儿为人们传播着各种各样的情感，千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着美好，特别是现在随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀。花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉自身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在互相交流时更含蓄，更有品位。我从小就喜欢花艺，所以长好大了就特别想能拥有一个属于自己的花店。花店创业也是我追求的一种抱负。二．花店定位我的花店叫做诗语花店，一个好的名称更能吸引别人的注意。花儿是美好而又温柔的象征，“诗语”寓意着花儿更多的内涵，表白了花儿像诗同样韵味无穷，同时也像吴侬软语同样甜美温柔，给人以无限遐想的空间。我把诗语花店定位于我们徐州市睢宁县的九月广场旁边，由于这里人流量最多，并且经济繁荣，附近尚有住宅区，地理位置占有特别优势。同时就目前而言，九月广场附近没有花店，诗语花店缺少竞争对手，这也是我们的优势之一。毗邻九月广场尚有三家医院也成为了我们最大的消费群体。经营范围定位：重要涉及鲜花、盆花、干花、花器、工艺绢花等，由于刚开始的因素，所以另一方面才是花卉意境设计、婚庆服务等。三．项目介绍与卖场布置我们诗语花店经营各种花卉，鲜花，盆花，干花，插花都有，经营范围较广。重要是面向社会大众群体特别是对买花送人这一消费群体。一个几十平方米的店面要布置好基本所求。门外处，用六束大的花篮分两行均匀摆放在门市两侧，以吸引顾客眼球；大门处上面，摆放一个较大的合适的横幅条，让顾客醒目；进门内处右侧边是收银台，有专门的电脑、打印机、传真机等设备；旁边有一个客桌，供顾客商谈和休息等；中间为员工工作区，以设计花等工作；墙壁的三面，较上部分设为橱窗，橱窗里面放着鲜花、花篮、花瓶等标本设计，较下部分放着一些综合设计的花体和备用的鲜花、花瓶、花篮等，能看能摸，让顾客切身感受体会；本店面积不大，但是店面设计却富有特色。由于是经营花店，所以本店前半部分以玻璃为重要建筑材料，可以使阳光充足的照射进来，正好可以满足花店的需要。同时，可以使得店里显得明亮透彻，充满阳光，充满活力。我们由于还设有插花艺术，所以在店内后半部分还配有典雅，崇高，清新的装饰，是顾客进来会有一种心旷神怡陶醉其中的感觉。四．行业分析与顾客分析1.行业分析我国花卉业从20世纪80年代开始起步，90年代进入快速发展期。据有关部门记录，目前我国花卉种植面积为14.75万公顷，年销售总额达163亿人民币。特别是近几年，随着我国国民经济的快速发展，我国花卉业的发展速度也明显加快。在广东、云南、广西、上海等地，花卉业已经发展成为本地的一项支柱产业。参与99昆明世博会花卉研讨会的200多位中外花卉专家预言，21世纪的花卉大国将在亚洲出现，并且重要是中国。花卉的发展必将推动鲜花业的发展。然而在睢宁地区，专业花店少之又少，几乎没有。同时，在拥有三家大医院与住宅区的九月广场开办一家花店，站足优势。除此之外，九月广场是一个人流量聚集的地方，经济繁荣，人流量大，购买力大也使得诗语花店可以在此立足。2.顾客分析A.目的顾客：探病亲属朋友，社区住户毗邻医院，人们去医院探望病人可以买花看望，病人也比较喜欢看到鲜花之类的花束。因此对于探望病人的家属或者亲朋好友来说，花是必不可少的，我们在这附近开办花店恰好满足了他们的需求。此外，为了家庭装饰人们会购买各种花束或者插花放在家中，不仅可以使家庭更温馨还可以使家庭环境更加舒适自然。由此住宅区的居民消费者也是一个很大的购买力。B.潜在顾客：来往行人，情侣，学生，平较低端人群九月广场人流量大，聚集的人比较多，我们要拉住来往人群成为我们的购买力之一。我们可以在节假日人流量汇集的时候搞促销等活动，留住行人，化潜在顾客为目的客户。以及情侣逛街，我们可以在特殊的节日推出情侣套餐，让花使情更浓，意更切。除此以外，有的消费低端人群比较喜欢鲜花之类的花花草草，但是由于价格因素而迟迟做不出购买力，我们可以选择在适当的时机推他们一把，加速他们购买的欲望。五．经营战略1.价格策略花店鲜花价格走中低档价格策略，在原料，包装，服务上规定尽善尽美，具体将采用两种定价策略。对于数量较少的包装，如1支玫瑰普通包装，采用尾数定价为4.9元人民币，重要满足消费者讲求价廉的心理。对于数量较多的包装，如20支以上的玫瑰，采用整数定价为29元，价格中包含吉祥数，目的是为了满足消费者求名心切。2.促销策略（1）宣传策略运用电视站,报栏,宣传栏免费宣传此外运用网站自身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采用互惠互利双赢的战略模式.现在网络广告是最普遍也是影响力最大的一个主流媒介，我要抓住这个机会将诗语花店推出去。同时在母亲节，情人节等节日我们会推出大回馈等活动，以此来回馈老顾客，吸引新顾客。（2）招数----实行会员制度我们将实行只要一次性预付399元，就可以得到我们的来宾卡一张。持有此卡可享有8.8折优惠，我们还会记录每个会员的相关信息，如生日，结个婚纪念日，以及一些特殊的日子等等。我们会在这些特殊的日子给他们送出一束鲜花以表达祝福。同时，我们还会在定期举行抽奖活动，中奖的将获得99元的会员费和一束鲜花。3.服务策略诗语花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单规定准时按地送到,并且是微笑服务.在售后服务方面,由客户服务部负责采用以下几种方式:

①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡.②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉.

③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求第一手资料.

④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格.

⑤不定期的在网上进行信息交流,沟通感情,并解答客户最感爱好的问题.

⑥建立客户数据库档案,客户反复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统.

六．财务状况分析1.财务管理店面租金：60平米左右的花店投入要在10000元----20230元，40平米左右的花店月租金约为5000----8000。店面装修：5000元水电费：1200元/年开业初期广告宣传费用：5000元/年运费：大约1000元/月保鲜柜，剪刀，喷壶等必要设备的投入3000元花店需要花艺师一名，工资在1500---2500元普通员工3人—4人，工薪金约为1000元不可预见：2023元/月总计约为40000元2.营销