连锁配送网络技术(2版）-第九章连锁企业物流绩效评价

第九章 连锁企业物流绩效评价,学习目标,主要内容,思考练习,学习目标,通过本章学习，了解连锁物流绩效评价原则、信息和要素；掌握连锁物流绩效评价体系设计要求；熟悉物流绩效评价指标内容，了解物流绩效评价的基本方法。,第九章 连锁企业物流绩效评价,主要内容,第一节 连锁物流绩效评价概述,第二节 物流绩效评价体系的设计要求与实施,第三节 物流绩效评价指标内容,第四节 物流绩效评价的主要方法,第九章 连锁企业物流绩效评价,一、物流绩效评价的原则（一）客观公正的原则（二）多层次、多渠道、全方位评价的原则（三）责、权、利相结合的原则（四）经常化、制度化的评价原则（五）目标与激励原则（六）时效与比较的原则,第一节 连锁物流绩效评价概述,二、物流绩效评价的信息及要素（一）如何获得物流绩效评价的信息 （1）获取评价客体的信息 （2）获取评价主体的信息 （3）获取参照客体的信息,第一节 连锁物流绩效评价概述,二、物流绩效评价的信息及要素（二）现代物流绩效评价体系的基本要素 （1）评价对象 （2）评价目标 （3）评价指标 （4）评价标准 （5）评价方法 （6）分析报告,第一节 连锁物流绩效评价概述,上述六个基本要素共同组成一个完整的现代连锁企业绩效评价体系，它们之间相互联系、相互影响。不同的目标决定了不同的对象、指标、标准和方法的选择，其报告的形式也不相同，可以说目标是绩效评价的中枢，没有明确的目标，整个绩效评价体系将于处混乱状态。,第一节 连锁物流绩效评价概述,一、物流绩效评价体系的设计要求（一）准确（二）及时（三）可教授（四）可理解（五）反映企业的特性（六）目标一致性（七）可控性与激励性（八）应变性,第二节 物流绩效评价体系的设计要求与实施,一、物流绩效评价体系的设计要求 连锁企业在设计绩效评价体系时必须满足上述八项要求的大部分。除此之外，还应注意下列问题： （1）经济效益指标不可过高或过低。 （2）如果连锁企业的价格有较强的竞争力，然而客户不多，在利用评价结果与同行业进行比较性分析和在体系设计时，注意可比性。 （3）财务绩效评价结果较好，而股票价格毫无起色，需要审查体系设计的指标和标准是否合适。,第二节 物流绩效评价体系的设计要求与实施,一、物流绩效评价体系的设计要求 （4）评价体系兼顾眼前财富最大化和长远财富最大化，实现连锁企业的可持续发展，获得长期利益。 （5）不可过分注重财务性评价，非财务性的绩效评价不能忽视，因为它能更好的反映连锁企业所创造的财务报酬，例如顾客满意程度、交货效率，订、发货周期等。,第二节 物流绩效评价体系的设计要求与实施,二、物流绩效评价体系的实施步骤（一）确定评价工作实施机构 1.评价组织机构 2.参加评价工作的成员应具备的基本条件 （1）具有较丰富的物流管理、财务会计、资产管理及法律等专业知识。专家咨询组的专家还应具有一定的工程技术方面的知识。 （2）熟悉连锁企业绩效评价业务，有较强的综合分析判断能力。,第二节 物流绩效评价体系的设计要求与实施,二、物流绩效评价体系的实施步骤 2.参加评价工作的成员应具备的基本条件 （3）评价工作主持人员应有较长的经济管理工作经历，并能坚持原则，秉公办事。 （4）专家咨询组的专家应在物流领域中具有高级技术职称，有一定的知名度和相关专业的技术资格。,第二节 物流绩效评价体系的设计要求与实施,二、物流绩效评价体系的实施步骤（二）制定评价工作方案（三）收集并整理基础资料和数据 （1）选择物流行业同等规模的评价方法及评价标准值。 （2）收集连续三年的会计决算报表，有关统计数据及定性评价的基础材料，并确保材料的真实性、准确性和全面性。,第二节 物流绩效评价体系的设计要求与实施,二、物流绩效评价体系的实施步骤（四）评价计分 （1）按照核实准确和会计决算报表及统计数据计算定量评价指标的实际值。 （2）根据选定的评价标准，计算出各项基本指标的得分，形成“连锁企业绩效初步评价计分表”。 （3）利用修正指标对初步评价结果进行修正，形成“连锁企业绩效基本评价计分表”。 （4）根据已核实的定性评价基础材料，参照绩效评议指标参考标准进行评议指标打分，形成“连锁企业绩效评议计分汇总表”。,第二节 物流绩效评价体系的设计要求与实施,二、物流绩效评价体系的实施步骤 （5）将“连锁企业绩效基本评价计分表”和“连锁企业绩效评议汇总表”进行校正、汇总， 得出综合评价的实际分数，形成“连锁企业绩效得分总表”。 （6）根据基本评价的四部分（财务效益、资产营运、偿债能力、发展能力）得分情况，计算各部分的分析系数。 （7）对评价的分数和计分过程进行复核，为了确保计分准确无误，必要时用手工计算校验。,第二节 物流绩效评价体系的设计要求与实施,二、物流绩效评价体系的实施步骤（五）评价结论（六）撰写评价报告 评价报告主要内容包括：评价结果、评价分析、评价结论及相关附件等，送专家咨询组征求意见。（七）评价工作总结 进行行业或多家企业同时分析和排序，其步骤为：确定评价对象，选定评价标准值，收集和核实基础资料，用计算机计算分数和排序，评价分析，撰写并报送评价分析报告。,第二节 物流绩效评价体系的设计要求与实施,一、基本指标（一）净资产收益率其计算公式为：,第三节 物流绩效评价指标内容,（二）总资产报酬率,其计算公式为：,一、基本指标（三）总资产周转率其计算公式为：,第三节 物流绩效评价指标内容,（四）流动资产周转率,其计算公式为：,一、基本指标（五）资产负债率其计算公式为：,第三节 物流绩效评价指标内容,（六）已获利息倍数,其计算公式为：,一、基本指标（七）营业增长率其计算公式为：,第三节 物流绩效评价指标内容,（八）资本积累率,其计算公式为：,二、修正指标 其计算公式为：（一）资本保值增值率,第三节 物流绩效评价指标内容,（三）成本费用利润率,其计算公式为：,（二）营业利润率,其计算公式为：,二、修正指标 其计算公式为：（四）库存周转率,第三节 物流绩效评价指标内容,二、修正指标（五）应收账款周转率 其计算公式为：,第三节 物流绩效评价指标内容,（六）不良资产比率,其计算公式为：,二、修正指标（七）资产损失比率 其计算公式为：,第三节 物流绩效评价指标内容,（八）流动比率,其计算公式为：,（九）速动比率,其计算公式为：,二、修正指标（十）现金流动负债比率 其计算公式为：,第三节 物流绩效评价指标内容,（十一）长期资产适合率,其计算公式为：,（十二）经营亏损挂帐比率,其计算公式为：,二、修正指标（十三）总资产增长率 其计算公式为：,第三节 物流绩效评价指标内容,（十四）固定资产成新率,其计算公式为：,（十五）三年利润平均增长率,其计算公式为：,二、修正指标（十六）三年资本平均增长率 其计算公式为：,第三节 物流绩效评价指标内容,三、评议指标（一）领导班子基本素质（二）服务满意度（三）基础管理比较水平（四）在岗职员素质状况（五）服务硬件环境（六）行业或区域影响力（七）企业经营发展战略（八）长期发展能力预测四、指标权数的设置,第三节 物流绩效评价指标内容,一、企业绩效评价的常见方法（一）排列法（二）等级法（三）因素比较法二、全方位绩效看板（一）“全方位绩效看板”的出现（二）绩效评价与企业目标相结合 一般情况下，“全方位绩效看板”重视下列四个层面： 1财务层面 2顾客层面 3内部层面 4革新与学习层面,第四节 物流绩效评价的主要方法,二、全方位绩效看板（三）全方位绩效看板的实施步骤1预备2访问记录3研讨会4第二次访问记录5第二次研讨会6第三次研讨会7完成8定期检查改进,第四节 物流绩效评价的主要方法,二、全方位绩效看板（四）实施全方位绩效看板的优点（1）涵盖企业整体的发展目标；（2）维持现有的竞争优势；（3）维持全体职工高度的竞争意识；（4）提供不断改进的渠道；（5）维持公司现有的运营优势。,第四节 物流绩效评价的主要方法,1物流绩效的基本原则。2物流绩效评价体系的基本要素。3物流绩效评价体系的实施步骤。4物流绩效评价的基本指导有哪些?修正指标包括哪些?评议指标包括哪些?5物流绩效评价方法有哪几种。,思考练习,