马云大学演讲

1 / 32马云大学演讲马云哈佛大学演讲现场调查发现：有 90%以上的与会学员对阿里巴巴的远见、创新、战略、团队等重要指标评了高分，有不少人甚至评了满分。参加今年研修项目的学员都是来自各某种名企业的重量级人员，平均工作经历 15 年以上，公司年销售额达52 亿美金。马云与高层经理学员对话实录：马云：阿里巴巴这两年越做越好，这两年变化非常大。从2001 年 100 多名员工发展到现在 1200 多员工，会员数达到250 多万家。无论是从综合指标还是单项指标评定，我们在全球 B2B 领域排名中是遥遥领先的，第二名同行距离我们很远，第二名的会员数还不到 10 万。在赢利方面， 2002 年的阿里巴巴全年目标是赢利一块钱，今年的目标是每天收入 100 万元人民币，实际上，今年全年的现金赢利将超过 1 亿元。2 / 32有人问，阿里巴巴做得不比任何一家上市公司差，为什么不上市?那是因为我们现在不急于上市，我们还要做得更加完善，把客户服务得更好。在未来三年，我们有这样三个目标：第一，成为中国客户最满意的公司，我们从流程到战略制定都围绕客户第一的原则，为此，我们今年把九大价值观的第九条：“尊重与服务”改为“客户第一” ，提升为第一条价值，并定义为“客户永远是对的” 。第二，员工是第二位的，我们要做中国最佳雇主公司;第三，股东第三，从明天 1 月 1 日开始，无论是财务、法律或是其他，公司将严格按排美国上市公司的标准去做，阿里巴巴要做对投资者最透明的公司。阿里巴巴成功是因为我们有长期的战略，与众不同的模式，与主流不相同的运营者，就像微软的成功、中国的格兰士微波炉的成功，他们都创造了全新的经营方式。这种创新的方式是现有的成熟大企业不用的，即使用，他也不会完全的采用，而新的企业没有旧的套路，成功的机率会大很多。现在阿里巴巴网上有强大的信息流，无论你要买任何东西，到阿里巴巴来你都会查到。我们在网上建设了巨大的买方3 / 32和卖方的贸易市场，这是我们第一个模式 ，叫“相会在阿里巴巴” ，商人有个心理，买方总是要找到最好的卖家，卖家也总是想找到最好的买家。讲师：对阿里巴巴的“远见”有什么观点?学员观点 A：阿里巴巴的模式是创新的，他们看到中国有大批的制造商和国外大批的采购商，利用网络信息丰富的特性，首创了阿里巴巴模式。马云：阿里巴巴做得不错，原因在于与美国等国家的 B2B不同，他们是为企业省钱省时间，在中国阿里巴巴是帮助中小企业赚钱。在任何事情开始之前我们都要想好能为客户带来什么样的价值，只有这样才能走得长。当年我们建立这个市场，那时我们知道中国入世是时间的问题，不是能不能入的问题。中国入世的头几年是以出口为导向，未来三、四年中国一定会以进口为导向。我们未来的一个战略是帮助中国企业进口国外产品，国外的货物能卖到中国来，我更看好中国未来五年进口的力量。4 / 32在中国企业出口服务领域，我们最强。英国首相来中国特别提出要和阿里巴巴见见，日本的经济省把我们当作第一合作伙伴，现在我们在美国、日内瓦的办事处都是在和进口商打交道。我们的模式不仅仅是中国对国际出口，国际向中国进口，除此以外，我们印度对南美，美国和日本之间的贸易也会在阿里巴巴上展开。电子商务划分三个阶段，阿里巴巴目前做的是第一阶段“信息流” ，第二阶段是资金流，第三是物流。在网上还没建立信用之前，不会有人真正在网上做生意，所以我们就在网上建立诚信体系。银行现在正在着手进行资金流的体系建立 ，我认为三年之后可以尝试在网上做些交易，但是现在不行。如果阿里巴巴要真正解决交易的问题，从中取得利益，首先要过诚信这一关。没有诚信不会有人在网上做生意。所以这两年建立诚信是我们的主要方向。到目前为止已经有三万多家企业在我们网站上申请了认证服务。加入 WTO 后，中国有 100 多万家企业可以或计划出口，目前只有不到4000 家企业成为阿里巴巴中国供应商，还有很大的空间。听马云演讲后的感想5 / 32马云用生动、幽默、通俗的语言让我更加清晰地了解到他。今年，我看到最多的是有关马云的消息，阿里巴巴上市，马云跃居中国大陆首富，马云的种种事迹让我不得不好好地去研究他，因为从他的身上，我学到更多一直以来想不明白的问题。我们都知道，每一个创业者都需要经过长时间的努力才能够换来更好的成绩，马云也是如此。但是在成长的过程中，我们更多的是被很多否定的声音影响自己前进的步伐。 但是“没有尝试，怎么知道行不通呢？” ，无论是做任何的时候，我们永远都是败在开始，自己一味地否认自己的想法，总是受限于他们的想法，不敢突破。在创业的过程中，马云比我们看的更真，因为他知道应该怎么脚踏实地地做，我们在做任何一件事情，总是不分析，就盲目做，但是马云知道要解决问题最根本在于了解现状，马云看到中国存在很多的中小型企业，但是企业因为各种的原因，没有把资源更好地整理，没有一个好的平台让他们快速成长，这时候马云的出现就想是救星，挽救中国多少家中小型企业呢？6 / 32我们都意识到一个普遍存在的问题，中国的人口非常多，作为世界上人口第一大国，我们无法控制，无法遇见的问题实在太多，这也是让更多的人有理由去埋怨，我们很难成功的，因为有这样那样的问题存在着，中国的物流体系不完善，银行信用问题让人担忧，但是这些问题的存在，正是让马云有信心去改变，才让更多的创业者知道从问题中找到原因，并且一一地克服。曾经，美国的网民数是全球第一的，在很多的人看来，哪怕中国有十三亿的人口，在网民的数量上还是无法超过美国，但是中国做到了，而且是远远超过。再者，人们会说，即使中国的网民数是最多的，但是中国的网购水平很低，虽然事实上也是如此，但是只要相信，我们就会发现有一天，中国的网民购买力会逐步提高。谁的青春不迷茫，尤其是很多的人，生在一个普通的家庭，或者是一个贫穷的家庭，人们会认为他一辈子就这样的，但是世界还是有很多的穷人认为，改变现状，我们需要靠自己，需要自身不断地努力。别人做到了，为什么我们还是停滞不前呢？我一直相信，每个人能够存在这个世界上都有他们的价值体现，哪怕是在别人眼中再坏的人，他还是有存在的价值的。7 / 32虽然这些年来，我也不知道自己可以做什么，自己做的事情是否能够带给别人影响，但是我相信，对自己负责，对生活负责，对自己的生命负责，做一个有负责的人，一切都会慢慢改变的。 这个社会上成功的企业很多，但是真正成功的企业并不是他们能够赚很多很多的钱，而且他们能够对社会负责，能够可持续地发展，让员工更容易赚钱，能够学会怎么去解决社会的种种问题。 改善社会才是关键，社会上存在各种各样的问题，但是没有人想过怎么解决，也不知道怎么做，当这样的问题存在的时候，我们是否有想过，想要改变这一切，根因都在自己，想想怎么改变自己。以前看来一本书生命之书 ，最大的收获是，我了解到一个问题，我们每一个人都想改变，但是从来没有人认真地从自身开始做改变。想了解一件事，想做好一件事，首先我们要做的是了解自己，知道自己想要什么。需要什么，原因为自己的所想放弃什么。没有什么比脚踏实地做好每一件事情，没有什么比了解自己更加重要。其实每一个人的内心都有很多的想法，各种美好的蓝图让别人坚信，我们可以做的更好，但是无论我们的愿景多么的美好，记住“脚踏实地” ，努力做好每一天的工作。 当今是信息时代，是互联网时代，如果我们不能够紧追时代的脚步，不断地学习，不断地提升自我，8 / 32总有一天我们会被这个时代淘汰。我们都想了解这个社会，了解这个世界，在爷爷的年代里，更多的是通过报纸，爸爸的年代是通过听广播了解资讯，而到我们的年代是通过电视了解，到了我们的孩子这一代更多的是通过互联网了解外面的大千世界。感谢昨天，因为没有它，我不知道原来我还可以这样存活着，感恩今天，因为它我知道自己应该怎么前行，追求美好的明天，虽然我们无法预计未来，但是我们还可以憧憬新一代的年轻人能够携手改变这个世界，80、90、00 后的这些人是真正改变世界，改变未来的的坚定力量。马云台湾大学演讲谈创业 入场门票被秒杀3 月 3 日下午，台湾大学综合体育馆一楼座无虚席。3 点 15分，在三位校长的介绍下，阿里巴巴集团董事局主席马云以“从梦想到成功创业”为题，登台演讲，并与台湾大学，台湾师大，台科大三所大学的学生对谈交流。马云向台湾学子分享了自己十五年创业的经验，同时也阐述了他心目中的创业者三大素质：乐观，自省，坚持。在随后的对谈提问环节，台湾学生热情高涨，仅半小时 3009 / 32多个问题通过短信现场提出，他们就未来创业机会，三地青年差异，阿里全球战略，个人生涯选择等问题与马云交流。原定一小时的交流不断延长，台下掌声不断，而昨日马云演讲的报名消息一出，入场门票即被秒杀，甚至因报名太过踊跃，一度造成网络报名系统瘫痪，最后四小时内迅数千个座位被一抢而空，在台湾年轻人心中比明星演唱会更为爆。台下观众更包括郭台铭等诸位台湾知名企业家。此前一天，阿里巴巴宣布计划在台湾成立创业基金，扶植台湾年轻人和年轻企业家发挥创意及潜力。基金为非营利性质，预计总额新台币 100 亿元(20 亿人民币)。马云分享创业者三素质：乐观，自省，坚持被台湾科技大学校长介绍为最杰出的创业者的马云，向台湾分享了自己创业经历中对自己帮助最大的三个经验：学英语以开拓视野，学会独立思考是在马云看来是第一个要素， “你学的不是语言而是文化，了解一个国家跟地区是怎么发展，直到今天为止到全世界各地去合作的时候，我明白背后的出发点是什么。 “10 / 32人们提到马云常常会提及的一大经历：考入杭州师范大学，当老师多年。在马云看来，教师经历塑造了他作为领导者的重要品质帮助别人成功。马云回忆道，当年自己坚持做老师，是为了信守对母校校长的承诺，曾经拒绝了深圳海南的高薪工作，拿着 91 块一个月的工资一直坚持， ”这六年当老师改变了我，特别是当班主任，我到今天为止还是像老师，希望员工个个超过我，做的比我好，就是当老师。 “从失败的经历中学习是马云在多年磨砺下悟出的商业哲学。“今天最大的财富就是你以前所有失败的经历。 ”不断的失败锻炼了马云的抗击打能力，除了广为人知的多次应聘被决绝，马云还向台湾学生透露，自己的创业的时候，家人都反对，不觉得他会成功， “我觉得我今天最大的财富是我们习惯了失败。 ”基于自己的经历和与全球创业者的交流，乐观，自省和坚持成为马云心中创业者三大素质。乐观是左手温暖右手，团队互相温暖， ”跑十个客户都只有一个没有拒绝，特别高兴，11 / 32这就是乐观精神” 。自省则是不断检查自己，他建议台湾青年多学习失败的经验， “成功的原因各有不同，而失败的原因往往相似，总结下来只有这十几个错误。马云也同时提出，创业者需要有超越一般人的坚持。阿里上市， “梦想”火遍互联网，但马云直言梦想和理想有本质差别， “人人都有梦想，而理想是有一帮团队，一帮人共同理解支持，理想是要变成现实的。 ”期待台湾年轻人：把台湾的产品和服务向全世界销售两岸三地的年轻人都在谈论创业，创业过热了吗?在马云看来，完全不是，当今世界有着最佳的创业机会， ”这次技术革命，是以互联网为技术的工业革命，释放人的大脑和智慧“，在马云心中，如果让他现在开始创业，大数据，移动互联网，物联网和帮助传统企业向互联网升级是将会是他投入的领域。”很多企业和制造业碰上困难，我告诉大家困难还没开始，因为技术革命对未来三十年的影响远远超过大家想象“，马云鼓励台湾年轻人，用互联网的技术把他们父母辈的台湾优质企业升级链接到互联网上， “这里面机会非常大” ，并强调年轻人在这个新的时代，拥有无与伦比的优势， ”有12 / 32人说手机屏幕太小了，我说不是太小，是眼睛花了，年轻人觉得正好，这里面就是不断的变革。大数据时代没有专家，人才的学习能力最重要。 ”在马云看来，没有好行业坏行业之分， “这个市场有 1 万亿，和你有什么关系。制造业行业不好，有的是好企业，互联网多么好的行业，前十年死了多少互联网公司。 ”马云看来，创业首先要选择自己最有热情的领域，早上晚上都在想的行业，然后选择最容易的开始着手，先活下来。马云表示，设立台湾青年创业基金的初衷， ”台湾创业环境应该说非常好，诞生了一大批优秀的企业，但是世界在发生变化，很多年轻人抱怨和迷惘，但是改变自己，顺应未来是最重要的，台湾每一代都诞生优秀的企业，每个时代，每个地区最大的希望就是年轻人。 ” ”觉得用自己的脑袋思考一下，找一些志同道合的人，给自己一个决心，我干五年十年一定把它做出来，阿里是今天这样走出来的，这条路是所有创业者都走过的路。 “马云寄语台湾年轻人，期待通过基金会，能帮助年轻人把台湾的服务和产品，比如农产品(,%)(,%)通过互联网平台触及全世界的消费者。 以13 / 32下是马云发言概要：来台湾前我听到一些声音，说不需要你去教创业。但当过四年师范生，教过六年书， “好为人师”可能已经是我们的本性。我在学校教了 6 年书，觉得没有完全尽完做老师的责任。我常常有机会就去大学演讲，有人说你在北京、上海、美国讲，咋不来台湾讲?正好有一个机会碰到校长邀请，于是就过来了。这个世界观点很多，大家请用自己的脑袋去判断。一、关于创业：1、阿里巴巴的创业是一路被批评跟骂过来的，没有骂声我反而会特别紧张。因为世界变化很快，也越来越多元化。任何观点，大家用自己的脑袋去判断，我们可以有不同的观点可以展示未来和看待。2、阿里巴巴很幸运，但我们付出的代价跟努力超乎大家的想像，背后有太多眼泪、委曲和挫折。郭董(郭台铭)在这，14 / 32我们都是过来人。创业的时候，我以为企业大了没那麽多痛苦跟麻烦，可以像有钱人一样到沙滩上享受人生抽雪茄，没想到做大了更累，压力也更大，每个错误都可以让你明天就关门。3、少听别人说，自己去思考，找一些志同道合的人，给自己一个决心，我干五年十年一定把它做出来，阿里是今天这样走出来的，今天这条路也是所有创业者都走过的路，可能这也是基本的原则。二、这些经历对我帮助很大：1、学英文。我的英语不是正规教育出来，是聊天聊出来的。我们家是没有人懂英文。我每天早上骑自行车在杭州酒店门口，找来旅游的老外练英文，我做免费导游，这样聊了九年。这九年，我受益最大的不仅是语言，而是了解了不同的东西，了解了西方的一些思考和文化，开拓了视野。因为其实你学的不是语言，而是文化，学习了解另一个国家跟地区是怎麽发展。到今天为止，去全世界各地合作的时候，我能明白背后的出发点是什麽。如果只是透过翻译交流，15 / 32有时理解起来会很艰辛。2、当老师。进师范当了学生会主席，还当了学联主席，学习了怎么理解别人，组织活动。我分配到大学教书时，当时的校长说，全班就你一个人分配到大学教书，你 5 年内不许出来。我答应了。后来，在学校的日子比较艰辛，因为同样是老师，我的毕业学校最差，大家不太看得起，工资也不够用。后来深圳有人承诺给我 1200 块工资、海南愿意出 3600 块工资。 。 。但承诺就是承诺，说了不去就不能去，这样在学校，一教教了六年。这 6 年踏踏实实当班主任的经历，改变了我，让我受益匪浅。因为所有老师的共识都是希望学生好、能够超越自己，觉得学生一有不对就会跳出来，不会希望学生学坏。所以到今天为止我还像个老师，天天在公司裡希望员工超越我、做得比我好、都可以非常成功。3、失败的经历。失败很正常，人生最大的财富就是你以前所有失败的经历。我倒楣的其实事情挺多的，大家都知道我找过几十份工作全被拒绝，这辈子从没应聘成功过。24个人去肯德基面试，只有我没被录取(老板是台湾人)。包括爸妈在内没人觉得我会成功，我问过太太，你希望我成16 / 32为首富呢，还是受尊重的人。她说你?首富?怎么可能!当然做受尊重的人。学语言开拓了视野，做学生干部、当老师锻炼了心态和组织能力，不断的失败又锻炼了我的抗击打能力。三、创业重要的三点：1、乐观。不管你承不承认，本质上绝大多数的人都是乐观的。我以前没发现自己很乐观，反正从小到大就是失败，也就就习惯了，应聘失败我回来觉得也还挺好。学会左手温暖右手，相信明天一定会比今天更好。1999 年创业时，想给中国企业推销用电子商务几乎不可能。我们当时跑了十个客户，十个全都被拒绝。后来有一个没拒绝，我们就很高兴，特别高兴。10 年以后，优秀的公司会越来越多，而你还在抱怨。不同阶段有不同的痛苦，以前没人理你，痛苦;现在找你麻烦的人都是关心你的人。2、检查自己的问题。做企业就像打仗，活着回来就是成功。一味说别人错的人，永远不会回来。所以，花时间去看别17 / 32人怎么失败，去检查自己的问题。3、超越一般人的坚持能力。10 多年来，我晚上经常想：不干了，真没意思。早上起来还是继续干了。怕竞争，就别做企业，怕难怕被人骂，就别创业。梦想和理想的差异在哪里?想当飞行员、当老板、当教授，这叫梦想。理想是什么?是有一帮团队的，一帮人共同理解支持，理想是要变成现实的。四、创业最好的时机1、没有比这个时代更好的时候，因为我们从来没遇上现在的机会。每一代人有每一代的职责，有每一代的机遇，THISISOURTIME。第一次和第二次工业革命分别释放了人的体能和能源，而我们在经历的这一次技术革命，是在释放人的大脑，在从 IT 时代向 DT 时代发展。很多年轻人不愿意接受现实，那你可以做出更佳的创新。2、未来三十年，整个变革会远远超过大家的想像。有人说超市不好卖，都是因为淘宝。但你没明白，没有淘宝也会不好卖因为消费者需求愈来愈个性化，而这，就是社会的发展。18 / 323、创新是无穷无尽的，人人都看好的不叫机会。有个大学生在淘宝上卖夏天蚊子的标本，还卖得很好。他说在夏天複习功课的时候蚊子咬他，就给女孩子做成耳环，结果有人要两隻一模一样的蚊子，他就很苦恼。前几年在阿里巴巴上卖得很好的美国黑人经常用的假髮，有人买了一顶，下水去游泳，结果假发的胶水融化了，她不满意就跟我们提，于是几个礼拜后，世界上就诞生了第一款可以下水游泳的假发。12 月 16 日电 “2016 年两岸企业家台北峰会”15 日台北登场，阿里巴巴集团董事局主席马云出席并演讲。台湾中时电子报报道说，短短 30 分钟，马云直白论述为什么要重视年轻人、相信年轻人，并分享曾经彷徨的心路历程。该网站还摘录 10 个马云谈话重点：1.相信年轻人，你才能说未来是美好的。15 年前，阿里巴巴还是小的不能小的企业，从没有想过会有今天，我从没有想过今天能在台湾跟这么大的企业家进行沟通和交流，是时代给我们机会，是社会给我们机会，19 / 32是国家给我们机会，更是同事、朋友给我们机会。如果你相信未来，你就要相信年轻人，如果你相信年轻人，你才会真正觉得未来是美好的。2.金庸小说年纪愈大武功愈高，这是违背规定的。我跟金庸探讨过，我在他的武侠小说里，看年纪愈大的武功愈高，我认这是违背规定的，我们应该把机会给年轻人。马云斯坦福大学演讲全文：我们在改变中国“我们对雅虎非常感兴趣。阿里巴巴集团对雅虎非常重要，而雅虎对我们也很重要。所有对雅虎感兴趣的潜在收购者都与我们进行了接触。 ”阿里巴巴集团董事长及 CEO 马云周五作客斯坦福大学时表示，阿里巴巴集团对于收购雅虎非常感兴趣。以下为马云在斯坦福大学演讲全文：20 / 32马云：大家好。我今天感到非常荣幸能来到这里和大家见面。大约几个月前，斯坦福邀请我来演讲。我没有意料到。很多人说因为所有关于雅虎，阿里巴 巴，和许多其他的新闻，这个时间点来这里演讲是非常的敏感。但是既然我做了一个承诺，我还是来了。今天如果你有任何问题要问我，我都会一一回答。今天是我来美国的第 15 天，而且我打算在这里待上一年。这个计划没有人知道。甚至我的公司也不知道。大家问我为什么要来这里。要打算作收购雅虎的准备吗？不，大家都太敏感 了。我来这里是因为我累了。过去 16 年来太累了。我在 1994 年开创我的事业，发现了互联网，并为之疯狂，然后放弃了我的教师工作。那时候我觉得自己就像是蒙了眼睛骑在盲虎背上似的，一路摔摔打打，但依然奋斗着、生存着。在政府机关工作了 16 个月之后，1999 年建立了阿里巴巴。我们还幸运地拥有着淘宝网，支付宝，阿里云和集团下其他的公司。所以， 建立阿里巴巴 12 年后的今天，我决定需要休息一段时间。尤其今年的挑战实在是太艰辛了，这也是我没有意料到的。中国人说每 12 年是一个本命年。阿里巴巴 今年在中国刚好是第 12 年，也遇上了许多棘手的21 / 32问题，好比今年初因为供应商欺诈事件导致首席执行官辞职，还有 VIE 的问题，虽然我到现在仍然不知道什么是VIE，以及把淘宝分成四个公司的决策。所以，忙完所有这些事情之后我累了。我告诉自己，为什么不花个一年好好休息。尤其明年是我个人的本命年，肯定会比今年更辛苦。我想要花多一点时间好好准备，迎接明年更艰苦更困难的挑战。我需要好好休息才能为 3 到 4 年后的挑战做好准备。这三年如果事情出了错，大家可以批评淘宝，阿里巴巴或阿里云的首席执行官。但是三年后，如果事情出了错，那就是我的错。所以我准备在美国花上一段时间好好思考和放松。前两天，我开始再次练习起高尔夫球，好好放松。所以，来美国的目的真的不像是大家揣测的这么复杂。我们是一间非常幸运的公司。我没有任何的背景，没有富裕的父亲，也没有很有权势的叔伯们，根本不用想能够有成功的机会。我记得 1999 年来到硅谷寻找资金，跟很多风投、资本家接洽，也去了 Menlo Park 一带开会。但是没有人有兴趣投资阿里巴巴，我被一一回拒。回到了中国，一点资本都没拿到。但是，我充满了信心。我看到了美国梦。我看到硅谷的快速成长，我看到许多公司的停车场不管是白天或黑夜，22 / 32周一到周日，都是停满了车。我相信那种快速的成长也会发生在中国。接着我创立阿里巴巴，12 年过去了，到今天取得了很多的成绩。但在那之前，没有人相信 B2B 能够在中国发展。当时 B2B 美国有名的公司包括, Broadvision 和 Commerce One，这些公司主要的客户都是大公司的买家们。没有人觉得中国近期内会有大公司的出现，而大公司也不会有电子商务的需求， 因为所有大公司都是归于政府，他们只需要配合政府的政策就可以。但我的信念是，我们必须要专注在小型公司，因为未来是私营企业的天下，所以我们必须把重点放在小型企业。还有，美国大公司的 B2B 是非常专注于买家，美国的买家们需要许多建议来帮忙节省成本开销和时间。但是我相信中小企业们不需要这方面的帮忙，他 们比我们还厉害，懂得还多。我们应该专注于帮他们赚钱，把产品外销出去。当时我们也遇到很多挑战，但是 12 年过去了，今天全球有58 万的小型企业都使用阿里巴巴来做生意。我们的生意模式跟腾讯或百度相比可能并不是十分吸引人，我们也并不靠网络游戏赚钱。但是我们晚上可以睡得安稳，因为我们知道我们赚的钱并不是从网络游戏上来的。我们的收入是靠帮助小企业们成长来的，这点我感到十分的骄傲。直到今天我都没有为阿里巴巴赚了多少钱而骄傲过，我为我们23 / 32影响和帮助了其他人，尤其是小企业主而骄傲！在互联网之前，没有人可以帮助超过 5000 万的中小企业。但是今天，我们正在努力这么做。人们会跟我说，马云，如果你能把阿里巴巴搞好，那相当于你将好几吨羊运到了喜马拉雅山顶上。我说，是的，我们还会把他们运下来。而且我们做到了。第二个公司是淘宝。大家都跟我说，天哪，你是在跟 eBay 竞争啊！我说， “为什么不？”中国需要一个电子商务网站。创建一个中国的网络交易市场需要时间跟精力。所以，那个时候人们告诉我在中国做这个没戏。我说， 如果你总是不尝试，你怎么知道没戏？所以我们就尝试了。我说如果 eBay 是大海里的鲨鱼，那我们就是长江里的扬子鳄。咱们不在大海里打架，我们在长江里练练。一开始很困难，但是很有乐趣。而且我们最后活下来了。一开始 eBay 占据了中国 C2C 市场的 90%。但是到了今天，我们拥有中国 C2C 市场 90%的份额。我们很幸运，真的只是幸运。很多事情以后我们还可以再讨论。今天，大家总是在写关于阿里巴巴的成功故事。但是我并不真的认为我们有多么聪明。我们犯了很多错误。当时我们还是很愚蠢的。所以我在想，如果哪天我要写关于阿里巴巴的书，我会写阿里巴巴的一千零一个错误 。这才是24 / 32大家应该记住的事情，应该学习的事情。如果你想知道其他人是怎么成功的，这是非常难的。成功有很多幸运的因素。但是如果你想学习别人是怎么失败的，你就会受益很多。我总喜欢看那些探讨人如何失败的书。因为，当你仔细去分析的时候，任何失败的公司，他们失败的原因总是不经相同。而这才是最重要的。所以淘宝成功了，接下来我们做了支付宝，因为大家都说中国没有信用体系，银行很糟糕，物流很糟糕，你为什么还要做电子商务？今天，我不是来这里跟大家说我的生意经的，我没有准备 PPT，因为我没有股票要卖给大家。但是我想正因为中国的落后的物流、信用体系和银行，我们才需要有创业精神。这就是我们需要创建自己的蓝图。所以我相信这个事情是你先做了，然后慢慢地就成了中国的标准。我记得6 年前当我来美国的时候，我说我相信 5 年以后，中国的网民人口会超过美国。人们说，不会的。然后我说，你们的人口才 3 亿。中国有 13 亿人口不是吗？如果让你们有 4 亿人口，没有人口死亡，人们还要不停地生孩子，你们需要50 年的时间。我们只需要 5 年时间，所以这只是一个时间的问题，不是吗？我们走着瞧。今天，中国网络用户的人口超过了美国。然后人们说为什么你们的购买力这么低？我们五年后在再说。今天，人均消费大概只有 200 人民币25 / 32每月。5 年以后，这些人会消费 2000 元。而且我们很有耐心。我们还很年轻。我是老了，但是我们员工的平均年龄才 26 岁。他们还很年轻，所以让我们期待未来。当时做支付宝的时候，大家说这是一个很傻的担保服务。张三要从李四那里买点东西，但是张三不肯把钱汇给李四，李四也不肯把货给张三。所以我们就开了一个账户，跟张三说，把钱先汇给我，如果你对货物满意，那么我付钱，如果你不满意，你退货，我退钱给李四。人们说你的这个模式怎么这么傻啊？但是我们不关心这个模式是不是傻，我们关心的是客户是不是需要这样的服务。我们是不是满足了客户的需求。如果这东西很傻的话，今天中国就有超过 6 亿的注册用户在用这个傻东西。所以傻的东西，如果你每天都改善它一点，那么它就会变得非常聪明。所以今天支付宝很好，我们还在成长。支付宝跟 Paypal 很像，但是我从交易量来说，我们比 Paypal 更大。最后，也是最重要的，是我们的阿里云计算，这个公司跟其他那些谈论云计算的公司不同。那些公司是想把他们的软件和硬件卖给你。但是我们没什么可以卖的。我们通过云技术对自己的数据进行计算。来自中小企业的数据，来自淘宝消费者的数据，以及来自支付宝的数据。我们相信26 / 32未来。未来的世界将是信息处理的世界。我们将如何很好地与他人分享数据。这将是未来商业的核心。这个公司目前还不是很好，但是盈利能力很强。整个公司都很健康。一开始人家说这个公司不可能成的，但是我们活下来了。我们很有耐心。我们总在问自己一个问题“为什么我们还要这么辛勤地工 作？有一天，我问我的同事，他告诉我， “Jack，我从来不知道我这辈子还能做这么多事情。第二，我从来不知道我现在做的事情对社会这么有意义。第三，我从来不知道生活是这么艰辛的。 ”我们没日没夜地工作，甚至是现在也是这样。我变得更瘦了，而且长相更奇怪了。我知道生活不是容易的事。我们很骄傲，我们在改变中国，而不是你挣了很多钱。10 年前，当我走在街上，有人跑过来感谢我，因为阿里巴巴帮他们得到了国外的订单、国外的生意。今天，当我走在街上，有人过来感谢我，说他和妻子在淘宝上开了个小店，以此为生，并且收入不错。这对我来说，意义重大。我们将诚信变得有价值(你的诚信是可以变成钱的)。许多年前，如果你有很好的信誉记录、交易记录，你可能还并不富有。今天，27 / 32如果你在淘宝上有很好的信誉记录、交易记录，你将会非常富有，因为人们都愿意跟信誉好的店家做生意。我们教育消费者要聪明。有人来跟我说：马云，我在淘宝上买了个东西，非常非常便宜，你说这是假货么？是的，我们淘宝上有假货，假货在现实生活中无处不在。但是我们用了非常多的努力，大量的人力物力来对付这个问题，在淘宝，有 50%的工作人员每天的工作是筛查侵权、伪冒商品。但是如果有一瓶红酒，在线下的商场里买要 300 美金，而在淘宝上只要 9 美金，为什么会这样？因为渠道、广告费用。为什么消费者要为这么多其他费用买单？我们帮消费者省了，所以我们跟消费者说，如果你在淘宝上买一件 15 块钱的 T 恤，而它在商场里要卖 150 块钱，那不是因为淘宝卖的太便宜了，那是因为商场里卖的太贵了。我们应该帮助消费者变的更聪明。第三点，也是非常重要的一点，我们看见在中国有很多的工厂，尤其是在广东，他们其实是公司，并不仅仅是加工厂。他们仅仅是做代工，这些代工的产品之后就在淘宝上卖。他们不知道谁是他们的销售渠道，也不了解最终购买他们产品的客户。这种代工厂，在遇到有问题发生的时候(比如金融危机)，会马上陷入 困难。所以我们应该告诉这些生产者，你必须直接跟你的客户沟通，你应该自己去做28 / 32销售，自己提供服务，这才是真正的做生意。否则，你就只是个工厂。我们正在改变这些工厂，扭转这种局面，我感到非常自豪。这与财富无关，因为如果你有一百万，你是个富有的人，但如果你有一千万，那你可能就有麻烦了。你会担心通货膨胀，于是你开始投资，接着你就可能遇到困难。如果你有 10 亿，那这就不是你个人的财富了，就是社会的财富了。你的股东、投资者，认为你应该比政府更能有效地使用这些钱。于是他们给你信任，那你要如何运用好这笔钱，对得起他们的信任呢？我觉得这是我们所面临的挑战。阿里巴巴的产品，其实并不是服务，是人， 是我们的员工。我们员工的平均年龄是 26 岁。我们正面临着许许多多的挑战，这些是我曾经所没有意识到的。曾有一位政府高层来公司访问，他说马云，如果你们淘宝 有 3 亿用户，那就已经比我管理的国家还要大了。我说是的，这个管理的难度非常大。不管我们制定出什么新的政策，都会让我们遇到各种压力。但用户有抱怨的时候，就好像是对制定政策的政府不满似的。就是这些平均年龄 26 岁的员工，在制定着淘宝的“游戏规则” ，我们从未有过这样的经历。如果我们改变一下，比如说做搜索引擎，传统的搜索引擎，会让卖的好、最便宜的排在前面，但我想，我们会让最有信用和29 / 32信誉的排在最前面。之后，会有很多的人会去验证。有 200个人来 到我们公司，跟我说，我们会为改变游戏规则而付出代价。我的回答是，如果这个改变是正确的，我们就要做下去。眼前的这个世界，也是我们改造出来的。我们不需要不能服务于人的项目。我们需要社会学家，经济学家，让这些人来制定我们的政策规则。所以我们还面临着许许多多的考验。但我们仍觉得骄傲，因为我相信在 21 世纪，如果你想做一家成功的公司，你需要学会的是如何解决社会上存在的某个问题，而不仅仅是学会如何抓住几个机会。抓住机会是非常容易的，我不是吹 牛，我觉得今天，在阿里巴巴成立 12 年后，我觉得赚钱非常容易，但是要稳定的赚钱，并且对社会负起责任、推动社会的发展，非常难。这也是我们正在努力为之 的，我相信中国因为有了互联网，在未来的 3 年内会有很大的发展。今年，人们说很多中国的股票因为 VIE 掉了很多。我相信，如果你看看其他地区的经济，比如美国目前正面临巨大考验；比如欧洲可能已经无所适从；那中国会怎么样？所有发生在美国和欧洲的情况，三四年后也会发生在中国。三四年后，中国的经济将面临巨大的挑战。如果你预感到了将会有糟糕的事情发生，那就从现在开始为之做准备，而不是到时候抱怨和哀嚎。作为互联网公司，30 / 32我们必须承担起我们的责任。 我不是政治家，我只为自己说话，为我的客户5000 万中小企业者和 800 万淘宝卖家说话。他们在 3 年后要如何生存下去？这也是我此次来到美国想要去学习 的。跟奥巴马学习，他将如何增加就业，他会怎么做，从错误中整理经验，然后在 3 年后，用我们的方法，帮助我们自己。这就是为什么我会来这里。我想你们一定 也有很多的问题，我准备好了回答你们的所有问题。问：马云，你刚才自己已经提到了，所以我希望你诚实的回答你自己的那个问题：你准备收购雅虎么？答：好问题。是的。我们非常感兴趣。我们对雅虎很感兴趣，是因为阿里巴巴集团是雅虎的重要资产，而雅虎的资产对阿里巴巴、对互联网用户及整个行业也都非常重要。所以我们感兴趣。所有的潜在投资者也与我们沟通过。他们可能还会跟我们有更进一步的沟通。 问：关于想要收购他们，你有没有跟雅虎初步沟通过？答：目前，我只能跟你说，我们对此很感兴趣。问：今天早上陈一舟说，任何关于 VIE 的问题，都可以去31 / 32问马云。中国政府已经通过了国家安全审查制度，你怎么看这一制度的影响？你觉得这个制度会严重影响中国公司获得境外融资么？答：有很多人在讨论 VIE。我很迷惑。我花了很多时间学习什么是 VIE，也没搞明白这到底是个什么东西。首先，VIE是个伟大的创新。我相信在 10 年前，这是个伟大的创新。它帮助中国的互联网及其他高科技行业的发展。阿里巴巴也由此获益不少。我不认为政府会禁止 VIE，也不明白为什么人们会如此担心。但是，在某些敏感的领域或者行业，比如说金融行业，政府会比较小心这种模式，对此我非常理解和赞同。不管在哪个国家，如果外资控股的公司想要获得银行牌照，都会被反对，在中国也如此。关于 VIE 模式，我没听说哪个政府说要取缔它，所以为什么要担心呢？前几天我读了一篇关于“Shao Kong Chuen”的文章，他们的变化非常棒，我开始了解 VIE 真的是合法的、透明的。这就是(转载于: 海 达 范 文网:马云大学演讲)互联网的力量。在 10 年之后，如果在某些敏感的行业，VIE 让你觉得不舒服，请你加入我们，一起讨论。有人说你们的支付宝有问题，我坦诚的讲，因为这个，我们把 VIE 放到桌面上来讲。当人民银行问支付宝是否有国外投资者，我必须说真话。这个你同意吧？因为我们发展的越来越大，所以32 / 32