知识管理 企 业文化(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 知识管理 企业文化(精选多篇) 构建基于知识管理的现代企业文化 摘要:随着知识的到来,知识逐渐 成为经济增长和以及成长的关键性资源。 越来越多的企业开始知识管理来提升企 业竞争力,但是,知识管理并不是简单的 对信息技术的利用,而需要建立与之相适 应的企业文化环境。所以,构建与知识管 理相适应的企业文化是值得关注的重要。 关键词:知识经济 知识管理 企业 文化 随着知识经济的到来,知识逐渐成 为经济增长和社会发展以及企业成长的 关键性资源。在以知识为主要资源的经 济中,企业是否具有创造、传播和使用知 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 识的能力正成为其生存和发展的决定性 因素。 现在国内有不少企业也对此予以 高度重视, 积极应用知识管理来打造自 己的核心竞争力。但是,知识管理并不是 简单的信息技术的应用,而是需要建立与 之相适应的企业文化。企业文化是企业 在经营和管理活动中逐渐形成的,具有本 企业特色的企业经营、企业文化形态、 企业道德规范、企业精神风尚、企业形 象等的总和,是在企业长期发展中形成的。 优秀的企业文化能够帮助企业取得竞争 优势,在复杂多变的环境中,不断地发展 自己。delphi consulting group 人员 hadley reynolds 认为,企业知识管理的主 要障碍是企业文化。可见良好的企业文 化是成功实施知识管理的保障,不良的企 业文化是知识管理战略实施的障碍。所 以,构建与知识管理相适应的现代企业文 化是一个值得关注的重要问题。 企业知识管理的内涵及目标 构建适合企业知识管理的现代企 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 业文化,首先必须了解企业知识管理的内 涵、目标及优势。 企业知识管理的内涵 企业知识管理是以企业知识为管 理对象,是对企业集体的知识与技能的捕 获,并将这些知识与技能分布到能够帮助 企业实现最大效益的任何地方的过程。 知识管理的目标就是力图能够将最恰当 的知识在最恰当的时间传递给最恰当的 人,以便使他们能够做出最佳的决策。知 识管理是企业创造核心竞争力的基础和 源泉。主要包括以下三个基本特点:企业 知识管理是基于对“ 知识具有价值、知 识能够创造价值” 的认识而产生的 ,其目 的是通过更有效地利用知识来提高个人 或组织创造价值的能力。企业知识管理 的基础活动是对知识的识别、获取、开 发、分解、 使用和存储。特定的知识 管理活动需要投入资金与劳动力。 企业知识管理是将知识看作最重 要的战略资源, 最大限度地掌握和利用 知识提高企业竞争力。企业知识管理把 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 存在于企业中的人力资源的不同方面和 信息技术、市场及企业经营战略等协调 起来,为企业的发展服务,创造整体大于 局部之和的效果。 企业知识管理是企业面对日益增 长的非连续性的环境变化时,增强企业组 织的适应性、生存能力等重要措施。从 本质上来看,它涵盖了企业组织的发展进 程,并寻求将信息技术所提供的对数据和 信息的处理能力以及人的发明和创造能 力进行有机的结合。所以,企业知识管理 是个人和企业要适应现代经济日益复杂 多变的环境的真正向导。 企业知识管理的优势 知识经济企业要取得竞争力必须 具备四种能力:快速的反应能力、创新能 力、高素质的 技能、高速运转的效率。企业知 识管理作为一项新的管理模式,可以培养 企业达到以上目标。首先,知识管理是企 业培养竞争力的基础。在知识经济时代, 企业的综合能力被看作是企业取得和维 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 持竞争优势的关键因素。其次,知识管理 是企业在知识经济时代有效、正确决策 的基础。因为在不断变化的生存环境下, 企业需要通过知识管理获得所需的知识, 以便做出最佳决策。企业知识管理的优 势主要表现在以下四个方面: 1.增强企业创新能力。在知识经 济时代,市场竞争日益激烈,产品周期不 断缩短,创新是保持企业长久竞争优势的 主要源泉。企业通过知识管理活动鼓励 和培育新思想、新主张,最大限度地把企 业员工吸引到献计献策和能力合作的活 动中来,共同开发新产品和服务,从而提 高企业的创新能力。 2.培养企业灵活应变能力。随着 世界经济的进一步全球化,任何企业都处 在一个变化无常的激烈竞争环境中,不可 能在某一领域永远占据霸主地位。为了 使企业能在竞争中维持其市场地位,要求 企业对市场的变化能做出快速的反应,并 具有较强的应对能力,而知识管理能够帮 助企业培养和提高这种快速应对能力。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 3.提高企业工作效率。通过知识 管理可以最大限度地获取和共享有用的 经验以及可重复使用的知识资产,缩短作 业时间和减少重复劳动,从而达到提高企 业工作效率的目的。 4.培养和提高企业员工的技能和 素质。拥有高素质和技能的企业员工是 企业竞争优势和竞争力提高的基础条件。 通过实施知识管理,促进现有员工和新雇 员工对新知识的,从而培养和提高员工技 能和素质,最终提高和保持企业的竞争优 势。 知识管理与企业文化的关系 知识管理不仅会改变企业的管理 方式,也会改变人们的工作、思维方式。 企业知识管理要求建立与之相适应的企 业文化环境。知识管理与企业文化相互, 同步发展。企业发展的实践证明:先进的 企业之所以能够在竞争中获胜,就是因为 他们具有更适应竞争要求的企业文化。 21 世纪的经济发展,已不仅仅是一种经 济行为,而往往是经济与知识文化的一体 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 化运作。因此,基于知识管理的企业文化 是企业获取竞争优势的基础,同时也是知 识管理能够顺利实施的必要条件。 企业文化对知识管理的影响 企业文化是企业在长期生产经营 活动中自觉形成的能为绝大多数员工信 守的企业经营意识、经营指导思想和经 营战略价值观念的综合反映。企业文化 对知识管理的实施有一定的影响,而且其 影响是不可被忽视的,具体表现如下: 1.企业文化决定企业知识的重要 性。企业文化严重地影响着企业的管理 理念,进而影响企业对知识的认识和态度。 比如,影响决定哪些知识是有用的、重要 的,哪些知识是必须保留在企业,从而获 取核心竞争力,哪些知识可以向外界传递 或与外界分享以获取战略优势。 2.企业文化影响员工个人知识与 企业集体知识之间的关系。企业文化包 含所有不可言传的关于组织与其员工之 间如何传递知识的规则,它界定哪些知识 属于组织,哪些知识属于员工个人;它决 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 定在公司中谁应有什么知识,谁必须分享 这些知识,谁有权保存这种知识。企业领 导层如果不能准确理解企业现有的知识 传播机制,不能制定相应的战略改变这种 机制,那么想改变与知识相关的行为将会 十分困难。如果企业很明显地认为某些 部门比另一些部门重要,那么毫无疑问会 挫伤知识交流的积极性,导致各业务单位 尽力保卫自己的知识库。 3.企业文化决定企业知识的创造、 传递和使用的行为决策。企业文化决定 企业知识的创 造和共享。企业文化中的行为规 范和惯例同样也决定着一系列能够影响 知识生产、共享与利用的行为,即会影响 交流质量的行为。如果一种企业文化相 对于知识而言更重视知识共享,它就会创 造一种更便于利用知识的交流环境。因 此,企业文化为知识管理提供了良好的发 展环境。 4.企业文化影响企业对新知识的 态度。企业文化决定着企业如何对待、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 获取和传播新知识的行为。对于今天那 些面临剧烈的、甚至威胁其生存的技术 与竞争形势变化的企业来说,这个过程的 动力机制反映了一个特殊的问题,即如果 它们希望能在这个激烈竞争的环境中生 存下去,就必须尽可能快地获取、验证和 传播新知识,以便及时调整企业战略与资 源配置。 基于知识管理的文化的积极作用 基于知识管理的企业必须构建一 种知识型的企业文化。 知识型企业文 化是企业在过程中按照知识管理的要求 所形成的,它对企业的发展具有导向作用。 知识型的企业文化主要有四个方面的作 用: 1.导向作用。 如果企业文化得到 企业员工的认同,就会对员工起到价值导 向、角色规范和引导员工实现知识创新 的作用,他们就会在企业文化所营造的氛 围中相互促进, 共同发展。 2.沟通作用。 企业文化的形成有 利于加强企业与员工、员工与员工之间 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 的充分沟通,化解文化理念上的认识差距,实 现各方利益的协调,从而有利于企业内部 形成相互信任的融洽气氛,有利于企业内 部的信息流通和反馈机制的建立,促进知 识的交流与共享。 3.激励作用。 以人为本的企业文 化特别强调人力资源的管理,尊重人性、 尊重员工的需求,并能使企业的发展目标 与员工的实地需求取得较好的统一,有利 于鼓舞员工的士气,从而使员工产生一种 责任感和使命感,促进员工奋发向上的心 理环境的产生。 4.凝聚作用。企业员工在优秀的 企业文化中可以感受到成功的乐趣,体会 人格的尊重,从而热爱他们的企业,敬职 敬业,有利于加强企业团队建设,形成企 业的凝聚力,保持和提高企业的竞争优势。 与知识管理相适应的企业文化 管理活动总是在一定的环境中进 行的,企业知识管理也不例外。企业知识 管理体现了知识中人们探索知识资源在 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 生产实践中的新发展,它把知识和知识活 动作为企业的财富和核心通过创建合适 的环境和条件,利用企业员工和集体的智 慧,实现知识的交流与共享、创新与增值,在 知识创新中谋求企业竞争力的提高和企 业的持续发展。由此可见,构建与企业知 识管理相适应的现代企业文化是知识管 理成功实施的关键。基于知识管理的企 业文化应该是一种型、共享型、创新型 的现代企业文化。 学习型的企业文化 知识经济社会是一个学习的社会, 学习不仅是个人生存和发展的需要,而且 也是企业提升竞争力的重要因素。未来 成功企业将是“ 学习型组织 ”,学习型组织 具有五种技能:自我超越,改善心智模式, 建立共同远景,团队学习和系统思考。可 见,学习型组织在共同的远景下, 有着崇高的信念与使命,追求心灵 的成长和自我价值的实现。与这种学习 型组织相适应的是学习型文化。在这种 文化导向下,人们追求通过学习提高素质、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 开发能力与智慧。尤其团队通过学习,提 高整体的适应能力和创造能力。 学习型的企业文化,一是强调“终 身学习”,组织中成员只有养成终身学习 的习惯,才能形成组织良好的学习气氛, 促使员工在工作情境中不断地学习;二是 强调“全员学习 ”,企业的决策层、管理层、 操作层都要全心投入学习,提高各类人员 的创新能力。尤其是决策层,他们决定企 业发展方向和战略,因而更需学习;三是 强调“全过程学习 ”,即学习必须贯彻于组 织系统运行的整个过程,如计划、执行、 控制等环节;四是强调“团体学习”, 组织 不但重视个人学习和个人智力的开发,而 且强调组织成员的合作学习和群体智力 的开发。学习型文化是未来企业成功发 展的保证,也是基于企业知识管理的企业 文化的重要组成部分。 协同共享型企业文化 有效的知识管理要求一种人与人 之间的相互支持、相互协作的企业文化, 以消除传统的对抗,促进知识交流与共享。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 协同共享型文化鼓励员工与他人分享自 己的知识,并促使员工将知识转化为利于 企业发展的生产力。知识共享是企业知 识管理的出发点和重要。知识共享型的 企业文化具有以下特点:一是要求企业的 知识管理者拥有鼓励知识共享的核心理 念,积极为企业营造一种全员共享知识的 氛围;二是要求企业有完善的以知识共享 和创新为导向的激励机制,要求每一位员 工参与知识共享和创新的行为都有相应 的客观评价标准;三是要求企业文化的参 与各方摈弃传统的竞争观念,树立以合作 促竞争、以竞争促合作的关系,从而实现 双赢;四是要求企业中的个人创新与团队 精神有机结合起来,强调共享的团队精神 并不排斥个人创新的主动性和积极性;五 是积极倡导共享与交流在拥有不同知识 结构的成员之间进行,这样有利于拓宽知 识创新的空间。 构建知识共享的企业文化,首先, 企业管理层要成为知识管理的倡导者、 参与者。企业管理层的价值观和行为方 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 式是企业员工的重要因素,而且决定着企 业管理模式的成败。要推进知识管理,管 理层应该发挥倡导者、支持者和参与者 的角色,在企业内部创造一种能够激发、 增加和方便员工沟通、交流的良好环境, 以利于员工之间进行知识交流、共享和 创新。其次,培植新的思想观念和价值趋 向,形成而然的共享行为,强化知识共享 意识。 创新型企业文化 在知识经济,创新是一个企业存在 和发展的重要基础,是企业不断获取竞争 优势的源泉。企业只有通过自身创新的 确定性才能来对付快速变化的不确定性。 创新能力是实施知识管理的动力。随着 企业的无形资产越来越重要, 衡量企业 成功的尺度是创新能力,即开创新市场和 取代旧市场的能力。企业为了实现自己 的目标并赢得竞争,就必须不断创新,才 能使自己的产品和服务胜人一筹。所以, 很多成功的企业都奉行不断创新的理念, 把创新作为企业的生命和提高企业竞争 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 力、甩开竞争对手的主要途径。构建创 新型的企业文化,为企业进行知识管理提 供了有力的支持和保障。 创新型企业文化就是要最大限度 地发挥人的潜能,为此,需要建立促进创 新的激励机制,营造适宜知识创新的环境。 良好的机制与环境是促进创新人才成长、 激发创新热情与创新思想的必备条件,企 业创新环境的不断改善是企业知识创新 不断获得成功的关键。企业知识创新环 境包括两个层面:宏观环境,如社会、经 济、文化环境等,这些因素是企业文化创 新形成的基石;微观环境,指不同企业在 不同的创新阶段、不同创新项目等所处 的特定环境。营造知识创新环境,对企业 来说主要是营造知识创新的微观环境。 微观环境的营造主要包括两个方面的内 容:硬环境的营造,即营造用于创新的基 础设施建设;软环境的营造,要建立鼓励 创新的激励机制,采取多种和措施为员工 营造有利于发散性思维、敢于突破旧 框框的环境。当然,管理层也要有 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 强烈的创新意识,要带头积极参与创新活 动,形成上上下下热衷创新的氛围。 : 1.翟丽.企业知识创新管理.复旦大 学出版社,2014 2.刘强, 樊治平. 浅析企业文化对 知识管理的影响.东北大学学报,2014 3.约翰? 科特, 詹姆斯? 赫斯克特. 企业文化与经营业绩.华夏出版社,1997 4.彼得? 德鲁克.创新和企业家精 神.企业管理出版社,1989 论知识管理与企业文化的关系 摘要：人类社会已经从工业经济 时代进入知识经济时代 ,在此背景下 , 企业管理也从资本管理进入知识管理的 发展阶段 ,任何一种先进的管理模式都 有与其相适应的先进的企业文化。知识 经济背景下, 知识和企业文化作为无形 的智力资本正逐步代替资金厂房等物资 资本而成为最重要的生产要素。企业文 化与知识管理有着共同的特征，企业文 化的建设必将为知识管理的实施开辟道 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 路。在充分掌握知识管理和企业文化的 意义和特征的基础上 ,分析企业文化对 知识管理的影响 ,如何构建有利于知识 管理的企业文化。 关键词：知识管理； 企业文化；企业文化创新 随着知识经济的发展, 知识已经 成为第一生产要素, 面对这些新情况新 环境的变化, 企业纷纷转变观念, 实施 顺应新时代要求的知识管理模式。所谓 知识管理是以知识为核心的管理, 它是 通过确认和有效利用已有和获取的知识, 并通过对各种知识的管理, 提高企业的 创新能力和创造价值的能力, 以满足企 业现有和未来开拓市场机会的需要的一 种过程。知识管理作为一种方兴未艾的 先进管理模式必须有与之相适应的企业 文化, 为此, 企业在制定知识管理战略 时必须进行相应的企业文化塑造与创新。 一、知识管理与企业文化的概念 及其联系 知识管理的概念 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 知识管理是企业的一种有意识采 取的战略，它保证能够在最需要的时间 将最需要的知识传送给最需要的人。这 样可以帮助人们共享知识，并进而将之 通过不同的方式付诸实践，最终达到提 高企业业绩的目的。知识管理是一个非 常复杂的过程，它的支持基础包括战略 和领导层支持、文化、评测和技术因素 等。在支持过程中，所有的这些都必须 被综合起来设计和管理，并且是一个持 续改进的过程。 管理的本质是对资源的合理利用， 这些资源包括实体设备资源、财务资源、 知识资源、人力资源等。而知识资源和 人力资源都是以人为管理的核心，而以 人为本的核心内涵是以能为本。知识管 理的核心内涵是能力建设，而且人力资 源管理与企业文化建设的相互结合是能 力建设的重要内容。因此知识管理和企 业文化管理是企业智力资产管理中的两 个方面。 企业文化的概念 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 企业文化是指企业的环境或个性 以及它所有的方方面面，其核心是企业 成员所共享的价值观念、信念和行为规 范的总和。企业文化体现在生产、管理、 经营的全过程，每一个环节都会体现出 来。从企业的哲学、企业的精神、企业 的战略、企业的追求、企业的管理方式、 企业的形象以及员工的风貌，管理的风 格等等方面都可以看到。 知识管理和企业文化的联系 知识管理与企业文化有着密不可 分的联系。一方面，有着良好的知识管 理制度的企业必然有着优秀的企业文化。 同样，有着博大精深企业文化的企业也 必定有相应的知识管理体系作支撑。从 某种意义上说，优秀的企业文化也是一 种生产力。知识管理与企业文化的最佳 结合点便是建立“ 学习型组织 ”。 “学习型 组织”最初的构想源于佛睿斯特在 1965 年写的一篇文章“ 一种新型的公司 设计”，他运用系统动力学的原理，非 常具体地构想出未来企业的思想组织状 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 态层次扁平化、组织咨询化、系统 开放化，企业人员逐渐由从属关系转向 工作伙伴关系，并不断学习，不断重新 调整结构关系。企业之间的竞争归根结 底是学习力的竞争企业最终的发展是靠 员工的发展。而学习能力的提高正是靠 员工这一主体来实现的，所以要在企业 和员工之间形成良好的互动，建立良好 的企业文化，使员工在这种良好的环境 氛围中学习，进而推进企业的知识管理 的进程。这样，可建立起以人为桥梁连 接知识管理和企业文化的良好沟通和循 环。知识的分类，组织学习也可以分为 显性知识的学习和隐性知识的学习。对 于那些外部资源中已经积累整理好的知 识，要在企业内部建立起共同学习的机 制，真正弄懂他们并灵活运用。这些知 识不能形成企业的核心竞争力，不能让 企业获得优势，但是这又是不可缺少的， 它是企业与社会发展同步的基础。隐性 知识的学习则是对形成企业核心竞争力 具有关键的作用，它要求企业对自己的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 业务进行全面的分析，发挥其特色优势， 建立起其他企业不可替代的企业文化和 氛围，是企业具有竞争优势的重要源泉。 在现代激烈的市场经济竞争中， 作为市场竞争主体的企业一定要 牢牢把握知识这一特殊的生产要素，构 建健全完善的知识管理体系，形成以创 新为理念的企业文化，这样才能在竞争 中立于不败之地。 二、企业文化对知识管理的影响 首先，企业文化对知识管理的意 义犹如土壤对大树的意义，企业文化的 底蕴越深厚，知识管理越有成效。企业 文化是知识管理的文化基础，决定着企 业能否长久生存和可持续发展，也决定 着知识管理能否达到预期目标，企业的 创新能力也尽含其中。众所周知，知识 管理强调的是知识的共享、重用和创新， 以及树立和建立一种知识员工终身学习 理念和机制，企业只有不断地加强团队 文化、学习文化、知识共享文化等以人 为本的思想文化的建设，才能有效地实 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 现知识管理。 下面以一个案例来说明 企业文化对知识管理的影响。 时代华纳公司的背景 2014 年，美国在线与时代华纳宣 布合并组建世界上最大的跨媒体集团， 成为举世瞩目的焦点，当时人们惊羡地 称之为传媒界的“ 超级航母 ”。但两大巨 头整合后，其结果却出乎意料，这一 “世纪联姻”以失败告终。 时代华纳公司的知识管理与企业 文化 时代华纳公司和美国在线公司的 并购，做到了知识的最大利用化。在两 家公司合并后，开展了一系列的知识管 理活动，具体情况有： 首先，整合彼此的知识资源。这 样可以节省开支，节约成本，避免资源 的重复投入和浪费。在国内，我们常会 发现这样的情况，同一事件，一个传媒 集团的系列报、频率、频道，都会派记 者去采访，而最后报道的内容，却几乎 没有区别。这不仅是对人力资源的浪费， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 也造成了内容的严重同质化。通过整合， 可以改变同一集团内不同媒体各自为政、 低水平竞争的局面。 其次，整合新闻采编力量，其实 就是对人力知识的管理。这样能够为受 众提供更多种类、更加丰富的新闻与信 息。整合并不仅仅是为了节约。不妨想 象，如果一次重大事件的采访，我们还 是派三路记者过去，但实行明确的分工， 比如：一路抢时效，播消息；一路是负 责特写，做报道；还有一路做背景，找 专家。这样，对于同一事件的报道，一 个集团的内部完全可以实现全方位覆盖， 为受众提供更多种类、更加丰富的报道。 时代华纳与美国在线的合并，本 来有效的整合了双方的知识资源。在进 行过知识管理以后，本来已经做到了知 识资源的最大利用，但是为何还是失败 了呢。问题就出在企业文化部分了。 美国在线是一个年轻的互联网公 司，企业文化强调操作灵活、决策迅速。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 而时代华纳则在长期的发展过程中，积 累了深厚的传统传媒文化底蕴，拥有着 受人尊敬的诚信之道和创新精神的企业 文化。两家企业合并后，企业高级管理 层并没有很好地解决两种价值标准的冲 突和集中两种企业文化的精髓，来构造 更优秀的新企业文化，导致员工完全搞 不清企业未来的发展方向，凝聚力急剧 下滑。 案例小结 知识管理中的时代华纳本来可以 得到知识资源的最大利用，从而使公司 做的更大，更强，但是为何失败呢，原 因就是公司内部的企业文化冲突。时代 华纳在进行知识管理的同时，并有有对 其固有的企业文化进行变革。使原本具 有特色的企业文化反而成为了知识管理 的拌脚石。由以上案例可以看出，如果 不及时的去创新企业文化来适应企业的 知识管理，那知识管理也是要失败的。 三、构建有利于知识管理的企业 文化 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 企业通过文化建设和主动的组织 变革来支持知识管理，能够取得巨大的 投资回报。这种变革不仅仅是要清除文 化障碍，更应该建立与知识共享与学习 相适应的环境。 以下因素在构建知识管理的企业 文化方面是需要采纳的：1、核心文化 价值；2、合适的人事招募；3、激励； 4、信息网络等等。 文化价值 通常，大多数企业都有一系列明 确表述的公司价值，并且与商业策略相 一致。而知识管理也是整体商业策略的 有机组成部分，这种新的知识管理行为 既是企业价值实现的一部分，而且也是 作为一个特殊的知识管 理价值来引入。这种至关重要的 知识管理价值与知识共享密切关联， “知 识就是力量” 这种观念也就转变为 “共享 知识就是力量” 。另外支持共享和学习 的价值包括：开放交流鼓励各个层 级的员工之间的对话和交互，推进即时 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 的交换和反馈,通过鼓励实验、尝试学习 和对错误宽容，藉此成功和失败的机会 来建立学习的机会；网络通过建立 网络社区，跨功能的团队工作来形成文 化观念。 为了证明用户将他们的学识投入 工作时获得的价值，通过定量分析来度 量在新增的或是扩大的业务中自己对公 司的价值贡献等等。这些都说明共享知 识能实现自身知识积蓄与帮助别人、贡 献公司的“三赢 ”。人们可能不得不花费 额外的努力将文件发送出去，或是在讨 论组中将其公布，但是这些都将令他们 更快地得到有关整个团队的工作进程信 息，从而很容易于找出原有的工作文档， 避免重复性的工作。 适当的人事招募 聘请擅长学习和教学的人，对知 识管理的效能有很大的作用。 “如果能够 得到如饥似渴地学习, 并且擅长转移知 识的人,企业将会是更加灵活”。当需要 考察员工的学习欲望和性格倾向，并不 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 断培养和考核员工对于知识沉淀与传播 的绩效，人力资源部门的角色就变得非 常重要。 当要确保知识的培训系统和工作 轮换计划，尽可能竞争性共享而且利用 的时候,招聘适当的职员也就是很自然的 事。许多知名企业在招聘人才时已经非 常关注文化的兼容性问题了。 报酬和激励 创造共享的文化可能是需要克服 的最困难的障碍。现在的绩效和报酬系 统只是考核个体的个人成绩，很少考虑 个体的知识贡献或正式团队协作。为了 知识管理的推行,这一做法一定要改变。 报酬结构和绩效评估一定要建立在个体 的业务成绩、知识共享以及团队的配合 基础上。 基于个体激励理论,需要评估 五个激励因素工作的挑战性、成长 的机会、成就感、工作完成和责任感。 在知识管理推行中，人力资源部 门需重新设计公司的绩效评量方法和薪 资制度，改变以个人为评估和奖惩对象 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 的传统做法，鼓励团队的知识创造和共 享，鼓励员工从实践中学习，鼓励员工 的知识沉淀，也就是说企业必须将知识 管理作为绩效考核的一部分，让员工觉 得知识共享对于他们而言是有利可图的， 而且也必须让成员们感受到企业对其工 作方式的态度是比较信任与开放的，因 为自由的环境才能有最具创意的员工， 另外，亦可透过将绩效考评与生涯规划 制度相连结，使得员工认为若其在企业 重视的绩效内容上努力，可以得到较好 的升迁。 信息网络 随着企业规模的扩大，特别是全 国性企业或跨国企业，知识交流和知识 共享的文化观的形成更加复杂。信息技 术的发展和知识管理系统的引入，对于 构建企业文化搭建了一个全新的平台。 这也是企业在建立知识管理系统平台时 一个重要指标。通过搭建企业文化管理 平台，用“内部论坛 ”、 “员工活动”、 “文化 窗口”、 “电子期刊”等来营造良好企业工 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 作氛围。 论坛和文化社区 组织的企业文化建设十分重要， 如果公司能让所有员工广开言路，正确 引导员工关心企业发展、发表对企业管 理的观点与见解，将十分有利于公司的 健康发展，企业论坛就是提供一个让所 有员工相互交流的论坛。 通过建立一 个友好的、使用方便的讨论区，企业内 部的员工可以就自己关心的话题进行讨 论，交流心得体会。员工在论坛里可以 讨论工作、生活、学习上的各类话题。 许多企业提供了署名或匿名方式的论坛， 建立一个开放式的文化社区。 网上调查 公司可以面向所有员工组织各种 各样的网上调查活动。通过这种调查系 统，有关部门可在公司范围内进行网上 调查活动，以便各部门主管人员快速、 方便地了解员工的目前工作、生活方面 的满意度等相关信息，为主管人员开展 工作提供第一手有参考价值的资料，为 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 30 更好地开展工作提供便利，培养员工参 与精神。 四、结论 企业文化是决定知识管理能否成 功的关键，一个企业单是拥有完善的知 识管理系统，却缺乏适合知识管理的文 化特征，则知识管理仍无法顺利推行， 所以企业知识管理除了在硬件环境 “信息基础建设 ”的架构外，必须更加强 软件环境“ 文化的塑造 ”。此外，企 业除注意上述知识文化的变革外，亦不 能忽略其 它企业管理因素的配合，因为组 织处于大环境之中，无法闭门造车的构 建自身文化，还要注意外在环境的变化， 所以当企业在构建适合知识管理的文化 时，尚须注意本身的企业特性、组织成 员本身特质等因素，一个成功的知识管 理项目是需要各因素间的相互配合才行。 致谢 感谢我的导师曾艳艳老师，在她 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 31 一丝不苟、严谨细致的指导下，我的论 文才得以完成，她循循善诱的教导和冷 静开阔的思维方式给了我很大的启迪； 论文的完成也离不开众多同学的帮助， 在此，谨向他们表示最真诚的谢意。 参考文献： 白静.基于知识管理的企业文化 创新.商场现代化，2014:12-13. 都越良,卓骏.知识管理下的企业 文化塑造.企业经济，2014:4-5. 胡石.漫谈企业文化 经济科学出 版社,1990:7. 刘存福,王永军.企业文化的再认 识.商业时代,2014:8. 曹正进.知识经济时代的企业管 理模式知识管理.北京工商大学学报 2014:18. 柳丽华.基于知识管理背景下的企 业文化建设.东岳论丛，2014：12. 雷玲.知识管理与企业文化之关系 探讨.贵阳市委党校学报，2014:16-17. 周建波,邹红.谈谈知识管理下的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 32 企业文化变革.江苏商论,2014:7. 王东,马翠嫦.企业文化对知识管 理的影响.管理科学文摘,2014:15-16. 保罗,大卫.执行力.北京：中国长 安出版社,2014:9. marianne broadbent.the phenomenon of knowledge management:what does it mean to the information profession.information outlook, 1998:13. 浅谈知识管理与企业文化建设 摘要：知识经济时代知识管理与 企业文化建设成为重中之重。管理者要 重视两者在企业管理实践中的重要性， 发挥优势，使企业管理活动与时代发展 步伐相适应。 关键词：知识经济 知识管理 企 业文化 一、知识经济的特征 现代社会已经进入到知识经济时 代。从某种意义上讲，现代企业的管理 就是知识管理。首先，我们来认识一下 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 33 知识经济的特征：第一，科学和技术研 发日益成为知识经济的基础。现代社会 科技发展日新月异。 “科学技术是第一生 产力”这句响彻时代的口号鼓舞着一代 又一代人为此努力。知识经济的劳动力 结构是从事知识生产和传播的人占劳动 力 80以上，主要以知识阶层为主体。 第二，信息和通讯技术在知识经济发展 过程中处于中心地位。企业管理信息化 是当代社会的一种潮流，信息化和通讯 技术的普及大大降低了组织的运行成本， 提高了工作效率，其核心地位不容改变。 第三，服务业在知识经济当中扮演主要 的角色。改革开放以来，我国的服务业 发展迅速。在知识经济时代