论我国企业的内部控制管理——以北京合众思壮科技股份有限公司为例

论我国企业的内部控制管理以北京合众思壮科技股份有限公司为例1、相关定义11、有关核心竞争力的一般概念八十年代,美国哈佛大学教授迈克尔波特以产业为研究对象而提出的竞争战略理论”五种竞争力量”,即在对企业竞争者、购买者、供应者、替代者和潜在竞争者五种力量进行分析的基础上确定企业的竞争优势的源泉。90年代以来,一批企业理论和企业战略研究人员把研究的视角投向了企业拥有的特殊能力企业核心竞争力,即包括企业特有的产品竞争力、组织竞争力、市场生存能力等。为对华工科技核心竞争力的培育进行全面分析,本节先对企业核心竞争力进行界定,下文在谈到企业整体时往往使用核心竞争力,而谈到在某个具体方面时则较多的使用核心能力,可以说,企业核心能力的集合就是企业的核心竞争力。12、相关概念的比较与分析期权激励是股权激励的一种形式,与此激励方式相联系的还有现股激励、期股激励,三者都是企业在对其经营者及科技骨干实行契约化管理和落实资产责任的基础上,给予企业经营者及科技骨干以产权激励,使其在取得约定业绩的前提下,享有本企业的部分产权,并使其权益兑现中长期化的产权制度安排。但是,这三种激励形式在激励方式和激励效果方面却是有区别的。授予股份期权期权持有人人努力工作企业价值提升净资产价值提高期权持有人受益17231现股激励、期股激励和期权激励1现股激励现股激励是通过企业奖励或参照股权当前市场价值向高管人员出售的方式,使高管人员直接获得股权,同时规定高管人员在一定时期内必须持有股票不得出售。采用该种激励机制,高管人员必须当即购买股权,当股权贬值时,激励对象就必须承担相应的损失见图4。假定高管人员获得了一定数量Q的某企业的股权。用X轴表示股权的到期价值,Y轴表示到期收益,收益线就是一条直线,那么根据X轴和Y轴的定义,该直线的斜率就代表高管人员所获取的股权数量Q。由于假设Q一定,则该收益线的斜率也是固定的。设高管人员当期获得股权时支付的价款为V0,考虑资金的时间价值的持股成本为VF,到期股权价值为V,L就是考虑资金时间价值的收益线,该直线与X轴和Y轴相交后分别得到亏损区A和收益区B两个区域。显然,若高管人员可以取得收益必须满足QVVF0式24即VVF式25由式25可以看出,当VVF时,激励对象开始受益见受益区B,由图4可知,V越大,收益区B的面积越大,高管人员受益就越多。因此,持有现股的高管人员为获取个人利益必然增加企业在其持有股权期间的价值,而该行为往往具有短期性,忽视了企业长远利益。18图4现股激励示意图2期股激励期股激励是企业和高管人员约定在将来某一时期内以一定价格购买一定数量股权,股权价格一般参照股权的当前现有价格确定,高管人员在购股后再出售股权的期限也有相关的规定。期股激励在一定程度上解决了高管人员的短期行为,但仍然承担持有股份的风险。根据现股激励建立相似的模型,由于高管人员可以在将来一个时间段T内自主选择购买股权的时机,那么实际的持股成本是根据高管人员购买时间JJ0,T不同而不同的,假设其与企业约定的购买股权的价格是V0,则其实际持股成本VF,V0FVIFI,J,VTI为贴现率。由此,收益线LF将在L0和LT之间移动,见图5。由以上分析可知,当股权到期价格VVF时,高管人员开始获得收益而当VVF时,高管人员会选择行权,此时其受益而当V13、研究涉及基本概念界定研究农业企业科技人才开发问题,需要明确我们研究的重点农业企业科技人才,是指农业生产企业需要的各方面农业科技人才,而农业企业所需的其他人才则可以适用于一般开发模式,不属于本研究讨论的重点议题。因此,在研究工作开展之前,我们需要明确两个基本概念什么是农业企业什么是农业科技人才2211”农业企业”的概念在不同的时期和不同的国家有着不同的内涵。农业企业是农业生产力水平和商品经济有了较大发展,资本主义生产关系进入农村以后的产物。早在14世纪,英、法等国已出现了最早的资本主义性质的农业企业租地农场。产业革命以后,各种形式的资本主义农业企业,如家庭农场、合作农场、公司农场、联合农业企业等大量涌现,成为农业生产的基本经济单位。农业企业由英语单词”AGRIBUSINESS”直译过来的,它由AGRICULTURE和BUSINESS两词合并而成。这一新名词第一次出现在1955年10月的一篇论文里。在该年的十月波士顿分配会议中,美国哈佛大学工商管理学院的戴维斯JOHNMDAVIS教授在其论文里正式使用了这一新提法。哈佛大学经过多年的酝酿,在1952年让戴维斯主持名为”农业与企业计划”的项目研究。为此,他出版了农业企业概念一书。从此以后,农业企业一词被人们广泛应用,成为农业及其相关企业的总称,也成为经济学界公认的名词。6关于农业企业的定义,不同的学者从自己的研究角度给出了不同的界定,但总的说来,主要是将农业企业界定为狭义的农业企业和广义的农业企业。狭义农业企业的定义,比较有代表性的如”农业企业,是指以动植物和微生物为劳动对象,以土地为基本生产资料,通过人工培育和饲养动植物,以获得人类必需消费品的生产经营企业”蔡根女,2003广义农业企业的定义,比较有代表性的如”农业企业指使用一定劳动资料,以现代化企业式的生产经营方式为主,进行现代化专业分工协作、独立经营、自负盈亏,从事商品性生产以及与农产品直接相关的经济组织,它包括种植含林业、中草药、养殖、加工、流通、间接与农业相关的企业如农资、农业中介、农业信息和农业科技等企业。也可以说,农业企业是集合利用生产要素土地、劳动力、资本和技术从事经营活动,并在利润动机和承担风险条件下,为社会提供动植物产品包括食物与天然纤维和相关服务的经济单位”刘现武,2003从以上定义,不难看出,狭义的农业企业仅指直接从事农业生产的企业,而广义的农业企业则包括了直接从事农业生产、或为农业生产提供服务、或从事农产品加工的企业。本研究中所指的农业企业是广义的农业企业。一是直接从事农林牧渔生产的企业。包括种植业、牲畜饲养放牧业、林业、海洋渔业、淡水渔业、农业服务业、林业服务业、畜牧兽医服务业、渔业服务业等二是为农业生产提供服务的企业。包括化学肥料制造业、化学农药制造业、农林牧渔水利机械制造业等三是从事农产品加工的企业。包括粮食及饲料加工业、植物油加工业、水产品加工业、屠宰及肉类蛋类加工业、罐头食品制造业、木制家具制造业、酒精及饮料酒制造业、烟草加工业等四是还包括农业个体经验者、营利性农业合作组织及协会等。2212本文对农业企业科技人才内涵的设定比较宽泛,主要企业内部或是科研院所等单位中直接或间接为企业服务,从事农业及相关领域研发的人才。他们的任务是源源不断地提供有效的农业科技成果和专利,为农业企业技术改良、生产力、产品科技含量的提高服务。以及企业直接雇用,以及科技推广机构、技术转让机构中直接或间接为企业服务的从事专业技术推广的人才,是农业技术成果和农业企业生产的桥梁。主要包括农技转让推广人员、农业科技经纪人、以及部分7特殊营销人员、信息化等农技管理人员等。还包括与农业企业中具有一定的知识和技能,能够起示范带头作用,为企业发展做出积极贡献的人才。农业企业实用人才具体包括在农业企业生产一线的种植能手、养殖能手、加工能手、与企业合作农民专业合作组织带头人、农机操作能手、并包括部分科技协调员等通常是与企业以合同的形式松散合作。14、我国与科技型企业有关的几种定义我国关于科技型企业以及在实践中广泛使用的与科技型企业有关的高新技术企业和民营科技企业的定义情况可概括如下。关于科技型企业有学者认为科技型企业等同于高技术企业。陆立军、盛世豪等著科技型中小企业环境与对策一书中指出”根据我国国家科技成果办公室的定义和我们对高技术特点的认识,高技术的本质特点是其所包含的新兴科学知识的高度密集而科技型企业高技术企业应是指那些研制、开发、生产、销售高技术产品或大规模运用高技术的企业,它不同于一般企业的本质特点是在为社会提供产品或劳务的过程中涉及到的基于新兴科学知识的技术含量比较高。”30关于高新技术企业我国在实践中是按国家科委现科技部颁发的高新技术企业认定条件和办法来认定高技术企业的。根据国家科委1991年3月颁布的国家高新技术产业开发区高新技术企业认定条件和办法,对科技型企业高技术企业的认定,主要依据以下几个方面的指标企业是知识密集、技术密集的经济实体,从事高技术范围内一种或多种高技术产品的研究与开发、生产和经营业务,实行独立核算,自主经营,自负盈亏。企业负责人是本企业的专职人员,是熟悉本企业产品研究与开发、生产和经营的科技人员。30陆立军、盛世豪等科技型中小企业环境与对策中国经济出版社,2002P9218第3章科技型中小企业的界定研究有10万元以上资金,并有与其业务规模相适应的经营场所和设施,有明确的企业章程和严格的技术、财务管理制度,经营期在10年以上。具有大专以上学历的科技人员占职工总数的20以上年投入研究开发经费占年销售额的3以上。企业技术性收入与高技术产品产值的总和应占企业总收入的50以上。技术性收入是指由高新技术企业进行技术咨询、技术转让、技术入股、技术服务、技术培训、技术工程设计和承包、技术出口、引进技术消化吸收及中试产品的收入。31另外,从深圳市科学技术局2002年9月9日发布的深圳市高新技术企业认定和考核办法中可以看出,高新技术企业包括三种从事高新技术产品的研究、开发、生产和经营包括技术服务的企业主要从事高新技术产品生产的企业主要从事高新技术产品研究开发的企业。其中所称的高新技术产品系指深圳市科学技术局根据国家科技部、财政部、国税总局共同发布的中国高新技术产品目录结合深圳实际公布的深圳市高新技术产品目录中所列产品。高新技术企业还应当符合下列条件1、从事高新技术产品的研究、开发、生产和经营包括技术服务的企业其自产高新技术产品销售收入占企业当年销售总收入的60以上主要从事高新技术产品生产的企业其独立核算的自产高新技术产品销售500万元以上且占企业总销售收入的50以上主要从事高新技术产品研究开发的企业必须具有自主知识产权或预期的自主知识产权2、从事高新技术产品研究开发的企业具有大专以上学历的科技人员占职工总数的30以上,其中从事高新技术产品研究、开发的科技人员应占职工总数的10以上,并有专门的研究开发机构主要从事高新技术产品生产的企业具有大专以上学历的科技人员占职工总数的10以上,其中从事高新技术产品研究、开发的科技人员占职工总数的3以上,并有专门的研究开发机构3、年人均总产值或预期年人均总产值达15万元以上4、销售利税率或预期的销售利税率高于同行业平均水平5、从事高新技术产品研究开发的企业年研究开发经费支出占年销售收入的31陆立军、盛世豪等科技型中小企业环境与对策中国经济出版社,2002P989919北京工业大学管理学硕士学位论文8以上,或主要从事高新技术产品生产的企业年研究开发经费支出占年销售收入的3以上6、具有现代化管理的组织、措施和方法。由此可以看出,我国实践中高新技术企业除必须与高新技术或高新技术产品相联系外,还必须满足企业规模和经营期等条件的限定,即企业规模和经营期必须达到规定条件以上的企业才可能成为高新技术企业,而且还要求具有较高的管理水平和较好的经济效益。关于民营科技企业民营科技企业是以科技人员为主体组成,以发展科技产业为目标的非政府经营的科技型企业。32科学技术部、国家经贸委1999年7月26日发布的关于促进民营科技企业发展的若干意见中指出”民营科技企业包括国有、集体、股份制、股份合作制、私营、个体等多种经济成份,基本特征是实行自筹资金、自愿组合、自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的经营机制,主要从事科技成果产业化以及技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务等活动。”可见民营科技企业属科技型企业,其”民营”二字不是企业经济成分的标识,而是对其全新经营机制的高度概括。民营机制的基本内涵是”经营者拥有对企业决策的高度自主权对企业资产的高度支配权对企业用人的高度选择权对企业内部分配的高度控制权。”民营科技企业不受行政管理体制的约束,实行以市场为导向、以技术创新为动力、完全按照市场机制运行的发展模式。1993年以前我国民营科技企业称为民办科技机构,1993年国家科委现科技部和体改委召开全国民营科技企业工作会议,支持民营科技企业进行”第二次创业”,自此改称民营科技企业。15、中转库职能的重新定义模塑科技目前在主机厂附近共建有上海通用、上海大众、沈阳、烟台、武汉、襄樊和广州等七个中转库。这些中转库均建立了一系列的规章制度,每天需向江阴本部上报库存日报表和信息反馈单。它们是物流工作的前沿,直接与主机厂接触,从公司战略和业务层次的角度出发,中转库已经在公司物流中占据极其重要的地位。在物流中心成立后,可以对中转库的职能进行重新定义。中转库的角色定位沈阳和武汉两个中转库的地位可以提升,比如按照”准分公司”设置或赋于其部分筹备组的职能。因为公司准备在沈阳和武汉建设生产线成立分公司,分公司将主要由两班人马构成,一班是项目小组成员,另一班就是当地的中转库人员。中转库人员由于长期在当地工作,与主机厂建立了一定的关系基础,可以较顺利地与主机厂进行业务衔接。为了新的分公司的顺利设立,公司目前可以适当地授权中转库一定的职权,比如招聘培训。中转库可以较方便在当地进行招聘储备和培训,为新公司储备统计、现场服务、装配、质检维修等技术员工。公司还可授予中转库一定额度的采购权,以便其及时采购急需物资。例如公司内部有不成文的规定,公司的排架统一向集团内部的关联企业采购,这样就要花费不少运输费用又耽误了排架的使用,比较而言,在中转库当地采购排架是”又快又省”。只要授权后报批和审计的程序跟上,对中转库的工作开展应该是大有好处的。对中转库的监督考核目前模塑科技本部对中转库的管理大多为间接的、书面的,实地考察工作主要依靠物流部经理的不定期出差和财务部、物流部联合组织的一年一次的仓库盘点,这些措施难以及时了解中转库的工作现状和上报数据的真实准确性等问题。针对这种状况,建议在中转库方面做如下的变动以保证工作质量,同时促进中转库与主机厂建立和维持良好的合作关系在中转库设专职统计员,归口财务部管理以加强对中转库的监督考核。统计员以出差和长驻中转库相结合并考虑轮换的方式,行使诸如核查中转库库存、收集中转库存在和潜在问题及反馈信息给财务部和物流中心等职责,以便本部及时掌握相关信息。中转库统计员可作为一个沟通财务部、物流中心与外地中转库的桥梁。加强对中转库的考核和激励。统计员对中转库的考核有建议权,考核指标中部分应由统计员进行评分,另一部分指标由物流部相关主管根据每月的综合情况进行评分,最后在年终兑现奖惩措施。由江阴本部派驻统计员也解决了中转库现场服务人员频繁轮换的缺点,有利于中转库人员与主机厂建立较为稳固的个人关系。所有中转库收归由模塑科技自行管理。目前委托第三方物流公司管理的中转库的现状不太令人满意。由于第三方物流单位对模塑科技产品了解和责任心不够,在及时供货和处理主机厂退货等方面做得差强人意,库存数据也比较混乱。因此建议所有中转库均由公司物流中心自行管理。16、信息科技风险的相关概念1风险和信息科技风险的定义1风险和信息科技风险的定义风险一词起源较早,可以追溯到远古时期,当时以打鱼捕捞为生的渔民们使用风险描述出海时大风对于航行所带来的危险。现在风险代表一种不确定性,同时也是一种概率事件,它是对潜在的、未来可能发生损害的一种估计和预测。而信息科技风险是近年来随着信息技术以及互联网技术的迅速发展和广泛应用而随之产生的。美国国家标准与技术研究院NATIONALINSTITUTEOFSTANDARDSANDTECHNOLOGY,NIST对信息科技风险的定义是对信息系统脆弱部位的有意或者无意的供给,及其对组织可能造成的损失。与信息科技相关的风险主要是由于非授权的信息披露、验证和信息损坏,无意或者故意泄露信息,以及其他人为的或者自然的因素等原因引起。中国银行业监督管理委员会2006年颁布的银行业金融机构信息系统风险管理指引,提出信息系统风险的概念,并将其定义为”信息系统在规划、研发、建设、运行、维护、监控及退出过程中由于技术和管理缺陷产生的操作、法律和声誉等风险”2。17、动态能力概念动态能力DYNAMICCAPABILITIES是指企业资源把能力分为运作能力与动态能力。动态能力指执行运作观、企业知识观、演化经济学、组织学习等理论基行日常职能性活动的能力,而动态能力是在企业知识观础上发展起来的。动态能力整合上述假定及理论变化的环境中建立,整合和重组资源的能力用来解释在动态的市场环境中企业为什么和怎样建立动态能力,以适应快速变化环境。动态能力被看作结构性、持续性的组织活动,由特定的战略和组织流程如产品开发、联盟和战略决策等组成,使企业在动态的市场中通过配置资源实施新的价值创造的战略而创造价值。动态能力是企业改变其作为竞争优势基础的能力,而改变能力的背后就是知识,所以组织知识是动态能力的基础。企业之所以要改变自身的能力,是因为隐藏在能力背后的知识不再适合环境的变化。因此,企业改变能力的过程就是企业追寻新知识的过程,而改变能力的结果是企业建立了一套新的知识结构。提斯把动态能力定义为”公司整合、构建、重新配置内部和外部能力以应对快速变化环境的能力。动态能力反应了公司在既定路径上和现有市场地位下,获得新的竞争优势的能力。”“DYNAMICCAPABILITIESANDSTRATEGICMANAGEMENT”STRATEGICMANAGEMENTJOURNAL,1997兹奥罗与温特定义动态能力是”一种集体的学习方式,企业通过动态能力能够系统地产生和修改其经营性惯例,从而提高企业的效率。”“FROMORGANIZATIONALROUTINESTODYNAMICCAPABILITIES”AWORKINGPAPEROFTHEREGINALDHJONESCENTER,1999EISENHARDT将动态能力定义为”公司为适应甚至创造市场变化而使用资源的过程,特别是整合、重新构建、获得和放弃资源的过程”。他认为”动态能力是组织的5战略常规,是一组专有和可识别的过程,如产品开发、战略决策、联盟等,当市场出现冲突、分裂、演进、消亡时,公司以此达到新的资源配置。”“AMARTINDYNAMCECAPABILITIESWHATARETHEY”STRATEGICMANAGEMENTJOURNAL,2000兹奥罗认为动态能力”是一个通过学习获得的稳定的集体活动模式,由此组织系统地产生和修正其经营常规以追求效率提高”“DELIBERATELEARNINGANDTHEEVOLUTIONOFDYNAMICCAPABILITIES“ORGANIZATIONSCIENCE,2002。定义表明动态能力是结构化和一贯性的。兹奥罗与温特从组织知识演化的角度认为”动态能力是一种集体的学习方式,通过动态能力,企业能够系统地产生和修改其经营性惯例,从而提高企业的效率。”“UNDERSTANDINGDYNAMICCAPACITY”STRATEGICMANAGEMENTJOURNAL200318、ERP概念及功能ERESOUREEPIG,企业资源计划,是基于计算机技术和管理科学的最新发展,以信息技术为基础平台,融合了先进的企业管理理念,对企业各方面的资源进行充分的调配和平衡,并以最科学的方式整合企业资源,为企业决策层、管理层和操作层提供解决方案,快速达到组织目标L8。它是从MRP物料资源计划9发展而来的面向供应链的管理思想的新一代系统化的管理信息系统,从理论和实践两个方面,它提供了企业整体经营管理解决方案,提出了一套企业管理系统标准,同时也是应用了主流的软件架构、关系数据库结构、面向对象技术等多种信息产业成果的软件产品,它还整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、计算机软件硬件于一体的企业资源管理系统。它扩展了MR卫的功能,其核心思想是以价值链去优化企业的资源。ERP的企业资源从广义上讲,包括企业内部资源和企业外部资源两部分。企业内部资源主要指企业的人力资源、资金、物资和设备以及作业场地等企业外部资源主要包括企业客户、协作单位、市场信息等。ERP超越了传统MR卫11的概念,扩展了管理信息系统的范围,除财务、分销、生产管理、人力资源外,还集成了质量管理、决策支持等多种功能,并支持INTENET企业内部INTRANET、电子商务等。ERP对于改善企业运营流程、提高企业核心竞争力有着显著的功效。1ERP的发展阶段订货点法L0L20世纪40年代,为解决库存控制问题,人们提出了订货点法,当时计算机系统还没有出现,这一方法并未形成系统化的应用。在这一阶段,订货点法管理的对象是仓库中某一品种的物料,是库存管理者站在在单个仓库的角度,对主要物料品种逐一进行管理的方法。MR卫MATERTA一REQUIREMENTP一AN一一物料需求计划20世纪60年代,为了解决订货点法的缺陷,IBM公司的约瑟夫奥利佛博士提出了把对物料的需求分为独立需求与相关需求的概念产品结构中物料的需求量是相关的。物料需求计划理论实现了在需要的时候,提供需要的数量的物料。北京交通人全二乙塑亚卫止色位业2相关楹遣二义丝立址垦卫这种基于企业内部供应链的管理思想一经出现,立即成为当时西方最流行的管理系统。它的基本思路是根据市场订单或市场预测,结合当时企业实际库存和预期库存状况,决定生产过程和生产目标生产哪些物料、什么时间生产等以及控制采购过程采购什么、什么时间采购等,并由此决定企业是否生产或有无必要对企业生产能力加以控制。在这一阶段,MRP管理的对象通过BOMBINOFMATERIAL扩展到了与采购、制造环节相关的所有物料,它站在成品、半成品、零部件、原材料等整个企业仓储职能的角度上对各种物料进行管理。因此,企业应用MRP系统,就能够对企业实物流动基本上做到提前安排生产、提前安排库存、提前安排采购,从而实现最大限度地减少库存占用、降低物流成本和费用水平。闭环MR卫MRP由于是一个自上而下的计划要求,但是在执行过程中可能会出现的物料问题如设计更改、废品、外购部件未能按时到货等,也可能出现能力问题如定额不准、设备利用率低、设备故障、人员缺勤等等,所以当出现这些问题时就需要一个能反映到计划层的一个自下而上的反馈信息。这样在20世纪70年代,就产生了闭环MR卫,它除了物料需求计划外,还将生产能力计划、车间作业计划和采购计划也全部纳入MRP,同时将能力平衡反馈到主计划作为修正主计划的因素之一,形成一个闭环的计划与控制的制造资源计划系统,成为管理生产过程的制订综合性物料计划的工具。在这一阶段,闭环MRP通过工艺路线、资源能力等方法将各个环节的”能力”也加以管理,管理视角从仓储等职能扩大到车间班组等生产环节。M砂IXMANURAETU血9RESOURCESP一ANN访G制造资源计划闭环MR卫虽然是一个完整的计划与控制系统,但是,它还不能够知道执行计划后的企业经营状况和效益,也就是说企业的成本计划和控制没有考虑进来。在M即系统推行将近10年的时候,一些企业又提出了新的课题,要求系统在处理物料计划信息的同时,同步地处理财务信息。就是说,把产品销售计划用金额表示以说明销售收入对物料赋予货币属性以计算成本并方便报价用金额表示能力、采购和外协计划以编制预算用金额表示库存量以反映资金占用,总之要求财务会计系统能同步地从生产系统获得资金信息,随时控制和指导经营生产活动,使之符合企业的整体战略目标。这样在20世纪80年代初,在闭环MRP的基础上产生了MRPN。在MR卫N阶段,它将财务资源纳入到计划中来,使企业的财务成本得到了控制,同时它还把与企业制造资源有关的营销和供应职能纳入进来,形成了供需链的管理。E砂ENTE印RISERESOURCEP一ANNING企业资源计划20世纪90年代,随着全球化经济的形成和市场需求急剧变化,企业竞争空间与范围也进一步扩大,以面向企业内部信息集成为主的MRPLL系统已不能满足新形势的要求,90年代初,美国GARTNER公司首先提出ERP的概念。它不但把企业内部的业务系统看作是一个紧密联系的供应链,而且将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统。同时,随着市场需求的日益多样化和个性化,集团化型企业和协作型伙伴企业相继出现,企业的关系己经由竞争关系转变为合作关系,整个市场、合作伙伴之间、单个企业内部已经形成了广泛的供应链系统,企业管理内容已从企业内部转向了企业外部,甚至把CRM客户关系管理、E一COERCE电子商务等也相继纳人企业管理的内容。于是,在MRP和MRPN的基础上就产生了为企业提供全方位解决方案的E即系统。ERP在物流的基础上,增加了包括财务预测、生产能力、资源调度等方面的功能,从而成为解决生产型企业或流通型企业计划、生产控制和分销、库存管理以及资金流信息,并对企业外部信息进行管理的最有力的工具,成为实现企业达到最高生产率、最低成本、尽力满足客户需求、快速响应市场、增强企业竞争力不可或缺的管理决策平台。发发展过程程年代代管理对象象管理视角角订订货点发发194000仓库中的单一品种物料料单个品种种MMMRPPP196000仓库、采购、制造环节的相关物物仓储职能能料料料料料料闭闭环MRPPP197000仓库、采购、制造环节的相关物物仓储与生产产料料料料制造、供应等环节的相关能能能力力力力力力MMMRP1111198000制造企业内部产供销等各个环环整个工厂厂节节节节中人员、物资、资金的能力与与与运运运运营营营EEERPPP199000跨行业、多地点、复杂法制环境境整个集团企业业下下下下,集团企业内部与外部的资源源源和和和和能力力力表2一1ERP与其管理对象、管理视角的发展过程2ERP的主要功能ERP应主要分为基本功能、扩展功能两个方面,基本功能是所有ERP系统必备的”入门”功能,强调将企业”内部”价值链上所有活动加以整合扩展功能则是将整合的触角由企业内部拓展到企业的后端厂商和前端客户。除此以外,各软件公司根据自身对ERP思想的理解,针对不同行业的特点相应地进行调整和补充。不同的行业,不同的规模,以及企业不同的业务侧重都将导致不同的ER卫软件配置和应用。基本功能如下1供应链管理川协助企业理顺外部业务联系。包括客户录入,级别控制,供应能力,潜在需求分析,资信评估等。2基础数据管理需要企业录入全面的基础数据,维护整个系统的使用权限。包括代码位长定义,代码录入,属性定义,计价方式定义,权限控制,日志管理等。3人力资源协助企业有效管理人力资源。包括人员信息管理、变动管理、绩效考核、人员结构分析、培训计划等。4物资管理协助企业有效地控管材料,保证生产需求,降低存货成本,评价供应商。主要功能有采购信息管理、库存管理、实物管理、发票验证、库存控制、供应商评价等。5生产管理让企业以最优水平生产,兼顾生产弹性。一般分为规划层和作业层的计划以及控制。主要功能有包括生产规划、物料需求计划、部门作业计划,生产控制,制造能力平衡、生产成本控制、现场管理、生产统计等。6财务管理提供企业更精确、实时的财务信息。包括帐务、应收应付帐款管理、材料核算、工资核算、产成品核算、固定资产管理、定额成本、流水帐、汇总帐、利润分析、财务报表等。7销售管理协助企业迅速地掌握市场信息,以便对顾客需求做出最快速的反应。包括销售管理、订单合同管理、发货运输、发票管理、销售统计分析、应收应付查询等。8决策管理综合各系统中的信息,进行汇总比较处理,提供决策者实时的决策支持。包括综合查询、综合分析、盈亏平衡模型、预算等。扩展功能如下L供应链管理SC峋是将从供应商的供应商、到顾客的顾客中间的物流、信息流、资金流、程序流、服务和组织加以整合化、实时化、扁平化的系统。2顾客关系管理系统CRM是能从企业现存数据中挖掘所有关键的信息,以自动管理现有顾客和潜在顾客数据的系统。客户关系管理系统,是ERP市场上最新的亮点。北京交通专业硕士学位生鱼文2相关概念及理盗匕夔鱼3电子商务EC一般指具有共享企业信息、维护企业间关系,及产生企业交易行为等三大功能的远程通讯网络系统。ERP的各功能模块之间有着密切的联系,往往其中一个模块的输出就是另一个模块的输入。例如生产管理模块就需要销售管理模块的定单信息以及物资管理模块中的库存情况来指导编制生产计划,在生产计划能力平衡计算中,还分别需要基础数据管理模块和设备管理模块提供产品结构数据和设备负荷能力作为支持。财务管理模块所需要的物料、人工信息则来源于物资,生产等管理模块。质量管理模块的质量数据则分别采集于销售,物资和生产等模块。19、相关概念和理论121车险营销概念121车险营销概念1市场营销概念所谓市场营销是指个体或者团体在生产或者给予一些产品以及价值等产物同时和别人进行相互换取来让客户的要求和需求得到一定的满足的这样的一个管理方式6。更为形象地表述是营销指的是通过合适的交流和促销,将合适的商品与服务在合适的时间、合适的场合销售给合适的人。可以说销售是营销过程的一个中心点,其中包含很多方面的涉猎,比如卖家一定要知晓买家的需求,从而推出合适的商品和合适的定价,同时还要给予买家一些需要的服务7。从本质上讲,营销含有的内容主要有产品的设计、定价、服务等,同时涵盖销售前、销售中以及销售后的所用的方式。如今市场上的营销获取自身利润的前提条件是让顾客自身的需求得到满足,要求每一个组织成员一定都要把顾客的利益放在第一位,同时要尽可能给客户营造出更丰厚的价值体现。营销的真正意义在于听取市场需求、满足市场上的要求、产生利润,所以一个完美的营销策划一定要兼顾这三个方面的因素企业自身的利润、社会从中获得利益以及顾客的需求。2保险营销概念保险INSURANCE是指投保人根据合同约定,向保险人支付保险费,保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任,或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为8。保险商品的特殊性决定了保险营销与其他行业有着显著区别,保险营销需要对投保人自身条件及风险要求做出合理的规划,并且需要根据其所处环境推出相应的保险产品。保费不是保险营销的最终目标。保险营销的目的是在为客户提供满意服务的前提下,为保险公司赢得利润,拥有稳定的客户群,保证公司健康永续经营9。具体讲,保险营销主要包含保险市场的预测、保险行业进行营销的外部3哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文环境分析、进行保险业务选择的客户心态的研究,并以此为依据开发一些新的保险种类、选择什么样的方式进行保险的推销,以及保险销售之后客户的维护情况等等一系列的行为。110、文化科技融合相关概念21文化21文化211定义211定义文化是人的创造性活动,是为一个人类群体所特有的现象,不同的人类群体之间的文化有本质的区别,如中国人的文化不同于美国人的文化,基督教徒的文化不同于穆斯林的文化。文化在形态上有广义的文化与狭义的文化之分。广义的文化主要包括人的实践中创造物质财富与精神财富的过程,其中物质财富指的是凝结并且能够反映人类精神活动的物质成果。例如长城、金字塔等。狭义的文化指人对客观世界反映的知识和信仰的观念系统。物质成果是否属于文化范畴是文化定义之争中最重要的问题,狭义的文化认为物质成果只是文化的载体。文化具有外显性,可以从群体中观察到,如文字符号、生活方式、风俗仪式等,文化又具有内隐性,是人精神上的活动。文化又具有结构体系,可以分为多方面。文化是通过学习而获得的,可以传播和继承。文化显示出一定的规律性,反复出现,但文化又具有动态性,可以发生变化。最后,文化是个人适应其整个环境的工具,是表达其创造性的手段。从广义上理解文化能够拓宽视野,避免陷入抽象思辨中,也有利于更直观地审视文化与科技融合。在此情况下,不但人类创造的精神财富属于文化,反映人类活动的物质财富也属于文化。而且,广义上文化包含人类认识和改造自然的知识,人类创造和发明的各种物质手段以及工艺、技能等,也就是说科技属于广义的文化范畴,是一种文化的形态。本文中的文化属于狭义的文化,文化指社会的意识形态,以及与之相适应的制度和组织机构。111、关键概念界定ISI。美国科学信息研究所。JCR。期刊引证报告。影响因子。影响因子是美国科学信息研究ISI所的期刊引证报告JCR中的一项数据,即某期刊前两年发表的论文在统计当年的被引用总次数除以该期刊在前两年内发表的论文总数。这是一个国际上通行的期刊评价指标。SCI。科学引文索引。是ISI创办出版的引文数据库,是国际公认的进行科学统计与科学评价的重要检索工具。OA期刊。美国科学信息研究所的定义是任何经由同行评审的电子期刊,以免费的方式提供给读者或者机构取用、下载、复制、打印、发行或检索的文章。DOI。所谓DOIDIGITALOBJECTIDENTIFIER,即数字对象出版唯一标识符,提供了数字对象与标识符之间的链接。二次文献转载或收录。二次文献转载或收录是指社会科学期刊被二次文献转载次数和自然科学期刊被国外重要数据库收录。即年指标。主要描述期刊发表论文在当年的引用情况,即该期刊当年发表论文的总被引次数除以该刊当年发表论文总数。他引率。期刊被其他期刊引用的次数除以期刊被引用的总次数。被引半衰期。指该期刊在统计当年被引用的全部次数中,较新一版是在多长一段时间内发表的。1它是测试期刊老化速度的一种指标。海外论文比。海外作者发表的论文占全部论文的比重。3北京印刷学院硕士学位论文第一章北京地区科技期刊发展概述112、概念层面的融合模式分析文化科技融合,就是指文化与科技二者的相互作用,文化作用于科技,科技作用于文化,二者相互影响,最终形成一体化的状态。从二者的融合方向来看,可以分为文化与科技的单向度融合模式和双向度融合模式。1单向度融合文化与科技的单向度融合,是指文化与科技融合过程中,只发生或强调一方对另一方的作用,而不发生或考虑对方的反作用。科文科文技化技化图22文化与科技的单向度融合模式文化对科技的单向度融合,主要指人的思维方式方法对科学技术的一个促进影响作用。科技对于文化的单向度的融合则指科技通过技术手段,技术理念,影响文化的内涵及发展方式。单向度融合作用方向明确,但是容易导致片面的认识二者之间的关系,从而忽略了二者之间的作用规律和特点。2双向度融合文化与科技的双向度融合,强调二者间的共同相互作用。不仅包含二者对彼此的单方向作用,而且更加注重两者之间维度的共同作用和空间维度的平行交叉作用,使第14页共55页二者间的关系更为立体、全面、客观。科文技化图23文化与科技的双向度融合模式2、相关背景21、研究背景、接地行业的发展概况雷电是自然界中一种激烈的放电现象,由此引起的雷击灾害被联合国列为十大自然灾害之一。近10年来,由于人类生存的地球环境不断遭到破坏,全球气候变暖、极端恶劣天气的不断频发,雷电灾害造成的经济损失和人员伤亡事故呈现发生频次多、范围广、危害更加严重的特点。”雷电灾害已成为危害程度仅次于暴雨、洪涝、滑坡塌方的第三大气象灾害。雷电对现代社会生活的严重危害引起了社会各界对防雷、接地行业的极度重视,随着人类对电子信息技术的依赖性日益增强、越来越多的企业和大型社会机构为保证以计算机网络为基础的信息系统的安全运行,不断加大对雷电防护的投入,各行业的专业防雷、接地工程业务迅速增长,并在基础建设的总包、分包项目中大量呈现在,防雷、接地行业独立的行业特征愈加显现,产业群体已经形成。截止2009年3月1日,国内共有具有防雷设计、施工资质的防雷企业约有2500家,可见防雷、接地行业的竞争如此激烈。在竞争激烈的市场环境下,为适应行业的不断成熟与完善,防雷、接地行业必将形成以防雷系统工程设计、施工为主,专业性产品供应为补充的运营模式,以产品生产中心的销售模式转换到系统工程解决方案的服务模式。这种模式的演变迫使国内优秀的防雷接地企业不断扩充自身的力量,兼并淘汰不符合规范的弱小厂家,实行产、供、设计、施工一体化的专业服务,让社会得到更安全的技术保障。112新型接地材料行业的兴起及发展前景防雷、接地技术的发展和产品的升级换代紧跟社会科技的进步,不断取得技术突破,开创了新的市场空间,尤其是新型接地产品的出现,比如铜包钢技术的发展,相对于新型接地材料的运用而言,中国的接地市场方兴末艾,但涉2及行业面较广,目前国内的新型材料市场份额相当较小,主要是由于新型接地材料产品技术上的障碍。目前新型接地材料铜包钢产品世界最大的生产商是美国的艾立高公司。在此领域占领我国70以上的市场份额。由于接地涉及的行业面广,要精确的总结整个接地市场的容量难度较大。来自中国质量协会防雷电分布网的一份统计数据,从几大重点行业的的年建设改造投资额及各行业接地建设投入比率估计出了该行业用于接地的大概市场容量。表11电力市场新型接地材料市场份额评估2008年电力行业接地容量单位万元电源部分电网部分合计电力行业投资总额294672002488248054349680接地项目容量11760746520758280新型接地材料容量5993732637914注电源部分接地总份额按电源总投资的004估算电网部分接地总份额按电网总投资的3估算新型接地材料份额按全部接地材料份额5估算。表12石油石化市场新型接地材料市场份额评估2008年石化行业接地容量单位万元石化行业投资总额70581000接地项目容量141162新型接地材料容量564648注石化行业接地总份额按总投资的002估算,新型接地材料份额按全部接地材料份额40估算。3表13铁路行业新型接地材料市场份额评估2008年铁路行业接地容量单位万元大铁路建设投资总额35000000大铁路新型材料容量50834地铁建设投资总额60000000地铁新型新接地材料容量574524注铁路接地材料所占比率平均为0454。综合上述重点行业的接地市场容量,再考虑其他行业通信、民航、民用建筑、钢铁、煤炭等行业的接地需求,目前中国新型材料接地市场的总需求容量在20亿元以上。这就更要求我们民族企业不断取得产业创新,提升核心竞争力,扩大市场份额,振兴民族企业。22、研究背景高科技企业发展状况1民营高科技企业的概念一直以来,理论界对民营企业的定义就莫衷一是,传统的民营企业是旧体制下的私营企业。然而,随着经济的发展,企业规模不断扩大,民营企业已经逐步发展为建立在法人基础上的以民营投资为主体的企业,也就是说只要是符合中华人民共和国民法规定的具有独立的法人所有权的企业都可以称为民营企业。根据我国的国情,广义的民营企业可以定义为除国有和国有控股或由其运营的企业以外的其他各种组织形式的企业,主要包括私营企业、股份制企业、城乡集体企业、非国有控股企业、港澳台投资企业和外资企业等狭义的民营企业是指不包括外资企业在内的狭义的民营企业,这是我们通常意义的民营企业,本文也采用狭义的民营企业定义进行研究。高科技也是个模糊概念,迄今尚无统一而完整的定义。相对于资本密集的传统工商企业而言,高科技企业是技术和知识密集型企业,是建立在高新技术基础之上的企业,人的智力劳动是支撑企业成长的根本动力。一般将高科技企业定义为应用和生产高科技产品或劳务的企业。国内在界定高科技企业时经常运用的主要指标有具有大专以上学历的科技人员占职工总数的比重,用于高新技术及其产品的研究开发费用占总收入的比重,以及技术性收入与产品产值的总和占总收入的比重等。那么据此,民营高科技企业可以定义为符合民法规定的具有独立法人所有权的,应用和生产高科技产品或服务的企业,如IT企业、生物制2药企业等。2民营高科技企业的状况1980年在北京中关村诞生了中国第一家民营科技机构,经过8年的发展,1988年5月国务院批准以中关村为中心,建立方圆100平方公里的中国第一个国家级高科技产业开发区北京市新技术产业开发试验区,有力地激励了以民营科技企业为骨干的高科技产业的发展。目前仅北京市就有民营科技企业12万家,从业人员21万人,其中科技人员13万人,占从业人员总数的61。科技企业的工业增加值对全市工业增加值的贡献率超过50。民营高科技产业发展迅速,已形成电子信息、光机电一体化、新材料、能源与环保、生物工程和新医药等多个新兴主导产业。目前国家高新区的数量已达到53个,遍布在全国29个省、自治区、直辖市内。国家高新区年实现技工贸总收入从1991年的873亿元增长到1996年的2300亿元,增长了26倍实现工业总产值从712亿元增长到2142亿元,增长了30倍利税总额从119亿元增长到238亿元,增长了19倍。年出口创汇从12亿美元增长到43亿美元,增长了35倍全员劳动生产率从52万元/人年增长到17万元/人年,增长了3倍多。初步形成了一些特色明显、具有一定规模的高新技术支柱产业。从发展趋势来看,我国今后的发展模式可以概括为以国有大企业为主导,民营中小企业共同发展的所有制结构和企业规模结构,这将有助于形成我国经济持续快速增长的长久动力。随着改革开放和中国经济的发展,民营高科技企业在市场的竞争中,受到技术专业化和管理专业化的挑战,民营高科技企业的企业主们意识到,仅仅依靠原来的家族成员经营或者粗放的管理模式已经很难保证企业的持续成长。民营高科技企业必须抓住机遇,从传统的家族式小企业或者小规模的手工业式的企业向现代化的公司制企业转型。3另外,随着近几年我国证券市场的发展,上市企业数量不断增多,在众多企业选择上市的大潮中,民营高科技企业也开始考虑上市问题。根据一些学者秦锂,姚晓芳,2001的研究,截止到2001年4月28日,以沪深两市1112家上市公司公布的2000年年报为基础,统计出中国境内证券市场上上市的高科技行业的民营企业有47家仅包括A股上市公司,不包括B股上市公司和在境外上市的民营企业,占同期我国境内上市公司总数的423。从总体民营企业上市情况来看,从1993年到2003年,首发民营上市企业占当年新增上市企业的比例介于0与284之间,截至2003年底,通过首发上市的民营上市企业占全体上市企业的比重仅为697黄孟复,2005。截止到现在,我国民营高科技企业上市的数量仍不多。可见,虽然上市是现代企业发展的趋势,但是由于种种原因,我国还有大多数的民营高科技企业并没有选择上市。112民营高科技企业面临的突出问题借助改革开放二十多年来的大好形势,我国民营高科技企业锐意进取,发展迅速。但是在其发展过程中,也会不断出现各种各样的新问题,其发展已遇到瓶颈。如何突破自身各种局限性,将企业的发展提升一个层次即人们常说的二次创业,是现阶段民营高科技企业的所有者和经营者共同面对的最大课题。目前民营高科技企业的二次创业主要面临以下三大问题第一个问题是民营高科技企业如何吸引人才和留住人才的问题。人才是决定企业生产经营的最重要的生产要素。然而,由于民营高科技企业相对于国有企业和外资企业没有国家政策、制度的扶持,没有成熟规范的管理模式,正受到人才严重流失问题的困扰。据统计,民营高科技企业普通员工有50的年流动率,中高级管理人员、技术人员每年也有约20的流动率。4对于一个企业来讲,正常的员工流动比率以20为宜。适当的流动率可以为企业带来新鲜的力量,增加企业活力,但过高的人才流动比率所造成的人才流失就会给企业带来了巨大的损失,尤其是高级技术人才、高层经营管理人才的流失会给企业带来致命的打击。而现今,高层管理人员的稀缺已是普遍现象,这已成为制约民营高科技企业进一步发展的障碍。如何吸引人才、留住人才是民营高科技企业要解决的当务之急。第二个问题是民营高科技企业面临的分配制度改革问题。我国民营高科技企业大多是由家人或朋友搭档建立起来的,因而缺乏有效的制度化管理。随着公司制改革的推行,企业的高管人员往往不是家族成员,而他们却已成为企业可利用资源的管理者,拥有对生产资料的控制权,对企业发展的决策权,他们的行为决定着企业的命运。而传统的家族式分配管理常以家族利益为重,分配方式单一,对家族以外高管人员的薪酬分配有失公平,这也是造成人才流失的一个原因。民营高科技企业要将企业由家族式企业、类家族式企业转变为开放式的现代化企业,必须在分配制度上有所突破,解决分配制度上的缺陷,实行新的分配制度。如何设计分配制度将直接影响高管人员的决策安排,甚至决定他们的去留。第三个问题,是大多数民营高科技企业的产权问题。一些民营高科技企业采取单一的所有权结构,即企业的产权基本上归某一个人或某个家庭所有。与此相联系,人们往往把个人财产所有权和企业资产所有权混为一谈,不作严格的区分,从而使得企业始终无法摆脱个人和家庭而独立存在,企业的发展受到个人和家族的严重制约。随着民营高科技企业经营规模的扩大,企业所有者面对着日益复杂的大规模企业经营管理事务已经力不从心,客观上要求必须由专门从事企业经营管理的人来替代,即必须采取委托代理制,这就决定了企业必须明晰产权关系,否则企业内部责任、权力和利益分配等问题的矛盾纷争将日趋激烈,严5重阻碍民营高科技企业的正常发展。还有一些企业由于历史的原因,往往采用”民营公有”、”民营集体所有”等混合所有制形式。随着企业规模的扩大,这些所有制形式暴露出许多问题,如投资混乱、管理粗放、控制权纠纷等。解决上述两类企业矛盾的关键是通过对民营高科技企业的产权界定分清产权归属。综上所述,民营高科技企业需要建立一种有效的激励机制来解决人才大量流失的问题,需要设计一种更公平的分配制度使高管人员与企业的利益一致,还需要明晰产权,解决内部责、权、利的问题,从而促进企业的长远发展。23、研究背景与项目依托民以食为天,食以农为本。农业、农村、农民问题简称”三农问题”关系党和国家事业发展全局,是加快社会主义现代化建设的重要组成部分。近年来,我们党的新一代领导集体把”三农”问题提升到前所未有的重视程度。中国共产党第十七届中央委员会第三次全体会议以下简称”十七届三中全会”通过的中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定以下简称”十七届三中全会决定”中再一次强调农业对于国民经济发展的重要地位。”农业是安天下、稳民心的战略产业,没有农业现代化就没有国家现代化,没有农村繁荣稳定就没有全国繁荣稳定,没有农民全面小康就没有全国人民全面小康。”决定还指出,“农业发展的根本出路在科技进步。要依托重大农业科研项目、重点学科、科研基地,加强农业科技创新团队建设,培育农业科技高层次人才特别是领军人才加快农业科技成果转化,促进产学研、农科教结合,支持高等学校、科研院所同农民专业合作社、龙头企业、农户开展多种形式技术合作”。由此看来随着国家对”三农”问题的日益重视,农业企业也迎来了前所未有2的发展机遇,农业企业对科技人才的需求也随之增加,这就使的农业企业科技人才开发问题成为农业企业能否抓住这次历史契机发展壮大的”瓶颈”。关注农业企业科技人才培养,是关注”三农”,打破城乡”二元结构”,实现”城乡经济社会一体化”科学发展的紧迫任务和现实需求。然而,农业企业科技人才培养具有明显的”外部性”特征,加之我国农业企业的现实情况不可能独立承担起科技人才培养这一历史重任,因此,农业企业科技人才培养和开发是一个全社会的问题,需要政府、企业、社会共同努力,为农业企业科技人才培养构建完善的体系,并建立相关政策和法律保障,这样才能从根本上解决农业企业科技人才培养的问题。因此,笔者研究以自己参与的北京市哲学社会科学”十一五”规划项目06BAZH048北京市农村科技人才培养模式与培养途径研究为论文的项目支持,尝试以北京为例,从宏观和微观两个层面,从农业企业、政府、社会各个方面对农业企业科技人才现状展开研究和探讨,并针对培养现状中存在的问题尝试探索出适合北京市农业企业科技人才培养的有效途径与模式。24、索贝数码科技股份有限公司背景索贝数码科技股份有限公司成立于1997年,经过了5年的高速发展,在2003年基于公司发展战略考虑,与索尼公司签订相关合同成为SONY集团旗下的成员企业。索贝公司有两大研发中心,一个在成都,另一个在中国的政治经济中心北京。在广电行业营销网络与服务方面,索贝公司拥有覆盖全国的营销网络和技术支持网络,主要针对于全国广播电视行业用户这样的用户群体,并为之提供完整的系统技术解决方案以及系统集成方案。索贝数码科技股份有限公司的市场主要是广播电视行业市场,其产品主要是视音频处理和多媒体信息管理系统软件,其涉及的领域为各类视音频节目录制、制作、播出以及数字影音资料存储与检索等。多种产品被应用于全国各省市级电视台和各种专业级用户单位,目前用户已经超过5000家。近几