营销中心岗位说明指导书

宋城集团岗位说明书所属企业：杭州宋城集团控股集团总部杭州宋城产业营销编制日期：0866月082925日岗位名称领班以上职务，需写明部门或关键词，如总经办主任、培训经理等副市场营销总经理总经理助理(主持工作)领班以上职务，需写明部门或关键词，如总经办主任、培训经理等所属部门营销中心职务等级总经理级、副总经理级、经理级等总经理级总经理级、副总经理级、经理级等编制人数1人直接上级岗位名称分管副总裁岗位名称直接下级区域经理、预订经理预订组组长、文员、司机市场营销部全体职员岗位名称，若没有直接下级，则写“无岗位名称，若没有直接下级，则写“无”直接下级人数26278人工作计时标准标准工作计时、综合工作计时、不定时工作计时三类不定时计时工作制标准工作计时、综合工作计时、不定时工作计时三类薪资体系一般职员薪酬体系、中层管理干部薪酬体系、高层管理干部薪酬体系三类绩效挂钩薪资体系高层管理干部薪资体系一般职员薪酬体系、中层管理干部薪酬体系、高层管理干部薪酬体系三类工作环境办公室、舒适、基础无职业病包含室内外工作场所、是否站立服务、高空作业等特殊要求、有没有危险（程度）、有没有职业病可能等包含室内外工作场所、是否站立服务、高空作业等特殊要求、有没有危险（程度）、有没有职业病可能等岗位任职资格教育背景:◆管理、市场营销、公共关系、新闻等相关专业本科以上学历。，培训经历:◆受过战略管理、战略市场营销、变革管理、管理能力开发、财务管理等方面培训。，经验:◆8年以上企业营销、市场管理工作经验，2年以上营销总监工作经验。；技能技巧:◆对市场营销工作有深刻认知；◆含有敏锐市场感知、把握市场动态和市场方向能力；◆有亲密媒体合作关系，含有大型活动现场管理能力；◆熟练操作办公软件；个性特征:◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；◆高度工作热情，良好团体合作精神，优异沟通、协调、组织和开拓能力，和团体激励能力；◆较强观察力和应变能力。包含学历、年纪、性别、形象、健康情况、性格等关键特质等基础素质，职称或上岗资质、语言能力、计算机能力、工作经验和年限等包含学历、年纪、性别、形象、健康情况、性格等关键特质等基础素质，职称或上岗资质、语言能力、计算机能力、工作经验和年限等技能要求，计划能力、组织能力、实施能力、操作能力、激励能力、人际能力、协调能力、沟通能力、开拓能力、领导能力、指导能力、应急事件处理能力等能力要求等工作内容综述以二、三句话概括计划并推进市场营销战略和策略，实现企业各项年度经营指标。以二、三句话概括具体工作职责1.工作内容、工作范围、负责程度（全方面负责、部分、支持、配合）、绩效标准（项目标数量、质量）、工作权限（包含审批权、签字权、任命权、考评权、提议权、财务核准权等）等按关键程度排列以序号格式排列1、负责全集团企业内旅游产品市场调研、开发、宣传、组织工作，制订科学、规范营销体系和价格政策；工作内容、工作范围、负责程度（全方面负责、部分、支持、配合）、绩效标准（项目标数量、质量）、工作权限（包含审批权、签字权、任命权、考评权、提议权、财务核准权等）等按关键程度排列以序号格式排列为集团领导经营决议提供信息支持；工作内容、工作范围、负责程度（全方面负责、部分、支持、配合）、绩效标准（项目标数量、质量）、工作权限（包含审批权、签字权、任命权、考评权、提议权、财务核准权等）等按关键程度排列以序号格式排列工作内容、工作范围、负责程度（全方面负责、部分、支持、配合）、绩效标准（项目标数量、质量）、工作权限（包含审批权、签字权、任命权、考评权、提议权、财务核准权等）等按关键程度排列以序号格式排列22、督导各景区市场营销情况，包含人员结构、销售形式、业绩反馈等工作，为未集团领导经营决议提供信息支持；3、参与景区重大活动宣传、策划、落实工作；3,负责市场细分、,用户细分,,做好大用户洽谈,定时安排人员对用户进行回访设计、参与中国外关键旅游宣传促销活动，开拓新目标市场；44、和企业广告部、信息部、景区联手，将最新市场需求动态设计为未具体产品，包装推向市场，指导景区销售工作；和导游、旅行社加强沟通用户联络接洽、沟通联络，维护良好互动关系；正确、合理使用返点。5、负责关键用户联络接洽(外宾市场按国别分类，如：韩国、香港、日本内宾市场做一级用户、二级用户、三级用户分类，每个月定时对用户进行回访是否有确定时间，专员负责联络)，设计、参与中国外关键旅游宣传促销活动，开拓新目标市场；56、负责监督怎样监督由营销中心和财务统一监控下属景区对总体价格政策实施情况，并负责关键用户审核、考评；67、统一下属景区对外协议文本、门票价格、订房价格；审定各类特殊协议特殊协议有哪些）如：乡香客市场、老年市场、学生市场；）；帮助各领导审核下属景区各子系统业绩情况(计划方案)；78、加强总部和下属书企业联络，完善市场部桥梁功效，立即上传下达，透明落实总部对市场工作各项要求；89、严格控制各下属景区用户服务过程，保障市场良性循环，跟踪对重大事件投诉处理、善后工作开发新市场，推出新线路，寻求新版块新客源，经过广告和业务人员在市场推广，在最短时间内推广产品，使产品在新市场打开新局面；910、重视内部管理,强化预定系统和步骤,严明纪律,杜绝拼团和倒票现象,打造一支有凝聚力、..综合素质高团体；.直接操作省外市场运作(怎样直接操作以散客班、直通车方法组合产品进行线路推广)；101、完成总部委派其它工作任务领导交办其它事项。关键外部关联单位外部如HR经理关联单位：劳动局、社险办、人事局、人才市场、培训机构等旅行社如HR经理关联单位：劳动局、社险办、人事局、人才市场、培训机构等如HR经理关联单位：劳动局、社险办、人事局、人才市场、培训机构等如HR经理关联单位：劳动局、社险办、人事局、人才市场、培训机构等宋城集团岗位说明书所属企业：杭州宋城集团控股杭州宋城产业营销集团总部编制日期：06086月250829日岗位名称领班以上职务，需写明部门或关键词，如总经办主任、培训经理等市场营销文员领班以上职务，需写明部门或关键词，如总经办主任、培训经理等所属部门营销中心职务等级总经理级、副总经理级、经理级等一般职员级总经理级、副总经理级、经理级等编制人数2人直接上级岗位名称总经理助理副总经理岗位名称直接下级无直接下级人数0人工作计时标准标准工作计时、综合工作计时、不定时工作计时三类综累计时工作制标准工作计时、综合工作计时、不定时工作计时三类薪资体系一般职员薪酬体系、中层管理干部薪酬体系、高层管理干部薪酬体系三类绩效挂钩薪资体系一般职员薪资体系一般职员薪酬体系、中层管理干部薪酬体系、高层管理干部薪酬体系三类工作环境办公室、舒适、基础无职业病包含室内外工作场所、是否站立服务、高空作业等特殊要求、有没有危险（程度）、有没有职业病可能等包含室内外工作场所、是否站立服务、高空作业等特殊要求、有没有危险（程度）、有没有职业病可能等岗位任职资格教育背景:◆文秘、市场营销等相关专业大专以上学历。，培训经历:◆受过管理学、市场营销学、公共关系、文书写作、档案管理方面培训。经验:1年以大中型企业文职员作经验。；技能技巧:◆熟悉企业文檔文档管理；◆良好中英文写作、口语能力；◆熟练使用办公软件及办公自动化设备。；个性特征:◆良好组织沟通协调能力；◆工作细致认真，谨慎细心，条理性强；◆责任心强，勇于负担挑战性工作；包含學歷、年齡、性別、形象、健康狀況、性格等关键特質等基础素質包含學歷、年齡、性別、形象、健康狀況、性格等关键特質等基础素質，職稱或上崗資質、語言能力、電腦能力、工作經驗與年限等技能要求，計畫能力、組織能力、執行能力、操作能力、激勵能力、人際能力、協調能力、溝通能力、開拓能力、領導能力、指導能力、應急事件處理能力等能力要求等工作内容综述以二、三句话概括完成本部门日常事务性工作。以二、三句话概括具体工作职责1、负责营销中心内务后勤工作；2、全方面掌握各景区门票，酒店餐饮、客房、会议、商务等方面具体情况，做好电话咨询、来访用户接待工作，同时做好各团体预订工作；1、接听咨询电话，耐心解答。23、帮助财务部做好部门每个月(具体时间)业绩统计工作，对数据进行分析。；34、经过例会(谁主持，具体时间)对每个月工作进行总结，分析不足之处。；(改善)45、处理办公室日常事物事务，如：职员考勤、福利发放、值班安排、办公区块日常监督、通知传达等安排人员值班工作。；(需要上交给谁，具体实施日期)56、做好业务人员报销工作和部门财务工作。；7、帮助上级领导做好景区重大活动宣传、策划、落实工作，上传下达各项工作要求；68、年底做好整年分析和总结；。

9、完成上级领导交办其它工作。关键外部关联单位外部如HR经理关联单位：劳动局、社险办、人事局、人才市场、培训机构等旅行社如HR经理关联单位：劳动局、社险办、人事局、人才市场、培训机构等如HR经理关联单位：劳动局、社险办、人事局、人才市场、培训机构等如HR经理关联单位：劳动局、社险办、人事局、人才市场、培训机构等宋城集团岗位说明书所属企业：杭州宋城产业营销集团总部编制日期：9年086月0829日岗位名称领班以上职务，需写明部门或关键词，如总经办主任、培训经理等驾驶员领班以上职务，需写明部门或关键词，如总经办主任、培训经理等所属部门营销中心职务等级总经理级、副总经理级、经理级等一般职员级总经理级、副总经理级、经理级等编制人数1直接上级岗位名称总经理助理副总经理岗位名称直接下级无岗位名称，若没有直接下级，则写“无岗位名称，若没有直接下级，则写“无”直接下级人数无工作计时标准标准工作计时、综合工作计时、不定时工作计时三类不定时工作制标准工作计时、综合工作计时、不定时工作计时三类薪资体系一般职员薪酬体系、中层管理干部薪酬体系、高层管理干部薪酬体系三类绩效挂钩薪资体系一般职员薪酬体系、中层管理干部薪酬体系、高层管理干部薪酬体系三类工作环境不定点岗位任职资格高中高中以上学历，持有B照，2年以上驾驶经验，无重大交通事故；熟悉当地交通法律法规；知道一定车辆维修知识；了解一定外事活动礼仪；含有较强市场营销意识，能够有效配合部门做好市场营销销售及接待等工作；严谨、有责任心；善于沟通，工作认真负责，细致，含有很强服从性；包含学历、年纪、性别、形象、健康情况、性格等关键特质等基础素质，职称或上岗资质、语言能力、计算机能力、工作经验和年限等包含学历、年纪、性别、形象、健康情况、性格等关键特质等基础素质，职称或上岗资质、语言能力、计算机能力、工作经验和年限等技能要求，计划能力、组织能力、实施能力、操作能力、激励能力、人际能力、协调能力、沟通能力、开拓能力、领导能力、指导能力、应急事件处理能力等能力要求等工作内容综述做好部门安全出车任务及配合做好营销工作。具体工作职责负责部门多种出车任务，做到安全行车；严格遵守交通法规，安全行驶，预防交通违章和发生事故发生；做好部门公务车辆多种费用登记工作(登记以后)，配合集团做好公务车辆年底考评工作；全方面掌握企业多种销售产品，配合做好相关团体预订及接待工作；完成上级领导交办其它工作。关键外部关联单位旅行社如HR经理关联单位：劳动局、社险办、人事局、人才市场、培训机构等如HR经理关联单位：劳动局、社险办、人事局、人才市场、培训机构等宋城集团岗位说明书所属企业：杭州宋城集团控股杭州宋城产业营销集团总部编制日期：06086月250829日岗位名称区域办事处经理所属部门营销中心职务等级总经理级、副总经理级、经理级等一般职员级总经理级、副总经理级、经理级等编制人数34人直接上级岗位名称总经理助理副总经理总经理岗位名称直接下级无直接下级人数0人工作计时标准标准工作计时、综合工作计时、不定时工作计时三类不定时计时定时工作制标准工作计时、综合工作计时、不定时工作计时三类薪资体系一般职员薪酬体系、中层管理干部薪酬体系、高层管理干部薪酬体系三类绩效挂钩薪资体系一般职员薪酬体系、中层管理干部薪酬体系、高层管理干部薪酬体系三类工作环境办公室、常常出差、无职业病包含室内外工作场所、是否站立服务、高空作业等特殊要求、有没有危险（程度）、有没有职业病可能等包含室内外工作场所、是否站立服务、高空作业等特殊要求、有没有危险（程度）、有没有职业病可能等岗位任职资格教育背景:◆市场营销专业大专以上毕业。，培训经历:◆市场营销、电话营销、管理学等方面专业知识培训。经验:◆3年以上市场营销工作经验，1年以上旅游行业营销工作经验。；技能技巧:◆含有对市场营销工作有一定认知能力；◆含有敏锐市场感知、把握市场动态和市场方向能力；个性特征:◆高度工作热情，含有较强人际交往能力；◆较强语言表示及应变能力。包含学历、年纪、性别、形象、健康情况、性格等关键特质等基础素质，职称或上岗资质、语言能力、计算机能力、工作经验和年限等包含学历、年纪、性别、形象、健康情况、性格等关键特质等基础素质，职称或上岗资质、语言能力、计算机能力、工作经验和年限等技能要求，计划能力、组织能力、实施能力、操作能力、激励能力、人际能力、协调能力、沟通能力、开拓能力、领导能力、指导能力、应急事件处理能力等能力要求等工作内容综述率领本省内员工开拓本省内市场，和维护好合作客源市场，完成企业下达销售指标。具体工作职责1、在年初监督指导本省内各个旅行社签署各个景区整年销售协议。(对旅行社和景区怎样确定销售协议量，标准在哪里)；确定销售协议后计划2、(怎样)维护关键旅行社用户，定时对关键旅行社用户进行回访，稳定流量，确保努力争取完成整年各景区销售指标任务；3.依据各自市场特点,不停创新,加强专题市场开发,使市场用户多元化,做出市场模块样板,..3、每个月对各自版块业绩进行查对；包含到版块分别为:杭州中国市场、杭州国际市场、浙江组团市场、上海市场、江苏市场、安徽市场。4哪几板块，查对后怎样4、(怎样)加强版块人员工作主动性和内部管理工作；以例会(时间)形式找出工作中利弊并制订对应销售策略。；5、定时(时间)走访旅行社，和计调(什么意识)沟通、了解市场动态和市场信息；6、旺季淡季干什么、周末现场处理本区域内团体问题，处理较大投诉问题；淡季进行用户回访工作。(怎样安排回访工作)8.7、年末回访工作(怎样回访)，直接和旅行社相关责任人进行交流，和各个旅行社签单返点协议；。(返点标准：依据旅行社实际接待量制订对应返点标准)关键外部关联单位外部如HR经理关联单位：劳动局、社险办、人事局、人才市场、培训机构等旅行社如HR经理关联单位：劳动局、社险办、人事局、人才市场、培训机构等如HR经理关联单位：劳动局、社险办、人事局、人才市场、培训机构等如HR经理关联单位：劳动局、社险办、人事局、人才市场、培训机构等宋城集团岗位说明书所属企业：杭州宋城集团控股杭州宋城产业营销集团总部编制日期：06086月250829日岗位名称领班以上职务，需写明部门或关键词，如总经办主任、培训经理等员工(为何员工和区域经理岗位说明会基础一样)领班以上职务，需写明部门或关键词，如总经办主任、培训经理等所属部门营销中心职务等级总经理级、副总经理级、经理级等一般职员级总经理级、副总经理级、经理级等编制人数171418人直接上级岗位名称办事处区域经理岗位名称直接下级无直接下级人数0人工作计时标准标准工作计时、综合工作计时、不定时工作计时三类不定时计时工作制标准工作计时、综合工作计时、不定时工作计时三类薪资体系一般职员薪酬体系、中层管理干部薪酬体系、高层管理干部薪酬体系三类绩效挂钩薪资体系一般职员薪酬体系、中层管理干部薪酬体系、高层管理干部薪酬体系三类工作环境办公室、常常出差、无职业病包含室内外工作场所、是否站立服务、高空作业等特殊要求、有没有危险（程度）、有没有职业病可能等包含室内外工作场所、是否站立服务、高空作业等特殊要求、有没有危险（程度）、有没有职业病可能等岗位任职资格教育背景:◆高中以上学历。，培训经历:◆市场营销、电话营销等方面专业知识培训。经验:◆以上市场营销工作经验，1年以上旅游行业营销工作经验。；技能技巧:◆含有对市场营销工作有一定认知；◆本身含有旅游行业人际关系，尤其是旅行社关系；个性特征:◆高度工作热情，含有较强人际交往能力；◆较强语言表示及应变能力。包含学历、年纪、性别、形象、健康情况、性格等关键特质等基础素质，职称或上岗资质、语言能力、计算机能力、工作经验和年限等包含学历、年纪、性别、形象、健康情况、性格等关键特质等基础素质，职称或上岗资质、语言能力、计算机能力、工作经验和年限等技能要求，计划能力、组织能力、实施能力、操作能力、激励能力、人际能力、协调能力、沟通能力、开拓能力、领导能力、指导能力、应急事件处理能力等能力要求等工作内容综述开拓本区域内市场，和维护好合作客源市场，完成企业下达销售指标。具体工作职责1、在年初和本区域内各个旅行社签署各个景区整年销售协议；(销售协议目标数怎么安排)2、维护旅行社用户，稳定流量，确保努力争取完成整年各景区销售指标任务；3、定时(具体时间)走访旅行社，和计调沟通、了解市场动态和市场信息；4、旺季、周末现场处理本区域内团体问题，处理投诉；5、常常(常常是多久一次)走访合作旅行社，传达各景区最新优惠信息；6、年末回访工作，和各个旅行社签单返点协议；。关键外部关联单位外部如HR经理关联单位：劳动局、社险办、人事局、人才市场、培训机构等旅行社如HR经理关联单位：劳动局、社险办、人事局、人才市场、培训机构等如HR经理关联单位：劳动局、社险办、人事局、人才市场、培训机构等如HR经理关联单位：劳动局、社险办、人事局、人才市场、培训机构等宋城集团岗位说明书所属企业：杭州宋城产业营销集团总部编制日期：9年0806月0829日岗位名称预订处组长经理所属部门营销中心职务等级总经理级、副总经理级、经理级等一般职员级总经理级、副总经理级、经理级等编制人数1直接上级总经理助理副总经理岗位名称岗位名称直接下级岗位名称，若没有直接下级，则写“无”岗位名称，若没有直接下级，则写“无”直接下级人数4工作计时标准标准工作计时、综合工作计时、不定时工作计时三类综累计时工作制标准工作计时、综合工作计时、不定时工作计时三类薪资体系一般职员薪酬体系、中层管理干部薪酬体系、高层管理干部薪酬体系三类绩效挂钩薪资体系一般职员薪酬体系、中层管理干部薪酬体系、高层管理干部薪酬体系三类工作环境室内，舒适，基础无职业病包含室内外工作场所、是否站立服务、高空作业等特殊要求、有没有危险（程度）、有没有职业病可能等包含室内外工作场所、是否站立服务、高空作业等特殊要求、有没有危险（程度）、有没有职业病可能等岗位任职资格包含学历、年纪、性别、形象、健康情况、性格等关键特质等基础素质，职称或上岗资质、语言能力、计算机能力、工作经验和年限等技能要求，计划能力、组织能力、实施能力、操作能力、激励能力、人际能力、协调能力、沟通能力、开拓能力、领导能力、指导能力、应急事件处理能力等能力要求等包含学历、年纪、性别、形象、健康情况、性格等关键特质等基础素质，职称或上岗资质、语言能力、计算机能力、工作经验和年限等技能要求，计划能力、组织能力、实施能力、操作能力、激励能力、人际能力、协调能力、沟通能力、开拓能力、领导能力、指导能力、应急事件处理能力等能力要求等含有市场营销意识；含有较强管理能力，能够打造一支工作高效团结有热情预订工作团体；高度工作热情，良好团体合作精神；较强语言表示及应变能力，待人公平；工作内容综述全方面负责预订处管理工作。以二、三句话概括以二、三句话概括具体工作职责全方面负责预订处管理工作；督导预订员日常工作，确保全部预订资料正确输入电脑；全方面掌握“宋城千古情”每日演出场次等相关信息，并做好和预订员沟通指导工作；负责本部门班次人员安排，做好部门工作，合理安排职员休息；负责预订处各项设备设施完好及正常使用；立即将演出预订情况向相关领导及宋城景区汇报，有效和接待部及票房部沟通交流，方便有效做好接待；对相关预订更改信息立即和旅行社导游联络，确保交流顺畅；负责和全部相关业务部门协调以确保业务正常运转；完成上级领导交办其它工作。工作内容、工作范围、负责程度（全方面负责、部分、支持、配合）、绩效标准（项目标数量、质量）、工作权限（包含审批权、签字权、任命权、考评权、提议权、财务核准权等）等按关键程度排列以序号格式排列工作内容、工作范围、负责程度（全方面负责、部分、支持、配合）、绩效标准（项目标数量、质量）、工作权限（包含审批权、签字权、任命权、考评权、提议权、财务核准权等）等按关键程度排列以序号格式排列关键外部关联单位旅行社如HR经理关联单位：劳动局、社险办、人事局、人才市场、培训机构等如HR经理关联单位：劳动局、社险办、人事局、人才市场、培训机构等宋城集团岗位说明书所属企业：杭州宋城集团控股杭州宋城产业营销集团总部编制日期：069年086月250298日岗位名称领班以上职务，需写明部门或关键词，如总经办主任、培训经理等市场营销预定预订员领班以上职务，需写明部门或关键词，如总经办主任、培训经理等所属部门营销中心职务等级总经理级、副总经理级、经理级等一般职员级总经理级、副总经理级、经理级等编制人数56人直接上级岗位名称总经理预订组长经理岗位名称直接下级无直接下级人数0人工作计时标准标准工作计时、综合工作计时、不定时工作计时三类综累计时工作制标准工作计时、综合工作计时、不定时工作计时三类薪资体系一般职员薪酬体系、中层管理干部薪酬体系、高层管理干部薪酬体系三类绩效挂钩薪资体系一般职员薪资体系一般职员薪酬体系、中层管理干部薪酬体系、高层管理干部薪酬体系三类工作环境办公室、舒适、无职业病包含室内外工作场所、是否站立服务、高空作业等特殊要求、有没有危险（程度）、有没有职业病可能等包含室内外工作场所、是否站立服务、高空作业等特殊要求、有没有危险（程度）、有没有职业病可能等岗位任职资格教育背景:◆高中以上学历。，培训经历:◆电话礼仪、电话营销等方面专业知识培训。经验:◆1年以上话务工作经验，话务营销工作经验者优先。；技能技巧:◆含有市场营销意识；◆标准一般话，声音甜美；◆熟练操作办公软件；个性特征:◆高度工作热情，良好团体合作精神；◆较强语言表示及应变能力。包含学历、年纪、性别、形象、健康情况、性格等关键特质等基础素质，职称或上岗