当代图书馆服务的创新趋势

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 当代图书馆服务的创新趋势 摘 要：随着信息化时代的快速 发展，以往传统的图书馆服务已经无法 适应当下读者的需求，因此进行图书馆 服务的创新改革显得迫在眉睫。文章首 要表达了图书馆服务创新的基本含义， 以此为基础，从理念、技术、内容与方 式四个方面去解析当前图书馆服务的创 新趋势，希望为能相关人员的工作提供 一定的参考意见。 中国论文网 /7/view-12927296.htm 关键词：当代；图书馆；服务创 新；趋势 一、图书馆服务创新的基本含义 从图书馆的性质来看，其主要的 服务对象为读者，而进行图书馆服务创 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 新的主要目的就是为了让读者体会到图 书馆带来的便捷、可靠、周到的服务。 所以，在图书馆进行服务创新的过程中， 读者的感受是关键因素，图书馆应该提 高对读者需求与反馈意见的重视度，这 样才能掌握服务创新的动向。 此外，对于服务创新的界定非常 广，可以说一切以提升服务质量为目的 的改良与完善都可称之为服务创新，结 合图书馆实际情况来看，图书馆服务创 新主要有理念、技术、内容和方式四个 层面，并且提升图书馆工作人员的素质 与服务水平也是图书馆服务创新的重点。 二、图书馆服务创新的几点要求 1.重视读者的主体地位。在进行 图书馆服务创新的过程中，要谨记图书 馆的主要服务对象为读者，因此必须要 重视读者的主体地位，时刻记住“以读 者为中心”的原则，不仅仅要尽可能满 足读者的需求，还要注重倾听读者的反 馈意见与评价，让图书馆在友好的交流 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 氛围中将服务创新发展下去。 2.提升工作人员的素养与业务能 力。在知识快速更新迭代的现代社会， 图书馆的工作人员一定要保证自身的素 养与业务能力跟上时代发展的步伐，这 也是当前图书馆进行服务创新的必要 l 件。 3.积极探索个性化发展。图书馆 应结合自身的实际情况，在进行服务创 新的过程中，不仅要做好基本的图书借 阅等常规工作，还应积极探索，找出自 身特点寻求个性化发展道路。 三、当代图书馆服务的创新发展 趋势 1.理念创新。首先要去掉以往图 书馆服务工作中表现出的官僚主义作风， 认识到图书馆即是为读者提供阅读服务 的场所，明确“ 以读者为中心 ”的基本理 念。图书馆服务人员要提高自身的服务 意识，在面对读者合理要求时，应尽最 大努力提供帮助，并且必要时还应主动 上前询问读者的需求与反馈。为了更好 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 地提高服务理念，可对员工举行定期的 思想教育，转变过去的服务理念，重新 树立适应当代社会正确的服务理念。 2.技术创新。随着科学技术的快 速发展，计算机、云计算等技术在图书 馆中得以运用，使得图书馆服务有了很 大的改进，便捷性也随之提高。运用科 学技术作为辅助手段，传统的图书借阅 方式带来的工作效率不高的问题得到了 解决，并且提升了图书馆服务的水平。 例如，在进行技术创新后，读者可直接 通过网站查询图书的相关资料，甚至能 直接浏览图书内容，不仅提高工作效率 且减少纸质书的借阅。此外，系统还能 根据读者的在线借阅与图书检索历史， 去更加高效、准确地为读者提供服务。 当然，技术创新不仅仅是指将高科技运 用到图书馆的管理系统，还包括对图书 馆工作人员的技术水平的要求提升，所 以应组织对工作人员的培训，学习当代 图书馆服务需要的新技术与新业务。 3.内容创新。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 （1）阅览室服务。作为为读者 提供阅读的场所，阅览室不仅需要具备 视野开阔、宽敞明亮和图书齐全、书本 较新的要求外，还应为读者提供完善的 服务。例如，增设饮水机、设置休闲读 书区域、播放轻柔的背景音乐，甚至可 以划定一片区域为读者提供订餐、就餐 的服务。 （2）网上图书馆。在当今的信 息时代，图书馆应积极建立自己的官方 网站，完善网站上的馆藏图书查询与图 书借阅预订服务，并且以收费或免费的 方式提供图书电子资源的浏览与下载业 务，甚至可以拓展出电影、录像、动漫 等电子资源，变得丰富且多样化。此外， 图书馆还可开通自己的官方微博、微信 公众号等业务，不仅起到一定的宣传作 用，还能使图书借阅预订过程更加方便。 （3）综合服务。图书馆除了提 供图书借阅服务以外，还应积极与读者 沟通，听取读者意见，开展学术报告会、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 学术论坛、社区文化宣传活动以及帮助 弱势群体等综合服务。这样一来，图书 馆的口碑与综合实力得到提升，有效地 推动了图书馆的发展。尤其是高校的图 书馆，由于面对的读者都是学生与教师， 因此在开展相关学术活动时有着丰富的 资源，此外还可招收部分贫困学生在图 书馆兼职，利用勤工俭学的方式给予补 贴，这些都是图书馆可开展的综合服务 方式。 （4）加强服务功能。 “以读者为 中心”不能沦为图书馆服务的理念口号， 一定要作为发展重心落到实处。例如当 读者对某类型的书籍需求量增加时，图 书馆为了满足借阅需求，应扩大该类书 籍的库存；当图书馆人员在工作中接收 到读者的服务需求时，应快速且友好的 给予积极响应，这些都是图书馆需要加 强的服务功能。 （5）打造自身品牌。要想在同 质化严重图书馆行业保持足够的竞争力， 就需要具备足够吸引读者的的独特性。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 这种独特性提可体现在图书馆的藏书、 信息产品方面，也可从服务特色着手打 造。所以说，对图书馆进行品牌打造， 是当代图书馆服务的创新趋势，为图书 馆今后的向前发展起到了举足轻重的作 用。 （6）个性化服务。为了提高对 读者的吸引力以及提升图书馆的品牌价 值，图书馆应结合自身的世界情况，积 极拓展更多元化且实用的个性化服务。 例如网络词典、在线百科全书、在线互 动以及在心图书购买服务等。 4.方式创新。同以往传统的图书 馆服务模式不同，在当前的网络时代， 越来越多的图书馆都提供了“网上图书 馆”、 “手机图书馆”等丰富的创新的服务 方式。通过在服务方式上进行创新，让 读者能够更加便捷地享受到图书馆带来 的丰富服务。 四、结语 综上所述，从现代社会的发展需 求来看，图书馆进行服务创新已成为必 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 然趋势，笔者通过对图书馆服务创新的 基本含义与几点要求进行概述，并从理 念、技术、内容和方式四个方面进行了 创新趋势的分析。不难看出，当代图书 馆要进行服务创新，一定要结合自身情 况，以读者为中心，积极探索与改革， 充分发挥科学技术、个性特点与品牌价 值，推动图书馆更好地向前发展。