营销人员的工作评价和薪酬设计

营销 人员薪酬设计方案 1 薪酬体系设计整体思路 固定薪金 变动薪金 职位分析 / 能力分析 岗位评估 /匹配 业绩结果 等级架构 / 职位基准 设计薪酬结构 奖金结构 经营战略 人力资源策略 薪酬理念 薪酬组成 /市场比较 薪酬系统 长期运营结果 长期激励方案股票期权 / 递延现金 2 经营战略 组织设计 人力资源体系 薪酬战略 公司远景 固定薪金 变动奖金 福利计划 股票期权 薪酬战略与公司总体战略的联系 个人 部门 3 薪酬体系设计目标 q 符合公司整体经营战略需要 q 保证公司的薪酬水平对外具有竞争性 q 保证公司的薪酬体系对内具有公平性 q 提供薪酬决策的管理工具 4 薪酬方案的设计 薪酬方案一般来 说 是可 变 化的，是可以根据企 业 的 发 展 战 略、 产 品和市 场 状况而 变 化的。但可大致分 为 三种基本方案： 1. 纯 佣金制： 销售人员的收入由销售结果决定，通常是以销售额、回款额或销售利润来衡 量。 这 种方案通常用在直 销 公司、工 业产 品公司、汽 车 公司、房地 产 公司等 销 售 队 伍中。在 这 种方案下无效率的 销 售人 员 最 终 会主 动 提出辞 职 因 为 他 们 的全部工 资 来自于 销 售佣金。 佣金比率：可以是固定式、 递 增式、 递 减式几种。 2. 固定薪酬制度 无 论销 售人 员 的 销货额 多少，均可在固定的工作 时间 之内， 获 得固定的薪酬 ，即一般所 谓 的 计时 制。固定薪酬的 调 整，主要依照 评 价 销 售人 员 的表 现 及成果 的 结 果。其他如配合 竞 争的需要、年 资 等因素，一般都 较为 次要。 5 薪酬方案的设计 3.混合薪酬制度 是前两种制度的集合。 由于固定的薪酬制度缺乏 弹 性， 对销 售人 员 的激励作用 较为 不 够 ，而且 纯 粹佣金制令 销 售人 员 的收入波 动较 大， 对销 售人 员 缺乏安全感。所以 现 在 越来越多的企 业 采取了混合薪酬制度的方法，它即保 证 了 销 售人 员 的基本 生活 稳 定又达到了激励 销 售人 员 的作用。 在混合薪酬制度中，当达到既定 销 售目 标 70-75的水平 时 ， 发 放 奖 金能 产 生适当的推 动 力。 对销 售量很低的 员发 放 奖 金， 违 背了激励机制。然而， 等到 100完成目 标时 才 发奖 金，又会 销 售人 员丧 失信心。 虽 然在 100上 下 奖 金 额 是相同的，但超 额 完成定 额应 能 获 得更多的 额 外 奖 励。 为了使推动力最大化，最好的方法就是按季度或半年度发放奖金。但是，应 该到年终再付清所有的奖金，每个季度可以留下一小部分至年终，这样就能 即能避免发放的金额超过全年的奖金总额，又可以起到控制销售人员由于目 标的压力而人为调整目标的完成。 6 =+ 薪酬构成基本公式 固定薪金 基本工资 年终奖金 固定现金补贴 变动薪金 非固定补贴 税前薪金 总额 业绩奖金 可能挣得的 -与业绩相关有保障的 -与职等相关 示例 7 根据对目前薪酬体系的调查、访谈和分析，并结合公司未来发展过程中对 人力资源管理与开发的要求，重新构建公司的等级薪酬体系。 等级薪酬体系的建构，本着公平、公正、客观和易于操作的原则，根据员 工业绩评估周期，把员工的薪酬与当前业绩和未来发展紧密地联系在一起，体现 了三个方面的功能： （ 1）薪酬的标准符合多劳多得的分配原则 （ 2）建立一个能够激励员工不断奋发向上的心理环境 （ 3）使员工能够与公司共同分享企业发展所带来收益 一、 公司薪酬体系概述 示例 8 营销公司内的全体人员享受等级薪酬体系，并按工作的性质分为三个等系列： 行政文员系列： 分为初级文员、中级文员、高级文员三个层级； 市场运营系列： 分为初级市场运营员、中级市场运营员、高级市场运营员三个层级； 主管系列： 分为初级主管、中级主管、高级主管三个层级。 二、等级薪酬体系 示例 9 职位价值以组织对其职位的评价为基准， 与个人没 有永久的资格关系。 等级薪酬体系的薪酬构成包括： 1、 基本工资： 根据工作评价确定每个工作或职位的相 对价值，并将其归入相应的职位等级中，以保证职位 等级薪资体系在公司内部的公平性。同时，在薪资调 查的基础上确保薪资水平不低于社会同行业的平均水 平，按月支付。 示例 10 基本工资的调整分四种方式： （ 1）晋职： 根据所晋升职位的职等职级支付基本工资 （ 2）晋等： 根据考核结果，在职称系列内晋升职等， 并按所晋升至的职等 职级支付基本工资 （ 3）晋级： 根据考核结果，在本职等内晋升职级，并按所晋升至的职级支 付基本工资 （ 4）调整工资率： 根据社会零售物价指数、公司经济效益和地区差异进行 调整，由薪资管理制度具体规定 示例 11 2、月度奖金： 考核重点以完成本职工作任务和执行工作规范为主。业绩的评价周 期应该相对较短，进行月度考核与奖励能够有效调动员工的积极性。月度奖根据考 核结果以月度为基准进行发放，一般为月基本薪资的 25%40% 左右。具体比例经 公司进行业绩修正后确定。 3、年度奖金： 根据年度工作绩效考核结果对员工进行奖励。考虑奖金应与公司年 度整体效益挂钩的问题。当公司完成年度计划时，可按一定比例支付年度奖金。 年度奖金采取以部门为单位的形式，即根据各部门在本年度业绩贡献度为标准 进行支付，部门内部年度奖金如何在个人间分配，由部门经理确定。 示例 12 4、法定的福利与保险： 与等级薪资结构相配套的福利与保险，其项目和水平以 国家、地区及公司有关规定为准。根据企业的经济效益和人力成本的支付限度， 可在机会成熟的时候追加部分企业福利。 5、总经理特别奖： 对有特殊贡献的员工特别发放。 示例 13 享受等级薪酬体系的员工，按工作的性质分为三职等， 19职级，各系列在等级体系 中的分配如下： 1)经理系列 a.初级经理：四职等 7职级至三职等 13职级（ 7个级别） b.中级经理：二职等 13职级至二职等 16职级（ 4个级别） c.高级经理：一职等 16职级至一职等 19职级（ 4个级别） 2)市场营运系列 a.初级市场营运员：五职等 04职级至四职等 10职级（ 7个级别） b.中级市场营运员：三职等 10职级至三职等 13职级（ 4个级别） c.高级市场营运员：二职等 13级至二职等 16级（ 4个级别） 3)行政文员系列 a.初级行政文员：六职等 01职级至五职等 07职级（ 7个级别） b.中级行政文员：四职等 07职级至四职等 10职级（ 4个级别） c.高级行政文员：三职等 10职级至三职等 13职级（ 4个级别） 三、等级薪酬体系设计表 示例 14 等级薪酬体系职等职级表（表一） 15 等级薪酬体系系列分布表（表二） 16 确定薪酬水准的依据 工作 评 价 (1) 工作 评 价也称 为职务评 价或 岗 位 评 价，是采用一定的方法，来 确定一个 组织 内各种工作 岗 位的重要性，以及其相 对 价 值 或比 较 价 值 ，以 作 为对组织 中各种 岗 位 员 工等 级评 定和工 资 分配的依据； (2) 工作 评 价旨在研究各种工作的 组 成部分，而不是涉及各 项 工作的成 效怎 样 ； (3) 工作 评 价是建立一种公平合理薪水制度的基 础 ，而由工作分析所得到 的工作 说 明又是工作 评 价的基 础 。 17 2.同行 业 水准 (1) 如果薪酬水准 较 同行 业类 似工作的薪酬水准低， 则难 以吸引或保留 可用的 优 良 销 售人 员 ； (2) 如果薪酬水准 较 同行 业类 似工作的薪酬水准高， 则 必将增加 销 售成 本。因而提高售价，从而可能减少 销货 量。 值 得一提的是：参考同行 业 水准是有一定困 难 的， 这 主要是因 为 同行 业间 各种 销 售工作仍有 较 大 的差异，而且又不易 获 得可靠的 资 料。 (3) 企 业 内其他工作薪酬：确定薪酬水准也要注意配合企 业 内其他工作的 薪酬水准。特 别 要注意的是 销 售部 门 内各种工作薪酬的一致性。如果欠 公平， 则 最容易影响 员 工的 积 极性。高 级销 售人 员应 当是 组织 中的最高 收者之一，有 时 甚至可能比 销 售 经 理或 销 售 总经 理所 获 得的薪酬 还 高。 在实践中是，在参照同行业的薪酬水准的同时也应该与公司总体的战略目 标相结合。也就是说，实际薪酬水准不能完全依赖于市场价格，而是要综 合考虑：能够吸引和保持所需要的员工；本组织有支付的能力；能实现组 织的战略目标。 18 调 整 前 调 整后 同行 业 市 场 平均 当地平 均生活 水平 销 售 总监 市 场总监 销 售 经 理 市 场经 理 - 平均 对比标准 岗位 19 根据企业的实际情况，在进行等级薪酬实施之前要结合工作评价对典型 岗位进行评价，方法一和评价方法二，进行工作评价，具体操作流程如下： 1、由专家组和企业人力资源部组成工作组，使用工作评价法一选择个各部门的 典型工作岗位进行评价，得出相关岗位的分数 2、在人力资源部的指导下由各部门组织对本部门的岗位进行排序，作为修正工 作评价结果的参考 工作评价 20 3、各部门和人力资源部使用工作评价法二对本部门的所有岗位进行评价， 得出相应分数 4、参考各部门岗位的排序，确定使用评价方法一与使用评价法二得到的典 型岗位的两组分数的转换比率 5、利用确定的转换比率，将各部门和人力资源部使用评价法二得到的岗位 的分数进行转换，得到以工作评价方法一为基准的岗位的分数 6、根据各岗位的分数确定岗位在公司中的价值 21 二、评价方法一 1. 评价因素的选择与分值： 按照一般惯例并根据本公司的实际情况，选取以下评价因素： 1）责任要素； 500分 2）知识、经验与技能要素； 500分 3）努力程度要素； 400分 4）工作环境要素。 100分 2. 总评价分数： 1500分。 3. 评价表（见附表） 22 责任要素（ 500分） 1. 成本控制责任 。 10% - 50分 定义： 指在正常工作状态下，因工作疏忽可能造成的 成本、费用、利息等额外损失方面所承担的责 任，责任大小由可能造成损失的大小作为判断 基准。 分值： 50分 评 价等 级 0 1 2 3 4 5 等 级 分 0 5 15 25 35 50 23 等级说明： 0、无成本控制责任 1、成本控制责任轻微； 2、成本控制责任较小； 3、成本控制责任一般； 4、成本控制责任较大； 5、成本控制责任重大。 评价指导： A、 销售费用控制不当造成的销售成本上升； B、 采购价格过高，造成的价格损失； C、 质量问题造成产品报废；工艺控制问题造成 产品报废； D、 研究配方、工艺不良导致产品因质量问题报废； E、因 设计问题导致包装、广告等报废； F、 财务成本控制； G、 其它 . 责任要素 24 责任要素 2、风险控制责任。 10%50 分 定义： 指为保证生产、销售、管理等工作的顺利进行，并维 持企业合法权益所担负的责任 ,责任的大小：由失误后 损失影响的大小作为判断基准。 分值： 50分 评 价等 级 0 1 2 3 4 5 等 级 分 0 5 15 25 35 50 25 责任要素 等级说明： 0、无风险控制责任 ; 1、失误后引起的后果比较轻微； 2、失误后引起的后果可以明显感觉到； 3、失误后引起的后果可以明显感觉到，并有持久影响 ; 4、失误后引起的后果比较严重，并有持久影响 ; 5、失误后引起的后果非常严重 ,并有持久影响 . 评价指导： A、 销售货款的回收 死帐； B、 社会关系风险：因人际交往的不善造成； C、 客户的流失风险； D、 原材料等不及时导致停产； E、 货物配送不及时 市场断货，错货现象； F、 可规避灾害的风险 火灾等； G、 产品设计的风险； H、 策划的风险； I、 其它。 26 责任要素 3、策划与综合计划的责任。 12%60 分 定义： 指为保证工作有序、效果良好并提高工作效率所担负 的制订规划，计划及行动方案的责任，责任的大小由 因无规划、计划等导致的无序、混乱，效果不良所造 成影响的大小作为判断基础。 分值： 60 评 价等 级 0 1 2 3 4 5 等 级 分 0 5 15 30 45 60 27 责任 要素 等级说明： 0、无策划和计划的责任； 1、对本岗位造成影响； 2、对本部门相关岗位造成影响的； 3、对相关部门造成影响的； 4、影响一个机构、区域，项目； 5、影响一个公司。 评价指导： A、 产品推广方案策划于适合销售部门的； B、 招聘计划对相关部门的影响； C、 上级工作计划影响下属员工执行等； D、 其它。 28 责任要素 4、控制跨度与层次： 8%40 分 定义： 指由本岗位管理的人数和垂直控制的层次 ， 以人数的多 少及控制层次的数量作为判断基础。 分值： 40 等级说明 0、不管理任何人，不控制任何层次 ; 1、管理的人数 8，或垂直控制一个层次； 2、 8管理的人数 15，或垂直控制二个层次； 3、管理的人数超过 15， 或垂直控制超过二个层次。 评 价等 级 0 1 2 3 等 级 分 0 5 20 40 29 责任要素 5、协调的责任。 10%50 分 定义： 指为保证工作的顺利进行所需承担的与人沟通，交往的 责任。责任的大小以所需协调的范围大小为判断依据。 分值： 50 评 价等 级 0 2 2 3 4 5 等 级 分 0 5 15 25 35 50 30 责任要素 等级说明： 0、无需协调 1、只需与上级协调； 2、除与上级协调外，尚需同本部门相关人员协调； 3、要与部分相关部门进行协调； 4、要与全公司所有部门进行协调； 5、与公司部分部门协调，同时还要与公司以外相关单位进行协调。 评价指导： A、 协调的及时性； B、 协调的有效性； C、 协调的系统性； D、 协调的规范性及整体效果； E、 其它。 31 责任要素 6、决策的影响面。 12%60 分 定义： 指在正常工作状态下，因决策失误可能造成的成本，费用 损失及工作效果不良所担负的责任。责任的大小由可能损 失及工作效果不良的影响范围为判断依据的。 分值： 60 评 价等 级 0 1 2 3 4 5 等 级 分 0 5 15 30 45 60 32 责任要素 等级说明： 0、无需做决策； 1、所做的决策影响自己的工作效果； 2、所做的决策影响部门内几个人； 3、所做的决策影响自己的部门工作； 4、所做的决策影响自己的部门工作，且影响相关部门的工作； 5、所做的决策影响公司发展或形象。 评价指导 ： A、 未经过调研，随意同意一个方案的执行，造成严重损失和 不良影响； B、 决定录用人员的决策； C、 未经过认真比价，认为高价格为最低的行为 成本上升； D、 其它。 33 责任要素 7、对他人安全的责任。 6%30 分 定义： 指正常工作中可能对他人安全造成危害的责任。 责任的大小和要以对他人安全造成危害程度大 小来判断。 分值： 30 评 价等 级 0 1 2 3 4 5 等 级 分 0 5 10 15 20 30 34 责任要素 等级说明： 0、 没有对他人造成危害的可能性； 1、可能对他人造成危害程度轻微； 2、可能对他人造成危害程度较重； 3、可能对他人造成危害程度较严重； 4、可能对他人造成危害程度非常严重； 5、可能对他人造成生命危险。 评价指导： A、 工作中，存在对他人安全造成危害的可能性，如司机维 修安装工等； B、 其它。 35 责任要素 8、财产安全责任。 14%70 分 定义： 指正常工作中所负担的公司财产安全责任。责任的大小由 所负担安全的财产价值大小为判断。 分值： 70 评 价等 级 0 1 2 3 4 5 等 级 分 0 10 20 35 50 70 36 责任要素 等级说明： 0、无财产安全责任； 1、财产安全责任轻微； 2、财产安全责任较小； 3、财产安全责任一般； 4、财产安全责任较大； 5、财产安全责任重大。 评价指导： A、 仓管人员； B、 财务人员； C、 销售人员； D、 采购人员； E、 其它。 注：每人都对所使用的公司的财产负有安全责任 37 责任要素 9、因素名称：法律事务的责任。 8%40 分 定义： 指在正常工作中需要拟定和签署具有法律效力的合同， 并对合同的结果负有相应的责任。责任的大小以相关 法律行为的重要性及后果的严重性作为判断基准。 分数： 40分 评 价等 级 0 1 2 3 等 级 分 0 5 20 40 38 责任要素 等级说明： 0、无法律事务责任 1、法律事务责任轻微 2、法律事务责任较小； 3、法律事务责任一般； 4、法律事务责任较大； 5、法律事务责任重大 39 责任要素 10、信息处理责任： 10%50 分 定义： 指在正常工作中，对各种信息进行收集、整理、 分析、判断、并正确处理的责任。责任大小由 处理信息的重要性为判断基础。 分值： 50 评 价等 级 0 1 2 3 4 5 等 级 分 0 5 15 25 35 50 40 责任要素 等级说明： 0、不需要信息处理； 1、需要少量信息处理； 2、需要处理一般性信息； 3、需要处理少量重要信息； 4、处理的重要信息大致占所处理信息总量的一半； 5、需要处理大量重要信息。 评价指导： A、 信息处理的及时性； B、 信息处理的准确性； C、 信息处理的完整性； D、 信息处理的规范性； E、 信息处理的保密性； F、 其它。 41 1、最低学历： 10%50 分 定义： 指顺利履行工作岗位职责对学历的最低要求。 分值： 50 评 价等 级 0 1 2 3 4 5 等 级 分 0 5 15 25 35 50 知识、经验与技能要素（ 500分 ） 42 知识、经验与技能要素 等级说明： 0、最低学历要求为初中（含以下）； 1、最低学历要求为高中； 2、最低学历要求为中专； 3、最低学历要求为大专； 4、最低学历要求为本科； 5、最低学历要求为硕士（含以上） . 评价指导： A、 以最高学历为准； B、 只承认国家颁发证书的学历； C、 其它。 43 知识、经验与技能要素 2.知识的多样性 10% -50分 定义： 指在顺利履行工作职责时需使用各种学科、专 业领域的知识，判断基准在于广博而不在于精 深。 分值： 50 评 价等 级 0 1 2 3 4 5 等 级 分 0 5 15 25 35 50 44 知识、经验与技能要素 等级说明： 0、不需要学科或专业知识的支持 1、需要 1-2种学科或专业领域的知识 2、需要 3种学科或专业领域的知识 3、需要 4种学科或专业领域的知识 4、需要 5种学科或专业领域的知识 5、需要 5种以上学科或专业领域的知识。 45 知识、经验与技能要素 3.专业知识的深度 10% -50分 定义： 指在顺利履行工作职责时需使用的专业知识的 深度，断基准在于专业知识的精深程度。 分值： 50 评 价等 级 0 1 2 3 4 5 等 级 分 0 5 15 25 35 50 46 知识、经验与技能要素 等级说明： 0、不需要专业知识的支持 1、需要专业的基本常识 2、需要对专业知识有一定的研究 3、需要对专业知识有较深的研究，有一定的深度 4、需要对专业知识有很好的研究，有较高的深度 5、需要对专业知识有精深的研究，有专家般深度 评价指导： A、 研究人员 B、 财务人员 C、 设计人员等 D、 其它。 47 知识、经验与技能要素 4.经验的多样性 12% -60分 定义： 指工作达到基本要求后，必须运用各种经验的 积累才能掌握的技巧，判断基准根据掌握多种 经验所花费的时间。 分值： 60 评 价等 级 0 1 2 3 4 5 等 级 分 0 5 15 30 45 60 48 知识、经验与技能要素 等级说明 0、不需要经验支持 1、掌握多种经验需半时间 2、掌握多种经验需一年时间 3、掌握多种经验需二年时间 4、掌握多种经验需三年时间 5、掌握多种经验需三年以上时间。 评价指导： A、 工作内容跨专业的岗位和部门人员 B、 管理多个不同专业部门的管理人员。 C、 其它。 49 知识、经验与技能要素 5.工作的复杂性 14% -70分 定义： 指在工作中履行职责的复杂程度，判断基准根 据所需的认识判断、分析和计划的水平而定。 分值： 70 评 价等 级 0 1 2 3 4 5 等 级 分 0 10 20 35 50 70 50 知识、经验与技能要素 等级说明： 0、不需要认识判断、分析和计划 1、需要最基本的认识判断、分析和计划水平 2、需要简单的认识判断、分析和计划水平 3、需要较复杂的认识判断、分析和计划水平 4、需要复杂的认识判断、分析和计划水平 5、需要非常复杂的认识判断、分析和计划水平。 评价指导： A、 市场管理人员 B、 企划人员 C、 其它 51 知识、经验与技能要素 6.工作的多样性 10% -50分 定义： 指在同一个岗位所要负责工作的种类（以职务说明书为 准）。判断基准取决于所负责工作的种类多少。 分值： 50 评 价等 级 0 1 2 3 4 5 等 级 分 0 5 15 25 35 50 52 知识、经验与技能要素 等级说明： 0、只负责一项工作种类 1、所负责工作的种类在 2-4项 2、所负责工作的种类在 5 -10项 3、所负责工作的种类在 11 - 15项 4、所负责工作的种类在 16 -25项 5、所负责工作的种类在 26项以上 。 53 知识、经验与技能要素 7.专业的熟练期 14% - 70分 定义： 指具备工作所需的专业知识或技能的一般劳动者需多长时 间才能胜任本职工作。 分值： 70 评 价等 级 0 1 2 3 4 5 等 级 分 0 10 20 35 50 70 54 等级说明 ： 0、不需要熟练时间即可完成工作 1、需要 3个月以下的时间 2、需要 6个月的时间 3、需要 1年的时间 4、需要一年半的时间 5、需要二年以上的时间。 评价指导： A、 简单劳动 B、 复杂劳动。 知识、经验与技能要素 55 8.人际交往 10% - 50分 定义： 指为顺利开展工作，所需人际交往能力的大小。 分值： 50 评 价等 级 0 1 2 3 4 5 等 级 分 0 5 15 25 35 50 知识、经验与技能要素 56 等级说明： 0、不需要人际交往能力 1、只需要简单的人际交往能力 2、只需处理好部门内部人员的人际关系 3、需要处理好多个部门的人际关系 4、需要处理所有部门的人际关系 5、不仅需要处理各部门人际关系，尚需处理大量外部人员人 际关系。 评价指导： 偶尔同外部联系不算。 知识、经验与技能要素 57 知识、经验与技能要素 9.管理技能 10% -50分 定义： 指为顺利开展工作所需的计划、组织、领导和控制能力的 大小。 分值： 50 评 价等 级 0 1 2 3 4 5 等 级 分 0 5 15 25 35 50 58 知识、经验与技能要素 等级说明： 0、不需对人的管理技能 1、需要最基本的管理能力 2、需要简单的管理能力 3、需要一般性的管理能力 4、需要管理能力较强 5、需要很强的管理能力。 评价指导： 分析管理幅度与管理层次。 59 努力程度要素（ 400） 1.体力努力 30% - 120分 A、 体能消耗 15% - 60 定义： 指完成工作运用体力的程度、消耗体能的水平高低根据工 作姿势用力大小等进行判断。 分值： 60 评 价等 级 0 1 2 3 4 5 等 级 分 0 5 15 30 45 60 60 等级说明： 0、不需要体力劳动 1、需要最基本的体力劳动 2、需要消耗轻微的体能 3、需要消耗一般的体能 4、需要消耗较多的体能 5、需要消耗非常多的体能 评价指导： A、 单位时间的劳动强度 B、 站立与走动的时间和频率 C、 其它 努力程度要素 61 B、 单项作业时间的持续性 15% - 60 定义： 完成单项作业连续性工作时间的长短。 分值： 60 评 价等 级 0 1 2 3 4 5 等 级 分 0 5 15 30 45 60 努力程度要素 62 努力程度要素 等级说明： 0、连续工作时间在 1小时以下 1、连续工作时间在 2-3小时； 2、连续工作 3-4小时； 3、连续工作 4-5小时 4、连续工作时间在 5-6小时 5、连续工作时间在 7小时以上。 评价指导： A、 持续不断的工作时间； B、 相对比较枯燥的操作。 63 努力程度要素 2.精神努力 70% -280分 A、 创新与开拓能力 35% - 140 定义： 指顺利开展工作所必须的开拓精神和能力要求 分值： 140 评 价等 级 0 1 2 3 4 5 等 级 分 0 20 45 75 105 140 64 努力程度要素 等级说明： 0、不要求创新与开拓精神和能力； 1、要求创新与开拓精神和能力一般 2、要求创新与开拓精神和能力较高 3、要求创新与开拓精神和能力非常高 4、要求各项工作都需要创新与开拓 5、要求各项工作都需要创新与开拓占工作时间 2/5及以上 评价指导 ： 1、销售人员 2、策划人员 3、研发人员 4、管理人员 5、其它 65 B、 工作的紧张程度： 10% - 40分 定义： 指工作的节奏、时限、工作量、注意力转移程度和工作所需 对细节的重视所引起的工作紧迫感。 分值： 40 评 价等 级 0 1 2 3 4 5 等 级 分 0 5 10 15 25 40 努力程度要素 66 努力程度要素 等级说明： 0、工作节奏及工作量一般，无工作紧迫感 1、工作节奏快，要求完成时间短，工作量大 2、工作节奏快，要求完成时间短，工作量大，注意力集中 3、工作节奏快，要求完成时间短，工作量大，注意力集 中，对细节重视 4、工作节奏快，要求完成时间短，工作量大，注意力集中， 对细节重视，紧迫感非常严重，精神极为疲惫。 5、工作节奏特别快，要求完成时间短，工作量特别大，注 意力高度集中，对细节非常重视，紧迫感非常严重，精 神极为疲惫。 67 C、 工作压力 15% - 60分 定义： 指工作本身给任职人员带来的压力，根据决策迅速性， 工作期限的紧迫性，任务多样性，工作流动性及工作是 否时常被打断进行判断。 分值： 60 评 价等 级 0 1 2 3 4 5 等 级 分 0 5 15 30 45 60 努力程度要素 68 努力程度要素 等级说明： 0、没有工作压力 1、偶尔有工作压力 2、工作压力轻微 3、工作压力一般 4、工作压力较大 5、工作压力严重。 评价指导： 1、工作的结果对组织的影响力大小 2、工作本身的难易程度 3、工作量 69 D、 作业的非工作时间持续性 10% - 40分 定义： 指工作并没有随着下班时间的到来而终止，为顺利完成工 作，经常利用非工作时间进行，以利用非工作时间的长短 来判断。 分值： 40 评 价等 级 0 1 2 3 4 5 等 级 分 0 5 10 15 25 40 努力程度要素 70 努力程度要素 等级说明： 0、工作一般随下班时间的到来而终止 1、每月有 10%的工作时间存在延续性 2、每月有 20%的工作时间存在延续性 3、每月有 30%的工作时间存在延续性 4、每月有 40%的工作时间存在延续性 5、每月有 40%以上的工作时间存在延续性。 评价指导： 1、是经常性的，可以将其作为必须的工作时间 2、并非由于工作能力不足，常不能完成本职工作 71 工作环境要素 (100分 ) 1. 危害程度 40% - 40分 定义： 因工作环境存在有毒有害物质对身体所造成损害的程度。 包括接触高温、低温、辐射、粉尘、噪声、污垢、烟雾、 潮湿、噪音、振动以及其他有毒有害因素等。 分值： 40 评 价等 级 0 1 2 3 4 5 等 级 分 0 7 10 15 25 40 72 工作环境要素 等级说明： 0、无有毒、有害物质 1、存在轻微有害物质，对身体造成轻微损害 2、存在少量有害物质，对身体造成一定损害 3、存在较多有害物质，对身体造成较重损害 4、存在多有害物质，对身体造成重损害 5、存在极多有害物质，对身体造成极大损害。 评价指导： A、 接触有毒有害物的持续时间 B、 有毒物本身性质决定的危害程度 C、 造成的危害是否是可逆转的。 73 2. 危险程度 30% - 30分 定义： 指工作环境存在潜在危险，可能对人体造成的危险性程度。 包括矿山井下、隧道作业、高空、高速、潜水、海上作业， 接触易燃易爆物等。 分值： 30 评 价等 级 0 1 2 3 4 5 等 级 分 0 5 10 15 20 30 工作环境要素 74 等级说明： 0、不存在潜在危险因素 1、存在潜在危险因素，对身体有轻微影响 2、存在潜在危险因素，对身体有一定影响 3、存在潜在危险因素，对身体有较重影响 4、存在潜在危险因素，对身体有严重影响 5、长时间处于潜在危险环境中，对身体有重大影响 工作环境要素 75 3.外出危险性 30% - 30分 定义： 指为完成工作，经常外出或出行所引起的危险程度（比如 车祸、抢劫及其它灾害）以外出或出差的时间长短或频度 进行判断。 分值： 30 评 价等 级 0 1 2 3 4 5 等 级 分 0 5 10 15 20 30 工作环境要素 76 等级说明： 0、不外出或出差 1、几乎不外出或出差 2、外出或出差时间 10%，频度不高 3、外出或出差时间 20%，频度一般 4、外出或出差时间 30%，频度较高 5、外出或出差时间 30%以上，频度较高。 评价指导： A、 销售人员 B、 市场调查人员 C、 其它 工作环境要素 77 1. 评价因素的选择： 按照一般惯例并根据本公司的实际情况，选取以下评价因素： 1）工作的复杂性和难度； 2）责任的大小； 3）管理的职能； 4）人际交往。 2. 总评价分数： 1500分。 3. 因素的权重 （详见附表 ） 工作的复杂性和难度： 30%， 450分； 责任的大小： 30%， 450分； 管理的职能： 30%， 450分； 人际交往： 10%， 150分。 三、工作评价方法二 78 因素细分 1. 工作的复杂性和难度： A、 基本的：基本的工作规则和简单的工作训练； B、 初等业务的：熟练性的工作，标准的工作规则，并简单地使 用和操作办公设备； C、 中等业务的：精通本业务范围内的工作流程或整个系统，并 熟练掌握该专业领域的知识和技能； D、 高等业务的：精通本行业的整个工作流程，并能熟练运用不 同专业背景的知识、经验和技能； 2. 责任的大小： A、 轻微：在履行工作职责时承担较小的责任，工作失误不会对 公司的效益产生可以感觉到的影响； 79 因素细分 B、 中等：在履行工作职责时承担较大的责任，以至工作失误对公司效益产生的影响可以明显感觉 到； C、 重大：在履行工作职责时承担重大的责任，以至工作失误会给公司经营和效益带来重大损 失。 3. 管理的职能： A、 轻微或不相关的：由于工作的标准性和固定性，仅需要对相关活动做一般性了解； B、 相关的：需要对工作流程上众多环节进行协调和评估； C、 一体化的：不仅需要对工作流程上众多环节进行协调和评估，而且负责指导一个或一组人进行 工作； D、 广泛的：不仅需要负责一个领域的集成业务管理，而且对其所指导的员工具有督导、培训、工 作指派、考 核等责任。 80 因素细分 4. 人际交往： A、 基本的： 在与他人进行工作交往的过程中，通过正常的接触，请求对方或向对方提供资讯，并 予以对方留 下良好印象； B、 重要的： 理解、影响、服务于他人以及促进他人采取行动是工作职能及业绩形成非常重要的因 素； C、 关键的： 最大程度地理解、选择、发展和激励他人的某种综合性技巧。 81 四、附 表 82 评价方法一附表 83 工作评价方法一 工 作 评 价 表 评价职位 /岗位： 评价人（职务 /岗位）： 填写日期： 评价总分： 84 评 价要素 评 分等 级 合 计 分数0 1 2 3 4 5 得分 责 任 500 分 1、 成本控制的 责 任 (10%-50分 ) 0 5 15 25 35 50 2、 风险 控制的 责 任 (10%-50分 ) 0 5 15 25 35 50 3、 策划与 综 合 计 划的 责 任 (12%-60分 ) 0 5 15 30 45 60 4、 控制跨度与 层 次 (8%-40分 ) 0 5 20 40 5、 协调 的 责 任 (10%-50分 ) 0 5 15 25 35 50 6、决策的影响面 (12%-60分 ) 0 5 15 30 45 60 7、 对 他人安全的 责 任 (6%-30分 ) 0 5 15 20 30 8、 财产 安全 责 任 (14%-70分 ) 0 10 20 35 50 70 9、 法律事 务 的 责 任（ 8%-40分） 0 5 20 40 10、 信息 处 理 责 任 (10%-50分 ) 0 5 15 25 35 50 工 作 评 价 表 85 评 价要素 评 分等 级 合 计 分数0 1 2 3 4 5 得分 知 识 技 能 与 经 验 500 分 1、 最低学 历 (10%-50分 ) 0 5 15 25 35 50 2、 知 识 多 样 性 (10%-50分 ) 0 5 15 25 35 50 3、 专业 知 识 的深度 (10%-50分 ) 0 5 15 25 35 50 4、 经验 的多 样 性 (12%-60分 ) 0 5 15 30 45 60 5、 工作复 杂 性 (14%-70分 ) 0 10 20 35 50 70 6、 工作多 样 性 (10%-50分 ) 0 5 15 25 35 50 7、 专业 的熟 练 期 (14%-70分 ) 0 10 20 35 50 70 8、 人 际 交往 (10%-50分 ) 0 5 15 25 35 50 9、 管理技能 (10%-50分 ) 0 5 15 25 35 50 工 作 评 价 表 86 评 价要素 评 分等 级 合 计 分数 0 1 2 3 4 5 得分 努力 程度 400 分 1、 体力努力 (30%-120分 ) A. 体能消耗 (15%-60分 ) 0 5 15 30 45 60 B. 单项 作 业时间 的持 续 性 (15%-60分 ) 0 5 15 30 45 60 2、 精神努力 (70%-280分 ) A. 创 新与开拓能力 (35%-140分 ) 0 20 45 75 105 140 B. 工作的 紧张 程度 (10%-40分 ) 0 5 10 15 25 40 C. 工作 压 力 (15%-60分 ) 0 5 15 30 45 60 D. 作 业 的非工作 时间 持 续 性 (10%-40分 ) 0 5 10 15 25 40 环 境 100 分 1、 危害程度 (40%-40分 ) 0 5 10 15 25 40 2、 危 险 程度（ 30%-30分 ) 0 5 10 15 20 30 3、 外出危 险 性 (30%-30分 ) 0 5 10 15 20 30 工 作 评 价 表 87 评价方法二附表 88 管理的 职 能 备 注 人 际 责 任 轻 微或不相关的 相关的 一体的 广泛的 基本的 重要的 关 键 的 基本的 重要的 关 键 的 基本的 重要的 关 键 的 基本的 重要的 关 键 的 工 作 的 复 杂 性 和 难 度 基本 业 务 的工作 轻 微的 300 350 400 400 450 500 500 550 610 610 680 760 中等的 390 440 490 490 540 590 590 640 700 700 770 850 重大的 480 530 580 580 630 680 680 730 790 790 860 940 初等 业务 的工作 轻 微的 480 530 580 580 630 680 680 730 790 790 860 940 中等的 570 620 670 670 720 770 770 820 880 880 950 1030 重大的 660 710 760 760 810 860 860 910 970 970 1040 1120 中等 业务 的工作 轻 微的 660 710 760 760 810 860 860 910 970 970 1040 1120 中等的 750 800 850 850 900 950 950 1000 1060 1060 1130 1210 重大的 850 900 950 950 1000 1050 1050 1100 1160 1160 1230 1300 高等 业务 的工作 轻 微的 850 900 950 950 1000 1050 1050 1100 1160 1160 1230 1300 中等的 950 1000 1050 1050 1100 1150 1150 1200 1260 1260 1330 1400 重大的 1060 1110 1160 1160 1210 1260 1260 1310 1360 1360 1430 1500 89