大学生就业指导.pptx

大学生就业指导 张馨 Tel：13347109311 Mail：snowfishxin126.com 假如你是富二代，并且是煤老板之子，王思聪之流， 本课程可以自动忽略 假如你向往的是天下为家的丐帮生活，本课程请自动忽略 如果你有一点点工作的念头，想为自己赢得一个受人尊 重的未来，同时减轻父母的负担，并尽可能的让自己过 上更为舒适的生活，也许，本课程对你有一点点帮助 如果你梦想成为马云那样的人，梦想改善自己和家人的 生活，梦想成为富二代他爹，请你在学习本课程的基础 上，用心钻研下一课程创业教育 我们需要考虑以下五个问题 1、我是谁？ 2017届毕业生！700万分之一。 2、我想做什么（红道=官, 黄道=商, 白道=白领, 绿道= 出国, 黑道=土匪） ？ 出国？考研？公务员？大城市还是小地方甚至西部？ 大公司还是小企业？自主创业？ 3、我能做什么？如果和我想有差距，如何弥补？ 4、我了解的就业形势和政策？ 5、我的资源、环境、人脉能允许我做什么？ 课程提要： 大学生就业形势及政策解读 简历的制作 面试的技巧 大学生就业形势及政策解读 一、目前我国的高校毕业生的就业形势 据统计，“十二五”时期，我国人口达到13.7 亿人，劳动年龄人口在2014年达到最高峰9.97亿 ，而实际进入人力资源市场的新成长劳动力高 峰则还将延后出现，整个“十二五”时期劳动 力供给将持续增加并保持在高位。“十二五” 时期，城镇每年需要就业的劳动力在2500万人， 比“十一五” 时期多出100万。同时，农村剩余 劳动力转移就业的压力也会越来越大。 “十二五”时期我国就业存在的主要困难 “从总体上看，劳动力供大于求的基本格局并没有改变， 总量压力依然很大，并将在今后一个时期持续存在。” 另一方面，就业的结构性矛盾还将进一步加剧。现实的表 现是部分企业“招工难”和劳动者“就业难”问题并存， 并且有常态化趋势。尹蔚民表示，无论是产业转型升级， 还是节能减排、淘汰落后产能等，都将对就业结构产生深 刻影响，技能人才短缺问题势必更加凸显。 其中，以高校毕业生为主体的青年就业问题已经成为结构 性矛盾的焦点，毕业生到城乡基层、中小企业就业的渠道 不通畅，专业能力不适应市场需求等原因，造成毕业生就 业难。 就业也疯狂 高校毕业生就业形势分析 1、高等教育大众化背景：2010年高校在校生2700万人 ，毛入学率23%；高校毕业生达到总量和增量的高峰 ：2009年约611万毕业生，2010年约630万；2011年650 万，2012年超过700万，2014年722万，2015年约749万 ，2016年约765万。 2、社会就业高峰时期：2010年前后，每年城镇新增劳 动力1700万，下岗失业、分流、登记失业、农村剩余 劳动力向城镇转移，形成几股大潮 ； 3、我国经济发展能够新增的就业岗位有限，2011年政 府目标为城镇新增就业岗位900万个，缺口巨大。 我国近几年毕业生就业人数（专、本、硕、博 ） 2007年，495万， 增加82万 2008年，554万， 增加64万 2009年，611万， 增加57万 2010年，630万， 增加19万 2011年，660万， 增加30万 2012年2017年，每年超过700万 招 聘 会 世界各国大学生就业情况 1、日本：大学生求职平均要找16家企业。 2、加拿大：大学生要在实习中捕捉机会。 3、巴西：大学生习惯“先就业后择业”。 4、俄罗斯：30大学生要改行，在本专业外就业。 5、西班牙：大学生坦然做“蓝领”。 6、美国：大学生靠密集信息网找工作。 二、目前我国的高校毕业生的就业政策 面对就业难，国家在做什么？ 切实促进经济转型，实现国民经济从以传统制造业和农 业为主，向以先进制造业、现代服务业为主转变。 重点是鼓励和引导毕业生面向基层就业，制定了西部志 愿者服务计划，三支一扶计划，大学生村官计划，农村 教师特岗计划和农村教育硕士计划 鼓励小型微型企业吸纳高校毕业生就业 1、公务员 为适应中央、国家机关补充人员、改善结构的需要 ，根据实施国家公务员制度和参照公务员制度管理的 有关规定，每年都有一些国家机关通过考试及考核录 用一部分优秀应届毕业生。各级国家机关是许多高校 毕业生向往的就业部门。在报考公务员之前，应当对 国家公务员制度有所了解，同时还应了解报考国家公 务员的基本条件和程序。 小提示： 目前中央国家行政机关及其省级直属机构录用计划中 ，规定用于招录具有2年以上基层工作经历的高校毕业 生的计划数必须达到计划总数的二分之一。 基层经验显得更为“珍贵”。 同时，将县(区)级以下的公务员岗位划分为应届毕业生 的“主战场”。 和去年一样，招考政策继续向基层艰苦边远地区倾 斜。对报考基层岗位、特别是西部艰苦边远地区岗位 的，继续采取放宽招考条件、划定单独合格分数线等 措施，以引导更多的高校毕业生到西部去，到基层 去。 2、选调生 省委组织部、省人事厅、省教育厅共同从高等院校 选调品学兼优的应届大学本科及其以上毕业生到基层工 作，作为党政领导干部后备人选和县级以上党政机关高 素质的工作人员人选进行重点培养，这批毕业生简称“ 选调生”。 注意：选调生与各单位招录的国家公务员都 是国家公务员。 1、报名条件不同。选调生的报名条件除符合国家公务 员的报名条件外，还要求是学生干部、有志于从事党政工 作、服从组织安排的本科以上优秀毕业生。 2、培养目标不同。选调生的培养方向主要是党政领导 干部后备人选和县级以上党政机关高素质的工作人员人 选。 3、选拔程序不同。选调生的选拔包括资格审查、笔 试、面试、体检、考察考核等程序。 4、培养管理的措施不同。选调生到基层工作后，组织 部门将通过举办培训班、抽调到上级党政机关跟班学习， 鼓励参加公开选拔、竞争上岗等得力措施进行重点跟踪培 养，帮助选调生脱颖而出。 选调生与公务员的区别选调生与公务员的区别 3、村官 中央组织部等有关部门决定，从2008年开始 ，用5年时间选聘10万名高校毕业生到村任职。选聘 高校毕业生到村任职，是党中央作出的一项重大决策 ，对于深入贯彻落实科学发展观，加快推进社会主义 新农村建设，培养造就经过基层实践锻炼、对人民群 众有深厚感情的党政干部后备人才，具有重大而深远 的战略意义。 直击选调生 其他模式 毕业生志愿服务西部( (请自行查阅相关信息请自行查阅相关信息) ) 毕业生参军( (请自行查阅相关信息请自行查阅相关信息) ) 毕业生自主创业( (后面课程讲述后面课程讲述) ) 三支一扶三支一扶（支教、支农、支医和扶贫（支教、支农、支医和扶贫 ） 特岗教师特岗教师( (请自行查阅相关信息请自行查阅相关信息) ) 鼓励高校毕业生到城乡基层就业的政策 高校毕业生到中西部地区和艰苦边远地区县以下基层 单位就业的,实行学费补偿和助学贷款代偿政策。 高校毕业生在中西部地区和艰苦边远地区县以下基层 单位从事专业技术工作，申报相应职称时，可不参加 职称外语考试或放宽外语成绩要求。 充分挖掘社会组织吸纳高校毕业生就业潜力，对到省 会及省会以下城市的社会团体、基金会、民办非企业 单位就业的高校毕业生，所在地的公共就业人才服务 机构要协助办理落户手续，在专业技术职称评定方面 享受与国有企事业单位同类人员同等待遇。 为高校毕业生提供公共就业服务； 广泛开展高校毕业生技能培训和就业见习，提升毕业 生的实践能力和就业能力。 大力推进高校就业指导课程和队伍建设 实施“高校毕业生创业行动”，促进以创业带动就 业。 引导高校毕业生面向基层就业；（三支一扶、西部计 划、村官、义务兵、选调） 做好对家庭经济困难并就业困难毕业生的就业援助， 加强离校后的就业服务。 加大对高校毕业生就业工作的经费支持力度。 面对就业难，学校在做什么？ 我们该做些什么 一、分析我们的求职优劣 优势： 1、从众多就业求职人数看，我们有较高的学历和 专业素质。 2、虽然就业市场竞争激烈，但我们选择就业的面 较广，竞争力有优势，发展潜力大。 劣势： 1、缺乏实践经验。 2、学校知名度不够。 二、做好以下准备 1、观念准备 2、心理准备 3、条件准备 4、行动上的准备 4、行动上的准备 （1）分析自己定位（爱好、所需、核心竞争力） 高目标定位：三者答案统一，你有很强的竞争力，或有 爱好、有优势，无竞争力，但有社会资源也可高目标定 位（出国、科研院校、500强公司） 低目标定位：三者答案不统一，有矛盾，但目标明确， 以后发展；（坚持、执着从基层做起） 无目标定位：对自己认识不足、了解不深，无法定位， 看运气；（加强自我了解，寻找机会） 调整目标： 有层次定位，通过实践难以达到目的，调整 心态、调整定位。 （2）加强对形势政策的了解和把握 要从新闻媒体、报纸、网站了解全国的就业形势， 各用人单位的情况和职业特点。 把握就业有关政策，就业促进法劳动合同法 ，及国家和地区当年的有关就业政策等等（创业 的扶持、科研院所助理、公务员招录政策变化） 向往届毕业生了解、学习的求职经验。 三、大学生职业选择 （一）大学生职业选择需要注意的几个前提 就业政策从毕业分配变为双向选择 （供不应求供需平衡供过于求） 高等教育模式从精英教育变为大众教育 （专业人才综合素质普通劳动） 择业观念的转变 先就业 再择业 再创业（工作、职业、事业） 生存世界由单纯的校园变为复杂的社会 北京两千大学生应聘搓澡工 （二）职业选择前要进行充分的自我认识 大学生进行职业选择的前提是进行充分的自我认识，只 有知道自己适合做什么，想做什么以及能做什么才能在自己 众多的职业选择中找到最适合自己的职业。自我认知主要要 考虑以下四点因素： 1、价值观决定了职业满意度 2、性格决定了职业适应度 3、兴趣是职业选择的基础 4、能力是职业选择的前提 四、求职信息搜索 n各大就业网站和校园就业网的招聘信息，主要是高校的大中 小型招聘会信息针对我校的专业组织，以及内蒙各高校招聘信 息，主要针对应届毕业生招聘。网上求职与仿真见面会现在也 是一种招聘潮流，信息快、信息多、可选面广（全国高校就业 中心网络招聘）。 n各地人才市场招聘会。重点关注各层次毕业生专场招聘及是 否有相关专业的招聘。 n报纸招聘广告获取信息。招聘面太广，职位少，竞争强，难 取胜。 n短信招聘信息。有些就业市场、人才市场、各大人事单位建 立短信平台，收集各高校毕业生情况和用人单位情况互相传递 信息，达到选人求职目的。 n家庭和社会关系提供的求职。不论是提供信息还是提供岗位 ，由于推荐人员对你的了解，就业的成功率较大，也是目前 30%毕业生求职的一种方法。 n实习就业 简历简历 的制作 简历的目标争取一个面试机会。 简历能较为详细告知潜在的雇主你能干什么，你干过什么 ，你是谁，你具备哪些知识和能力。它必须包含足够的信 息以便雇主对你的资质进行评估，还必须能够激起雇主足 够的兴趣从而邀请你进行面试。 简历是你求职的敲门砖简历是你求职的敲门砖 招聘人不会在你简历上目光超过20秒，教育部就业指导 服务中心研究数据表明，招聘会上，88.4%的简历没有被从 头到尾看过，99%没有特色的简历直接被扔垃圾箱。 v 联想、华为、 TCL、娃哈哈等 几十家企业人事 部经理总告诉我 们，每年他们收 到上千份简历， 真正符合企业用 人要求的不足 10%。 调查情况： 名企需要什么样的简历 柯达：内容符合职位要求的简历容易通过 柯达公司认为，简历上提供的信息是否符合职 位要求将起决定性作用。一份简历，需要列明应聘的职位 ，提供本人的基本信息、教育背景、工作经历以及所接受 的培训。如果所列相关经历和专业背景符合应聘职位的要 求，那么这些简历就比较容易受到青睐。 l惠普：有亮点和特点的简历容易通过 惠普公司希望应聘者能够用最短的时间吸引招 聘人员，多了解公司招聘的职位，多了解职位的要求 ，然后在自己的简历里强调自己适合这个职位的东西 ，让招聘人员知道你有这方面的能力、经验和知识。 所以，一般来说应该有一个亮点或者最突出的部分。 l IBM：主题明确的简历容易通过 IBM公司招聘人员表示，我们在看简历的时候，对于内 容格式比较清楚、各个段落比较分明的简历，会比较容易有 良好的第一印象。另外，主题要明确一些，简历最好能针对 应聘岗位条件表达自己的能力是不是符合IBM公司的要求， 把能够表达自己能力的重点写得突出一些。在简历中，讲到 自己做过一些什么样的工作的时候，最好不要只说明做过什 么工作，而且要强调自己是怎么样做到的，业绩如何。总之 ，主题明确一点的简历比较容易通过。 如何制作简历 简历的作用： 第一，简历是写给招聘者看的，不是自我陶醉， 不是表现自己的舞台，它的目的非常清晰：写给 雇主看，要符合招聘的要求，不是符合你的要求 ，也不是符合简历专家的要求。 第二，简历的唯一目的就是获得面试的机会，是 我们找到工作的敲门砖。 怎样才能写一份脱颖而出的简历？ 一份简历需要包含哪几部分？ 每部分内容应该怎样表达才最完美？ 让你的简历脱颖而出的三个步骤? 第一个问题：一份简历需要包含哪几部份？ 最简洁的简历也必须要有的 ： 基本信息 求职意向 教育及培训经历 学生干部经历学生活动 经历 社会实践实习经历 基本技能（外语/计算机 能力) 需要结合具体情况可以选择 写： 专业资格证书 获奖情况 专业课程介绍 自我评价 兴趣爱好及特长 第二个问题：每部分内容应该怎样表达才最完美？ 基本信息： 姓名：必须写 性别：必须写 年龄：可以写成出生年月 籍贯：可以写 毕业学校：必须写 学历、学位、专业：必须写 （HR关注的重点） 例如： 姓名：B 性别：女 籍贯：内蒙古 毕业学校：呼和浩特职业学院 出生年月：1992年8月 政治面貌：中共党员 学历(学位)：大专 专业：工商管理 Email： B163.com 手机：13567891011 身高、体重、身体健康状况 如招聘要求里没有特别要求， 一律不写 求职意向： 针对具体的岗位去写 不能同时写很多： 例如 求职意向：战略管理、销售、 文员、人力资源、等 第二个问题：每部分内容应该怎样表达才最完美？ 如无特别要求，一般从 大学开始写就可以了， 可以将与应聘岗位相关的培 训写进去 基本格式： 起止时间-学校-专业-学历 学位 教育培训经历： 第二个问题：每部分内容应该怎样表达才最完美？ 不能胡编乱造， 不能太笼统 u要挑与应聘岗位关联度高的写 u要具体，不能太笼统 建议格式： 年级-担任职务-获得过什么奖 再具体描述这个职务上做过哪些事 情，取得过那些成绩，最好有数据 （HRHR关注的重点）关注的重点） 学生干部经历学生活动经历： 第二个问题：每部分内容应该怎样表达才最完美？ 不能胡编乱造， 不能太笼统 （HRHR关注的重点）关注的重点） u要挑与应聘岗位关联度高的写 u要具体，不能太笼统 建议格式： 起止时间-实习/实践单位-具体岗位 再具体描述这个职务上做过哪些事 情，取得过那些成绩，最好有数据 社会实践实习经历： 第二个问题：每部分内容应该怎样表达才最完美？ 不能杂七杂八的证书 都堆在一起 外语： 一般写一个代表自己最高水平的就可以了 如：CET-6，写了就不用在写CET-4了。 计算机： 如果在招聘要求里，没有明确的要求计算 机等级的，计算机等级没必要写，但是可 以写一些你计算机日常使用的特长 如：擅长制作PPT，擅长excel及excel函数 等 基本技能（外语/计算机能力) ： 第二个问题：每部分内容应该怎样表达才最完美？ 其他培训及证书获得情况： 第二个问题：每部分内容应该怎样表达才最完美？ *通过普通话考试，获得二级甲等的成绩。 *通过大学英语四、六级考试，其中CET4，602分。 根据自己的实际情况填写 例如： 不能胡编乱造 需要结合具体情况可以选择写： 专业资格证书 获奖情况 专业课程介绍 自我评价 兴趣爱好及特长 第二个问题：每部分内容应该怎样表达才最完美？ 第一步第二步 第三步 列表格找关联重形式 依据事实列出自己 所有的经历，并按 照我们所讲的简历 的各个部分分类整 理你的大学经历，形 成一份自己的简历 模板。 根据应聘的岗位不 同，找出与岗位关 联度最大的那部分 简历由重及轻开始 排，突出重点。 检查错别字，明显 的排版错误，或者 一些其他的错误。 第三个问题；让你的简历脱颖而出的三个步骤 封面 自荐信 简历正文 学校就业推荐表 针对使用率最高的简历套路提几点建议 建议： 一般可以不用 了。如艺术设 计，广告设计， 为了突出你的 才艺，可以采 用。 自荐信： 尊敬的贵公司领导： 您好! 非常感谢您在百忙中抽空审阅我的 求职信 ，给予我毛遂自荐的机 会。 作为一名工程管理专业的应届毕业生，了巨大的热情和精 力。在几年的学习生活中，系统学习了等专业知识，通过实习积 累了转丰富的工作经验。 大学期间，本人始终积极向上、奋发进取，在各方面都取得长足的 发展， 感谢您在百忙之中给予我的关注，愿贵公司事业蒸蒸日上，屡创佳绩 ，祝您的事业百尺竿头，更进一步! 殷切盼望您的佳音，谢谢! 此致 敬礼! 应聘人：xx xxx年 xx月 针对具体公司去写，多写关于对公司的了解 ，不然建议直接省去 简历正文： 内容真实度 个人简历上所提供的信息必须保存真实度，如果一但含假 ，很容易在日后或者在面试的时候被人揭穿，但是不少人 多多少少会有一点水分，建议打好草稿，只要你确定自己 演技不错，不被拆穿那就行。最好是建议不要随便编假的 个人信息，以免被利害的面试官一试就知晓，直接个人日 后工作的机会。 排版整洁 简历第一印象还是排版，当筛选人员一看到你的简历，要 一种简洁的界面才能吸引人家更愿意去看你的下文，建议 不要弄的五花八门的，太多花样其实更没人喜欢，面对工 作更家要显得端正，当然如果你是应聘设计与创意类的另 说。 简历正文： 页面数量控制 页面介绍页数不要太多，有些人工作经验多，然后就各种 写，各种表达，繁文缛节的文字让人看得害怕。如果是是 应聘一般的普通文职或者普工的，一张纸即可，如果是技 术行业建议在自己的工作经验与操作特长方面表达清楚简 洁一些。如果是应聘高等职位，那可不是一两句能展现的 哦，那是考察水平的时候，通常一般会要求再附带个人成 功案例之类的。 真人照片 简历有一个本人照片的，建议如果是去人才市场投简历， 那可以使用电脑那种打印方式的，不需要贴半身照，如果 是个人带简历直接去公司面试的，那照片要贴上去的，那 建议贴上真人小头像，是正规的，不是大头贴。 简历正文： 信息编辑 首先个人信息处：个人名字与电话一定要最开始最起 眼的地方，其次就是个人特长，把自己的特长一一表 达，比如啥软件，啥机器操作等一系列的，再就是工 作经验介绍，按照从近期往前排，越近期的越放在前 面，介绍时一定要表达清楚，千万不要过多啰嗦。再 是个人兴趣爱好，再来就是自我评价，一定要表现出 自己是那种很团结有爱的人，团结的人，每个公司都 喜欢，同时要表现的对自己的未来很有信心（不管这 程度是否含有水份，但是作为任何一个企业都希望自 己的员工积极，勤奋）。 应聘公司： 如果没什么特殊的亮点，建议直接省去 应聘学校、政府机关、国有企业： 建议保留。 关于学校就业推荐表的建议 面试 面试的重要性面试的重要性 面试是成功求职的 临门一脚。 成功面试的关键词成功面试的关键词 p准备 p修养 p礼仪 p自信 p微笑 p简洁 p清晰 p细节 面试的特点面试的特点 面试以谈话和交流为主要手段 面试交流具有直接互动性 面试内容具有灵活多样性 面试是一个双向沟通的过程 面试测评的主要内容面试测评的主要内容 仪表修养 这里是指面试者的衣着是否干净、整齐；举止是否文 明、礼貌；打扮是否符合学生特点；行为是否规范等。 研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般 做事有规律、注意自我约束、责任心强。 专业水平 对专业要求较强的岗位，在面试中，主考官对应试者往 往会提一些专业方面的问题以了解应试者掌握专业知识 的深度和广度，其专业知识和能力是否符合录用职位的 要求。 面试测评的主要内容面试测评的主要内容 工作态度 用人单位注重了解应试者过去学习、工作的态度；了解应 试者求职应聘的动机和态度。一般认为，在过去学习或工 作中态度不认真，做什么、做好做坏无所谓，或者很难踏 下心来做好一件事的人，在新的工作岗位上，是很难做到 勤勤恳恳、认真负责的。 待人态度 待人坦诚是沟通的基础。只有待人以诚，才能获得他人的 好感。待人宽厚诚恳，是良好人品的体现，同时也是将来 工作中维系良好人际关系的前提条件。因此，待人态度也 是用人单位面试重点考察的面试内容之一。 面试测评的主要内容面试测评的主要内容 兴趣爱好 根据应试者个人简历或求职登记表，了解应试者的实习 实践经历，考察求职应试者的职业兴趣与爱好、特长 等。 分析能力、反应能力和口头表达能力 主要看应试者对主考官的提问是否能够迅速反应、全面 考虑、综合分析，回答恰当。对于突发问题的反应是否 机智敏捷，在交流过程中能否将自己的思想、观点、意 见和建议顺畅地用语言表达出来。 面试前的准备面试前的准备 知己知彼，百战不殆成功的面试，来自于精 心的准备。 资料准备 信息准备 心态准备 礼仪准备 面试前的准备面试前的准备 资料准备 参加面试要带好个人简历、自荐信、成绩单以 及有关证书等材料。如：各类获奖证书，外 语、计算机、职业技能等级证书。 面试前的准备面试前的准备 信息准备 对目标中的用人单位进行研究 用放大镜和望远镜的方式了解企业信息 用人单位地理位置、生产经营状况、文化背 景、发展前景、工作条件、福利待遇、对人才 的重视程度以及对毕业生的具体安排使用意图 等。最好有内部资料 面试人员的个人风格、爱好，当天的心情 面试前的准备面试前的准备 心态准备 面试时一定要精神饱满，因此在参加面试前要 适当放松，洗澡、理发，搞好个人卫生，调节 自己的生活规律，保证充分的休息时间，以饱 满的精神状态面对主考人员。 面试前的准备面试前的准备 礼仪准备 头发干净自然，如要染发则注意颜色和发型不 可太标新立异。 服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套服 为宜。 面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油。 不要佩戴标新立异的装饰物。 选择平时习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要清 洁擦拭。 面试中策略面试中策略 实实事求是 随机应变 切忌紧张过度 形象、举止须得体 面试过程中基本礼仪面试过程中基本礼仪 任何情况下都要注意进房先敲门。 待人态度从容，有礼貌。 眼睛平视，面带微笑。 说话清晰，音量适中。 神情专注，切忌边说话边整理头发。 手势不宜过多，需要时适度配合。 进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气 ，缓和稳定紧张的情绪。 面试中言谈举止面试中言谈举止 不要擅自走进面试房间。如果没有人通知，即使前 面一个人已经面试结束，应聘者也应该在门外耐心 等待；如果面试时间到了，进房间之前应先敲门。 握手要有“感染力”。面试前的握手是一个“重头 戏”，握手不要有气无力，而要让对方感受到你的 热情，要有“感染力”。 坐姿也有讲究。有两种坐姿不可取：一是紧贴着椅 背坐，二是只坐在椅边。这两种坐法，一个显得太 放松，另一个则太紧张，都不利于面试的进行。 面试中言谈举止面试中言谈举止 学会微笑。微笑是人与人之间最好的一种沟通方 式。在面试中保持微笑，对面试成功有很大帮 助。微笑，能够表现出你的良好心境，能够体现 你的自信与真诚，能够令考官心情愉悦，从而对 你产生好感。在面试中，你要把握每个机会展露 自信而自然的笑容。切忌不要做作的笑！在平时 ，可对着镜子先找到自己最美丽的微笑，然后反 复练习使之自然成习惯。 始终保持用眼神交流。面试一开始就要留心自己 的身体语言，特别是自己的眼神，对面试人员应 全神贯注，目光始终聚焦在面试人员身上，在不 言之中，展现出自信及对对方的尊重。 面试中言谈举止面试中言谈举止 不要表现得过于自信，不然会让人觉得你太 有“攻击性”，不善于和别人合作。一个基 本准则，就是放低自己的姿态，不要为了显 示自己的信心而过分表现，更不要言过其 实。 避免小动作。咀嚼口香糖，随便动办公室的 东西，歪嘴、眨眼、皱眉、瞪眼、耸鼻子等 的面部表情，以及抓头皮、弄头发、搔痒 痒、揉眼睛、掏耳朵、扣鼻子、打喷嚏、用 力清喉咙等。这些极不雅观小动作若在面谈 过程中出现，是非常不礼貌的，它们会间 接、甚至直接影响你的面试结果。 面试问答策略面试问答策略 保持诚恳态度，尊重面试者提出的每一个问题， 并诚恳地回答。 自我介绍应准备多种版本 控制好自己和面试官的时间 同一内容尽量用委婉的措辞 提前准备好“生涯规划”方面的问题 不要轻易评价他人 面试问答分析面试问答分析 1. 如何进行自我介绍？ u 时间把控 u 内容把控 u 清晰的职业逻辑关系 u 围绕岗位胜任能力介绍 u 禁忌事项 时间把控 面试时自我介绍一般在35分钟结束，最多不超过 10分钟。 时间分配上也要把握好。假若5分钟做自我介绍，1 分钟要做完自然情况介绍，包括教育经历；最近三到 五年工作介绍要占到3分钟；其余的经历用1分钟。 如果最近两年没做什么事，可以把自认为自己最有价 值的一段经历介绍两分钟。 内容把控 1、我是谁 介绍个人履历和专业特长。 2、做过什么。 介绍与应聘职位密切相关的实践经历，包 括校内活动经历、相关的兼职和实习经历、社会实 践等。 3、做成过什么。 介绍与应聘职位所需能力相关的个人业绩 ，包括校内活动成果和校外实践成果。 4、我想做什么 介绍自己对应聘职位、行业的看法和理想 ，包括你的职业生涯规划、对工作的兴趣与热情、 未来的工作蓝图、对行业发展趋势的看法等。 清晰的职业逻辑关系 学习期 成长期 成熟期 围绕岗位胜任能力介绍 80%要围绕与应聘岗位所需要的专业胜任能力模型展开 20%围绕与应聘岗位所需的行为风格模型来介绍 禁忌事项 1. 忌讳主动介绍个人爱好。 2. 忌讳头重脚轻 3. 忌讳过于简单，没有内容。 4. 忌讳介绍背景而不介绍自己 5. 忌讳把岗位职责当个人业绩来呈现 6. 忌讳说满和说谎 7. 忌讳言谈举止非职业化 面试问答分析面试问答分析 2 .你的求职动机？ 如果被问及这个问题，千万注意不要盲目地对公司进行一 番赞美，这样只会让面试者感到你很圆滑。 你必须用让人信服的理由来讲明你应聘的原因。当然，诸 如“离家近”，“待遇高”之类的原因最好还是不要说出 口。 面试问答分析面试问答分析 3 .你了解我们吗？ 假如你在面试前做了很好的相关研究分析，不妨就公司发展战略 问一个微观、具体问题，但不能一无所知，总之要在了解的基础 上进行探讨。 面试问答分析面试问答分析 4 .你为什么选择本公司？ 所有应征者都可能遇到这样的问题，切记要给以积极、正面的回 答，除说明公司的优势及自己在公司的发展空间等原因，还可进 一步说明自己的哪些专长可以胜任招聘职位。 面试问答分析面试问答分析 5 .你的优势和劣势？ 这种问题是在面试时经常会出现的，在回答这种问题时，除了像 经验、年龄、学历、性别、外语、专业等一目了然的外在情况外 ，可以将自己的优势稍加转化。如销售职位的应聘者可以这样说 ：我的优势在于我的沟通能力，我能很快与客户建立一种良好的 关系。 面试问答分析面试问答分析 6 .谈谈你的家庭情况？ 家庭状况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用， 这是招聘单位问该问题的主要原因。不要简单地罗列家庭人口。 宜强调温馨和睦的家庭氛围，父母对自己教育的重视，各位家庭 成员的良好状况和对自己工作的支持，也可以谈自己对家庭的责 任感。 面试问答分析面试问答分析 7 .你有什么业余爱好？ 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是 招聘单位问该问题的主要原因。最好不要说自己没有业余爱好， 也不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。注意最好不 要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能会令面试官怀疑 应聘者性格孤僻，最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的 形象。 面试问答分析面试问答分析 8 .谈谈你的一次失败经历。 说自己没有失败，或把那些明显的成功说成失败，都是不明智 的。所谈经历的结果应是失败的，但要客观分析原因，把失败带 给自己的经验教训和正面影响表达出来。注意不宜说出严重影响 所应聘工作的失败经历。 面试问答分析面试问答分析 9 .我们为什么要雇用你呢？ 主要是测试应试者的沉静与自信。给一个简短、有礼貌的回答： “我能做好我要做得事情，我相信自己，我想得到这份工作”。 根据自己的实际情况，好好想想把，看怎么说才具有最高说服 力。 面试难点及应对方法面试难点及应对方法 精神紧张及克服的办法 做好准备，从容镇定 预计到自己临场可能很紧张，应事先请有关教师或同学充当主试人 ，举办模拟面试，找出可能存在的问题与不足，增强自己克服紧张 的自信心。 不要急着回答问题 主试人问完问题后，应试人可以考虑五至十秒钟后，再作回答。对 某些一时难以回答的问题，可用比较委婉的语气避开，这也是一种 诚实机智的表现。 面试难点及应对方法面试难点及应对方法 遇到不清楚的问题及解决办法 有时，主试人提出的问题，应试者听后会不知怎么答，你可以婉 转的问主试人是否指某方面的问题。不可胡乱猜测，信口开河。 若果真是一点也不清楚怎么去回答，就应实事求是的告诉主试人 ，这个方面的知识未接触过。作为主试人他可以理解你的回答， 因为世界上没有人什么都懂，况且，这样的问题该不该提出来还 是个疑问呢？ 面试难点及应对方法面试难点及应对方法 讲错了话及改正的办法 人在紧张时很容易说错话。若讲错的话无关大局，无伤大雅，就 不要太在意，继续专心应付下一个提问，而不必耿耿于怀，提心 吊胆，不能因一个小错误而影响了大局。若应试人感觉说错的话 比较重要，则应该及时道歉，并表达出你心中本来要讲的意思。 对主试人而言，他可能更欣赏你坦诚的态度，或许你会因此而博 得了好感。 面试难点及应对方法面试难点及应对方法 几位主试人同时提问怎么回答 遇到几位主试人同时提问，一些经验不足的应试者会胡乱的选择 其中问题之一或部分加以回答，结果自然不能让所有主试人满 意。在这种情况下，既要逐一回答，又要显得有礼貌。你可以说 ：“对不起，请让我回答甲领导的提问，然后再谈乙领导的问题 ，可以吗？回答哪位领导问题在先，哪位在后，一般应先回答主 考官的问题。当然，你也可以按发问的先后次序排。回答问题时 ，应试人的目光主要和发问的主试者进行交流，但也要适当顾及 其他领导，让他们觉得，你是和所有主试人在交流。 面试禁忌面试禁忌 （一）高不成，低不就 这山望着那山高，有时放弃了的却是最好的。 （二）在待遇和工作条件上狮子大开口 条件应当提，适度不离题。狮子大开口，再惜才的单位也不会买 你的账。 （三）成熟的误区 成熟的前提是稳健，这一点与人接触时尤为重要。初涉世者经历 有限，不成熟情有可原。为求得满意的工作，有些人佯装成熟， 其实大可不必。成熟是一个过程，“家底”有多少就是多少。要 诚实自然，不要故弄玄虚。 （四）姗姗来迟，试也白试 “大行不顾细谨”对应聘者来说是大忌之一。不管晚多长时间到达， 哪怕几分钟，也是迟到。主考官不喜欢时间观念淡薄的求职者。为保 险起见，最好提前5-10分钟到达现场。若不能准时到达，应事先通知 对方，让他们及时调整时间，或另行安排面试。 （五）称谓考官不当 直呼对方姓名，主考官对应聘者的印象肯定不好。一个没有礼貌的人 ，是很不受欢迎的，更不用说在求职应聘这种场合了。所以，正确的 称呼是礼貌的基本要求，也是保证应聘成功的要素之一。 （六）不拘小节 面试时，从握手的力度到与主考官的座位距离都要适当，否则会对自 己形象分造成不良影响。绝对不能做小动作，主考官的“宽宏大量” ，是诱导应聘者暴露弱点的最佳武器之一。在整个面试过程中，都应 注意不要让自己的小毛病浮出水面。若不慎表现出来，应及时停止， 并请求对方谅解。 面试禁忌面试禁忌 （七）愤世嫉俗 带这种态度去，结果是不言而喻的。如果你觉得社会对你不 公平，可以找到你的亲朋好友，最好是心理医生倾诉，千万 别找上了主考官。每一家单位都只欢迎积极乐观、性格开朗 的人。 （八）目光游离 主考官可能认为你不专心面试，缺乏定力。面试时一定要自 然地注视对方，但不能直瞪着对方。眼睛是心灵的窗口，你 真诚、自信、自然的目光，有时可以征服对方。 （九）言语粗俗 有些人平时说话常伤害别人或令人难堪。也许他们并无恶意 ，仅仅是把“国骂”、“省骂”作为口头禅，在面试中他们 也很少会考虑主考官的反应。如不纠正这种坏毛病，只能以 失败告终。 面试禁忌面试禁忌 （十）反应迟钝 主考官最怕遇上反应迟纯的应聘者，如果你不幸给对方留下这样一种 印象，那就意味着面试已经失败。没有一家单位愿意招收反应迟钝的 人。不论后来如何推销自己，一切都是徒劳，败局已定。 （十一）表情怪异 顽童做鬼脸，人们会认为其天真可爱，在面试中做鬼脸却有害无益。 做鬼脸的人也许内心并无恶意，只是一种习惯罢了，但主考官绝不会 就此原谅你，更不会对应聘者做鬼脸表示理解。 （十二）提问无的放矢 求职时对应聘公司或企业的经营或服务范围一无所知，是在做无用功 ；特别是一些大型公司，对那些胆子大到对公司完全不明底细就敢参 加面试的人一律淘汰。对公司一无所知，表明应聘者并不是很渴望应 聘成功。 面试禁忌面试禁忌 （十三）答非所问 现在的大学生都很聪明，但有时聪明反被聪明误。一般来说，主考官向 你提问，就是想要一个明确的答案。明确的回答给人以有思想、有主 见、有活力的印象。对这种问题，实话实说至少让主考官听起来感到舒 服些。 （十四）欲速则不达 面试时急着回答没有听清或没有理解透的问题，而不是礼貌地请对方再 说一遍或再说明，这些都会导致“欲速则不达”。 （十五）被动受审 面试是一次平等的交流，不是公安机关人员审讯嫌疑犯。主考官的表情 也许比较严肃，但应聘者还是应该把自己解放出来，不要甘当被审查的 角色。对于被动的受审者，主考官往往感到头痛，因为他们面对的不是 鲜活自主的人，而是像个即将面临蹲大狱命运的嫌疑犯。主考官都希望 应聘者积极配合，主动参与谈话，他绝对不希望面试变成对罪犯的审 讯。 面试禁忌面试禁忌 面试后策略面试后策略 1表示感谢 为了加深招聘人员对你的印象，增加求职成功的可能性，面试后两天 内，你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。感谢电话要简短 ，最好不要超过5分钟。 感谢信要简洁，最好不超过一页。感谢信的开头应提及你的姓名及简 单情况。然后提及面试时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间 部分要重申你对该公司、该职位的兴趣，增加些对求职成功有用的事 实内容，尽量修正你可能留给招聘人员的不良印象。感谢信的结尾可 以表示你对自己的素质能符合公司要求的信心，主动提供更多的材料 ，或表示能有机会为公司的发展壮大做出贡献。 2不要过早打听面试结果 在一般情况下，考官每天面试结束后，都要进行讨论和投票，然后送 人事部门汇总，最后确定录用人选，可能要等35天。求职者在这段 时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。 面试后策略面试后策略 3收拾心情 面试回来后，你已经完成一次面试，但这只是完成一个阶段。如果你向 几家公司求职，则必须收拾心情，全身心投入应付第二家的面试，因为 ，未有聘书之前，仍未算成功，你不应放弃其他机会。 4查询结果 一般来说，你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了，还没 有收到对方的答复时，就应该写信或打电话给招聘单位或主考官司，询 问是否已作出了决定。 5做好再次冲刺的思想准备 应聘中不可能个个都是成功者，万一你在竞争中失败了，也不要气馁。 这一次失败了，还有下一次，就业机会不只一个，关键是必须总结经验 教训，找出失败的原因，并针对这些不足重新做准备，“吃一堑，长一 智”，谋求“东山再起”。 模拟面试 我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题，如果 你是经理的话，你认为最需要解决的问题是什么？给下 面的选项一个你认为适当的排序，然后给出你的理由( 时间为2分钟)。并且将你的意见在整个小组中进行讨论 （时间为30分钟），最终需要你们小组得出一个统一 的答案。先阐述自己的观点，然后说出理由，之后和小 组人员讨论得出同意结果。 A 酒店大堂的钟表除了北京时间，其他各国时间均不 准确，并有较大出入 B 大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话 C 酒店客房服务人员不到位，有问题无法及时反馈 D 酒店卫生不彻底，有蟑螂 E 酒店水温不稳定，毛巾消毒不彻底 F 酒店餐厅的饭菜水平较低，自助餐分量不够。 G 酒店娱乐休闲设施档次不够，有宰客行为 做一个职业人 一、角色转换与角色认知 如何认知角色 ？ （一）什么是职业人？何谓职业化？ 职业人 职业人就是经营自己的人。可以简单地定义为懂得如何为自己 创造美好生活的人。相反，非职业人是由别人经营他的人。 职业化 定义：职业化的传统概念是按时上班，听领导的话，领导让干什么就 干什么。新时期对职业化的定义：它应该是一种工作模式，在既定目 标的导向下，在尽可能地节约资源和时间的理念下，形成的一种良 好、有效的工作习惯。 核心 ：职业化的核心目标是客户满意。职业人总是准备提供客户满 意的服务。客户指广义上的概念，包括上司、同事、下属和常见意义 上的客户。 三个特点 ： 1)为高标准的产出负责为客户考虑 2)团队协作互相信赖 3)为自己的职业生涯负责不断学习 老板雇佣职业人的理由有： 1、职业人具有自己的专业优势和自己 的特殊才能。 2、对职业人的判断是用数据说话。 首先，职业人的所有建议案是有数据 支持的； 其次，职业人的所有行动方案是可以 实现的，有量化指标： 另外，结果是可以考量的。 3、职业人是正直的。职业道德应该是企业 用人的重要考核点。 一、角色转换与角色认知 （二）企业最想聘用的员工？ u有特长胜任本职工作就是人才 u有强烈的责任心对自己的工作极其负责的态度 u有不断学习的能力 u有较强的创新能力优秀的员工不满足于现有的成绩和 现有的工作方式 u有团队协作精神一个人不可能完美，一个团队可以完美 ，个人的力量是有限的 u有沟通技巧管理的精要在于沟通 u脚踏实地肯吃苦，愿意从基层干起 一、角色转换与角色认知 （三）大学生与职业人士的差距 l大学生与职业人士的三大区别 u目的不同 大学目的就是考一个更好的成绩。而一个职业人士 的 目的，就是要更好地完成公司交给他的工作。 u技能不同 学习更好的技能就是良好的记忆能力和逻辑思维能力， 岗位工作做好，需要的会有更多的技能。 u方法不同 大学生的工作方法是个人独立的行为，职业人土是个 团队的工作。 l几种典型的职场新人 l狂妄自大型 大吹大擂型 l拒绝合作型 不懂装懂型 l嘴无遮拦型 将错就错型 l频频跳槽型 回避责任型 l不屑小事型 恃宠敷衍型 一、角色转换与角色认知 角色转换的实现 ？ 安心本职，甘于吃苦 放下架子，虚心学习 善于观察，勤于思考 勇挑重担，乐于奉献 二、大学生必备的职业素养 u职业形象 职业形象要达到几个标准：与个人职业气质相契合、与个 人年龄相契合、与办公室风格相契合，与工作特点相契 合、与行业要求相契合。 l穿衣的三原则 美观能衬托你的身段和肤色，颜色、质地，纹理上下彼 此和谐。 合适想一想要赴会的场合，时间、地点、天气、文化及 要会面的人对你的期望。 状态你的穿着将尽显你自己、公司和所从事工作的状 态。 二、大学生必备的职业素养 l修饰技巧 发型发式 男士头发不应该过长，前部的头发不要遮 住自己的眉毛，侧部的头发不要盖住自己的耳朵。不要 留过厚，或者过长的鬓角。后部的头发，应该不要长过 你自己衬衫领子的上沿。女士在发型发式要美观、大方 ，发卡、发带的式样应该庄重大方。 面部修饰 男士每天剃须修面，保持口气的清新；女 士淡妆包括：粉底、眼影、描眉，睫毛膏、胭脂、唇 膏、香水。 二、大学生必备的职业素养 l基本礼仪 电话礼仪 接电话时的礼仪 打电话时的礼仪 打手机时的礼仪 办公室礼仪 1、不让铃声响得太久，应尽快接电话。若周围吵 嚷，应安静后再接电话。接电话时，与话筒保持 适当距离，说话声音大小适度。因急事或在接另 一个电话而耽搁时，应表示歉意。 2、热情问候并报出公司或部门名称，如：“您 好！内蒙古科技大学！”对方打错电话，不要责 备对方，知情时还应告诉对方正确的号码。 3、确认对方单位与姓名，询问来电事项。 4、听对方讲话时不能沉默，要积极给予回应， 否则对方会以为你不在听或没有兴趣。 5、扼要汇总和确认来电事项。谢谢对方，并表 示会尽快处理。 6、上班时在电话里不谈私事，不闲聊。 1、准备好电话号码，确保周围安静，嘴里不 含东西，琢磨好说话内容、措词和语气语调。 2、如无急事，非上班时间不打电话。 3、拨错号码，要向对方表示歉意。 4、做自我介绍，扼要说明打电话的目的和事 项。 5、如果对方不在，而事情不重要或不保密时 ，可请代接电话者转告。应向代接电话者询问 对方的去处和联系方式，或把自己的联系方式 留下，让对方回来后回电话。 6、感谢对方或代接电话者，并有礼貌地说声 “再见”。 1、说话要简洁明了，以节约话费。 2、先拨客户的固定电话，找不到时再拨 手机。 3、在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时 要说明，并让对方过一会儿再打过来或 你打过去。 4、在公共场合打手机，说话声不要太大 ，以免影响他人或泄露机密。 5、如有未接电话要及时给予回复。 1、在办公室进行沟通的时候，你要对他人，包 括你的同事、上级和下级，表现出你对他们的尊 重，尊重他人的隐私，尊重他人的习惯。 2、分清哪是公共的区域，哪是个人的空间。 3、工位的整洁。在办公室中要保持你的工位整 洁，美观大方，避免陈列过多的私人物品。 4、谈话声音和距离的控制。在和他人进行沟通 的时候，你的音量要适当控制，两个人都能够听 到就可以了，避免打扰他人。 5、尽量避免在办公区域用餐。 二、大学生必备的职业素养 u工作态度 l坚持原则按公司的规定去做事情 l服务精神 为客户服务，这个客户不一定是外在的客户， 有可能是内部的客户 l积极主动、勤奋努力地工作 更快地得到提升 u有效沟通 美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞 争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部 组织的有效沟通上。” 有效沟通技巧如何在沟通中达成双向? 听、说、问听、说、问 不同人际风格的沟通技巧 四种人际风格类型图 情感反应少 情感反应多 果敢性若 果敢性强 分析型 支配型 和蔼型 表达型 1)支配型的特点 果断、独立、有能力、热情、审慎、有 作为； 有目光接触、有目的、说话快且有说服力、 语言直接。 2)与支配型人沟通的技巧 你给他的回答一定要非常准确 要讲究实际情况，有具体的依据和大量创 新的思想 要在最短的时间里给他一个非常准确的答 案，而不是种模棱两可的结果 一定要非常直接。直接告诉他你的目的， 要节约时间 说话的时候声音要洪亮，充满信心。如果 你在这个支配型的人面前声音很小、缺乏信 心，他就会产生较大的怀疑 一定要有计划，并且最终要落到一个结果 上，他看重的是结果。 1)表达型的特点 外向、直率友好、热情、令人信服、合 群 快速的动作和手势、生动活泼的、抑扬 顿挫的语调、有说服力的语言。 2)与表达型人沟通的技巧 在和表达型的人沟通时，声音一定相应 洪亮 要有一些动作和手势 说话要非常直率，且多从宏观的角度去 说 表达型的人不注重细节。达成协议以后 ，最好与之进行一个书面的确认。 1)分析型的特点 l 严肃认真，有条不紊，语调单一； l面部表情少、合乎逻辑、语言准确、注 意细节。 2)与分析型人沟通的技巧 u注重细节 u遵守时间 u尽快切入主题 u要一边说一边拿纸和笔记录 u一定要用很多准确的专业术语 u要多列举些具体的数据 1)和蔼型的特点 合作，友好、赞同、有耐心 面部表情和蔼可亲、频繁的目光接触、说 话慢条斯理、使用鼓励性的语言。 2)与和蔼型人沟通的技巧 和蔼型的人看重的是双方良好的关系，他 们不看重结果 同和蔼型的入沟通过程中，耍时刻充满微 笑 说话要比较慢，不要给他压力，要鼓励他 ，去征求他的意见 遇到和蔼型的人，一定注意同他要有频繁 的日光接触。 二、大学生必备的职业素养 u职场新人沟通的误区 l想当然来处理问题多向领导和同事请教，加强与团队的 沟通和合作，迅速融入团队 。 l迫不及待地表现自己不管你有多大的抱负，也要本着学 习的态度，有时“多干活儿少说话”不失为一个好办法。 l不看场合，方式失当注意察言观色，在合适的场合，用 适当的方式来表达自己的观点或与人商讨问题。 双方都能够阐明各自所担心的问题。 积极并愿意解决问题。 共同研究解决问题的方案。 对事不对人，不揭短，不指责。 达成双赢的目的。 二、大学生必备的职业素养 u团队合作 l团队的基本内涵 l要树立起全公司盘棋的思想 l要树立“我为人人，人人为我”的思想 l要树立主动服务的思想 l如何处理团队冲突 l引起冲突的原因有以下两个方面：人际风格的冲突和问题的冲 突。 l人际风格的冲突 l例如，当和蔼的人和支配型的人沟通时，和蔼型的人就会觉得支配型 的人没有情感，就会从心理上产生对他的抵触情绪，可能能够接受的 问题，也不愿意去接受，这个时候就产生了人际风格的冲突。 l 所以在团队合作的过程中，我们有必要去了解每个同事的和自己的 沟通风格，如果我们能够以对方的风格与他沟通，就更容易达成共 识。人以群分，物以类聚。 二、大学生必备的职业素养 l问题的冲突 当问题冲突产生时，通常要做两件事情：1）告诉对方你的原因， 为什么你这样想，这样做。2）询问对方这样想、这样做的原因。 在团队当中，冲突是永远存在的，而冲突恰恰是团队不断创新， 不断前进的一个推动力量。新人在团队中的几点注意事项 快速了解公司的文化 调整心态。不把同事当“冤家” 不过问他人隐私 不要把个人感情带入办公室之中 合群 说话不能口无遮拦 AA制是最佳选择 彼此尊重 二、大学生必备的职业素养 u时间管理 l人生最宝贵的两项资产：一项是头脑，项是时间。 l时间管理的原则 l做要事而不是做急事：时间管理的ABCD法则 紧急 不重要 不紧急 重要 A D C B 事情的四个层次图 1、先做A(既重要又紧急的事) 2、次做B(重要而不紧急的事) 3、少做c(紧急而不重要的事) 4、不做D(既不重要又不紧急的事) 二、大学生必备的职业素养 l把时间花在最有生产力的地方 l巴莱托(80/20)定律：人们应该用80的时间做能带来最高回报的 事情，而用20%的时间做其他事情。这样使用时间是最有战略眼 光的。 l时间管理的步骤 l管理大师彼得·德鲁克曾指出；效率是“以正确的方式做事”，而效 能则是“正确的事”。两者不能偏废，但当两者不可兼得时，我们 首先应着眼于效能，然后再设法提高效率。 l做正确的事 l确定