龙山郡销售百问.docx

龙山郡项目销售百问（1）公司1）楼盘的开发商是谁？开发商的资质等级是什么？答：开发商为章丘市龙昌置业有限公司。它是从武汉进军本市的一家实力派公司，隶属于东风汽车集团公司。2）小区由哪家单位进行施工的？答：由行业领头羊 建筑公司建筑施工，它是一家具有雄厚实力与专业施工操作技能的合法公司。3）小区的景观由哪家公司设计？答：小区景观由国内著名的南京迪迈景观设计有限公司结合本地气候特点及国内外著名景观并依托社区建筑规划设计而成，使小区内景观与建筑相融相交，辉映成趣，和谐统一。4）建筑物的设计公司是谁？答：东风设计研究院有限公司5）房屋的工程质量由哪家公司进行监理？答：6）小区的项目策划公司是谁？答：腾鲤广告文化传播有限公司。（2）物业1）小区由哪个物业公司管理？答：东合物业管理有限公司2）物业公司的服务理念是什么？答：3）物业有哪些特色服务？答：4）物业的服务内容有哪些？答：物业的服务内容分为无偿服务和有偿服务两种。a、无偿服务的种类房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务，包括公用的上下水管道、落水管、照明、天线、中央空调、配电系统、消防设备等。本物业规划红线内属于物业管理范围内的公共设施的维修、养护管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、水池、井、绿化、室外泵房、路灯、停车场等。本物业规划红线内的附属配套服务设施的维修、养护和管理，包括商业用房、文化体育娱乐场所、本物业配套会所等。专业装修工程质量监理与装修管理。公用绿地、花木、建筑小品等的园林式绿化养护与管理。公共环境的酒店式清洁服务，包括公共场地、房屋建筑物共用部位垃圾的收集、清运等。交通、车辆行驶及停泊秩序与安全的专业管理。对小区实行封闭式安全管理，全天24小时轮班值岗，确保小区安全。配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等护卫工作（但不包含人身、财产保险保管责任）。结合本物业的特点组织开展丰富多彩的社区文化、娱乐活动，以协调社区内人际关系，沟通情感。管理与物业相关的工程图纸、业主档案与竣工验收资料。负责向业主和租用户收取物业管理服务费等政府规定的各项费用，维护全体业主公共利益。理礼并用、德法共行，对业主和租用户违反业主公约及物业管理法规政策的行为进行处理。b、有偿服务的种类水槽漏水、堵塞处理，浴缸渗、漏、堵塞处理。马桶渗、漏水处理，疏通马桶或地漏，疏通上下水主管。下水支管修理，更换水阀、水龙头，开关、插座。修理、更换照明灯具、灯管、灯泡。安装洗手盆、吊灯、排风扇，清洁房屋。常年房屋定期保洁。5）物业的收费标准是多少？除物业费用外还有哪些费用？答：按国家规定物业的收费标准收取，除物业管理费外还有业主自用的水电费用。6）有无钟点工服务？钟点工的服务内容及收费标准是什么？答：7）无人居住时物业有无托管服务？答：在无人居住时物业将提供妥善的托管服务，具体根据当时情况而定。8）物业公司是否有专业的绿化顾问？答：物业公司将对小区提供专业的绿化服务及管理。9）物业公司是否有专人负责业主庭院花草的修理？是否收费？答：物业公司设有专人负责打理公共区域花草的维护修剪，业主庭院内原则上由业主自理，如有需要，业主可联系物业公司进行有偿打理。10）是否有送报、送信、代邮服务？答：11）水、电、气的费用是由物业公司代收代交还是业主自己办理？代收的费用能否开发票？答：12）小区水系维护的费用是包含在物业管理费内还是另行收费？答：13）如果室内被盗如何处理？由谁负责？为什么？答：首先本社区设有多重安防系统，可以确保安全。但如果不幸发生这种事情，建议业主及时向公安机关报案，根据案情鉴定责任，或双方调解或由司法机关调解与裁定。14）别墅的维修基金如何管理使用？答：维修基金由市房产管理局物业维修基金管理中心管理，物业公司提出计划，经业主委员会审定，报市物业维修基金管理中心审核后划拨使用。15）小区内是否设有洗车设备为业主服务？答：小区的商业街将积极引进相关的服务单位为业主提供专业的洗车服务。16）业主委员会何时成立？答：1、入住率达到50以上的。 2、首批物业交付满2年,并且入住率超过30的。3、首批物业交付满3年的。（3）智能化1）小区智能化由哪个公司设计？答：东风设计研究院有限公司2）小区安防有哪些内容？答：门禁系统、一卡多控系统、红外监控系统、24小时电子巡更系统、可视对讲系统等。3）家庭安防有哪些内容？答：住户可视对讲方便安全地接受访客的出入，以确保业主的人身及财产安全。4）小区的电话及宽带有哪些？答：5）水、电、气是采用远程抄表还是采用刷卡式？答：（4）建材1）小区的排水如何处理？答：雨、污水分流集中排入市政管网。2）小区是否允许安装防盗门窗？答：我们不建议安装防盗窗，首先我们小区的保安经过了严格的培训及管理，再加上小区一流的安防系统，为您入住本小区提供了良好的生活安全保证，所以您对我们小区应该有信心。其次本小区为高档别墅区，试想一下，如果您家中窗户都安装防盗网的话，既影响了整个房子的外立面和小区的整体效果，同时也降低了别墅的档次，相信这些都是违背您购买我们小区的初衷的。3）私家住宅的的入口处是否安装大门？用何材料？答：是的，我们为业主配置有入户防盗门。4）车库能否改造以作他用？答：5）车库的门是否是自控门，是哪个公司生产，用何种材料？答：6）房屋主体采用什么结构？答：框架结构7）别墅外立面采用什么材料？答：涂料、外墙砖8）房间内是否有飘窗？答：否9）房屋的屋面如何处理，与外立面材质及颜色如何搭配？答：10）屋顶防水、隔热如何处理？答：11）门窗采用什么材料？答：12）内外墙体的厚度是多少？内墙用什么材料填充？答：13）私家车库有几个门？什么类型的？车库高度是多少？答：14）三楼露台能否封闭？是否计入建筑面积？答：15）建筑抗震强度与安全级别分别是多少？采用什么基础建设？答：16） 室内层高是多少？净高多少？答：17）室内墙面及地面如何处理？答：地面找平，墙面水泥砂浆抹面。18） 室内墙面及地面如何处理？答：地面找平，墙面水泥砂浆抹面。19） 上下水管材的品牌是什么？ 答：20） 卫生间、厨房有无做防水？答：有21） 室内排烟换气如何处理？答：卫生间、厨房设排风扇经烟道排烟换气。22） 室内管道是否是隐藏式的？答：立管明敷，平管暗敷。23） 交房时室内有无开关、插座及照明？它们的品牌分别是什 么？答：24） 室内管线是外露还是暗藏？答：暗藏。25） 该项目电表安培数是多少？答：26） 该项目变电站位置在哪？答：27） 该项目几路供电？答：单回路供电入户。28） 该项目供水管的材质是什么？答：29） 该项目的采暖系统是什么？答：30） 该项目是否预留冷热水管？答：31） 该项目楼板是否现浇？答: 是。32） 该项目的入户总门是否为防盗门？答：是。33） 该项目变电箱的位置在哪？答：34） 空调是否是独立专线？专线的大小是多少？答：35） 具体的交房标准是什么？答：36） 室内结构是否可以变更？答：室内承重结构不能改变，其他隔墙可以打掉做变更。37） 有无地下室，层高为多少？答：有。层高是38） 有无前后花园，是否为私家使用？答：39） 别墅的耐火度为几级？答： （5）配套和交通1）小区电缆为高空架设还是地下铺设？答：2） 入户电线为多少伏？答：3） 小区是否有24小时热水？如何收费？答：4） 小区用水是否区分饮用水和使用水？答：5） 小区使用煤气还是天然气？何时能到位？答：6） 煤气或天然气如何收费？用何种方式收费？答：7） 小区内是否设有有线端口？是否可以收到国际频道？答：8） 有线电视在室内预留几个插口？何时可用？答：9） 预留几部电话线及插口？何时可用？答：10） 小区附近有哪些小学、中学、幼儿园？答：11） 有几路公交车可以到小区？答：12） 该项目属哪个派出所管辖？答：13） 该项目对口街道办事处是谁？答：14） 小区设几个出入口？答： （6）景观与建筑1）小区景观的设计理念是什么？答：2） 小区内有何特色景观？有何小品建筑？答：3） 小区内是否有小亭等类似的公共休闲场所？答：4） 小区共有多少幢建筑，总建筑面积为多少？答：5） 小区内是否有儿童乐园？答：6） 小区内种植何种名贵的树种及花草？ 答：7） 小区内内是否有公共活动、健身场所？ 答：8） 社区内的水系有多宽？多深？水系的底部如何处理？ 答：9） 私家花园是否赠送名贵树种及花草？ 答：交房时私家花园根据景观、绿化要求已有少部分树木、草坪、灌木等。10） 水系周边的安全如何保障？ 答：11） 每套别墅的前后花园如何处理？交房时是种草坪还是铺广场砖？ 答：12） 小区内是否有运动场所？对业主是如何收费？是否对外开放？ 答：13） 小区内是否有游泳池？一年四季都开放吗？对业主是否收费？是否对外开放？ 答：14） 外来人员进入小区需要办理何种手续？ 答：15） 各区域是否设有门卫？外来车辆是否可入小区？ 答：16） 小区内的水系是否为活水？ 答：17） 小区内道路有多宽？是环形车道还是双向车道？ 答：道路宽 米，为人行道，车辆均入地下车道。18） 院子里是否可随意种植植物？ 答：不可以随意种植会引起其他业主投诉的植物。19） 院子内是否可设置秋千、摇椅或简单的建筑？ 答：可以。20） 私家花园内可否养家禽？ 答：不可以。21） 交房时规划能否做好绿化？答：基本的绿化完成。 （7）会所与商业 1）小区内是否有会所？ 答： 2）小区内是否有商场？ 答： 3）商场的经营品种有哪些？答：4） 商场及会所是否24小时营业？有无送货服务？答：5） 业主在会所及商场内消费能否用业主一卡通？能否优惠？答：6） 会所的面积是多少？有几层？供休闲的面积为多少？答：7） 商场的面积是多少？共几层？答： （8）技术指标1）小区占地多少？答：91334.732） 小区总建筑面积为多少？答：139698.23） 总规划面积为多少？答：4） 小区绿化率是多少？答：29.81%5） 小区容积率是多少？答：1.0276） 房屋的得房率为多少？答：7） 整个工程分几期开放？答：计划分两期开发8） 一期开发的面积有多大（含建筑面积及占地面积）？答：9） 一期一共有几栋别墅？答：一期共14栋别墅。10） 一期何时交房？二期何时开工？何时交工？答：一期预计15年交房。11） 小区一共有多少栋别墅？居住总户数为多少？答：小区别墅一共有14栋，总户数439户。12） 小区一共有几种类型的产品？答：小区共有合院别墅、花园叠墅和空中院墅三种类型的产品供选择。13） 楼间距为多少？答：14） 每户的占地面积有多大？答：15） 别墅的使用年限为多少年？答：70年。 （9）补充1）为什么本项目价格高于周边其他别墅楼盘？答：我们的价格确实是略高于其他楼盘，但我们物有所值。首先，这里是目前本市最具前景、最适合别墅项目的地段。其次，小区从前期建筑规划、园林设计、建筑设计、施工建设，到后来的物业管理等都是由国内外实力雄厚的公司强强联手、共同缔造，真正体现了住宅创新的中心理念。另外“龙山郡”是一处纯粹的别墅区，位于市区近郊黄金地段的高尚别墅区，这里汇集一大批高素质、高档次的精英人物，营造的是一种高尚、尊贵及追求梦想的生活方式，代表的是贵族的身份和显赫的地位；“龙山郡”定位的物业管理及配套设施都是相当先进和完备的，星级的物业服务将给业主提供超值的享受，为小区住户营造一个多姿多彩的休闲天地和乐融融的大家庭氛围。另一方面，龙山郡别墅的配置都为满足业主的生活需求与享受而设。2） 优惠折扣是不是偏少？答：优惠多说明水分多羊毛出在羊身上。我们的定价原则是“科学、平实”，付款方式灵活，并切合实际。我们采取低开高走的定价原则，目前价格正低，优惠不可能很大。3） PVC管有什么好处？答：PVC管事新型建材，正被广泛推广和使用，它具有新颖、轻质、耐用、卫生清洁及噪音小等特点。4） 交付大定金之后还能退房吗？答：好不容易选定了一套好房子，退房不是太可惜吗？好房源有限，请你三思而后行。如果您觉得户型或面积不符合您或家人的要求，我们可以为您调换一套更适合的房子。5）70年后房子怎么办？答：现在国家一般规定普通住宅的土地使用权为70年，如果继续居住，则需补交一定的土地出让金。如果到时国家因特殊原因收回土地则按照拆迁给予补偿。目前还没有这方面的详细法律法规，未来国家会出台完善的相关房地产法律法规，随着相关法律法规的健全，相信我们千家万户的住房利益一定会得到最大限度的保护。6） 如果房屋出现质量问题怎么办？答：请您放心，因为我们有一流的施工队伍，有严格的工程监理制度，有严格的建材选用标准和进场程序，物业管理在前期施工时提前进入，这些足以保证工程质量。工程建筑实行终身负责制，若出现重大责任事故会追究法律责任，所以这方面都非常重视。现在建筑质量有保修期，在保修期内开发商承担保修责任，过保修期后有物业管理公司负责，维修基金就是为房子的大中修做准备，您完全不必担心。7） 如果房产证延迟办理怎么办？答：首先合同中有这方面的详细条款，如确因卖方原因有相应违约处罚，只要购房和售房双方证件齐全，履行一定的合法手续，房管局没有理由不予即时办理房产证的。我们的售房法律文件齐全，只要你积极配合，房产证一定会准时拿到手。8） 该项目的单价范围？答：本项目为一房一价，不设单价。总房价的范围在 万之间。9） 该项目何时能办理产权证？答：10） 项目土地使用期限是多少？答：70年11） 该项目周边的交通如何？答：12） 该项目周边环境如何？答：13） 项目的总体概念是什么？答：14） 项目的功能定位是什么？答：15） 项目的档次定位是什么？答：16） 项目风格定位是什么？答：17） 该项目建筑朝向如何？答：南北朝向。18） 办理按揭贷款需要哪些手续？答：19） 交房时客户需具备哪些证件？答：业主身份证，购房合同，交房通知书等。20） 契税为多少？答：面积144以上及二套房契税均为3%。21） 该项目是否代办理按揭贷款手续？答：22） 郊县市民如何办理购房入户手续？答：23） 境外人士是否可购买该项目？答：24） 境外人士可否办理按揭贷款？答：25） 购房后除房款外还需哪些费用？ 答：物业公司按标准收取物业费；房产公司代收物业维修基金；办理房屋产权登记时相关部门收取相应契税、登记费等费用。 26）该项目是否代办产权？代办费收取多少？答：27） 维修基金如何计算？何时收取？答：别墅每平方米20 元，未设电梯的多层房屋每平方米60 元，有电梯的房屋每平方米120元。缴纳时间为办理入住手续前。28） 该项目有何种付款方式？答：29） 该项目有否优惠措施？答：30） 小定、大定各付多少？答：31） 小定、大定各保留几天？答：32） 配套可否取舍？价格如何？答：33） 购房相关费用怎样收取？ 答：