县司法局贯彻落实整治群众办事难问题工作方案情况汇报.docx

县司法局贯彻落实整治群众办事难问题工 作方案情况汇报 县纪委： 根据中共 XX 县委办 XX 人民政府办关于印发的通知 的文件要求，我局高度重视，及时传达文件精神，认真组 织开展此项工作，现将贯彻落实情况汇报如下： 一、加强组织领导 为加强此项工作的组织领导，成立了以局长为组长， jub 局班子成员为副组长，各科股、处、所负责人为成员的 工作领导小组，领导小组下设办公室在局办公室，由局办 公室主任兼任领导小组办公室主任，负责日常工作。严格 按照水办发【XX】1 号文件精神，全面认真地组织开展自查 自纠，切实整治群众办事难问题。 二、全面自查，认真整改 存在的问题 1. 服务意识有待进一步提高；如个别工作人员对待群 众来访服务态度生硬、推诿扯皮现象。对群众不能支持和 理解的工作，不能耐心地进行法律宣传和讲解。 2. 法律援助、公证处、律师事务所窗口部门办事效率 有待进一步提速；对受援群众不能做到应援尽援，有时还 存在不能在规定的时间内办好、办结。 3. 执法行为有待进一步规范；执法人员着装不整、执 法中有抽烟、不文明用语等行为,有损执法人员的形象。 4. 内部管理有待进一步加强。工作纪律涣散，有迟到 早退、随意离岗，对群众反映的问题不能及时地处理或答 复。 整改措施 1. 开展主题教育活动，强化服务意识。通过开展 “转变作风、司法为民”的主题教育活动，对全系统工作 作风、涉及群众切身利益等方面的问题进行了查找与整改， 使党员干部不断强化权为民所有、权为民所赋、权为民所 用的意识，使党员干部牢固树立正确的世界观、权力观、 群众观。真正端正对人民群众的根本态度。在局办公楼一 楼设立群众意见箱，进一步强化为人民服务的意识，大力 弘扬密切联系群众的优良作风，将执法为民的理念贯穿到 工作之中，把人民群众满意作为行使权力的根本标准。各 股室改进工作作风，提高办事效率；转变服务态度，热心 接待群众，尽力为群众排忧解难；提高执行力，狠抓工作 落实，确保政令畅通，切实解决服务差、办事难、工作不 落实等问题。 2. 突出重点对象，改进工作作风。领导干部以身作则、 率先垂范，带头弘扬密切联系群众、求真务实、艰苦奋斗、 批评与自我批评的作风，力戒形式主义，狠抓工作落实， 带头深入基层、服务群众，践行“一线工作制”，做到领 导在一线指挥，问题在一线解决，措施在一线落实，作风 在一线检验，真诚为群众代言、热忱为群众排忧，加强对 窗口部门公证处、律师事务所服务群众工作跟进，按照 “优先办理、主动服务、专人负责”的原则加快办事速度， 进一步提高工作效能。 3. 建章立制，完善便民服务措施。对于已有的法规、 制度，严格按章办事，不是只满足于挂在墙上，而是放在 心上，记在脑中，体现在行动上，落实于实际工作中。同 时，进一步提高服务意识，完善服务承诺制、首问责任制、 限时办结制，推行援务公开制度，要做到态度热情诚恳、 服务周到，接受群众监督。通过制度规范行为，真正促进 法律服务工作水平的提高和服务能力的提升，让人民群众 满意度提高。 4. 加强培训学习，提高服务水平。结合“全国司法行 政机关增强党性、严守纪律、廉洁从政专题教育”活动， 深入开展“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育学习， 加强对全局干部职工的培训学习力度，组织法律、法规的 业务培训，窗口部门公证处要加强对相关政策文件的学习， 积极开展公证教育培训，严格办证程序，确保做到依法公 证、规范执业；律师事务所强化律师职业道德和执业纪律 教育，坚持以事实为根据，以法律为准绳，严格依法执业， 尽职尽责地维护委托人的合法利益，提高个人修养和能力 素质，更好地为人民群众服务。 通过全面、细致、彻底的梳理排查，围绕贯彻落实中 央八项规定精神，坚持把落实为民务实清廉要求作为制度 建设的出发点和落脚点，认真落实“四项制度”，并公开 执行，始终实行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、 一次性告知制、收费标准依据公示制、公开监督举报方式， 加强规范管理、优化办事流程，方便群众办事，确保司法 行政事业健康发展。近年来未发生过不良事件。但在工作 中也存在不足之处，有个别岗位人员的服务态度群众还不 够满意，还存在工作不够积极主动、还不够尽责的现象， 在下一步工作中应彻底的整改整治。