韩德尚：从业务能手到组织高手

韩德尚 /2015/11/28/ 从业务能手到组织高手 学习吧公益讲座之 2 课前秀 请你评估：下列三家公司哪家更有前景？ A公司： 员工 8点上班，迟到罚款；统一制服佩戴胸卡；每年全 公司 14 次旅游和 比赛 B公司： 员工 9点上班，不考勤；办公室自我布置；上班时可随时 去理发、游泳、干点私活 C公司： 员工 上班没点，想啥时来就啥时来，可以带狗和孩子来 上班， 上班去度假 也不扣 工资 在一个总裁班里， 90%的学员选 A。 事实： A为倒闭的金正， B为微软， C为 Google。 课前秀 评论： 1、一个公司的组织状态，可以是跟你习惯了的或想象中的状态，大异其趣 或迥然不同。你有没有想过，你公司的管理状态，可以跟现在完全不一 样？ 2、假如 Google是 A状态，肯定就没有 Google；如果富士康和奇正藏药是 C状态，肯定倒闭。企业选择哪种组织状态和管理方式，需要看行业特点 、员工特点、以及企业成长阶段。 不同时代、不同类型的企业、企 业发展的不同阶段，需要不同的组织形态和管理方式。 3、思考与寻找： 你企业的最佳管理方式和风格是什么？在哪儿？ 4 课前秀：一个管理寓言 员工甲乙两人切分一个苹果。若甲操刀切一份苹果给乙，乙不干，唯恐甲 切小份给自己。若乙操刀，甲不干，理同 。 5 课前秀：一个管理寓言 甲 乙争持不下，遂找经理切分。于是，甲乙都想方设法讨好经理，希望经 理多切一点给自己，同时甲乙又都很没有安全感，提防经理，担心经理偏 向对方。矛盾焦点遂从甲乙之间转向了甲乙与经理之间 。 如果你是这个经理，你应该怎么切？ 出台规则： 一 人操刀切苹果，另一人优先取自己要的一份。这样一来，操刀者掌握切 分的主动权，心里踏实，他只需做到切分公平，就能确保自己不吃亏；而 不操刀者也很有安全感，对方切成啥样，我的利益都有保障。甲乙之间、 甲乙与经理之间，所有矛盾就此化解。 从此，切分苹果，按规则行事，同事之间没有了纠葛，经理也没有了协调 的任务。 6 课前秀：一个管理寓言 评论 ： 平庸 的经理，每每是直接操刀去解决问题。优秀的经理，不是 直接操刀去解决问题，而是设计规则、出台制度。 思考与检视 ： 你 的时间是怎么分配的？是忙于处理问题，还是致力于琢磨制 度、设计规则？ “ 先生 ” 微博： 盗墓贼打洞进墓穴，用绳子吊个人下去取宝， 拉绳人往往拿到宝物就走，独吞了，让绳下人死在墓里。于是 合作团队基本散伙，搭不起来，谁都信不过谁。后来出现父子 组合，父下去、儿拉绳。也有取物弃父的不肖子。最后行规再 调：儿下去、父拉绳。虎毒不食子、父贪不弃儿，妥了。洞察 人性的制度设计，有效！ 课前秀：靠什么完成不可能完成的任务？ ¶ 一辆汽车一路飞驰过来、急促停下， 4个轮胎已不能再 用，需要立即卸下来，换上四个全新轮胎；汽油已经 耗尽，需要马上加满油。完成这些工作，总共只有 6秒 钟的时间。 6秒钟之后，这辆汽车又要飞速启程。 ¶ 要在 6秒钟之内完成这项工作任务，可能吗？ ¶ 靠什么可以完成它呢？ 课前秀：这个工作体系和组织设计，完美得惊心动魄、叹为观止 课前秀： F1维修站工作人员的分工 与组合 ¶ 当赛车进站，工作人员手持千斤顶几乎在车停下的同时将车身撬起。 0.3 秒卸下 4个车轮的螺丝、 2.2秒内取下旧轮胎、 3.5秒换上新轮并拧紧螺丝 ；换胎同时， 1.5秒内加油。总时间 6秒！ ¶ 22名 维修站工作人员各有 分工 ，且工作 环环相扣 ： 1位负责加油管、 1位 负责灭火器、 1位负责加油枪、 1位负责加油机、 1位负责前千斤顶、 1位 负责后千斤顶、 1位负责当赛车前鼻翼受损时必须更换的千斤顶， 1位负 责检查发动机门的回复机构的高压气瓶、 1位负责举牌和用无线电与车手 联系，还有 12位负责换轮胎，每轮三位 1 位负责拆、上螺丝， 1位负 责拆下旧轮、 1位负责装新轮胎。 课前秀： F1维修站工作 团队评论 ¶ 6秒钟之内， 22个人一窝蜂地挤在一起工作，大家都手忙脚乱，倘若没有 “ 组织 ” ，那将是一场怎样的混乱和失效呢？ ¶ 设计这个工作组织的人，可能不会卸螺丝、换轮胎，他不需要会。而精 于卸螺丝、换轮胎的能手，往往注定了设计不出这样的组织。组织设计 能力与业务能力，是两种不同的东西。 ¶ 组织设计是一件很有意思的事儿：它挑战极限、创造奇迹，可以完美到 惊心动魄、叹为观止，可以把人生推向智慧的刀锋、成就的巅峰！ 一个渠道 +二个模型 +三个案例 主要内容 一个 “ 三度修炼 ” 的渠道 沙漠之花 思考：你喜欢沙漠之花和时间的玫瑰吗？ 时间的玫瑰 胜任素质模型： 知识、技能、职业素养（态度） ABCD学习模型： A.熟读教科书； B.梳理学说史； C.熟悉主流理论流派和代表人物； D.了解大量实案 二个学习模型 建设你的知识结构：和君推荐阅读书目单 .pdf A. 组织理论与设计 教科书的知识体系 B.管理思想史 -组织理论演变的历史轨迹 C.熟悉主流理论和代表人物：马克斯 · 韦伯、泰勒、亨利 · 福特、巴纳德、 西蒙、钱德勒、德鲁克、斯隆、哈默和钱皮、凯文 · 凯利（ KK） ······ D.了解大量实案 思考：当你准备学透一门课程时，你是怎样安排你的学习进阶的？怎样炼成一套过硬 的科班功底？ 再次提问与思考： 二、如何建立科班底蕴：组织理论与组织设计的科班知识体系 组织理论与设计思维导图 三个组织案例 ¶ 1927年 9月 9日，毛泽东领导秋收起义。失败后，起义部 队往山上走，一路被追杀，死伤不断。 9月 29日来到江西 永新县 三湾村 。原有 5000多人的秋收起义部队仅剩不足 1000人 。 ¶ 其时状况： 1、思想混乱 -活路在哪里、未来在哪里、革 命还能不能干、值得不值得再干、怎么干？ 2、人心浮 动、逃亡不断、士气低落； 3、旧军阀、土匪、雇佣兵、 流寇的习气严重，人见人躲，不受欢迎，被人称是 “痞子 运动 ”。 案例一：三湾改编 案例：三湾改编 ¶ 毛泽东到达三湾当晚，就主持召开前敌委员会议，决定整顿和改编。 ¶ 第一，整编部队，把原来的工农革命军第一军第一师缩编为一个 团， 称工农革命军第一军第一师第一 团，下辖两营（第一营和第三营，无 第二营）七连 500多支枪。 ¶ 第二，党组织建在连上，设立党代表制度，排有党小组，班有党员； 营、团以上建党委，全军由毛泽东领导前委，从而建立起贯通从最高 层到最基层的组织体系，党代表制度使得军队各层级逐步形成了双首 长负责制，确立并实现了 “党指挥枪 ” 。 ¶ 第三，推行士兵民主、官兵平等、经济公平，尊重士兵，破除旧军雇 佣关系。连上建立士兵委员会，五项职责：一是参加军队管理；二是 维持 红军 纪律；三是监督军队经济；四是开展群众运动；五是做士兵 思想政治教育工作。 案例：三湾改编 ¶ 初步酝酿出 “三大纪律 ”：行动听指挥，不拿群众一个红薯，打 土豪 要归 公。 ¶ 几个月后，提出六项注意：上门板，捆铺草，说话和气，买卖公平，借 东西要还，损坏东西要赔 。（后来还提出一项注意是：洗澡要避女人） 三大纪律：一切行动听指挥，不拿 群众 一针一线，一切 缴获 要归公。 八项注意：说话和气，买卖公平，借东西要还，损坏东西要赔，不打人骂人 ，不损坏 庄稼 ，不调戏 妇女 ，不虐待 俘虏 。 ¶ 这就是著名的三湾改编：缩编、建组织体系、搞士兵民主；三大纪律六 项注意。 案例：三湾改编 ¶ 罗荣桓： “三湾改编，实际上是我军的新生，正是从这时开始，确立了党对军队 的领导。如果不是这样，红军即使不被强大的敌人消灭，也只能变成流寇 ”。 ¶ 效果： 1、内部：全新的领导力、执行力、凝聚力和战斗力，全新的精气神； 2、 外部：全新的社会形象和口碑，全新的民心向背和群众基础，全新的号召力。 ¶ 一切的转机和生机，就此开始 。 ¶ 整合而大：三湾改编之后，毛泽东带领秋收起义部队，继续向井冈山深处进发， 以崭新的风貌、明确的原则和灵活的策略，整合了 袁文才 王佐的井冈山农民武 装。之后，又陆续整合了 朱德 的南昌起义余部、 毕占云 和 张威 起义部队、 彭德怀 黄公略 起义部队、季振同 董振堂 宁都起义部队。整合过程的成功就在于坚持了三 湾改编确立的原则和 做法。 （ 1928年 4月朱毛会师，合编为工农革命军第 4军，辖 3个师，第 10、第 11、第 12师。不久取消师的建制， 井冈山部队编为 4个团：第 28团（ 南昌起义 军余部）、第 29团（湘南农民军）、第 31团（秋收起义部队 ）、第 32团（袁文才王佐部），共 6000余人） 案例：三湾改编的启示 ¶ 是组织设计上 的发力，彻底提升了队伍的战斗力（而不是在业务上发力 ）（毛泽东 是一个的组织高手，而不是打仗能手！他一生戎马生涯，但从来不拿枪 ） ¶ 组织发育和建设的基本风格：因陋就简、管用为 上、基于常识常理和人之常 情， 不求全、不求高、不求雅 （杂货铺里开会决定； 毛泽东发动和完成三湾改编，前后仅五天时间 9月 29日至 10月 3 日 ；看看三大纪律六项注意的内容） ¶ 组织发育和建设的几个要点 ： 1.搭起大架子、收拾小摊子 （缩编） ； 2.建立贯通从最高层到最基层的组织体系 （政通） ； 3.尊重和信任成员，调动成员的积极性和创造力 （人和） ； 4.明确纪律、犯者必究 ； 5.顶层设计 +中层发力 （支部和士兵委员会建在连上） ; 6.整合而大：求大道、树正气、立新风，先做好自己，然后整合他人 （袁文才王佐的 硬实力比毛泽东部队强许多，但毛泽东部队整合和收编了袁王部队 -软实力重于硬实力。到处起义、到处都一小股一小股力量，所以整合 是 机会 -当前中国很多行业的状况和机会） 案例：三湾改编的启示 ¶ 组织的基因决定未来：三湾改编确立的原则和方向，成了后来建设有 史以来最牛新军队的基因，为队伍注入了全新的灵魂。正是这个基因 和灵魂，铸就了后来那打不散、拖不垮、压不倒的红军队伍、抗战部 队，以及再后来的百万雄师！ ¶ 中国多数民营企业的出发和在相当长时期内的状态，都很象毛泽东部 队的早期状态：理想很丰满、现实很骨感。三湾改编，对中国民营企 业的组织发育和建设，尤其有借鉴意义。读懂了三湾改编，也就知道 了自己企业的组织发育和组织建设应该做什么、怎么做。 ¶ 读 哈佛商学院， 不如读中共 党史；读德鲁克，不如读毛泽东。 ¶ 侯自新（前南开校长）：你认为怎样做社会学科的学问？关键在于研 究方法的选择？太错了，关键在于对历史事件进行深度反思。 ¶ 威廉 ·达根：只要一个人懂得鉴往知来的艺术，那么就完全合格做统 帅。 23 案例：和君商学的组织模式 3000万 +商学院 +总裁班 +······ 原资产 和业务 N亿现金 +？业务 上市前公司 资产和业务 上市后公司资产和业务 组织 模式 1 组织 模式 2 企业家心中要挂三幅版图：业务版图、组织版图、人才版图 如果你主持工作，和君商学的三幅版图该当如何？ 案例：和君商学组织机构 股东大会 董事会 监事会 董事会秘书 企业高管学习 中心 商学院 运营中心 E-learning 学习中心 国际商学和 商务考察中心 综合管理部 IT部品牌和用户部战略投资部 财务部 总经理班子 创业服务 中心 白领职业 学习中心 HejunX 红色管理 学习中心 私塾中心 管理研究院 产品和教学研究委员会 文化和社区建设委员会 IT平台建设委员会 资本运作委员会 国际拓展委员会 互联网转型 学习中心 企业在线 学习中心 企业内训 中心 国学研修 中心 职业资格 认证中心 大数据 学习中心 教育管理 中心 企业大学 中心 单产品企业 单产业多产品企业 相关产业 多产品企业 非相关产业 多产品企业 产业 A 产品 a 产业 A 产品 a1 a2 a3 产品 a1a2a3 相关产业 产业 A B C 产品 b1b2b3 产品 c1c2c3 产品 a1a2a3 相关产业 产业 A B C 产品 b1b2b3 产品 c1c2c3 相关产业 产品 x1x2x3 产业 x y z 产品 y1y2y3产品 z1z2z3 企业成长的事业结构演变轨迹企业成长的事业结构演变轨迹 企业成长的地理范围演变轨迹 本地企业 区域性企业 全国性企业 跨国企业 全球化企业 企业成长的组织结构演变轨迹 矩阵制 混沌企业 职能制 事业部制 母子公司制 职能制企业组织结构 总经理 研发部 财务部 人事部 市场部 车 间 A 车 间 B 车 间 C 车 间 D 事业部制企业组织结构 总公司 事业部 A 事业部 B 事业部 C 工 厂 工 厂 工 厂 工 厂 工 厂 工 厂 工 厂 工 厂 工 厂 职能部门 职能部门 职能 部门 职能 部门 职能 部门 职能 部门 职能 部门 职能 部门 矩阵制企业组织结构 职能部门 B 职能部门 C 职能部门 D C项目小组 B项目小组 A项目小组 职能部门 A 总经理 母子公司体制的企业组织结构 母公司 子公司 A 子公司 B 子公司 C 孙 公 司 孙 公 司 孙 公 司 孙 公 司 孙 公 司 孙 公 司 企业成长的资本结构演变轨迹 公众公司业主制企业 合伙制企业 有限公司 企业成长的最高结果 企业成长的历史与逻辑沿着四条线路进行探险和远征： ¶ 在事业结构上：单产业单产品 单产业多产品 相关多产业多产品 非相关多产业多产品。 ¶ 在地理范围上：本地性企业 区域性企业 全国性企业 跨国性 企业 全球化企业。 ¶ 在组织结构上：混沌状态 职能制 事业部制 矩阵制 总分 公司和母子公司体制。 ¶ 在资本结构上：个体业主制 合伙制 股份制 公众公司。 最终结果： 历史地和逻辑地是上述四条线索之企业成长结果的最后 “ 集成 ” ， 超大型的公司帝国的产生：多元事业全球化母子公司体制兼事业部 制或矩阵制公众公司。 案例：家世界置业 从没有组织概念到觉醒组织意识 （没有组织概念，只有业务概念、生意概念、事概念、钱概念） 从觉醒组织意识到开始组织建设 从草莽英雄、私人作坊和梁山团伙到正规组织 从产品生产性组织到供应链组织 从产品经营型组织到资本经营型组织 从区域性组织到全国性组织，然后到跨国性组织，最后到全球化组织 从传统工业组织到信息化组织甚至是虚拟化组织 从业务型组织到平台化组织 从边界明确组织到边界模糊组织 从机器化组织到生态化的有机组织 旁白或画外音：对咨询师和投行家来说，应该学会识别企业家心目中的组织图景，据以 判断企业前景与投资价值 当前 中国企业的组织 命题：民企组织进化路线 中国民营企业的组织成长之路 你的优秀令人眩目，你的知识学富五车，你的自信气吞山河，你的学历登峰造极， 你的生意收金揽银，然而，距离成为一个杰出的组织领袖，你目前处在哪个阶段？ 和君语录：如果你此生真是终有大作为，那么，这么几个阶段恐怕是你 必经的进阶：从一个优秀的读书人转变成为一个合格的职业人，从一个 合格的职业人成长为出色的职业高手，从一个职业高手升级成为一个卓 越的组织领袖！ 成长进阶：读书人 职业人 业务能手 -职业高手 组织领袖！ 问题与省思：你的职业生涯，将会在哪个阶段打住？ 躬身 自测：你能成为一个杰出的组织领袖吗？ 你想成为杰出的组织领袖吗？ 如果想而且能，那该怎样？ 如果想但不能，那该怎样？ 如果不想成为，那又该怎样？ 看清前途，不如看清自己；看清世态，不如看清 内心！ 自测 ：你能成为一个杰出的组织领袖吗？ 最后，我们以一首歌来结束我们的讲座： 滚滚长江东逝水，浪花淘尽英雄。 是非成败转头空，青山依旧在，几度夕阳红。 白发渔樵江渚上，惯看秋月春风。 一壶浊酒喜相逢，古今多少事，都付笑谈中。 自测 ：你能成为一个杰出的组织领袖吗？