基于平衡计分卡的供应链绩效评价

基于平衡计分卡的供应链绩效评价研究14企管闫雪芸20141111120003122021/5/91目录研究背景供应链绩效评价基于平衡计分法的供应链绩效评价总结参考文献2021/5/92研究背景

供应链管理是当前企业管理的一个重要部分，高效的供应链管理是企业降低成本，提高效率，增强整体竞争力的有力手段。近年来，越来越多的企业把供应链管理作为企业运作的一项系统工程。因此，对供应链进行绩效评价也就成为一项重要的管理活动。2021/5/93标准成本制度和责任会计系统是传统企业控制成本、评价绩效的主要方法。但是，很多学者都指出，单纯的用财务指标来评价绩效，会产生很多问题。美国学者RobertKaplan和DavidNorton在1992年提出一种新的评价企业业绩的方法体系——平衡记分卡（BalanceScorecard）。该体系分别由财务、客户、内部运作、学习与成长4部分组成。这种方法克服了传统的过于强调财务指标评价方法的弊端，被《哈佛商业评论》评为“过去80年来十大最具影响力的管理思想之一”。2021/5/94供应链绩效评价研究现有的关于供应链绩效评价研究主要集中在评价体系、指标的选定和评价方法三个方面，评价指标的研究发展见下图；关于评价方法，目前有供应链运作参考模型法、平衡计分卡法、层次分析法、模糊层次综合评价法等。我们这里主要是选用平衡计分卡的方法。2021/5/95供应链绩效评价体系

2021/5/962021/5/97评价方法层次分析法数据包络法模糊决策评价法2021/5/98基于平衡计分卡的供应链绩效评价

Gunasekaranet

al.(2001)identifiedsupplychainmetrics

andproposedaframeworkforSCMperformanceevaluation.Here,inthisarticle,theBSCisappliedtothesemetricswiththeintenttoevaluateSCMperformancecomprehensively.2021/5/99

R.Kaplan,D.NortonThebalancedscorecard:MeasuresthatdriveperformanceHarvardBusinessReview,70(1)(1992),pp.71–992021/5/910Performancemetricsforthefinancialperspective2021/5/911Performancemetricsforthecustomerperspective2021/5/912Performancemetricsforthe

internalbusinessperspective2021/5/913(接上表)2021/5/914Performancemetricsfortheinnovationandlearningperspective2021/5/915马士华等人在一般平衡记分法的基础上，提出了平衡供应链记分法，从客户角度、供应链内部流程角度、未来发展性角度和财务价值角度研究了对供应链绩效评价的问题,并提出相关的参考指标。但是对具体指标的算法论述很少，只是为构建供应链绩效评价指标体系提供了理论框架。2021/5/9162021/5/917总结考虑到供应链绩效评价指标体系既包含定量指标又包含定性指标、且这些指标由上至下形成递阶层次结构,故基于平衡计分法的供应链绩效评价也会结合层次分析法来对供应链绩效作出最终的评价。2021/5/9182021/5/919层次分析法一般步骤1.无量纲处理2.建立供应链绩效评价的递阶层次结构3.构造判断矩阵4.计算相对权重5.计算组合权重6.计算综合评价结果2021/5/920参考文献[1]R.Kaplan,D.Norton.Thebalancedscorecard:Measuresthatdrive

performance[J].HarvardBusinessReview,70(1)(1992),pp.71–99[2]A.Gunasekaran,C.Patel,E.Tirtiroglu.Performancemeasuresandmetricsinasupplychainenvironment[J].InternationalJournalofProductionandOperationsManagement,21(1/2)(2001),pp.71–87[3]F.T.S.Chan,H.J.Qi,Afuzzybasischannel-spanningperformancemeasurementmethodforsupplychainmanagement[J].ProceedingsofTheInstitutionofMechanicalEngineers,PartB:JournalofEngineeringManufacture,216(2002),pp.1155–1167[4]Lambert,D.M.,Cooper,M.C.andPagh,J.D.Supplychainmanagement:implementationissuesandresearchopportunities[J].Int.J.LogisticsManag-mt,1998,9(2):1-19.[5]BullingerH.,KuhnerM.andHoofA.V.Analyzingsupplychainperformanceusingabalancedmeasure-mentmethod,Int.J.ProductionResearch,2002,40(15):3533-3543.2021/5/921[6]LummusR.R,VokurkaR.J,AlberK.L.Strategicsupplychainplanning[J].ProductionandInventoryManagementJournal,1998,39(3):49-58[7]TamCY,TummalaVM.AnapplicationoftheAHPinvendorselectionofatelecommunicationssystem[J].InternationalJournalofManagementScience,2001,29(2):171-182[8]BeamonBM.Supplychaindesignandanalysis:modelsandmethods.InternationalJournalofProductionEconomics.1998,55:281-294[9]RogerCookeJA.Measureformeasure[J].logistie,1997[10]KleijnenJ.P.C.,SmitsM.T.Performancemetricsinsupplychainmanagement[J].JournaloftheOpera-tionalResearchSociety,2003,54(5):507-514.2021/5/922[11]马士华,李华焰,林勇.平衡记分法在供应链绩效评价中的应用研究[J].工业工程与管理,2003,7(4):5-10.[12]霍佳震,隋明刚,刘仲英.企业绩效及供应链绩效评价研究现状[J].同济大学学报,2001,29(8):976-981.[13]霍佳震,隋明刚,刘仲英.集成化供应链整体绩效评价体系构建[J].同济大学学报(自然科学版),2002,30(4):495-499.[14]徐贤浩,马士华,陈荣秋.供应链关键绩效评价指标及优化[J].华中理工大学学报,2000,28(3):30-32.[15]马士华,林勇,陈志祥.