2024年岗位知识竞赛-中原银行会计理论知识笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年岗位知识竞赛-中原银行会计理论知识笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.贷款还款方式为（）系统可以自动生成还款计划。A、等额本金B、等额本息C、一次还本付息D、按频率付息，一次还本2.某外商投资企业，业务收支以美元为主，也有少量的人民币，根据《会计法》的规定，为方便会计核算，该单位可以采用（）作为记账本位币。A、人民币B、人民币和美元C、欧元D、美元3.《中原银行会计应用系统用户申请表》专夹保管、定期装订存档，保存期限为（）年。A、3年B、10年C、5年D、永久4.单位预留印鉴挂失、票据挂失支付，必须通过录音电话核实才能办理。5.网点除委派会计主管外设置有专职授权岗人员的，其业务量按照全辖平均业务量上浮30%计算得分。6.会计人员办理（）、票据底卡和相关账表等实物的交接，必须核对账实相符。A、有价单证B、重要空白凭证C、重要会计业务印章D、保险柜密码7.客户办理印鉴（）等手续时，开户行需当日在电子验印系统中同步完成相应处理。A、预留B、变更C、挂失补办D、注销8.系统用户包含哪些用户（）A、经办用户B、高级经办用户C、授权用户D、系统管理用户9.中原银行会计应用系统用户指需要登录会计应用系统的（）A、业务操作人员B、业务授权人员C、系统管理人员D、系统开发人员10.因提供上门开户服务或根据客户要求，需将空白印鉴卡领取离柜的，应自领取之日起（）内交回，异地客户应于（）内交回，逾期未交回的，开户行应及时进行催交。11.现金库房的检查内容包括（）A、现金是否账款相符B、各类实物是否账实相符C、库房安全D、库管人员的履职情况12.《中原银行营业机构日始日终业务操作规程》中日始工作指营业机构用户在工作开始时需处理的营业前准备，包括（）A、系统操作B、系统签到C、业务准备D、系统签退13.在现金限额管理方面，关于支行主要职责说法错误的是（）A、落实、执行分行下达的各项限额额度，并根据实际需要，向分行提出调整或浮动申请B、做好现金收付量预测，监督库管员尾箱超限额时及时上缴，控制本机构库存现金，对柜员尾箱不做要求C、做好支行管辖范围内自助设备加钞、清机工作D、对柜员尾箱现金、自助设备现金进行盘点和检查等14.承兑人在异地的，贴现、转贴现和再贴现的期限以及贴现利息的计算应另加5天的划款日期。15.集中授权中心授权人员必须依据法律、法规和规章制度，准确、及时、合规的处理各项授权业务，确保每笔业务有据可依，有章可循。16.综合理财平台低柜系统用户管理由（）负责。A、会计运营部B、零售银行部C、电子银行部D、零售信贷部17.我*行营业机构员工应负责保管和正确使用银行交予的（）A、现金B、重要空白凭证C、有价单证D、账薄18.来账往帐异常处理的哪些业务使用通用凭证（）A、手工入账B、往账重发C、来账退汇D、往账冲正19.业务部门暂存各级会计运营部门的待入库封包视同代保管物品管理，应双人入库或入保险柜管理。20.业务知识考核包括（）A、《中华人民共和国票据法》《票据管理实施办法》B、《支付结算办法》《支付结算会计核算手续》C、中原银行各类业务操作手册、会计制度、出纳制度D、中原银行现行各项业务制度、办法、流程、规定和业务处理流程E、柜台业务操作流程及风险案例分析F、分行特色业务、分行制度或流程实施细则21.我*行营业机构员工应保证当日营业所需的现金和凭证，并控制（）限额。A、现金B、凭证C、现金和凭证D、零钞22.事后监督中发现存在未查明原因擅自冲账的情况属于（）A、规范性差错B、一般性差错C、严重性差错D、重大性差错23.对委派会计主管的考核，主要有哪些内容？24.支行委派会计主管应定期或不定期检查柜员尾箱限额执行情况，每天至少抽查1次。25.请简要描述营业终了时，对尾箱如何结计并入库。26.重要会计业务印章的保管人员应配置带锁的章盒存放印章。保管人员临时离岗，印章必须入盒加锁，做到“人走章收”。27.会计重大事件报告应一事一报，遵循“（）”的原则。A、区分对待，逐级上报B、区分性质，上报领导C、区分性质，逐级上报D、逐级上报，区分性质28.各机构应定期或不定期地组织重要会计业务印章使用、管理情况的检查，下列关于重要业务印章的检查叙述正确的是（）A、支行委派会计主管每周至少抽查1次B、支行分管行长每月至少检查1次（无分管行长的机构，行长进行检查）C、支行长每季度至少检查1次D、分行会计主管部门应定期或不定期组织对辖属机构重要会计业务印章使用、管理情况的检查E、每年年终决算前，分行会计主管部门应组织辖内各机构进行一次重要会计业务印章的全面清查29.总行会计运营部负责全辖所有的重要会计业务印章的刻制和销毁。30.节假日对外营业的机构，应综合考虑节假日前的客户取现预约及理财等产品到期情况，合理匡算本机构节假日现金用量，根据实际需要向分行申请节假日（），提前进行现金备付，并做好节假日现金不足的应急处理预案，确保节假日正常现金支付。A、现金投放额度B、现金额度C、库存现金额度D、尾箱现金额度31.存款人更改名称，但不改变开户银行及账号的，应于（）个工作日内向开户银行提出银行结算账户的变更申请，并出具有关部门的证明文件。A、2B、3C、4D、532.总行会计运营部是电子验印系统的业务主管部门，负责全行电子验印系统的管理、指导、监督、检查。33.个人客户办理一本通或卡内定期子账户的支取业务，本息合计金额超过（）万元（含）以上的，需要在个人凭证背面填写存款人的身份证件信息。A、1B、5C、10D、2034.会计工作移交时，监交人员对所监交会计事项的（）负责。A、连续性B、完整性C、真实性D、准确性35.对于国庆、春节等长假，应于节假日前（）工作日内对全部自助设备进行清机，并合理备付自助设备现金，确保节假日自助设备正常运行。A、1个B、2个C、3个D、5个36.商业汇票的持票人向银行办理贴现必须具备条件有（）A、在银行开立存款账户的企业法人以及其他组织B、与出票人或者直接前手之间具有真实的商品交易关系C、提供与其直接前手之间的增值税发票和商品发运单据复印件D、与承兑行具有真实的委托付款关系37.请简述柜面收缴假币的处理流程。38.开户行务必在受理客户变更印鉴申请当日内完成验印系统中预留印鉴变更操作。39.单位首次开户，可获取的联系方式渠道有公众电话（114，12580）和通过网络登录客户官方网站查看等途径。40.存款人因注册验资或增资验资开立临时存款账户后，需要在临时存款账户有效期届满前退还资金的，应出具工商行政管理部门的证明；无法出具证明的，应于账户有效期届满后一个月办理销户退款手续。41.哪些内容是电话录音核实通话中必须包含的内容？42.下列属于分行会计运营部的会计检查工作职责是（）A、牵头制定分行会计检查实施细则及操作规程B、牵头制定全行年度会计检查要点C、制定会计检查管理办法及检查手册D、指导、监督辖内机构落实会计检查制度，开展检查与自查43.柜员分为见习会计柜员和（）A、电子银行柜员B、正式会计柜员C、理财柜员D、授权柜员44.事后监督应及时实施，对所发现的问题汇总后按周进行反馈。45.商业汇票的提示付款期限自汇票（）A、出票日起10日B、到期日起10日C、到期日起1个月D、到期日起6个月46.已于本*行签订协议的证券公司需向同业证券公司划转5000万，不需要进行电话核实。47.单位和个人办理支付结算，不准签发没有资金保证的票据或远期支票，套取银行信用。48.逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。49.中原银行单位银行结算账户集中开立管理办法（试行）中支行职责有（）A、负责初审账户资料的真实性、完整性、合规性，并进行基本合理性判断B、负责账户信息录入及资料扫描工作C、负责纸质账户资料的保管D、负责对上门收取开户资料的真实性进行核实并签字确认E、负责对会计运营部门转来需落实的单位开户资料以及相关账户结算情况等进行核实并出具审核意见50.下列属于总行统一设计、刻制和管理的重要会计业务印章有（）A、结算专用章B、汇票专用章C、分行级财务专用章D、假币章51.日间柜员临时离柜时，应（）A、收妥现金、重空B、将业务系统锁定或退出C、将印章入盒上锁D、离柜时间不超过1分钟可直接离开52.单位银行卡账户的资金必须由（）转账存入，不得办理现金收付业务。A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户53.单位一般定期存款在存期内执行存款存入日我*行挂牌公告的定期存款利率，按对年、对月、对日的方式确定到期日并计息，存期内如遇利率调整，分段计息，到期利随本清。54.会计检查应当以（）为依据，以国家有关法律法规、中原银行各项规章制度为准绳。A、现场B、事实C、记账凭证D、原始凭证55.票据上其他记载事项被变造的，在变造之前签章的人，对原记载事项负责；在变造之后签章的人，对变造之后的记载事项负责；不能辨别是在票据被变造之前或者之后签章的，视同在变造之前签章。56.电子验印系统根据柜员角色及系统功能设置的基本岗位分别是（）A、管理岗B、审核岗C、建库岗D、验印岗57.汇票上未记载付款地的，（）作为付款地。A、付款人的营业场所B、付款人的住所或经常居住地C、出票人的营业场所D、出票人的住所或经常居住地58.《人民币银行结算账户管理办法》中所称的存款人，包括以下哪些（）A、机关单位团体B、部队C、个体工商户D、自然人59.综合前端系统用户支持兼岗和切岗两种方式。60.凡入库保管的现金、有价单证和代保管贵重物品都必须设账记载，并确保（）相符。A、账款B、账实C、金额D、明细61.新系统上线后，我*行（）业务通过总行实现“一点接入，一点清算”。A、同城清算B、大额C、小额D、超级网银62.节假日值班人员必须坚守岗位，如遇特殊情况可以自行调班，但不得擅自离岗，不得办理与工作无关的事情。63.自助设备每（）至少进行一次清机、加钞，且节假日（放假时间超过3天）、年终决算日前（）个工作日内必须清机。64.小张是某银行业务员，某一日在为一位客户办理业务时，发现一张面额100元的纸币，能清晰的辨别票面剩余二分之一不到四分之三，其图案、文字是能按原样连接，小张向持有人说明该张纸币属于残缺人民币，可按照原面额的一半进行兑换，但持有人坚持认为应当按照原面额进行全额兑换，这时小张应如何处理比较合适？65.任何单位不许将公款转为个人储蓄存款。其中公款的范围包括（）A、凡列在国家机关、企业及事业单位会计科目的任何款项B、各保险机构、企事业单位吸收的保险金存款C、属于财政性存款范围的款项D、国家机关和企事业单位的库存现金等66.委派会计主管评为优秀的的标准是（）A、评级总分70分以上B、评级总分85分（含）以上C、评级总分85分（不含）以上D、评级总分75分以上67.核准类银行结算账户“正式开立之日”是指（）的核准日期。A、银行为存款人办理开户手续B、当地人民银行C、总行会计运营部D、分行会计运营部68.重要空白凭证保管人员岗位轮换或工作调动时，应办理交接手续并由（）负责监交。A、会计运营部负责人B、支行长C、授权人员D、会计主管69.临时机构或存款人因临时性活动的需要开立临时存款账户，可以按照国家现金管理的规定支取现金。70.支行委派会计主管每周至少核对一次各类账账、账据、账款、账实、账表及内外账务相符。每周抽查柜员现金、重空。71.自然人账户一次性或一日累计支取人民币（）万元（含）以上的现金支取业务，由会计主管审核后报支行负责人审批。A、100B、200C、300D、50072.单位和个人在同一票据交换区域需要支付各种款项，均可以使用银行本票。73.依据考核得分将柜员从低到高依次划分为（）A、见习柜员B、正式柜员C、初级柜员D、中级柜员E、高级柜员74.综合前端系统用户包含核心用户、虚拟用户、集中作业用户三种，（）是需要在核心记账的外围系统用户。A、核心用户B、虚拟用户C、自助设备用户D、集中作业用户75.在现金收付业务中，也要关注拼接的、带胶布的人民币，查看拼接、粘连部分文字、图案是否一致；粘连的两部分是否为同一张纸币，达到残缺、污损人民币兑换标准的，才可以作为残缺币予以兑换。第2卷一.参考题库(共75题)1.会计内控是指：会计检查执行情况、（）、会计业务事后监督情况、会计工作交接情况等。A、岗位分工及劳动组合情况B、会计业务审批授权情况C、会计业务账务处理准确性D、金融机具运行情况2.综合前端系统用户支持几种岗位方式（）A、混岗B、兼岗C、切岗D、轮岗3.对票据和结算凭证上的记载事项，原记载人可以更改的是（）A、金额B、出票或签发日期C、用途D、收款人名称4.会计应用系统主要包括哪些内容？5.柜员取得注册会计师资格证书的，年度柜员考核时加（）分。A、3B、5C、8D、106.关于支行委派会计主管岗的主要职责，描述有误的是（）A、负责营业部的日常管理工作B、负责支行所有业务的审批、复核或授权C、监督和控制营业其他人员的业务操作行为D、负责支行财务费用管理工作7.无审批授权权限的是（）A、支行授权员B、支行会计主管C、支行主管行长D、支行行长8.代理开立个人账户，如被代理人在我*行已有联系信息，可通过系统中的联系方式进行核实，也可通过代理人提供的联系方式进行核实。9.每日营业终了，尾箱现金必须本人复点后双人封包。10.分行会计运营部门应定期或不定期组织金库查库，分行主管行长每（）至少查库1次。A、旬B、月C、季D、半年11.内部调阅会计档案，应由调阅人填制（）并经申请调阅单位负责人审核以及档案管理部门负责人审批，未经批准不得调阅。A、《中原银行会计档案交接清单》B、《中原银行会计档案保管登记簿》C、《中原银行会计档案调阅申请单》D、《中原银行会计档案保管期限表》12.转授权书一式两份，一份支行留存，一份上交分行会计运营部备案，转授权书应该专夹保管，按年装订，保管期限为五年。13.个人存单质押办理授信业务的支行会计人员双人对存单进行核验，确认无误的，在存单背面注明“（）”并双人签章。A、存单无误B、存单已核验C、存单已复核D、存单已质押14.会计事后监督是指对会计（）进行复审检验。A、核算依据B、核算过程C、核算真实D、核算结果15.对于开户资料暂时不完整、受理单位填写《开户意见书》先开立结算账户的，各支行应补充相关资料。总中心派发补扫任务后，应于T+1完成补扫。16.被查单位应对检查发现问题积极组织进行现场整改，对于无法现场整改的，应（）A、说明无法整改B、暂不处理C、上报领导D、制订整改计划17.支票必须记载的事项不包括（）A、确定的金额B、出票人签章C、到期日D、出票日18.事后监督采用系统监督与人工监督两种实现方式，其中以人工监督为主。19.会计法律制度中层次最高的是（）A、《中华人民共和国会计法》B、《总会计师条例》C、《企业会计准则》D、《企业会计制度》20.（）是通过设置会计业务系统授权参数，强制控制有关会计业务必须经过有权人员在系统中进行授权后，方可进行处理A、系统授权B、人工授权C、审批授权D、远程授权21.以下属于规范性差错的是（）A、内部账入账错误B、自制记账凭证记载内容填写有误C、凭证整理不合规，传票内容与附件内容不符D、同城提入的清算凭证未按规定加盖清算章22.收到检举的部门和负责处理的部门应当为检举人（）A、撑腰B、保密C、记功D、发奖23.以下哪种保证金定期存款可用于担保（）A、银行承兑汇票保证金定期存款B、担保保证金定期存款C、保函保证金定期存款D、信用证保证金定期存款24.业务部门申请授信业务押品入库，填写或打印“抵/质押物入库通知书”，经放款中心押品管理人员和有权人签批，并向核心系统发起入库申请后，由押品管理人员与业务经办人员持入库通知书及押品封包到（）办理入库手续。A、会计运营部门B、业务部门C、计划财务部门D、监察保卫部门25.会计主管为支行行长办公会成员，有权对涉及财务、税务、会计等重大经济事项做出决定。26.账户审批应由客户经理、经办人员及相关有权审批人员在相关资料上签字，可为事后审批。27.简述会计重大事项报告中上报责任人职责。28.会计核心系统、支付结算系统等不能正常运行超过50分钟以上，影响对外服务的称为重大会计运营事件。29.在录入基本要素、费用和其他信息后点击提交，生成任务号。对公账户强制验印，自动验印未通过时，需要人工验印，人工验印不需要强制授权。30.储蓄机构不可以办理代发工资和代收房租、水电费等服务性业务。31.节假日办理对公现金存款业务的，必须在当日进行现金清点并记入客户账。32.背书连续，是指票据第一次背书转让的背书人是票据上记载的收款人，前次背书转让的被背书人是后一次背书转让的背书人，依次前后衔接，最后一次背书转让的被背书人是票据的最后持票人。33.同业定期存款包括同业存放协议存款、同业存放定期存款、同业存放智能通知存款。34.（）是记载单位银行结算账户信息的有效证明，存款人应按本办法的规定使用，并妥善保管。A、开户申请书B、预留印鉴卡片C、开户许可证D、银行结算账户管理协议35.存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向储蓄机构所在地的公证处（未设公证处的地方向县、市人民法院）申请办理继承权证明书，储蓄机构凭以办理过户或支付手续。该项存款的继承权发生争执时，由人民法院判处。储蓄机构凭（）办理过户或支付手续。A、判决书B、公证书C、裁定书D、调解书36.综合前端系统中，级别用于设置用户的交易额度、授权额度。目前系统暂设（）个级别。A、1B、2C、3D、437.对基本存款账户的大额现金支取，单笔或单日提现累计（）由支行会计主管进行审批。A、5万元（含）-10万元B、5万元（含）-20万元C、5万元（含）-30万元D、5万元（含）-50万元38.分行辖属支行设有二级支行或网点的，其会计主管由（）直接委派。A、二级支行B、管辖支行C、分行D、总行39.活期储蓄存款的起存金额是（）A、一元B、五元C、五十元D、五千元40.根据我*行系统上线规则，我*行资金调拨区分上线行和非上线行，分行在当地人行开立的备付金账户将主要用于同城票据交换。41.在残缺、污损人民币的兑换过程中，五分按半额兑换的，兑付（）A、不予兑换B、二分C、三分D、全额42.本办法所称现金限额管理主要是指对（）等的最高额度进行的限定与控制。A、现金备付率B、金库现金C、营业机构库存现金D、柜员尾箱现金E、自助设备现金43.营业机构数量少于（）个新建分行可配备兼职检查辅导员。A、5B、10C、6D、344.符合开立一般存款账户、其他专用存款账户和个人银行结算账户条件的，银行应办理开户手续，并于开户之日起（）个工作日内向中国人民银行当地分支行备案。A、2B、3C、4D、545.某柜员为本科学历，获得中级职称，且三项技能考核达到五级以上，该柜员可以别评定为高级柜员。46.总行清算中心应指定专人每周抽查全行系统内往来科目余额是否平衡。47.会计重大事件中（）是指会计制度、系统设计存在重大漏洞和严重风险隐患，或会计系统发生重大故障，已影响对外服务的。A、重大服务投诉B、重大工作失误C、重大业务纠纷D、重大安全隐患48.签发的储蓄存折、储蓄存单、定期一本通必须加盖经办机构的（）后方可交付客户。A、业务公章B、个人业务专用章C、结算专用章D、个人名章49.在我国，企业可根据自身情况划分会计年度，但一经采用后不得随意变动。50.（）是办理支付结算的工具。单位、个人和银行办理支付结算，必须使用按（）统一规定印制的票据凭证和统一规定的结算凭证。51.客户申请将定期存款质押办理资产业务时，应将“证实书”换开为“单位定期存单”，开户证实书不可直接作为质押凭证。52.简述往账被退汇后的业务处理流程。53.《中华人民共和国票据法》规定，票据的背书、承兑、付款和保证行为，适用（）A、行为地法律B、出票地法律C、付款地法律D、国际惯例54.对盖有“假币”印章的人民币纸币，经鉴定为假币的，鉴定机构退还给收缴机构，由收缴机构予以没收并上缴当地人行。55.以下哪种单位定期存款不得部分提前支取（）A、智能通知存款B、一般定期存款C、一天/七天通知存款D、协议存款56.柜员年度考核内容中，占比最大的是（）A、业务量B、工作质量C、服务质量D、业务能力57.下列哪种重要会计印章为总行统一设计、刻制和管理的（）A、本票专用章B、票据清算（交换）专用章C、结算专用章D、假币章58.验印（）当日录入电子验印系统的印鉴，必须经过验印复核员当日确认并审核无误。A、建库员B、审核员C、验印员D、管理员59.中国人民银行需颁发相应账户的开户许可证书的账户类型有（）A、基本存款账户B、临时存款账户（因注册验资和增资验资开立的除外）C、预算单位专用存款账户D、QFII专用存款账户60.若非客户原因导致退汇，需重新汇款时，先手工入账到暂记户上，再从暂记户发起对外汇款业务。此时需要（）进行审批。A、授权人员B、会计主管C、支行主管行长D、会计运营部61.系统内资金往来科目全行余额为0。62.各营业机构应建立报告报备制度，注意审查客户大额现金来源和支取用途的真实性和合法性，提高对可疑交易的鉴别能力。63.向客户进行电话录音核实时，必须包括（）A、单位的名称B、单位联系人和经办人员的名字C、本*行行号D、本*行经办人名字E、本次通话进行录音的声明64.办理现金收款时发现假币，如金额较小的情形，可以归还客户。65.对于已开具单位定期存款开户证实书的单位定期，支取或结清时系统强制验印；对于无证实书凭证、凭协议支取的单位定期结清时，柜台手工补制特种转账凭证作为记账凭证（相关协议复印件作为附件），无需验印。66.对于开户资料暂时不完整、受理单位填写《开户意见书》先开立结算账户的，各支行应补充相关资料。总中心派发补扫任务后，应于（）完成补扫。A、T+5B、T+4C、T+3D、T+267.支行申请会计应用系统用户开立、变更或注销时，需经支行（）审批同意。A、会计主管B、支行行长C、授权员D、支行主管行长68.下列会计档案中保管5年的是（）A、对账回签单B、季、月度财务会计报告C、查询查复书D、交易流水清单69.简述我*行重要业务用章的种类。70.经电话核实后的业务，无需通过审批人员签字审批。71.下列关于基本存款账户的大额现金支取审批权限说法正确的有（）A、单笔或单日提现累计5万元（含）-30万元由支行会计主管进行审批B、30万元（含）-100万元由支行长审批C、100万元（含）-200万元由分行会计运营部负责人审批D、200万元（含）以上由会计运营部负责人审核后报分行主管行长审批72.单位结算账户单笔或累计50万元（不含）以上的大额资金支付需要进行电话核实。73.中原银行单位银行结算账户集中开立管理办法（试行）中分行公司银行部职责有（）A、负责对上门收取开户资料的真实性进行核实并签字确认B、负责监督与指导分行公司条线各业务部门、各支行配合会计运营部门完成集中开户工作C、负责监督、检查、指导辖内相关业务制度的执行、落实D、负责对会计运营部门转来需落实的单位开户资料以及相关账户结算情况等进行核实并出具会签意见74.单位办理定期存款提前支取或部分支取时，还应出具单位公函，说明提前支取存款的原因，并加盖全套预留印鉴，由柜台经办人员核印。75.会计重大事件的报送范围包括（）A、风险案件B、重大会计运营事件C、重大业务纠纷D、重大服务投诉E、重大工作失误第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A,B2.参考答案：D3.参考答案：C4.参考答案：正确5.参考答案：错误6.参考答案：A,B,C7.参考答案：A,B,C,D8.参考答案：A,B,C,D9.参考答案：A,B10.参考答案：一周；两周11.参考答案：A,B,C,D12.参考答案：A,C13.参考答案：B14.参考答案：错误15.参考答案：正确16.参考答案：B17.参考答案：A,B,C,D18.参考答案：A,C,D19.参考答案：正确20.参考答案：A,B,C,D,E,F21.参考答案：C22.参考答案：C23.参考答案： （1）各项会计工作任务的完成情况； （2）各项会计制度的贯彻执行情况； （3）支行业务量和业务核算差错情况； （4）会计操作风险及案件防范、堵截情况； （5）支行柜员理论知识水平和业务技能情况； （6）有关部门对会计工作的检查情况； （7）营业厅人员服务规范、客户满意度和投诉管理情况。24.参考答案：错误25.参考答案：营业终了时，出纳人员应结计并轧准尾箱款项，经换人复点无误后双人封包加锁入款箱存放，款箱经双人加锁封签后入库保管。存放封包的款箱可单独使用或多人共用。26.参考答案：正确27.参考答案：C28.参考答案：A,B,C,D,E29.参考答案：错误30.参考答案：C,D31.参考答案：D32.参考答案：正确33.参考答案：B34.参考答案：C,D35.参考答案：B36.参考答案：A,B,C37.参考答案： （1）办理现金业务时发现假币，经两名持《反假货币考试合格证书》的支行柜员确认后，在监控下当场予以收缴，不得再退还持有人。对假人民币纸币，应当面加盖“假币”印章；对各种假硬币和假外币纸币，应当面以专用封装袋加封，封口处加盖“假币”印章，专用封装袋上标明币种、券别、张（枚）数、冠字号码、收缴人、复核人名章等内容。 （2）经办柜员填写《假币收缴凭证》一式两联，在凭证空白处详细注明持有人住址（或单位地址）及联系方式，经持有人签字确认后，第一联留存，第二联交持有人，如持有人拒绝签字或拒绝提供相关信息的，应在《假币收缴凭证》上注明。持有人如对被收缴的货币真伪有异议，应告知其可向当地人民银行或人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定。 （3）收缴假币当天营业终了前，经办柜员登记《假币收缴登记簿》后，将假币连同《假币收缴凭证》第一联交库管员，库管员核对无误后在《假币收缴登记簿》上签收，同时将假币和《假币收缴凭证》第一联入库、专箱（柜）保管。38.参考答案：正确39.参考答案：错误40.参考答案：错误41.参考答案： （一）被核实单位的名称； （二）被核实单位联系人或经办人的名字； （三）本*行网点名称； （四）本*行经办人名字； （五）对本次通话进行录音的声明； （六）需要核实事项的详细情况。42.参考答案：A,D43.参考答案：B44.参考答案：错误45.参考答案：B46.参考答案：正确47.参考答案：正确48.参考答案：错误49.参考答案：A,B,C,D,E50.参考答案：A,B,C51.参考答案：A,B,C52.参考答案：A53.参考答案：错误54.参考答案：B55.参考答案：正确56.参考答案：A,B,C,D57.参考答案：A,B58.参考答案：A,B,C,D59.参考答案：正确60.参考答案：A,B61.参考答案：B,C,D62.参考答案：错误63.参考答案：周；264.参考答案： 首先，小张应当给客户讲解，残缺、污损人民币的兑换标准分为“全额”、“半额”两种情况。能辨别面额，票面剩余四分之三（含）以上，图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，营业机构应向持有人按原面额全额兑换；能辨别面额，票面剩余二分之一（含）至四分之三以下，图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，营业机构应向持有人按原面额的一半兑换。故客户持有的这张纸币只能按照“半额”标准兑换50元。 其次，若客户仍坚持认为应当全额兑换时，可向客户出具《残缺污损人民币兑换结果认定书》，将该