德尔菲法介绍及案例

1、德尔菲法，1，概念是匿名的一种，闰本，向专家咨询意见，结果得出预测结果的一种集体经验判断法。2、预测程序(1)准备阶段明确的预测主题和预测目的准备背景资料选择专家：一般-内部业务人员1/3，该部门，该企业和业务联系，关系密切的行业专家1/3，社会影响专家1/3；自愿人员适当。设计调查咨询表、设计调查咨询表设计原则如下：对德尔菲法的完整生命；问题要集中注意力。词要恰当；组织者的意见不应强加在问卷上。调查表要简洁明了。(2)轮次咨询阶段第一：发送给专家的第一调查表，一般提出基于目标-手段调查表的预测问题，以预测主题为中心，专家提交对目标-手段调查表的补充和修改意见。预测组织者总结专家填写后发回的调

2、查表，合并同类事件，排除第二次事件，用专业术语制作预测事件列表，并作为第二次调查表发送给每位专家。第二次：专家对第二次调查表中列出的每个事件进行评估，并说明原因。组织者统计处理专家的意见。第三次：根据第二次统计，专家们再次判断和预测，充分阐明了原因。以第四次：第三次统计结果为基础，专家再次进行预测，根据预测组织小组的要求，部分成员需要重新进行论证。一般来说，通过第四轮，专家们的意见大体上有一致的倾向。(3)结果最终处理阶段该阶段最重要的任务是用一定的统计方法统计归纳专家的意见。这里介绍了两种处理方法。象限： (四分位数与重水联系在一起)统计处理非定量预测结果的方法：预测产品的品种、颜色、规格、

3、质量、包装、新产品开发等非定量预测意见可以用比重法或评分法来概括。比重法：计算专家对某一意见的人数比率，然后以最高比率预测该比率，结果评分法：该方法经常用于比较产品各特征的重要性或其他品牌同类商品的质量等级等。评分方法的例子：monitware要求专家对2003年以后的运动服进行预测。品牌、价格、风格、吸汗、内衣期间影响销售的三个主要项目，并按重要性排序。评分标准决定，第一名为3分，第二名为2分，第三名为1分。第三位专家有61名赞成品牌第一名的专家(专家共82名)，13名赞成第二名，1名赞成第三名。项目的“品牌”得分613 132 11=210全部除以82(1 2 3)=492分，“品牌”所占

4、比重为210/492=0.43根据专家对剩馀四个指标的得分计算出的项目总比重：价格、风格、吸引力、因此，重要性派排名前三的项目依次为品牌、风格、价格。3、Delphi方法的评价匿名反馈收敛性4，案例分析案例:用Delphi方法预测1990年浙江省手扶拖拉机市场需求变化趋势。1990年手扶拖拉机市场需求趋势预测，1 .根据多年来农业机械产品的销售业绩确定预测主题，手扶拖拉机是公司的拳头产品，因此，根据“ABC分析”原则，手扶拖拉机是主要预测对象。2.选择预测1990年手扶拖拉机需求趋势的专家。为此，参与者必须具有丰富的业务经验，掌握大量市场信息，同时预测他们必须具有一定的表达能力。另一方面，为了

5、获得更全面的信息，决定组建预测专家小组，作为地方87个地区、军队农机公司的经营经理。3.为了让背景资料准备专家在预测过程中全面了解耕耘机的历史和当前情况，更准确地预测，主办方主要以(1) 1980-1989年地方耕耘机的历史销售和年增长率等形式直观地表示了每一年的销售量，使预测者一眼就能看到预测者。(2)组织者掌握的信息列出了1990年有利于销售手扶拖拉机的影响因素(4个方面)和不利影响因素(5个方面)。设计问卷根据预测对象的要求设计咨询表。由于预测主题比较单一，问卷比较简单，如表1所示。第一次咨询是在1990年初，预测组织者向87名预测专家发送了背景资料和调查表，在规定的时间内，59名专家发回了问卷，回收率为68%。预测组织者对问卷进行了统计分析(见表2)，综合了影响因素(有利的7个方面，不利的9个方面)。第二次意见组织者向专家发送了第一次通过预期结果的综合信息和第二次问卷(第一次回答第59名)。第二次调查咨询书的内容和形式与第一轮完全相同。回应时间中，44名专家发回了第二份调查表，回收率为75%。预测组织者将第二份调查表汇总统计(见表3)。考虑到专家们的接近已经大体一致，结果更加明朗，所以不经过第三次协商，结束此次预测工作。另外，主办方综合概述了专家提出的影响拖拉机需求的因素(这里略有)。最终预测处理结果是轮次进行第二轮，最终预测结果是第二轮专家意见。此预测