科主任论坛郑亿庆

科主任管理风格与提高执行力,中山大学孙逸仙纪念医院耳鼻咽喉头颈外科郑亿庆,2,拿破仑曾有一句名言：“一头狼率领的千头羊，一定能战胜一头羊率领的千头狼”。说明千军易得，良将难求。一名良将决定一方事业的成败，一名科主任决定一个科室的兴衰，科主任是科室的“领军人”和医院的一面旗帜。,序,主要内容,1,2,3,张英医院中层干部系列课程,患者,下属,绩效,上司,时间,科研,科主任管理的对象,高层,中层,基层,指挥链,报告链,明晰科主任的角色定位,科主任所处的位置,承上启下的关键枢纽地位中层不是中间，是中坚，是脊梁既要管“头”，又要管“脚”,做上司满意下属喜欢的好中层,7,科主任经常遇到的问题,下属不听话或不能干科室绩效不好奖金分配不合理科室管理和个人专业的冲突院长难以沟通时间不够花,8,科主任的管理能力,自我管理能力:角色分析、时间管理、沟通技巧 绩效管理能力:包括目标管理、激励、绩效评估 团队管理能力:包括授权、领导、教练、团队发展能力,9,医院中层的工作任务,建立工作团队，明确人员分工； 找到正确的人制定作业方法，岗位工作标准； 做正确的事激发下属动力，培育下属能力； 奖罚分明进行工作指导，实施日常考核。 适当授权与监督,科主任的四种领导风格 与员工一起成功,心态好,能力强,11,个人领导风格的建立,管理与领导的本质区别,个人魅力,职位权力,威权式,民主式,主要内容,1,2,3,知名人士谈执行力,执行力就是合适的人做合适的事。 -联想柳传志,执行力就是彻底消除企业之中的官僚。-通用前CEO杰克.韦尔奇,执行力就是每一个环节都认真做好,一丝不苟。 -通用现CEO杰弗.伊梅尔特,解剖执行力不佳的内在原因,Page 15,衡量员工执行力的标准,构成执行力的核心流程,人员流程,用正确的人,战略流程,做正确的事,运营流程,把事做正确,三大核心流程,主要内容,1,2,3,1、时间管理 ：如何面对轻重缓急,重要 不重要,紧急 不紧急,危机急迫的问题有限期的任务，会议， 准备事项,准备及预防工作计划关系的建立培训，授权，创新,干扰，一些电话一些会议一些紧急事件凑热闹的活动,细琐的工作浪费时间的闲聊不关紧要的信件看太多的电视,A（碎石型的事务）,B（石块型的事务）,C（细沙型的事务）,D（水型的事务）,2、下属管理,99%的中国人都会犯的一个毛病，那就是太喜欢去做别人的事情，太喜欢帮助别人，而且还引以为豪。,培养下属的障碍,没有时间自己做比较快死活都教不会教了会徒弟饿死了师父,下属的角色分析,实干者,世间万物各有功用,充分授权，各司其职,授权的原则：谁授权谁负责帮他而非替他杜绝越级授权训练被授权者授权而非弃权告之相关人员允许出现不同的工作方式,26,与下属的有效沟通,了解下级；经常性交流，不卑不亢；善于表扬，更要善于批评；戒骄戒躁，镇定自如。,第1层-积极情感层面：理解、肯定、鼓励、赞美、关心第2层-核心问题层面：询问、建议、忠告、要求、引导第3层-积极情感层面：鼓励、肯定、赞美、希望、关怀,三明治法则,27,3、激励机制,28,几种常见的错误激励方法,需要创新惩罚敢于标新立异的人需要高效率奖励看起来最忙碌的人需要高品质设定不合理的完工期限需要忠诚度只重视新进和威胁要走的员工需要团队合作容忍破坏和谐的刺头需要结果导向凭主观进行评价奖励,打造卓越绩效的科室团队,30,战略： 以病人为中心组织能力：药品质量为基础 合理用药为核心 建立临床药师制度,成功的核心=战略x组织能力,目标设定,过程监控,绩效考评,绩效反馈,绩效管理,科室绩效不断提升,实施绩效管理,Thank You！,