抖音来客商家门店经营

抖音来客商家门店经营一二三抖音来客商家门店经营思路抖音门店如何高质量选品抖音门店如何配置团购活动CONTENTS商家如何参与抖音平台营销活动四一、抖音来客商家门店经营思路抖音来客门店变现模式•

配置优惠套餐，在多渠道露出，用户浏览时实现边看边买，快速下单，实现线上流量变现，增加营收4打造差异化+丰富化货品多样组品兼顾引流与利润货品策略是商家自营的重点环节打造具有差异化优势的货品，保证

POI

详情页中有丰富可供选择的类型，如

SKU数量建议至少

4款以上，从而增加用户选择及日常店铺访问的销售承接通过多样化的商品类型相互组合，在畅销、引流、特色等商品带动流量前提下，依靠日常、利润等商品实现利润保障，连锁商家要尽量保障货品核销的覆盖率和线下门店陈列商品一样，选品影响用户的下单选择，好的选品可以提升顾客下单率，所以在短视频、直播等线上经营场景下同样需要进行品的组合和搭配5推广策略短视频推广视频通过与门店绑定的抖音号上发布短视频，并添加门店或商品，用户在视频左下角可以看到关联的门店或团购商品信息直播推广直播商家绑定抖音号且发布团购商品后，可通过与其绑定的抖音号，在抖音

APP或直播伴侣开播，对团购商品进行推广平台活动推广活动进入APP端首页-门店经营-平台活动，选择想要参加的活动-查看报名详情-继续报名-选择报名商品-提交报名6营销工具使用商家优惠券直播间秒杀•

商家通过自行出资建券，投放到直播•

通过秒杀活动可以有效提升商品促销的紧张感和稀缺感、持续拉动直播间热度和停留；或通过低价单品的秒杀，搭配正常套餐同时消费，拉动正常套餐销量间、短视频、商品详情页等渠道，以提升团购商品的售出量福袋营销巨量本地推•

通过推广抖音短视频与直播间，实现门店获客、团购成单、抖音号涨粉等•

可以通过电脑端在直播间发福袋，用户领取后可直接在该直播间内购买团购商品7达人合作通用模式支持CPS结算佣金•

商家可在「抖音来客」上发布「通用计划」，所推广的商品对所有团购达人可见，达人可挂在短视频或直播间进行售卖。•

用户到店核销后，带货达人可按照计划中设置的佣金比例获得分成。该计划仅支持

CPS结算招募模式支持CPS、一口价结算佣金•

商家发布招募计划时，可选定限定达人的等级、粉丝量。达人报名后，商家可以对达人进行筛选、确认，达成招募合作。•

目前仅支持「短视频

CPS结算」模式，「直播场景中的一口价结算」模式，即将上线定向模式支持CPS、一口价结算佣金•

商家发布定向计划时，可以针对某个商品，对特定达人设置佣金，定向佣金比例仅对定向达人可见，达人可在发布短视频、开直播时挂载对应商品进行售卖。•

用户到店核销后，带货达人可按照定向佣金比例获得分成，或按照一口价佣金结算。8二、抖音门店如何高质量选品？选品组货策略销售类型

数量要求具体类型团品定位使用场景团品特征大众畅销产品，短视频持续商家（售卖时间大于6个月)，按营销节团品提供适当折扣力度(6-8折)，保证日常GMV产出单品、套餐券双

追求性价比2-31-2日常款人券日常满足用户需求奏更换团品商家当季新品，配合前中期达人投稿活动、中后期大场直播可实现品牌宣传和种草收购团品提供适当折扣力度(7-9折)，促销当季新品或畅销品季节新品，短视频阶段性上架（售卖时间30-60天)畅销款单品、套餐券产品相对其他平台有价格优势即可(9折设置高佣金比例，鼓励更多达人自多人餐、双人餐高价套餐券1-21动带货，且日常挂载在POI门店下，

以上)，把握精准消费人群，长期需与引利润款引流款特色款商家高利润产品低折扣、高佣金冲销量和GMV流/爆款套餐搭配秒杀券、单品(单人套餐)短视频和直播间引流,吸引用户、获团品价格低、折扣力度大（5折以下)，可较多让利短视频不定期上架取信任为特殊节日营销(情人节等)或优质达人提供差异化的特色产品，提升用户粘性，营造差异化不定期情侣双人餐特色特殊节日营销和发掘优质达人时，提供营销属性相匹配的团品不定期出现的差异化产品（1-2个）套餐券10短视频备品策略短视频备品策略短视频相对更依赖商品的卖点，也更适合售卖能够快速打动人的商品高性价比套餐特色单品店铺新品套餐本身极具性价比优势，适合达人通过视频着重强调性价比，吸引消费者到店消费有鲜明品牌特色，一般为品牌招牌品。菜品有能够讲解的核心卖点，且卖点适合视频拍摄呈现新品发布周期内，达人通过阶段性发布短视频扩大新品曝光和交易11直播备品策略直播备品策略直播是一个持续在线售卖的方式，每件商品在直播中的定位的作用都需要相对清晰，共同合力提升直播流量，并达成售卖目的备品引流品利润品营销品价格极低，日常也售卖,用来品牌的招牌&爆品，通常是—场直播间主力GMV品，GMV占比达60%以上，讲解时长达70%以上具有直播噱头，带来品牌附加值，如品牌营销事件新品、全平台首发、直播专属、达人x品牌IP、应季新品等•

节点营销︰六一、父亲节、双旦…做直播「秒杀、福利」发放，提升用户停留、互动，从而提升ACU

、促下单转化，进而拉升自然流量•

热点营销：热剧同款、爆款话题12商家组品实例一某海鲜自助餐厅套餐名称SKU价格推荐逻辑在团购商品的组合上采取了消费场景全面覆盖的策略，通过丰富的套餐选择满足用户的不同时段、不同场景的就餐需求，既有单人套餐也包含了适合聚会、约会和亲子就餐场景的多种搭配，有效承接住了短视频和直播带来的流量，增加了产生订单的机会。周一~周五单人午餐主力售卖款，价格最低298主力循环售卖338-20（货补）周一~周四单人晚餐六/日/节假日-午/晚餐周五晚餐货补款，提高GMV满足消费者需求，留人满足消费者需求，留人满足消费者需求，留人主力循环售卖仅直播间提问介绍仅直播间提问介绍针对家庭36836866同时商家在视频内容和直播内容中分别提供了低于门店价格10元和20元的优惠力度，适当地让利，也为品牌带来了更多的曝光和传播。儿童单人餐13商家组品实例二某特色鱼头店自入驻抖音生活服务以来，持续维护线上店铺，开展自营动作，基本保持每月

2次的自播频次和每次

5小时+的自播时长，并在货品组合方面，始终遵循「低毛利+高毛利」的原则，不断优化组品策略。在每次直播过后，还会对直播套餐的售卖情况进行复盘，留下数据反馈较好的商品，调整低产套餐，成功打造出多个爆款套餐：套餐折扣价格订单累计GMV一斤鱼头券7.7折原价

89现价

69元2w+140w+鱼头尝鲜套餐7.8折原件

229

现价

179

元9k+170w+14三、抖音门店如何配置团购活动？抖音来客商品创建流程第一步：打开抖音来客，点击“商品管理”第二步：点击创建商品第三步：进入“商品类型”板块，进行类型选择，点击下一步第四步：进入“商品管理”板块，按照对应模块进行内容填写，提交审核前可先进行预览页面内容，确认信息无误后，点击提交审核16抖音来客团购活动创建流程17商品品类及商家信息商品品类及商家信息说明123商品品类商家信息收款方式根据商品实际属性，填写正确的商品类目为开通企业号时的企业主体有统一收款和分店收款两种模式，分店收款选择的适用门店须绑定银行账户，否则款项将自动结算给总店账户4客服电话可绑定座机或手机号18抖音来客团购套餐配置团购套餐配置信息说明12团购类型团购类型有团购套餐和代金券，以下为团购投放渠道不限制或直播间内套餐类型的相关配置内容投放渠道34根据套餐实际使用人数填写，商家填写的“适用人数”需和商品标题里/使用说建议使用人数明里的人数保持一致套餐名称有

一收款和分店收款两

模式，分店收款选择的适用门店须绑

银

账户统种定

行，否则款项将自动结算给总店账户有抖音券和商家券两种56券码类型商品搭配所有图片不得含有非实际商品以外任何信息、水印;图片中呈现商品与实际提供服务需高度相关7支付金额价格描述应真实可靠，不得出现任何价格欺诈、虚假描述19抖音来客代金券配置代金券配置信息说明1投放渠道投放渠道不限制或直播间内23代金券面值代金券面值应大于客户实际支付金额代金券名称应包含虚拟商品的基本属性（商品名称/具体内容/使用时间）和使用条件（数量/使用流程)等，不应包含其他无关信息﹔商品组名称不可涉及重复性文案表达，(例如【代金券10元10元】)45代金券头图券码类型参考示例要求有抖音券和商家券两种20购买须知信息配置购买须知配置信息说明1售卖日期即“团购活动”在线售卖时段，可精确到分钟，可开通自动延期30天23使用日期使用条件即“团购活动”的“有效期”，可设置使用日期、不可用日期及使用时间等条件包含固定选项和其他说明信息，固定选项涉及优惠、停

、车

预约

购买数量等、问题(不同行业可选条件有所不同，商家须根据自身实际情况选择配置)，如商家还有固定选项外的其他使用规则，可在其他说明信息中注明21可使用日期配置可使用日期配置信息说明12有效期自购买次日开始统计有效期的总时长不超过360天有效期可以指定天数（例如∶180天)，3也可以自定义指定日期（例如∶2022.04.01-2022.10.01)22不可使用日期配置节假日不可用2例如∶1有针对节假日的团购活动，其他团购活动设置节假日不可用，避免冲突每周不可用例如∶周六日客流量大,客户有可能面临长时间排队或者商家无法正常履约的情况，可勾选周六日3指定某天不可用例如∶4月6日-4月12日预约已满,商家根据自身情况，自定义选择6日-12日不可用日期23使用时间配置使用时间配置信息说明12全天可用如商家24小时营业，可满足全天使用条件指定时间可用即添加可用时段(例如∶门店营业时间为下午14:00-24:00)24使用规则信息配置1是否可以享受店内其他优惠

(例如∶商家除团购活动外，店内还有消费满减活动，是否可以使用)是否有停车场

范围为周围1公里内2345是否需要预约

以“天”或“小时”为单位，数量为1是否限购单人每次可购买上限，如有限制须注明数量上限其他说明信息

商家还有固定选项外的其他使用规则，比如涉及意向金内容的使用规则、退换货规则等内容，可在其他说明信息中注明(例如︰门店可提供免费车位、是否可开具发票等)补充条件6商品品类不同，使用规则中固定选项也不同(例如∶餐饮还会涉及“包间使用”、“打包服务”、“外带餐食”等固定选项，商家可根。据实际情况选择)25四、商家如何参与抖音平台营销活动？营销活动节点27平台营销活动IP平台营销IP/活动从建立平台心智出发，定位“覆盖吃喝玩乐的全品类集合”，强调性，强氛围感。结合消费特性，该类活动一般会覆盖公共节点或围绕公共热点开展，能够充分刺激消费需求，是重要的营销机会。类型活动/IP世界杯……平台营销活动心动七夕心动之城……平台营销IP参考案例28货品营销活动IP单品牌/单品类高频营销需求精准营销场景基于商家的高频营销需求，结合平台差异性优势，整合平台资源搭建货品营销IPР矩阵，助力商家在特定营销场景上实现突破，共同建立用户心智。活动/IP玩法+资源定位“首发or独家”平台：新品发布＋达人联名＋热点话题抖音心动新品日新品的尝鲜阵地商家：商家门店＋私域矩阵＋联合曝光传播平台：专属品＋大牌星探（代言人+达人团)＋品牌超级直播＋新粉福利＋会员专享商家：门店资源＋私域矩阵＋联合曝光传播大牌

BigDay抖音心动大牌日发声发福利的集合地参考案例29行业营销活动IP聚焦餐饮细分场景强行业特点行业营销活动/IP是平台聚焦餐饮细分场景所打造的、高度适配餐饮商家和用户的活动。一般利用官方组局、流量激励、达人撮合等方式，为餐饮商家带来生意新机遇。强趋势品类类型活动/IP抖音心动聚会日行业营销IP……巷子里的美食华东女神节……餐饮行业营销活动30不同经营规模和目标下，商家适合参与什么样的平台活动•

商家根据自身不同的经营规模（从单体到连锁），再结合不同的经营目标（品牌导向或销量导向），可以选择性地参与上述平台营销活动31造话题-结合热点进行春季新品营销前期通过热点洞察，找到与产品传播的契合点，预埋话题，再结合达人

/KOC/UGC互动内容等资源，助力热点话题冲榜，实现营销活动的破圈传播。冲击热点做关联助销量热点视频带

POI

团购热点话题冲榜助力产品销量#一开始炫点心我就停不下来制造话题32带动

POI/搜索/直播间转化平台营销活动-借助资源实现爆发

平台级流量加持，全站核心资源入口，强力引流优势

跨界合作、头部明星达人联动，打造非凡势能

活动主页沉淀商家信息，精准匹配城市受众

全面资源倾注，线上下互动，从曝光到交易全闭环33节点营销活动-共创节日消费高峰商家与平台共创节日IP，线上下联动，挖掘属于不同城市的节日人情味UGC促投稿重度资源投入线上线下联动多面额平台券心动跨年稳抓圣诞、元旦两大年末节点，深耕冬季商家营销机会点，抖音生活服务平台联动商家，通过线上下共同布局，促进UGC投稿，激发用户发现城市吃喝玩乐好处。同时，通过多种面额平台券的引入、平台活动IP标签打标商家团品，以及多种直播间、短视频流量补贴策略的支撑以及不同级别达人的引入，实现对22城商家的分层精准支持34行业营销活动-推动品类破圈平台联动品类优质商家，洞察用户品类需求，以主题形式渗透用户需求场景，建立情感共鸣，抢占品类消费心智，帮助商家获取业务增量线下美陈跨界合作头部达人线上热点2022丽人节跨界合作扩大声量:合作头部时尚杂志《ELLE世界时装之苑》，联动达人，打造破圈传播联动多城，线上下共同造势:因地制宜打造分城市话题，线下物料入店，线上下闭环联动35城市营销活动-商