16春 东财《公共关系学》在线作业一(随机)

东财公共关系学在线作业一（随机） 一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。 ） 1. 将生活中“道听途说” ，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价 值的信息是（ ） 。 . 合作调查 . 随机捕捉 . 开掘信息 . 专题调查 正确答案： 2. 艾维?李所代表的是（ ） 。 . 双向沟通式的公共关系 . 单向吹嘘式的公共关系 . 双向对称性的公共关系 . 单向传播式的公共关系 正确答案： 3. 以下不属于公共关系以目的划分目标的是（ ） 。 . 改变态度 . 联络情感 . 名牌战略 . 传播信息 正确答案： 4. 下列关于“S”的基本观念错误的是（ ） 。 . “顾客第一”的观念 . “员工也是上帝”的观念 . S 是指“以企业为中心” . “顾客总是对”的观念 正确答案： 5. 组织的公众包括（ ） 。 . 内部公众和市场关系公众 . 内部公众和非市场关系公众 . 外部公众与非市场关系公众 . 外部公众与市场关系公众 E. 内部公众和外部公众 正确答案：E 6. S 和 IS 是（ ） 。 . 1+1=2 . 1+12 . 1+12 正确答案： 7. 双向对称式的公共关系所要达到的目的是（ ） 。 . 为了双方的利益,和谐拓展 . 寻求公众的理解、认同与接纳 . 为了扩大自身影响而玩弄公众 . 为了赢得公众的支持而取悦公众 正确答案： 8. 企业识别系统的英文缩写是（ ） 。 . S . VIS . IS . IS 正确答案： 9. 公共关系传播的核心内容是（ ） 。 . 组织名誉 . 组织规模 . 组织范围 . 组织形象 正确答案： 10. 大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神” ，这属于（ ） 。 . 企业职工命名法 . 概括命名法 . 广告法 . 产品命名法 正确答案： 11. 以下（ ）不是问卷调查法的优点。 . 匿名性 . 非干扰性 . 广泛性 . 定性性 E. 节约性 正确答案： 12. 下列关于名牌的说法中错误的是（ ） 。 . 名牌的评定内容是品质和价值 . 名牌的评定主体是组织与产品 . 名牌的最终归属是著名品牌 . 名牌的评定方式是认知和确定 正确答案： 13. 可运用于问卷调查法和访谈调查法的是（ ） 。 . 自填问卷 . 网上问卷 . 访问问卷 . 电话调查 正确答案： 谋学网 www.mouxue.com 14. 公共关系的要素是（ ） 。 . 组织、公众、舆论 . 形象、公众、传播 . 组织、公众、传播 . 组织、公众、形象 正确答案： 15. 具有“传播者职业化“的特点的是（ ） 。 . 电子媒介传播 . 大众传播 . 自身传播 . 报纸传播 E. 人际传播 正确答案： 16. 在组织已有了一定的形象或相当好的公关形象时，为进一步巩固和发展既有形象、消 除潜在危机而开展的公关活动属于（ ） 。 . 进攻型公共关系 . 软维系 . 强化维系 . 硬维系 正确答案： 17. 以下不是文献调查法的优点的是（ ） 。 . 只要找到了文献就可随时随地查阅 . 可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况 . 效率高、花费少 . 具有具体性、生动性 正确答案： 18. 系统抽样是指（ ） 。 . 分层抽样法 . 等距抽样法 . 配额抽样法 . 简单随机抽样法 正确答案： 19. 被誉为“企业的脸”的是（ ） 。 . EIS . VIS . MIS . IS E. IS 正确答案： 20. 以下关于电话调查法的特点，描述错误的是（ ） 。 . 费用低 . 问题比较容易深入 . 不易取得被调查者的合作 . 时间短 正确答案： 东财公共关系学在线作业一（随机） 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。 ） 1. 公共关系学的任务是研究（ ） 。 . 什么是公共关系 . 由什么人去搞公共关系 . 为什么搞公共关系 . 怎么搞公共关系 E. 公共关系的历史、现状及规律 正确答案：E 2. 公关人员必须具备（ ）的心理素质。 . 勇于表现自我的心理 . 开放乐观的心理 . 追求卓越、渴望成功的心理 . 易于投入、热情工作的心理 E. 自信的心理 正确答案：E 3. 名牌对经营者的利益影响包括（ ） 。 . 获利功能 . 促销功能 . 竞争功能 . 文化功能 E. 导购功能 正确答案：E 4. 影响传播效果的因素有（ ） 。 . 受者接收信息的条件 . 信息的重复 . 传播媒介 . 信息的内容与表现方式 正确答案： 5. 公共关系的基本特征包括（ ） 。 . 以美誉为目标 . 以互惠为原则 . 以真诚为信条 . 以短期为方针 谋学网 www.mouxue.com E. 以公众为对象 正确答案：E 6. 组织的内部信息包括（ ） 。 . 组织的无形资产 . 组织的贡献 . 组织的历史 . 组织的目标 E. 组织的政策与措施 正确答案：E 7. 一个可行性的目标必须（ ） 。 . 具有现实性 . 目标要有激励性、挑战性 . 目标是可以测量的 . 定性 正确答案： 8. 组织公共关系的传播的特征包括（ ） 。 . 纵向传播 . 以组织目标为主导 . 中介传播 . 双向传播 正确答案： 9. 下列关于公共关系策划的价值说法中，正确的有（ ） 。 . 公关策划属于公关活动中最高的层次 . 公关策划是公关运作中的飞跃 . 公关策划就是出点子 . 公关策划是公共关系价值的集中显现 正确答案： 10. 公共关系与广告（ ） 。 . 广告重具体效果,公共关系重整体效果 . 广告种类多,公共关系种类少 . 公共关系范围小,广告范围大 . 广告窄,公共关系宽 E. 广告倾向于短期的、具体的、易于界定的,公共关系倾向于长期的、整体的、宏观的、不 易界定的 正确答案：E 东财公共关系学在线作业一（随机） 一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。 ） 1. 下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（ ） 。 . 公关策划是一门边缘学科 . 公关策划是一门综合性学科 . 公关策划是一门“软科学” . 公关策划是一门实用性很强的应用科学 正确答案： 2. EQ（情绪智商）的基石是（ ） 。 . 人际关系的管理 . 认识自身的情绪 . 认知他人的情绪 . 自我激励 E. 妥善管理情绪 正确答案： 3. 公共关系的产生基础主要是（ ） 。 . 业缘 . 血缘 . 地缘 . 趣缘 正确答案： 4. 名牌的基础是（ ） 。 . 美誉度 . 忠诚度 . 指名度 . 知名度 E. 定位度 正确答案： 5. 以下不属于组织外部环境的选项是（ ） 。 . 经济环境 . 政治环境 . 科技环境 . 企业的经营状况 正确答案： 6. 以下公共关系模式不属于战术型的类型是（ ） 。 . 宣传型 . 服务型 . 征询型 . 维系型 正确答案： 7. 以下不属于公共关系以目的划分目标的是（ ） 。 . 改变态度 . 联络情感 . 名牌战略 谋学网 www.mouxue.com . 传播信息 正确答案： 8. 公众第一次承认公共关系是（ ）年。 . 1923 . 1903 . 1897 . 1899 正确答案： 9. 公共关系的对象是（ ） 。 . 公众 . 广大公众 . 人与人群 . 特定的公众 正确答案： 10. 下列关于“S”的基本观念错误的是（ ） 。 . “顾客第一”的观念 . “员工也是上帝”的观念 . S 是指“以企业为中心” . “顾客总是对”的观念 正确答案： 11. （ ）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与” 。 . 单向传播式的公共关系 . 双向沟通式的公共关系 . 双向对称性的公共关系 . 单向吹嘘式的公共关系 正确答案： 12. （ ）是现代公共关系的发祥地，也是公共关系走向世界的策源地。 . 美国 . 法国 . 英国 . 加拿大 正确答案： 13. 组织的公众包括（ ） 。 . 内部公众和市场关系公众 . 内部公众和非市场关系公众 . 外部公众与非市场关系公众 . 外部公众与市场关系公众 E. 内部公众和外部公众 正确答案：E 14. 如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（ ） 。 . 大品牌小品牌战略 . 商标化品牌战略 . 一元化品牌战略 . 多元化品牌战略 正确答案： 15. 调研报告的结构不包括（ ） 。 . 附录 . 摘要 . 正文 . 结束语 E. 序言 正确答案： 16. 知晓公众又称（ ） 。 . 行为公众 . 现在公众 . 未来公众 . 将在公众 正确答案： 17. 下列关于创造性思维发展的描述错误的是（ ） 。 . 系统化于德国 . 形成于美国 . 前奏起于俄国 . 丰富于日本 正确答案： 18. 公共关系的主体要素是（ ） 。 . 社会组织 . 公众 . 传播 . 组织形象 正确答案： 19. 4PS 理论不包括（ ） 。 . 产品 . 价格 . 促销 . 渠道 E. 需求 正确答案：E 20. 具有“针对性强、成本低，可以省去路途奔波、办出国手续等许多麻烦，节省经费” 特点的信息采集渠道是（ ） 。 . 开掘信息 . 合作调查 . 随机捕捉 . 委托他人找信息 E. 专题调查 正确答案： 谋学网 www.mouxue.com 东财公共关系学在线作业一（随机） 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。 ） 1. 企业文化定位要特别注意（ ） 。 . 企业文化的创新性 . 企业文化的对象性 . 企业文化的可持续发展性 . 企业文化的个性 正确答案： 2. 从效果上分类，公共关系的目标可分为（ ） 。 . 满意目标 . 厌恶目标 . 中立目标 . 最优目标 正确答案： 3. 传播效果的层次包括（ ） 。 . 情感层次 . 态度层次 . 行为层次 . 信息层次 E. 物质层次 正确答案： 4. 从系统科学的角度看，企业文化可以分为（ ） 。 . 核心层的价值文化 . 深层的精神文化 . 中层的制度文化 . 表层的物质文化 E. 浅层的行为文化 正确答案：E 5. 战术型公共关系活动模式包括（ ） 。 . 进攻型 . 社会型 . 征询型 . 防守型 E. 宣传型 正确答案：E 6. 公共关系的定期活动，主要有（ ） 。 . 参加各种管理会议,了解组织内部的管理状况 . 组织、举办展览会 . 组织记者招待会 . 组织企业或组织内部的听证会 E. 编辑、联系印刷组织的内部刊物 正确答案：E 7. 下列关于公共关系目标的说法中，正确的有（ ） 。 . 公关目标是公共关系全部活动的核心 . 公共关系目标是指导、协调公共关系工作的依据 . 公共关系目标为评价公共关系活动效果提供了标准 . 公共关系目标是公共关系策划的依据 E. 公共关系目标是提高工作效率、实现公共关系活动价值的保障 正确答案：E 8. IS 导入作业程序分为（ ） 。 . 完成与执行导入阶段 . IS 动机目标确立阶段 . 形象策略确立阶段 . 监督评估阶段 E. 设计作业展开阶段 F. 调查阶段 正确答案：EF 9. 名牌的特性包括（ ） 。 . 有形资产与无形资产的对立统一 . 结实与脆弱的对立统一 . 简单与复杂的对立统一 . 满足物质享受与精神享受的统一 E. 有限与无限的对立统一 正确答案：E 10. 真诚互惠的意识表现在（ ） 。 . 计划的互利互惠 . 行为的互利互惠 . 目的的互利互惠 . 效果的互利互惠 正确答案： 东财公共关系学在线作业一（随机） 一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。 ） 1. 系统抽样是指（ ） 。 谋学网 www.mouxue.com . 分层抽样法 . 等距抽样法 . 配额抽样法 . 简单随机抽样法 正确答案： 2. （ ）是“职业公共关系的前奏” 。 . 单向吹嘘式的公共关系 . 双向沟通式的公共关系 . 单向传播式的公共关系 . 双向对称式的公共关系 正确答案： 3. 被称为“公共关系策划方案深入人心的金钥匙 ”的是（ ） 。 . 信息个性 . 组织目标 . 公众心理 . 审美情趣 正确答案： 4. 请选出下列错误的说法（ ） 。 . 公关策划是一门“软科学” . 公关策划属于公关活动中最高的层次 . 公关传播是公共关系竞争的法宝 . 公众心理是公共关系策划的主战场 正确答案： 5. 以下不是文献调查法的优点的是（ ） 。 . 只要找到了文献就可随时随地查阅 . 可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况 . 效率高、花费少 . 具有具体性、生动性 正确答案： 6. 网络传播的优点不包括（ ） 。 . 信息传输容量无限大 . 超越时空,覆盖全球 . 信息传播高速瞬时 . 信息的可信度高 正确答案： 7. 下列关于公共关系与广告的说法中错误的是（ ） 。 . 政府的喉舌、官方的工具 . 都以传播为主要的工作手段 . 都源于传播学 . 是两门交叉学科 正确答案： 8. 下列关于创造性思维发展的描述错误的是（ ） 。 . 系统化于德国 . 形成于美国 . 前奏起于俄国 . 丰富于日本 正确答案： 9. 公共关系学的基础与核心是（ ） 。 . 组织和媒体的关系 . 组织和社会的关系 . 组织同公众的关系 . 组织和外部环境的关系 正确答案： 10. 知晓公众又称（ ） 。 . 行为公众 . 现在公众 . 未来公众 . 将在公众 正确答案： 11. 公共关系的客体要素是（ ） 。 . 人与人群 . 组织形象 . 公众 . 社会组织 正确答案： 12. 公共关系传播的核心内容是（ ） 。 . 组织名誉 . 组织规模 . 组织范围 . 组织形象 正确答案： 13. 以下不属于组织外部环境的选项是（ ） 。 . 经济环境 . 政治环境 . 科技环境 . 企业的经营状况 正确答案： 14. 以下公共关系模式不属于战术型的类型是（ ） 。 . 宣传型 . 服务型 . 征询型 . 维系型 正确答案： 15. S 和 IS 是（ ） 。 . 1+1=2 . 1+12 . 1+12 谋学网 www.mouxue.com 正确答案： 16. 公共关系的评价指标是（ ） 。 . 政治立场 . 经济指标 . 社会指标 . 美誉度 正确答案： 17. 具有“传播者职业化“的特点的是（ ） 。 . 电子媒介传播 . 大众传播 . 自身传播 . 报纸传播 E. 人际传播 正确答案： 18. 广告分为（ ） 。 . 商业广告和公共关系广告 . 商业广告和社会性广告 . 商业广告和非商业性广告 . 间接广告和直接广告 正确答案： 19. （ ）被誉为“公共关系之父” 。 . 爱德华?伯纳斯 . 阿伦?森特 . 艾维?李 . 乔治?克里尔 正确答案： 20. 下列关于商标的说法中错误的是（ ） 。 . 商标是使用在商品上的,用以区别商品来源及特征的标记 . 商标是为了表示商品的特定质量(如获得金质、银质奖章的标记) . 商标是用文字、图形单独构成或二者组合而构成的标记 . 商标是商品的标记,是区别不同生产者(或经营者)的产品标记 正确答案： 东财公共关系学在线作业一（随机） 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。 ） 1. 公关人员的能力包括（ ） 。 . 对紧张心理的控制能力 . 好奇心与求知欲,有很强的认知能力 . 为他人服务的精神 . 精力过人、有雄心大志 E. 较强的个人意识 正确答案： 2. IS 导入作业程序分为（ ） 。 . 完成与执行导入阶段 . IS 动机目标确立阶段 . 形象策略确立阶段 . 监督评估阶段 E. 设计作业展开阶段 F. 调查阶段 正确答案：EF 3. 排列法可分为（ ） 。 . 缺点排列法 . 希望点排列法 . 优点排列法 . 特性排列法 正确答案： 4. 公共关系为组织提高效益表现在（ ） 。 . 提高经济效益 . 提高人文效益 . 提高社会整体效益 . 提高环境效益 正确答案： 5. 信息科学对组织公共关系发展的重要性突出地表现在它使组织有能力迎接“三大挑战” ， 是指（ ） 。 . 进入 WTO 的挑战 . 新技术革命的挑战 . 社会主义市场经济的挑战 . 企业竞争力的挑战 正确答案： 6. 组织最主要的公众有（ ） 。 . 内部员工 . 消费者 . 生产者 . 竞争对手 正确答案： 7. 从系统科学的角度看，企业文化可以分为（ ） 。 . 核心层的价值文化 . 深层的精神文化 . 中层的制度文化 . 表层的物质文化 谋学网 www.mouxue.com E. 浅层的行为文化 正确答案：E 8. 公关人员所具备的知识结构包括（ ） 。 . 公共关系的基础理论知识 . 公共关系的基本实务知识 . 与对象相关的特定的公共关系知识 . 与公共关系密切相关的学科知识 正确答案： 9. 品牌战略包括（ ） 。 . 商标化品牌战略 . 多元化品牌战略 . 大品牌小品牌战略 . 一元化品牌战略 正确答案： 10. 公共关系人员必须具备（ ） 。 . 较好的心理素质 . 广泛的人际交往范围 . 很好的职业道德 . 良好的知识结构 E. 实用的能力技巧 正确答案：E 东财公共关系学在线作业一（随机） 一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。 ） 1. （ ）体现了中国墨家的理想：“兼爱”与“交相利” 。 . 双向对称性的公共关系 . 双向沟通式的公共关系 . 单向吹嘘式的公共关系 . 单向传播式的公共关系 正确答案： 2. 艾维?李所代表的是（ ） 。 . 双向沟通式的公共关系 . 单向吹嘘式的公共关系 . 双向对称性的公共关系 . 单向传播式的公共关系 正确答案： 3. 下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有（ ） 。 . 产生的基础是一样的 . 人际传播是公关手段之一 . 主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体 . 公共关系的知识与人际关系的知识相互促进,互为补充,共同发展 正确答案： 4. 以下（ ）不是常规访谈调查法的优点。 . 富有灵活性 . 访问效率高 . 促进感情联络 . 询问表回收率高 正确答案： 5. 下列不属于“三名”的选项是（ ） 。 . 名称 . 名门 . 名品 . 名人 正确答案： 6. 公共关系与人际关系的关系是（ ） 。 . 相互交叉、包容的 . 毫不相关 . 根本上是一致的 . 相对立的 正确答案： 7. （ ）被誉为“公共关系之父” 。 . 爱德华?伯纳斯 . 阿伦?森特 . 艾维?李 . 乔治?克里尔 正确答案： 8. 公共关系的客体要素是（ ） 。 . 人与人群 . 组织形象 . 公众 . 社会组织 正确答案： 9. S 和 IS 是（ ） 。 . 1+1=2 . 1+12 . 1+12 正确答案： 10. 传播学与公共关系的联系主要是在（ ） 。 . 活动方式上 . 对象上 谋学网 www.mouxue.com . 技术手段与方法上 . 目的上 正确答案： 11. 信息的完全度又称为（ ） 。 . 信息宽度 . 信息精度 . 信息融度 . 信息向度 E. 信息真度 正确答案： 12. （ ）是“职业公共关系的前奏” 。 . 单向吹嘘式的公共关系 . 双向沟通式的公共关系 . 单向传播式的公共关系 . 双向对称式的公共关系 正确答案： 13. 下列关于名牌的说法中错误的是（ ） 。 . 名牌的评定内容是品质和价值 . 名牌的评定主体是组织与产品 . 名牌的最终归属是著名品牌 . 名牌的评定方式是认知和确定 正确答案： 14. 对边缘公众的态度是（ ） 。 . 做好转化工作,改变其态度 . 加强沟通,争取他们的支持 . 加强联系,有效地维持这种关系 正确答案： 15. 具有“传播者职业化“的特点的是（ ） 。 . 电子媒介传播 . 大众传播 . 自身传播 . 报纸传播 E. 人际传播 正确答案： 16. 以下不属于公共关系传播原则的是（ ） 。 . 目的明确原则 . 最小费用原则 . 有效沟通原则 . 平衡理论原则 正确答案： 17. 具有“针对性强、成本低，可以省去路途奔波、办出国手续等许多麻烦，节省经费” 特点的信息采集渠道是（ ） 。 . 开掘信息 . 合作调查 . 随机捕捉 . 委托他人找信息 E. 专题调查 正确答案： 18. 组织的公众包括（ ） 。 . 内部公众和市场关系公众 . 内部公众和非市场关系公众 . 外部公众与非市场关系公众 . 外部公众与市场关系公众 E. 内部公众和外部公众 正确答案：E 19. 名牌追求的目标是（ ） 。 . 知名度 . 定位度 . 指名度 . 美誉度 E. 忠诚度 正确答案： 20. 公共关系的主体要素是（ ） 。 . 社会组织 . 公众 . 传播 . 组织形象 正确答案： 东财公共关系学在线作业一（随机） 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。 ） 1. 依据传播主体，公共关系的人际传播可以分为（ ） 。 . 对内传播 . 对外传播 . 个体传播 . 公众传播 E. 组织传播 正确答案：E 2. 传播的要素包括（ ） 。 . 信息 谋学网 www.mouxue.com . 信宿 . 信道 . 媒介 E. 信源 正确答案：E 3. 创造性思维训练所需的基本素质包括（ ） 。 . 创造素质 . 身体素质 . 知识素质 . 心理素质 正确答案： 4. 公共关系与广告（ ） 。 . 广告重具体效果,公共关系重整体效果 . 广告种类多,公共关系种类少 . 公共关系范围小,广告范围大 . 广告窄,公共关系宽 E. 广告倾向于短期的、具体的、易于界定的,公共关系倾向于长期的、整体的、宏观的、不 易界定的 正确答案：E 5. 本着科学的态度来考虑公关部的人才配置，我们应考虑（ ）情况。 . 综合素质结构 . 智能结构 . 性别结构 . 专业知识结构 E. 年龄结构 正确答案：E 6. 战略型公共关系活动模式包括（ ） 。 . 服务型 . 宣传型 . 征询型 . 维系型 E. 建设型 正确答案：E 7. 公共关系策划中，制定计划包括（ ） 。 . 制定目标系统 . 确定主题 . 方案论证 . 选择公共关系活动模式 E. 确定公众 正确答案：E 8. IS 的构成要素包括（ ） 。 . VIS . MIS . IS . IS E. EIS 正确答案：E 9. 观察记录的记录方法有（ ） 。 . 卡片记录 . 事后追记 . 同步记录 . 录音记录 正确答案： 10. 公关工作机构包括（ ） 。 . 公关咨询公司 . 公关研究会 . 公关广告部 . 公关传播中心 E. 公共关系部 正确答案：E 东财公共关系学在线作业一（随机） 一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。 ） 1. 那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的联系，从而 发现其中的价值的方法属于（ ） 。 . 专题调查 . 合作调查 . 随机捕捉 . 开掘信息 正确答案： 2. 广告分为（ ） 。 . 商业广告和公共关系广告 . 商业广告和社会性广告 . 商业广告和非商业性广告 . 间接广告和直接广告 正确答案： 3. （ ）是现代公共关系的发祥地，也是公共关系走向世界的策源地。 . 美国 . 法国 . 英国 谋学网 www.mouxue.com . 加拿大 正确答案： 4. （ ）体现了中国墨家的理想：“兼爱”与“交相利” 。 . 双向对称性的公共关系 . 双向沟通式的公共关系 . 单向吹嘘式的公共关系 . 单向传播式的公共关系 正确答案： 5. 4PS 理论不包括（ ） 。 . 产品 . 价格 . 促销 . 渠道 E. 需求 正确答案：E 6. 公共关系传播的核心内容是（ ） 。 . 组织名誉 . 组织规模 . 组织范围 . 组织形象 正确答案： 7. 被誉为“企业的脸”的是（ ） 。 . EIS . VIS . MIS . IS E. IS 正确答案： 8. 以下不属于组织外部环境的选项是（ ） 。 . 经济环境 . 政治环境 . 科技环境 . 企业的经营状况 正确答案： 9. 容易发生“城门失火、殃及池鱼”的是（ ） 。 . 大品牌小品牌战略 . 一元化品牌战略 . 商标化品牌战略 . 多元化品牌战略 正确答案： 10. 公众第一次承认公共关系是（ ）年。 . 1923 . 1903 . 1897 . 1899 正确答案： 11. S 和 IS 是（ ） 。 . 1+1=2 . 1+12 . 1+12 正确答案： 12. 如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（ ） 。 . 大品牌小品牌战略 . 商标化品牌战略 . 一元化品牌战略 . 多元化品牌战略 正确答案： 13. （ ）是公共关系实务工作的必要前提。 . 传播实施 . 调查研究 . 公关策划 . 公众分类 正确答案： 14. 以下（ ）不是常规访谈调查法的优点。 . 富有灵活性 . 访问效率高 . 促进感情联络 . 询问表回收率高 正确答案： 15. 以下不属于公共关系传播原则的是（ ） 。 . 目的明确原则 . 最小费用原则 . 有效沟通原则 . 平衡理论原则 正确答案： 16. 公共关系学的基础与核心是（ ） 。 . 组织和媒体的关系 . 组织和社会的关系 . 组织同公众的关系 . 组织和外部环境的关系 正确答案： 17. （ ）是“职业公共关系的前奏” 。 . 单向吹嘘式的公共关系 . 双向沟通式的公共关系 . 单向传播式的公共关系 . 双向对称式的公共关系 正确答案： 谋学网 www.mouxue.com 18. 下列关于“S”的基本观念错误的是（ ） 。 . “顾客第一”的观念 . “员工也是上帝”的观念 . S 是指“以企业为中心” . “顾客总是对”的观念 正确答案： 19. 知晓公众又称（ ） 。 . 行为公众 . 现在公众 . 未来公众 . 将在公众 正确答案： 20. （ ）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。 . 一元化品牌战略 . 商标化品牌战略 . 多元化品牌战略 . 大品牌小品牌战略 正确答案： 东财公共关系学在线作业一（随机） 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。 ） 1. 双向对称式的代表人物是（ ） 。 . 阿伦?森特 . 爱德华?伯纳斯 . 斯科特?卡特李普 . 艾维?李 正确答案： 2. 公关调研的过程是由（ ）基本步骤组成的。 . 处理调研结果 . 设计调研方法 . 制定调研方案 . 实施调研方案 E. 收集调研资料 正确答案：E 3. 公众的特征包括（ ） 。 . 宏观恒定,微观渐变 . 群体显现,个体概念 . 利益一致,欲求冲突 . 群体概念,个体显现 正确答案： 4. IS 的构成要素包括（ ） 。 . VIS . MIS . IS . IS E. EIS 正确答案：E 5. 按公关部的隶属关系来考虑，公共关系部的模式可分为（ ） 。 . 部门所属型 . 总经理直接负责型 . 部门并列型 正确答案： 6. 希波克拉底对人类性格的划分包括（ ） 。 . 粘液型 . 综合型 . 抑郁型 . 胆汁型 E. 多血型 正确答案：E 7. 危机的特征包括（ ） 。 . 难以预测性 . 舆论的关注性 . 突发性 . 严重的危害性 正确答案： 8. 战略型公共关系活动模式包括（ ） 。 . 服务型 . 宣传型 . 征询型 . 维系型 E. 建设型 正确答案：E 9. 按照文献的载体形式和记录技术，文献资料可分为（ ） 。 . 书面文献 . 电子文献 . 声像文献 . 口头文献 正确答案： 10. 观察记录的记录方法有（ ） 。 谋学网 www.mouxue.com . 卡片记录 . 事后追记 . 同步记录 . 录音记录 正确答案： 东财公共关系学在线作业一（随机） 一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。 ） 1. （ ）体现了中国墨家的理想：“兼爱”与“交相利” 。 . 双向对称性的公共关系 . 双向沟通式的公共关系 . 单向吹嘘式的公共关系 . 单向传播式的公共关系 正确答案： 2. 公共关系的产生基础主要是（ ） 。 . 业缘 . 血缘 . 地缘 . 趣缘 正确答案： 3. 下列关于公共关系与广告的说法中错误的是（ ） 。 . 政府的喉舌、官方的工具 . 都以传播为主要的工作手段 . 都源于传播学 . 是两门交叉学科 正确答案： 4. 将生活中“道听途说” ，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价 值的信息是（ ） 。 . 合作调查 . 随机捕捉 . 开掘信息 . 专题调查 正确答案： 5. 企业文化建设的起点是（ ） 。 . 企业文化的建设 . 企业文化的定位 . 企业文化的更新 . 企业文化的创新 正确答案： 6. 公共关系五步工作法是在“四步工作法”的基础上增加了（ ） 。 . 论证 . 调查 . 策划 . 评估 正确答案： 7. 广告分为（ ） 。 . 商业广告和公共关系广告 . 商业广告和社会性广告 . 商业广告和非商业性广告 . 间接广告和直接广告 正确答案： 8. 被誉为“企业的脸”的是（ ） 。 . EIS . VIS . MIS . IS E. IS 正确答案： 9. 下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（ ） 。 . 公关策划是一门边缘学科 . 公关策划是一门综合性学科 . 公关策划是一门“软科学” . 公关策划是一门实用性很强的应用科学 正确答案： 10. 公共关系传播的核心内容是（ ） 。 . 组织名誉 . 组织规模 . 组织范围 . 组织形象 正确答案： 11. 单向吹嘘式的公共关系特点是（ ） 。 . “要投公众之所好” . “公众要被愚弄” . “公众意愿可以参与到决策中来” . “公众要被告知” 正确答案： 12. （ ）是“职业公共关系的前奏” 。 . 单向吹嘘式的公共关系 . 双向沟通式的公共关系 . 单向传播式的公共关系 谋学网 www.mouxue.com . 双向对称式的公共关系 正确答案： 13. 下列关于创造性思维发展的描述错误的是（ ） 。 . 系统化于德国 . 形成于美国 . 前奏起于俄国 . 丰富于日本 正确答案： 14. 公共关系的主体要素是（ ） 。 . 社会组织 . 公众 . 传播 . 组织形象 正确答案： 15. 企业识别系统的英文缩写是（ ） 。 . S . VIS . IS . IS 正确答案： 16. 名牌追求的目标是（ ） 。 . 知名度 . 定位度 . 指名度 . 美誉度 E. 忠诚度 正确答案： 17. 下列关于名牌的说法中错误的是（ ） 。 . 名牌的评定内容是品质和价值 . 名牌的评定主体是组织与产品 . 名牌的最终归属是著名品牌 . 名牌的评定方式是认知和确定 正确答案： 18. 组织的公众包括（ ） 。 . 内部公众和市场关系公众 . 内部公众和非市场关系公众 . 外部公众与非市场关系公众 . 外部公众与市场关系公众 E. 内部公众和外部公众 正确答案：E 19. 下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有（ ） 。 . 产生的基础是一样的 . 人际传播是公关手段之一 . 主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体 . 公共关系的知识与人际关系的知识相互促进,互为补充,共同发展 正确答案： 20. 可运用于问卷调查法和访谈调查法的是（ ） 。 . 自填问卷 . 网上问卷 . 访问问卷 . 电话调查 正确答案： 东财公共关系学在线作业一（随机） 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。 ） 1. 企业沟通的形式有（ ） 。 . 正式沟通 . 横向沟通 . 组织沟通 . 纵向沟通 E. 非正式沟通 正确答案：E 2. 名牌的特性包括（ ） 。 . 有形资产与无形资产的对立统一 . 结实与脆弱的对立统一 . 简单与复杂的对立统一 . 满足物质享受与精神享受的统一 E. 有限与无限的对立统一 正确答案：E 3. 公共人员的职业道德包括（ ） 。 . 敬业爱岗,忠于职责 . 坚持原则,处事公正 . 服务公众,贡献社会 . 求真务实,高效勤奋 E. 顾全大局,严守机密 正确答案：E 4. 商标按其构成和使用可以分为（ ） 。 . 图形商标 . 记号商标 . 文字商标 谋学网 www.mouxue.com . 组合商标 E. 服务商标 正确答案：E 5. 信息社会的主要特点包括（ ） 。 . 生产为中心使社会和经济得以发展,多数人将主要从事信息的制造、处理和分配工作 . 起决定作用的不是资本而是信息知识,信息成为比物资或能源更重要的资源 . 人们注意和关心的是现在 . 价值的增长不再通过体力劳动,而是通过知识 E. 是诉讼松弛的社会 正确答案： 6. 属于企业精神文化的选项包括（ ） 。 . 企业目标 . 厂容厂貌 . 工作制度 . 售后服务 正确答案： 7. 下列关于公共关系目标的说法中，正确的有（ ） 。 . 公关目标是公共关系全部活动的核心 . 公共关系目标是指导、协调公共关系工作的依据 . 公共关系目标为评价公共关系活动效果提供了标准 . 公共关系目标是公共关系策划的依据 E. 公共关系目标是提高工作效率、实现公共关系活动价值的保障 正确答案：E 8. 战术型公共关系活动模式包括（ ） 。 . 进攻型 . 社会型 . 征询型 . 防守型 E. 宣传型 正确答案：E 9. 公共关系学的任务是研究（ ） 。 . 什么是公共关系 . 由什么人去搞公共关系 . 为什么搞公共关系 . 怎么搞公共关系 E. 公共关系的历史、现状及规律 正确答案：E 10. 公共关系为组织提高效益表现在（ ） 。 . 提高经济效益 . 提高人文效益 . 提高社会整体效益 . 提高环境效益 正确答案： 东财公共关系学在线作业一（随机） 一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。 ） 1. 信息的完全度又称为（ ） 。 . 信息宽度 . 信息精度 . 信息融度 . 信息向度 E. 信息真度 正确答案： 2. （ ）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。 . 一元化品牌战略 . 商标化品牌战略 . 多元化品牌战略 . 大品牌小品牌战略 正确答案： 3. 公共关系的评价指标是（ ） 。 . 政治立场 . 经济指标 . 社会指标 . 美誉度 正确答案： 4. 名牌的基础是（ ） 。 . 美誉度 . 忠诚度 . 指名度 . 知名度 E. 定位度 正确答案： 5. 以下公共关系模式不属于战术型的类型是（ ） 。 . 宣传型 . 服务型 . 征询型 . 维系型 正确答案： 6. 在组织已有了一定的形象或相当好的公关形象时，为进一步巩固和发展既有形象、消除 谋学网 www.mouxue.com 潜在危机而开展的公关活动属于（ ） 。 . 进攻型公共关系 . 软维系 . 强化维系 . 硬维系 正确答案： 7. 具有“传播者职业化“的特点的是（ ） 。 . 电子媒介传播 . 大众传播 . 自身传播 . 报纸传播 E. 人际传播 正确答案： 8. 公共关系的要素是（ ） 。 . 组织、公众、舆论 . 形象、公众、传播 . 组织、公众、传播 . 组织、公众、形象 正确答案： 9. 下列关于“S”的基本观念错误的是（ ） 。 . “顾客第一”的观念 . “员工也是上帝”的观念 . S 是指“以企业为中心” . “顾客总是对”的观念 正确答案： 10. 双向沟通式的公共关系坚持（ ） 。 . “凡是宣传皆管事” ，根本不顾公众的利益 . “事实公开” 、 “讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感 . 坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡 . 坚持让组织了解公众，也让公众了解组织， “增加双方的透明度” 正确答案： 11. 以下不属于公共关系以目的划分目标的是（ ） 。 . 改变态度 . 联络情感 . 名牌战略 . 传播信息 正确答案： 12. 双向对称式的公共关系所要达到的目的是（ ） 。 . 为了双方的利益,和谐拓展 . 寻求公众的理解、认同与接纳 . 为了扩大自身影响而玩弄公众 . 为了赢得公众的支持而取悦公众 正确答案： 13. 公共关系传播的核心内容是（ ） 。 . 组织名誉 . 组织规模 . 组织范围 . 组织形象 正确答案： 14. 请选出下列错误的说法（ ） 。 . 公关策划是一门“软科学” . 公关策划属于公关活动中最高的层次 . 公关传播是公共关系竞争的法宝 . 公众心理是公共关系策划的主战场 正确答案： 15. 传播学与公共关系的联系主要是在（ ） 。 . 活动方式上 . 对象上 . 技术手段与方法上 . 目的上 正确答案： 16. 赞助的目的不包括（ ） 。 . 提高美誉度 . 增强信任度 . 追求利润 . 扩大知名度 正确答案： 17. 以下不属于公共关系传播原则的是（ ） 。 . 目的明确原则 . 最小费用原则 . 有效沟通原则 . 平衡理论原则 正确答案： 18. 广告分为（ ） 。 . 商业广告和公共关系广告 . 商业广告和社会性广告 . 商业广告和非商业性广告 . 间接广告和直接广告 正确答案： 19. 以下（ ）不是观察法的优点。 . 实地观察有利于直接了解被观察者 . 直观性和可靠性 . 简便、易行 . 表面性和偶然性 正确答案： 20. 调研报告的结构不包括（ ） 。 . 附录 谋学网 www.mouxue.com . 摘要 . 正文 . 结束语 E. 序言 正确答案： 东财公共关系学在线作业一（随机） 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。 ） 1. 组织的信息包括（ ） 。 . 组织的社交信息 . 组织的内部信息 . 组织的公众信息 . 组织的外部信息 正确答案： 2. 从系统科学的角度看，企业文化可以分为（ ） 。 . 核心层的价值文化 . 深层的精神文化 . 中层的制度文化 . 表层的物质文化 E. 浅层的行为文化 正确答案：E 3. 公关人员所具备的知识结构包括（ ） 。 . 公共关系的基础理论知识 . 公共关系的基本实务知识 . 与对象相关的特定的公共关系知识 . 与公共关系密切相关的学科知识 正确答案： 4. 四步工作法包括（ ） 。 . 反馈评估 . 论证 . 调查研究 . 公关策划 E. 传播实施 正确答案：E 5. 企业文化定位要特别注意（ ） 。 . 企业文化的创新性 . 企业文化的对象性 . 企业文化的可持续发展性 . 企业文化的个性 正确答案： 6. 一个成功的企业标记应该具备的特点有（ ） 。 . 美观大方 . 力求单纯 . 设计独特 . 适合性 E. 容易识别 正确答案：E 7. 真诚互惠的意识表现在（ ） 。 . 计划的互利互惠 . 行为的互利互惠 . 目的的互利互惠 . 效果的互利互惠 正确答案： 8. 双向对称式的代表人物是（ ） 。 . 阿伦?森特 . 爱德华?伯纳斯 . 斯科特?卡特李普 . 艾维?李 正确答案： 9. 组织最主要的公众有（ ） 。 . 内部员工 . 消费者 . 生产者 . 竞争对手 正确答案： 10. 公共关系学的任务是研究（ ） 。 . 什么是公共关系 . 由什么人去搞公共关系 . 为什么搞公共关系 . 怎么搞公共关系 E. 公共关系的历史、现状及规律 正确答案：E 东财公共关系学在线作业一（随机） 谋学网 www.mouxue.com 一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。 ） 1. 请选出下列错误的说法（ ） 。 . 公关策划是一门“软科学” . 公关策划属于公关活动中最高的层次 . 公关传播是公共关系竞争的法宝 . 公众心理是公共关系策划的主战场 正确答案： 2. 下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（ ） 。 . 公关策划是一门边缘学科 . 公关策划是一门综合性学科 . 公关策划是一门“软科学” . 公关策划是一门实用性很强的应用科学 正确答案： 3. 目标要作为实施的准则和评价的标准，就必须是清晰的。它必须做到：（1）定性； （2）定量；（3）定时；（4）定空间。 以上是指制定目标的（ ） 。 . 具体性 . 重要性 . 可行性 . 可控性 正确答案： 4. 公共关系的基本矛盾是（ ） 。 . 主体与中介 . 客体与媒介 . 主体与客体 . 主体与媒介 正确答案： 5. 公共关系学的基础与核心是（ ） 。 . 组织和媒体的关系 . 组织和社会的关系 . 组织同公众的关系 . 组织和外部环境的关系 正确答案： 6. EQ（情绪智商）的基石是（ ） 。 . 人际关系的管理 . 认识自身的情绪 . 认知他人的情绪 . 自我激励 E. 妥善管理情绪 正确答案： 7. 公共关系的产生基础主要是（ ） 。 . 业缘 . 血缘 . 地缘 . 趣缘 正确答案： 8. 可运用于问卷调查法和访谈调查法的是（ ） 。 . 自填问卷 . 网上问卷 . 访问问卷 . 电话调查 正确答案： 9. 大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神” ，这属于（ ） 。 . 企业职工命名法 . 概括命名法 . 广告法 . 产品命名法 正确答案： 10. 传播学与公共关系的联系主要是在（ ） 。 . 活动方式上 . 对象上 . 技术手段与方法上 . 目的上 正确答案： 11. 以下（ ）不是常规访谈调查法的优点。 . 富有灵活性 . 访问效率高 . 促进感情联络 . 询问表回收率高 正确答案： 12. 那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的联系，从 而发现其中的价值的方法属于（ ） 。 . 专题调查 . 合作调查 . 随机捕捉 . 开掘信息 正确答案： 13. 广告分为（ ） 。 . 商业广告和公共关系广告 . 商业广告和社会性广告 . 商业广告和非商业性广告 . 间接广告和直接广告 正确答案： 14. 公共关系的对象是（ ） 。 . 公众 . 广大公众 . 人与人群 谋学网 www.mouxue.com . 特定的公众 正确答案： 15. 组织的公众包括（ ） 。 . 内部公众和市场关系公众 . 内部公众和非市场关系公众 . 外部公众与非市场关系公众 . 外部公众与市场关系公众 E. 内部公众和外部公众 正确答案：E 16. 在组织已有了一定的形象或相当好的公关形象时，为进一步巩固和发展既有形象、消 除潜在危机而开展的公关活动属于（ ） 。 . 进攻型公共关系 . 软维系 . 强化维系 . 硬维系 正确答案： 17. 公关信息的采集原则不包括（ ） 。 . 融度高 . 向度明 . 精度准 . 范围精 E. 真度强 正确答案： 18. 以下（ ）不是观察法的优点。 . 实地观察有利于直接了解被观察者 . 直观性和可靠性 . 简便、易行 . 表面性和偶然性 正确答案： 19. 以下公共关系模式不属于战术型的类型是（ ） 。 . 宣传型 . 服务型 . 征询型 . 维系型 正确答案： 20. 对边缘公众的态度是（ ） 。 . 做好转化工作,改变其态度 . 加强沟通,争取他们的支持 . 加强联系,有效地维持这种关系 正确答案： 东财公共关系学在线作业一（随机） 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。 ） 1. 公共关系与广告（ ） 。 . 广告重具体效果,公共关系重整体效果 . 广告种类多,公共关系种类少 . 公共关系范围小,广告范围大 . 广告窄,公共关系宽 E. 广告倾向于短期的、具体的、易于界定的,公共关系倾向于长期的、整体的、宏观的、不 易界定的 正确答案：E 2. IS 设计在展开阶段主要是展示理念(MIS)的过程，应包括（ ） 。 . EIS 环境识别 . IS 教育训练 . VIS 视觉设计 . IS 听觉设计 E. EVENT(活动规划) 正确答案：E 3. 希波克拉底对人类性格的划分包括（ ） 。 . 粘液型 . 综合型 . 抑郁型 . 胆汁型 E. 多血型 正确答案：E 4. 提高问卷回复率的途径包括（ ） 。 . 争取高知名度、权威性机构的支持 . 要提高问卷设计质量 . 挑选恰当的调查对象 . 课题有吸引力,往往会影响被调查者的兴趣 E. 采用回复率较高的形式 正确答案：E 5. 信息社会的主要特点包括（ ） 。 . 生产为中心使社会和经济得以发展,多数人将主要从事信息的制造、处理和分配工作 . 起决定作用的不是资本而是信息知识,信息成为比物资或能源更重要的资源 . 人们注意和关心的是现在 . 价值的增长不再通过体力劳动,而是通过知识 E. 是诉讼松弛的社会 正确答案： 6. 成功的创新包含（ ）层次。 谋学网 www.mouxue.com . 品牌形象创新 . 市场创新 . 组织形象创新 . 管理创新 E. 科技与产品创新 正确答案：E 7. 下列不属于开放式问题的优点的是（ ） 。 . 问题的回答标准化,可比性强 . 回答者对问题的理解较清楚,填写方便,迫使被调查者选择答案做出回答 . 使被调查者感到自己受到了重视 正确答案： 8. 确定公关预算总额的方法有（ ） 。 . 竞争对垒法 . 固定比率法 . 目标先导法 . 投资报酬法 E. 量入为出法 正确答案：E 9. 公关意识的概念包括（ ）基本含义。 . 对公共关系如何影响公众的认识 . 对影响和争取公众的必要性和能动性的认识 . 对公众地位、作用的认识 正确答案： 10. 总体方案设计包括（ ） 。 . 确定调查对象和调查单位 . 确定调研的目的 . 制定调查提纲和调查表 . 确定调研方式和方法 E. 确定调研项目 正确答案：E 东财公共关系学在线作业一（随机） 一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。 ） 1. EQ（情绪智商）的基石是（ ） 。 . 人际关系的管理 . 认识自身的情绪 . 认知他人的情绪 . 自我激励 E. 妥善管理情绪 正确答案： 2. 公共关系的基本矛盾是（ ） 。 . 主体与中介 . 客体与媒介 . 主体与客体 . 主体与媒介 正确答案： 3. 名牌追求的目标是（ ） 。 . 知名度 . 定位度 . 指名度 . 美誉度 E. 忠诚度 正确答案： 4. 可运用于问卷调查法和访谈调查法的是（ ） 。 . 自填问卷 . 网上问卷 . 访问问卷 . 电话调查 正确答案： 5. 以下说法中错误的是（ ） 。 . 根据被调查者的特点,灵活掌握问题的提法和口气 . 使用的语言要简明扼要 . 可以把自己的意见暗示给被调查者 . 要把握访谈的方向和主题焦点,防止谈话偏离调查主题,以免影响效率 正确答案： 6. 艾维?李所代表的是（ ） 。 . 双向沟通式的公共关系 . 单向吹嘘式的公共关系 . 双向对称性的公共关系 . 单向传播式的公共关系 正确答案： 7. 那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的联系，从而 发现其中的价值的方法属于（ ） 。 . 专题调查 . 合作调查 . 随机捕捉 . 开掘信息 正确答案： 8. （ ）是公共关系实务工作的必要前提。 . 传播实施 谋学网 www.mouxue.com . 调查研究 . 公关策划 . 公众分类 正确答案： 9. 具有“针对性强、成本低，可以省去路途奔波、办出国手续等许多麻烦，节省经费”特 点的信息采集渠道是（ ） 。 . 开掘信息 . 合作调查 . 随机捕捉 . 委托他人找信息 E. 专题调查 正确答案： 10. 双向沟通式的公共关系坚持（ ） 。 . “凡是宣传皆管事” ，根本不顾公众的利益 . “事实公开” 、 “讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感 . 坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡 . 坚持让组织了解公众，也让公众了解组织， “增加双方的透明度” 正确答案： 11. 公关信息的采集原则不包括（ ） 。 . 融度高 . 向度明 . 精度准 . 范围精 E. 真度强 正确答案： 12. 被誉为“企业的脸”的是（ ） 。 . EIS . VIS . MIS . IS E. IS 正确答案： 13. “逆头脑风暴法”是指（ ） 。 . 对演法 . 发展型自由讨论法 . 自由讨论法 . 默写法 E. 匿名咨询法 正确答案： 14. 调研报告的结构不包括（ ） 。 . 附录 . 摘要 . 正文 . 结束语 E. 序言 正确答案： 15. 传播学与公共关系的联系主要是在（ ） 。 . 活动方式上 . 对象上 . 技术手段与方法上 . 目的上 正确答案： 1