供应链环境下j空调公司库存管理策略研究硕士学位论文

供应链环境下的J空调公司库存管理策略研究RESEARCHONINVENTORYMANAGEMENTPOLICIESOFJAIRCONDITIONERENTERPRISESUNDERTHESUPPLYCHAIN合肥工业大学本论文经答辩委员会全体委员审查，确认符合合肥工业大学硕士学位论文质量要求。答辩委员会签名（工作单位、职称）主席委员导师学位论文原创性声明本人郑重声明所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名日期年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名日期年月日导师签名日期年月日独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标志和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得合肥工业大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签字签字日期年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解合肥工业大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅或借阅。本人授权合肥工业大学可以将学位论文的全部或部分论文内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）学位论文者签名导师签名签字日期年月日签字日期年月日学位论文作者毕业后去向工作单位电话通讯地址邮编供应链环境下的J空调公司库存管理策略研究摘要经济全球化从根本上改变了企业的生产经营模式，企业间的分工更细，合作和协作非常普遍；企业间的竞争更多地体现为其所在供应链的竞争。在汽车空调企业中零部件的采购比重占70以上，因此，降低零部件库存、提高库存周转率是企业获取利润的重要来源，对企业竞争力的提升非常重要。论文简介了J汽车空调公司的业务流程，分析了公司库存管理现状，并就企业存在的问题，从企业内部绩效管理和外部供应链管理的角度进行了原因分析公司内部绩效评价体制偏重客户服务，忽略库存管理；进口件采购周期长，订单不能变动；公司库存控制方法单一。在此基础上，提出以下改进对策建立网络信息平台，打通公司内部和外部的信息沟通，能够及时反映要货信息，对精益生产进行有效的改进，有效的提高物料需求配送的准确性，减少人员管理上的成本同时降低配送错误，降低库存；同时采用ABC分类法、VMI和TPW库存管理方案可以提高对用户的服务水平，降低供应链库存，改善库存资金，使库存管理更为有效、切实可行。并通过对公司库存管理研究，制定了相关库存管理改进策略，改善公司供应链环境。所以本文通过阐述供应链及库存管理相关理论，着重分析公司库存管理现状，并针对库存管理存在的问题，提出供应链理论下的库存管理解决方案。全文共分为四个部分其中第一章简要阐述了研究的背景、目的和意义，说明了本文的研究思路和方法；第二章对供应链环境下的库存管理理论的概念和库存策略作了简要的介绍；第三章对公司的情况和业务流程进行介绍，重点分析了公司库存管理现状并阐述存在的问题；第四章对公司库存管理问题分析并阐述供应链下库存管理改进策略。关键词供应链库存管理ABC分类法VMITPWRESEARCHONINVENTORYMANAGEMENTPOLICIESOFJAIRCONDITIONERENTERPRISESUNDERTHESUPPLYCHAINABSTRACTECONOMICGLOBALIZATIONHASFUNDAMENTALLYCHANGEDFROMTHEPRODUCTIONBUSINESSMODEL,AFINERDIVISIONOFLABORAMONGENTERPRISES,COOPERATIONANDCOLLABORATIONISVERYCOMMONFIRMSCOMPETEMOREREPRESENTATIVEOFWHERETHESUPPLYCHAINFORITSCOMPETITIONENTERPRISESINTHEAUTOMOTIVEAIRCONDITIONINGPARTSANDCOMPONENTSPROCUREMENTACCOUNTSFOR70,ANDTHEREFORE,REDUCESPAREPARTSINVENTORY,IMPROVEINVENTORYTURNSISANIMPORTANTSOURCEOFCORPORATEPROFITS,IMPROVECOMPETITIVENESSOFENTERPRISESISVERYIMPORTANTTHISPAPERINTRODUCESTHEJAUTOMOTIVEAIRCONDITIONINGCOMPANY'SBUSINESSPROCESS,ANALYZESTHESTATUSQUO,THEINVENTORYMANAGEMENTANDENTERPRISEEXISTINGPROBLEMS,FROMTHEENTERPRISEINTERNALPERFORMANCEMANAGEMENTANDEXTERNALSUPPLYCHAINMANAGEMENTPOINTOFVIEWTHECAUSEANALYSISINTERNALPERFORMANCEEVALUATIONSYSTEMONCUSTOMERSERVICE,IGNOREINVENTORYMANAGEMENTIMPORTPARTSPURCHASINGCYCLEISLONG,THEORDERCANNOTMOVETHECOMPANYINVENTORYCONTROLMETHODSARESIMPLEBASEDONTHIS,PUTSFORWARDTHEFOLLOWINGCOUNTERMEASURESESTABLISHINGNETWORKIMPROVEMENTS,THROUGHINFORMATIONPLATFORMOFINTERNALANDEXTERNALINFORMATIONCOMMUNICATION,TORESPONDTOGOODSASKINGFORINFORMATIONOFLEANPRODUCTION,EFFECTIVELYIMPROVE,EFFECTIVELYIMPROVETHEACCURACYOFMATERIALSDEMANDDISTRIBUTION,REDUCETHECOSTOFPEOPLEMANAGEMENTANDREDUCEDISTRIBUTIONERRORSANDREDUCEINVENTORYUSINGABCCLASSIFICATION,VMIANDTPWINVENTORYMANAGEMENTSCHEMEFORUSERSCANIMPROVETHESERVICELEVELOFTHESUPPLYCHAIN,REDUCEINVENTORY,IMPROVEINVENTORYFUNDS,MAKEINVENTORYMANAGEMENTMOREEFFECTIVE,FEASIBLEANDTHROUGHTHECOMPANYINVENTORYMANAGEMENTRESEARCH,FORMULATETHERELEVANTINVENTORYMANAGEMENTIMPROVEMENTSTRATEGIESIMPROVETHECOMPANYSUPPLYCHAINENVIRONMENTSOTHISPAPEREXPOUNDSONTHESUPPLYCHAINANDINVENTORYMANAGEMENTRELATEDTHEORY,ANALYSESTHECOMPANYINVENTORYMANAGEMENTPRESENTSITUATION,ANDINTHELIGHTOFINVENTORYMANAGEMENTPROBLEMSANDPUTSFORWARDTHEINVENTORYMANAGEMENTUNDERTHETHEORYOFSUPPLYCHAINSOLUTIONSFULLTEXTISDIVIDEDINTOFOURPARTSINCLUDINGTHEFIRSTCHAPTERBRIEFLYEXPOUNDSTHERESEARCHBACKGROUND,PURPOSEANDMEANING,TOILLUSTRATERESEARCHIDEASANDMETHODSTHESECONDCHAPTEROFSUPPLYCHAINUNDERINCREASINGINVENTORYMANAGEMENTOFTHECONCEPTOFTHEORYANDINVENTORYSTRATEGYWASBRIEFLYINTRODUCEDTHETHIRDCHAPTEROFTHECOMPANYANDBUSINESSPROCESSISINTRODUCED,ANDANALYSESTHEPRESENTSITUATIONANDEXPOUNDSTHEINVENTORYMANAGEMENTPROBLEMSTHEFOURTHCHAPTEROFCOMPANYINVENTORYMANAGEMENTPROBLEMANALYSISANDEXPOUNDSTHATSUPPLYCHAININVENTORYMANAGEMENTIMPROVEMENTSTRATEGYKEYWORDSSUPPLYCHAININVENTORYMANAGEMENTABCVMITPW致谢在论文完成之际，我谨向关心、支持与帮助我的导师、朋友和亲人们表示衷心的感谢首先，感谢我的导师钟金宏教授。虽然和钟老师的接触时间比较短，但从论文的开题，到提纲拟订都给了我很多启发，并给了我很多的指导，由于本人的原因，在论文写作水平上可能和导师的要求还有差距，在此表示深深的歉意。感谢合肥工业大学管理学院提供了良好的学习环境，感谢管院曾经教育过我老师们，祝您们身体健康。感谢08MBA的同学在我写论文期间给我的帮助，特别要感谢黄才宝同学给我提供资料上的帮助。感谢工作部门的很多同事，在我做论文期间给我很大的工作支持，辛苦你们，谢谢你们的支持。最后感谢多我的父母和我的爱人王红，在我请假做论文的这段时间给我生活上的很多帮助和支持。作者袁小兵2011年4月20目录第一章绪论111研究背景和意义112国内外研究现状1121JIT（需求拉动库存管理）1122VMI供应商管理库存2123TPW第三方物流仓库213论文研究思路与方法314论文章节安排3第二章供应链环境下的库存管理理论521供应链概念522库存概述6221库存的作用6222库存的类型6223库存的分类723库存控制的基本策略7231库存的定量控制策略7232库存的定期控制策略8233库存控制中的常见问题9第三章公司库存管理现状及存在问题分析1131公司简介11311SWOT分析法分析公司现况12312公司销售现况分析1232公司业务流程介绍14321销售业务流程14322生产业务流程14323采购业务流程15324仓库业务流程1633公司库存管理现状18331国外采购件库存管理现状19332国内中长期采购件库存管理现状2034公司库存管理中存在的问题及其原因分析20341内部绩效评价机制阻碍库存控制合理化20342进口件采购周期长21343库存控制方法单一21第四章公司库存管理的改进策略2341建立科学合理的网络信息平台23411建立数据同步共享23412实施看板管理2442改变企业内部绩效管理模式2443采用适合的库存控制策略28431采用ABC分类法进行库存控制28432实施VMI库存管理策略30433建立第三方物流与仓库33第五章总结与展望3551论文主要工作3552未来工作展望35参考文献1表格清单表31公司年销售收入状况表13表41J公司销售员绩效考核表25表42J公司采购员绩效考核表26表43J公司仓管员绩效考核表27表44进口件分类及所占比重表28表44进口件库存比重表29插图清单图21定量控制再订货系统图8图22定期控制再订货系统图9图31公司组织结构图11图32利润率分析图13图33空调产品主结构图15图34空调产品生产结构图15图35采购流程16图36库存管理流程图18图372010年原材料库存分析图19图41VMI工作流程图32图42第三方物流流程图34第一章绪论J汽车空调公司从2002年成立至今，随着企业的规模不断扩大，传统的单一的库存管理方式不能满足公司的发展，本文通过对公司的业务流程和库存管理的介绍，从企业内部绩效管理存在的问题和外部供应链的角度分析所面临的库存管理问题和现状,以供应链环境下库存管理策略理念研究,对企业的销售、生产和生产计划管理、采购管理、库存控制管理等方面做出研究分析,并通过ABC分类法、VMI供应商管理库存、TPW第三方物流等供应链管理方法进行研究和探讨，从而为企业提供了一套科学的库存管理和库存控制的思路和方法。11研究背景和意义供应链环境下库存管理是汽车空调企业提高资金流动，降低库存提高库存周转率，提高企业的竞争力。自古以来就有“财产不少，现金缺少”的说法1，放松库存管理就会使降低资金流动，库存是一个组织中存储的供其使用的任何物品或资源，所有企业都持有一定的库存。在传统交易习惯中，由于供应链的各环节之间往往表现为一种买卖的关系，相互之间很少进行信息的交流，在库存管理方面也缺乏必要的协调，造成供应链各节点企业大量的库存。随着现代管理思想的不断发展，越来越多的企业开始重视供应链的作用，而库存管理是整个供应链中的一个重要环节。供应链中，原材料、半成品和产成品等都有可能形成库存，库存的费用很高，约占这些物品本身价值的2040左右。因此，在供应链中对这些物品的库存数量进行控制，以减少库存费用和资金占用显得十分的重要。在20世纪80年代以后，全球性市场竞争日趋激烈，企业为了提高竞争力，不断寻求各种措施提高企业对市场需求的响应速度。VMI便是其中一种，VMI是一种在用户和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，并且经常性监督和修正该目标框架以形成一种连续改进的环境，相对于RMIRETAILERMANAGEDINVENTORY而言，VMI可以大大提高供应链的运行效率2。因此，研究制造企业的采购管理，特别是供应链不确定性环境下的采购管理，使采购成为制造企业的一个最重要的增值过程，成为制造企业价值链上的重要一环，对于提高企业的核心竞争力具有十分重要的价值和意义3。12国内外研究现状目前，有关供应链环境下库存管理方面的理论研究主要有JIT（需求拉动库存管理）、VMI供应商管理库存和TPW第三方物流，简介如下121JIT（需求拉动库存管理）JIT即准时化生产方式,起源于日本丰田公司,其创始人大野耐一经过几个阶段的探索试验,逐步形成了一套实施JIT的完整体系。准时生产方式已被世界公认为是日本企业在激烈的国际竞争中获得成功的法宝之一（以丰田为代表）。JIT生产方式随后理论界也给予了广泛研究。1982年，SCHONBERGER4研究了制造商和供应商之间的合作对双方影响效果。KAYNAK5认为供应商质量管理、交货数量和物流运输是影响JIT采购的三个重要因素。SHIN6的研究成果则表明JIT采购可显著提高供应链敏捷性和柔性，同时加强与供应商的关系可同时提高供应商与制造商的绩效7。国内对JIT采购问题研究较国外晚，最早的研究代表陈荣秋等8首先探讨了JIT采购含义及实施条件，并且就JIT采购环境对汽车制造商实施JIT采购提出建议。122VMI供应商管理库存VMI全称VENDORMANAGEDINVENTORY，即供应商管理库存9。它是一种在供应链环境下的库存运作模式，本质上，它是将多级供应链问题变成单级库存管理问题，相对于按照传统用户发出订单进行补货的传统做法10。VMI是以实际或预测的消费需求和库存量，作为市场需求预测和库存补货的解决方法，即由销售资料得到消费需求信息，供货商可以更有效的计划、更快速的反应市场变化和消费需求。供应商管理库存是以供应商为中心，以双方最低成本为目标，在一个共同的框架协议下把下游企业的库存决策权代理给上游供应商，由供应商行使库存决策的权利，并通过对该框架协议经常性地监督和修改以实现持续改进。供应商收集分销中心、仓库和POS数据，实现需求和供应相结合，下游企业只需要帮助供应商制定计划，从而下游企业实现零库存，供应商的库存也大幅度减少。VMI是一种很好的供应连库存管理策略，它能够突破传统的条块分割的管理模式，以系统的、集成的管理思想进行库存管理，使供应链系统能够获得同步化的运作。VMI能够一定程度上消除BULLWHIP效应。VMI要求整个供应链上的各个企业共享生产、销售、需求等信息，可以加强供应链上下游企业之间的合作，减少由于信息不对称或不完全带来的风险，优化供应链。需求信息能够真实、快速地传递，信息的透明度增加，可以缓解下游企业的库存压力，避免BULLWHIP效应。VMI的实施要求企业有较完善的管理信息系统，可以使用电子数据交换（EDI）技术来实现。它是指将贸易伙伴之间的单证、票据等商业文件，用国际公认的标准格式，通过计算机通讯网络实现数据交换与处理的电子化手段。在VMI运作过程中，供应商、零售商、制造商和客户通过网络，在各自的信息系统之间自动交换和处理商业单证，这样就可以统一整个供应链上所交换的需求数据，并将处理后的信息最终全部集成到供应商处，以便供应商能更准确、及时地掌握消费者的需求以及需求变化情况，以做出快速的库存和补货决策，从而大大弱化了BULLWHIP效应。123TPW第三方物流仓库第三方物流早在30年前PETERDRUCKER写的结果的管理11已明白客户满意这个概念，他说“业务人员认为自已了解客户，而市场很有可能是相反的。只有一个才能真正了解这一切，那就是客户”。PETERDRUCKER说明了当前物流做法与客户要求之间的差距12。在我国20世纪70年代末从国外引进物流概念以来，伴随着体制改革的加快、经济增长方式的不断变革、全球经济一体化进程的进一步加剧，刘常宝结合国际物流与标准化、第三方物流将物流管理由企业内部延伸到企业外部，其关注重点转移到物流战略研究上，利用第三方物流将企业与供货厂商及客户建立稳定互助的伙伴关系13。这些专家学者所取得的研究成果是供应链环境下库存管理问题积极探索，拓宽了对供应链环境下库存管理问题研究的视野，对于企业建立供应链下的采购和库存管理具有重要的借鉴作用。但是基于供应链技术的不断发展，供应链不确定性增加，制造企业的采购背景发生了变化，如何在控制供应链控制库存降低资金压力，加强对供应链管理与供应商合作伙伴关系对制造企业具有重要意义。本文正是基于此，把供应链问题与库存管理问题结合起来，将传统库存管理问题放到供应链环境下研究，通过分析现有采购与库存管理模式，研究出适用于制造企业的库存管理策略。13论文研究思路与方法论文中的采用的研究方法有（1）案例研究法运用案例研究方法，结合J空调公司的企业现行供应链管理情况，分析库存结构现况。提出采购策略及实施方案。2图表分析法在J空调公司库存结构现状部分，对库存情况利用图表进行分析，直观表明库存的结构。14论文章节安排本文从供应链与库存管理相关概念与理论出发，对供应链环境下库存产生根源进行分析，并探讨其对采购与库存管理中出现问题的影响。在此基础上，论文将总结J空调公司的现有情况，对外部供应链库存管理存在的问题及内部管理问题进行研究，并根据现有的情况提出改进与实施方案。具体章节安排如下第一章绪论，简单介绍论文研究背景和研究内容及方法。第二章供应链环境下的库存管理理论，主要阐述供应链概念及库存管理概念，以及库存控制的基本策略。第三章库存管理现状及问题分析，主要介绍公司的业务流程及库存结构现况，同时分析了公司内部库存管理存在的问题。第四章针对公司库存管理存在的问题，用改善内部绩效管理方法及供应链优化库存管理方法，做了深入的研究，并提出改善方案。第五章总结与展望，针对研究的内容进行分析和总结，并指出不足，并对未来工作提出改进方法。第二章供应链环境下的库存管理理论21供应链概念供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。供应链的概念是从扩大的生产（EXTENDEDPRODUCTION）概念发展来的，它将企业的生产活动进行了前伸和后延。譬如，日本丰田公司的精益协作方式中就将供应商的活动视为生产活动的有机组成部分而加以控制和协调，这就是向前延伸。后延是指将生产活动延伸至产品的销售和服务阶段。因此，供应链就是通过计划（PLAN）、获得（OBTAIN）、存储（STORE）、分销（DISTRIBUTE）、服务（SERVE）等这样一些活动而在顾客和供应商之间形成的一种衔接（INTERFACE），从而使企业能满足内外部顾客的需求14。供应链在国内经常把“SUPPLYCHAIN”译做“供需链”15。一般包括物资流通、商业流通、信息流通、资金流通四个流程。四个流程有各自不同的功能以及不同的流通方向。物资流通这个流程主要是物资（商品）的流通过程，这是一个发送货物的程序。该流程的方向是由供货商经由厂家、批发与物流、零售商等指向消费者。由于长期以来企业理论都是围绕产品实物展开的，因此目前物资流程被人们广泛重视。许多物流理论都涉及如何在物资流通过程中在短时间内以低成本将货物送出去。商业流通这个流程主要是买卖的流通过程，这是接受订货、签订合同等的商业流程。该流程的方向是在供货商与消费者之间双向流动的。目前商业流通形式趋于多元化既有传统的店铺销售、上门销售、邮购的方式，又有通过互联网等新兴媒体进行购物的电子商务形式。信息流通这个流程是商品及交易信息的流程。该流程的方向也是在供货商与消费者之间双向流动的。过去人们往往把重点放在看得到的实物上，因而信息流通一直被忽视。甚至有人认为，国家的物流落后同它们把资金过分投入物质流程而延误对信息的把握不无关系。资金流通这个流程就是货币的流通，为了保障企业的正常运作，必须确保资金的及时回收，否则企业就无法建立完善的经营体系。该流程的方向是由消费者经由零售商、批发与物流、厂家等指向供货商。22库存概述库存，是仓库中实际储存的货物。可以分两类一类是生产库存，即直接消耗物资的基层企业、事业的库存物资，它是为了保证企业、事业单位所消耗的物资能够不间断地供应而储存的；一类是流通库存，即生产企业的成品库存，生产主管部门的库存和各级物资主管部门的库存。此外，还有特殊形式的国家储备物资，它们主要是为了保证及时、齐备地将物资供应或销售给基层企业、事业单位的供销库存。物流管理中这样定义“库存”指一切目前闲置的，用于未来的，有经济价值的资源。其作用在于防止生产中断，稳定作用，节省订货费用，改善服务质量，防止短缺。库存也带有一定弊端占用大量资金，产生一定的库存成本，掩盖了企业生产经营中存在的问题16。随着互联网、ERP、电子商务等信息技术在企业中的应用，企业的竞争模式发生了根本变化，21世纪市场竞争已由单个企业之间的竞争演变为供应链之间的竞争。供应链上各个环节的企业通过信息技术可以实现信息和资源的共享和相互渗透，达到优势互补的目的，从而能更有效地向市场提供产品和服务、增强市场竞争实力。对于一个制造型的企业而言，如何设置和维持一个合理的库存水平，以平衡存货不足带来的短缺风险和损失、以及库存过多所增加仓储成本和资金成本则成为一个企业必须解决的问题。221库存的作用（1）缩短订货提前期。（2）稳定作用。成品库存将外部需求和内部生产分隔开，像水库一样。（3）分摊订货费用ORDERCOST和调整准备费用SETUPCOST。（4）防止短缺。（5）防止中断。6）需求方订货量少。222库存的类型库存是一项代价很高的投资，无论是对生产企业还是物流企业，正确认识和建立一个有效的库存管理计划都是很有必要的。由于生成的原因不同，可以将库存分为以下六种类型周期库存、在途库存、安全库存（或缓冲库存）、投资库存、季节性的库存、闲置库存。周期库存补货过程中产生的库存，周期库存用来满足确定条件下的需求，其生成的前提是企业能够正确地预测需求和补货时间。在途库存从一个地方到另一个地方处于运输路线中的物品。在没有到达目的地之前，可以将在途库存看作是周期库存的一部分。需要注意的是，在进行库存持有成本的计算时，应将在途库存看作是运输出发地的库存。因为在途的物品还不能使用、销售或随时发货。安全库存（或缓冲库存）由于生产需求存在着不确定性，企业需要持有周期库存以外的安全库存或缓冲库存。持有这个观点的人普遍认为企业的平均库存水平应等于订货批量的一半加上安全库存。投资库存持有投资库存不是为了满足目前的需求，而是出于其他原因，如由于价格上涨、物料短缺或是为了预防罢工等囤积的库存。季节性的库存季节性的库存是投资库存的一种形式，指的是生产季节开始之前累积的库存，目的在于保证稳定的劳动力和稳定的生产运转。闲置库存指在某些具体的时间内不存在需求的库存。223库存的分类（1）单周期库存与多周期库存根据对物品需求的重复次数可将物品分为单周期库存和多周期库存需求。所谓单周期需求即偶尔发生的对某种物品的需求，仅仅发生在比较短的一段时间内或库存时间不可能太长的需求，以及经常发生的对某种生命周期短的物品的不定量需求。多周期需求则指在足够长的时间内对某种物品的重复的、连续的需求，其库存需求不断地补充。（2）独立需求库存与相关需求库存独立需求库存是指用户对某种库存物品的需求与其它种类的库存无关，表现出对这种库存需求的独立性。相关需求是指与其它需求有内在关联的需求，根据这种相关性，企业可以精确地计算出它的需求量和需求时间，它是一种确定型的需求。（3）确定型库存与随机型库存所谓确定型是指物品的需求量是已知和确定的，补充供应链的前置时间是固定的，并与订货量无关，这两个条件得不到满足时，确定型就不再适用。所谓随机型是指物品的需求量和补充供应链的前置时间至少有一个是随机变量。23库存控制的基本策略库存管理是执行库存管理政策的过程。执行库存策略的管理程序称之为库存控制。库存控制的目的在于了解某一时间地点的库存数量，并对库存数量的增加或减少进行跟踪，通过库存控制，企业能够确定每隔多长时间对库存水平进行一次检查，从而进一步确定订货时间和订货数量。在公司库存管理中，对库存控制分为两种231库存的定量控制策略库存定量控制是企业需要连续不断地检查库存状态以确定何时需要补货，为了使有连续性的检查结果，对库存单位进行跟踪是十分必要的，定量控制是通过连续性检查再订购点和订购数量加以实施17。库存量（I）每次订货量（Q）再订货点（ROP）订购周期（T）订货时间T图21定量控制再订货系统图定量控制系统进行库存连续性检查时，要把现有库存和已订购库存与产品的再订货点进行比较。如果现有库存与已订购库存的数量之和小于再订货点的库存数量，那么就要进行补货。其数学表达式为如果IQROP,那么就要进行补货，订货量为Q式中I现有库存量Q已经向供应商订购的数量ROP再订货点Q订货量。定量控制是以连续性检查为基础的，并且该系统的再订货点保持不变。在进行计算时，我们假设当现有库存小于再订购点时就要实施补货订购，实现了对库存状态的连续监控。232库存的定期控制策略另一种库存控制策略为定期控制策略，该库存控制是在一定时期内对库存状态进行检查，比如一周或者一个月检查一次，在进行定期检查时，再订货点必须满足两次检查之间的时间间隔要求18。库存量（I）再订货点（ROP）订货量Q1订货量Q2订货量Q3订购周期（T）订货时间T平均检查周期（P）平均检查周期（P）图22定期控制再订货系统图库存的控制是按阶段进行的，那么，在检查之前，任何产品的库存数量都有可能会低于再订货点的数量，在定期库存控制中引入时间间隔概念，所以定期控制系统比定量控制系统需要更为的平均库存量。定期库存控制策略的优势（1）以固定的时间间隔（P）进行补货，给管理带来很大方面。（2）可以将多厂家多品种的订单组合起下发供应商，降低采购人员的工作量，降低采购成本。233库存控制中的常见问题在一般的企业库存管理中普遍存在库存量过高以及整个供应链中需求变异放大的问题即“牛鞭效应”。为了保障企业的准时生产，很多企业都存在库存量过高的问题，造成这种现象的主要原因在于销售预测不准确是影响库存居高不下的主要原因。公众爱好具有易变性，很多因素都会引起不规则的购买倾向，从而导致一般用户和分销商需求也具有很大的不确定性。加之与下游企业的信息沟通不流畅等等，都增加了销售预测的难度。货策略的失误和及时控制的能力较差。这种不确定来自订购部门本身。牵涉到是否有合理的订货策略，对上下游企业的供给及需求等信息是否了解准确及时等。订货周期的不稳定。这主要取决于自己的供货渠道是否单一以及供应商的表现水平是否令人满意。没有有效地与各个部门沟通，使得库存、在途货物以及需求等基本信息发生偏差。在供应链中，每个企业都会向其上游订货，一般情况下，销售商并不会来一个订单就向上级供应商订货一次，而是在考虑库存和运输费用的基础上，在一个周期或者汇总到一定数量后再向供应商订货；为了减少订货频率，降低成本和规避断货风险，销售商往往按照最佳经济规模加量订货。同时频繁的订货也会增加供应商的工作量和成本，供应商也往往要求销售商在一定数量或一定周期订货，此时销售商为了尽早得到货物或全额得到货物，或者为备不时之需，往往会人为提高订货量。这样，定货量的层层放大，有可能导致最终的供应商所得到的订单需求是用户的实际需求的几倍甚至几十倍。这给各个企业在库存管理以及生产方面都带来了极大的负面效应。我们称这种现象为“牛鞭效应”。导致需求变异放大即“牛鞭效应”的原因比较复杂，涉及到库存管理方面的主要原因在于企业之间的信息不对称、提前期的问题以及库存失衡的问题。企业之间的信息不对称。由于缺少信息交流和共享，企业无法掌握下游的真正需求和上游的供货能力，只好自行多储货物。同时，供应链上无法实现存货互通有无和转运调拨，只能各自持有高额库存，这会导致并加剧牛鞭效应；提前期。需求的变动随提前期的增长而增大，且提前期越长，需求变动引起的订货量就越大，企业由于对交货的准确时间心中无数，往往希望对交货日期留有一定的余地，因而持有较长的提前期，因此逐级的提前期拉长也造成了牛鞭效应；库存失衡。传统的销售一般是由供应商将商品送交销售商，其库存责任仍然归供应商，待销售完成后再进行结算，但商品却由分销商掌握和调度。这就导致了销售商普遍倾向于加大订货量掌握库存控制权，因而加剧了订货需求加大，导致了牛鞭效应。第三章公司库存管理现状及存在问题分析31公司简介J空调有限公司前身是创建于2002年的M空调有限公司，2006年更名为D空调有限公司。2009年S空调股份有限公司成功收购美国D空调有限公司股份，与合肥江淮有限公司共同成立了目前新的合资公司。J空调有限公司是一家集研发，生产和销售各类汽车用空调、水箱、中冷器等车用热交换器零部件的专业制造企业。公司现有员工216人，管理人员81人，98具有大学本科及以上学历，技术研发人员32人，占职工总人数的15。公司的组织结构如下图31公司组织结构图总经理营销部副总经理（管理者代表）生产管理部车间综合管理部质量管理部产品开发部部部生产技术部车间公司形成了具有年产14万套车用空调、50万台各种汽车热交换器的生产能力。为国内大中型汽车集团的各类乘用车、商用车和特种车配套。目前主要客户包括江淮汽车集团（JAC）所属的江淮汽车股份公司，安凯汽车股份公司、江淮客车有限公司、江淮重型机械公司等。产品涉及瑞风商务车、宾悦、同悦、和悦、瑞鹰等乘用车；安凯客车；特种机械等车型的100多款车用空调和热交换系统。2008年实现销售收入267亿元，主导产品保持行业领先地位。J空调有限公司目前已经通过了质量体系ISO90012008、TS16949认证；职业健康GB/T280012001认证；环境管理体系ISO140012004认证。J空调有限公司为江淮汽车集团配套以来，2006年被授予新产品开发贡献奖和成本贡献奖；2007年被授予优秀供应商奖；2008年被授予服务贡献奖。公司坚持追求为客户提供最领先的产品设计方案、最可靠的产品质量和最放心的服务，并不断地开拓，创新，为成就卓越的汽车空调企业而努力。311SWOT分析法分析公司现况企业与其外部的客观经营条件、经济组织及其他外部经营因素之间处于一个相互作用、相互联系、不断变化的动态过程中。这此影响企业的成败，但又在企业外部非企业所能全部控制的外部因素就形成企业的外部环境。而对这些外部环境分析的目的就是找出外部环境为企业所提供的可以利用的发展机会以及外部环境对企业发展所构成的威胁。利用SWOT分析法简单分析公司所面临的市场现况（1）公司所面临的市场机遇利益于江淮汽车在中国汽车市场的快速发展，J空调公司作为江淮汽车参股公司，也得到快速的增长，从2002年公司成立，到2010年公司完成销售收入达到75亿人民币。（2）来自竞争对手的威胁目前J空调公司作为江淮汽车的参股公司，市场份额占有率达到95以上，随着江淮汽车的快速发展，很多汽车空调企业都想进入江淮汽车的汽车空调市场，目前有南京协众、上海德尔福等国内知名汽车空调企业，想瓜分市场份额。（3）配套优势目前J空调公司的研发技术来源韩国，由原先为韩国现代的配套技术和先进的研发能力。目前公司由于是江淮汽车的参股企业，拥有优先和主机厂同步开发、同步设计能力。J空调公司作为优先进入江淮汽车的空调系统企业由于抢先进入市场，前期的开发费用及模具费用得到了完全的摊销，降低了成本，提升了企业的竞争力，同时由于同步开发设计，以成熟的技术优势抢占江淮市场。（4）劣势目前J空调公司的客户较为单一，市场抗风险能力不强，应积极开发江淮汽车以外的汽车市场，提高企业的知名度和市场份额。312公司销售现况分析由于J空调公司2002年成立到目前，随着江淮汽车的快速发展，公司从200年刚成立，到2010年销售达75亿的企业，随着销售额的快速增长，公司进入了快速发展的时期。下面是公司从成立到现在的销售业绩状况表表31公司年销售收入状况表J空调公司年销售收入010000200003000040000500006000070000800002002年2003年2004年2005年2006年2007年2008年2009年2010年万元公司的销售业绩每年以大于50的速度高速增长，其产品也由原先的生产瑞风系列单一的空调系统，发展到乘用空调系统、商用车空调系统、大巴空调系统、多功能车空调系统等空调系统，材料由原先的200多种，增加到1万多种。但公司随着发展和市场竞争，公司的利润从2006年开始利润率开始下降，直到2010年公司的利润率达到15，其利润变化图如下J空调公司利润率分析表0510152025303540452002年2003年2004年2005年2006年2007年2008年2009年2010年图32利润率分析图2010年末，公司全年销售收入75亿元，销售利润为112亿元，而公司的库存金额达到154亿元。当年库存周转率为45次。巨大的库存占用公司的大量资金，公司的所有利润全部变为库存，不用物资和呆滞物资的金额也同比增加，库存的物资保管费用、仓储面积日益增大，严重影响公司的利润，公司的管理层非常重视，要求公司在2011年针对库存情况，把库存控制作为年度工作目标，纳入绩效考核。对于公司的管理，公司更换了ERP系统，但是效果不是太明显，因此有必要对公司的库存现况进一步分析，发现问题所在，提出解决方案。32公司业务流程介绍321销售业务流程销售部根据从客户对产品的订单计划量要求进行合同评审，并负责及时将销售信息反馈给生产管理部及生产部，及时了解和沟通客户需求，具体职责如下（1）负责市场调研，市场开发和产品销售工作及了解顾客需求并向总经理报告；（2）负责产品要求及销售合同的评审；（3）负责顾客信息反馈及与顾客沟通；（4）负责保存与顾客有关过程、产品要求评审、顾客满意等方面记录；（5）负责做好产品交付和用户服务；（6）负责产品宣传、订货与发运工作。（7）负责库房及物资的发放管理；（8）负责库房管理和产品的搬运、贮存、防护工作。322生产业务流程第一步根据销售计划制定主生产进度计划（1）预测需求，根据生产计划和物料清单确定对每个生产项目的生产预测。（2）根据生产预测和已收到的销售订单，预测订单计算毛需求（3）计算MRP报表，根据毛需求量和事先确定好的最小订货量和批量增量，以及安全库存量和期初库存量，计算主生产计划，在途量和预计可用库存数量，再根据可用库存情况选择生产量，形成一份主生产计划报表第二步确定空调完成品结构文件空调完成品的结构文件主要通过反映空调完成品结构层次，所有各层空调的品种数量以及装配关系的空调完成品结构树来表示，如图所示图33空调完成品主结构图此结构树表达意思是主产品空调总成由一个空调蒸发器和一个螺钉装配而成，而部件蒸发器又由一个外购件芯体和一个螺钉装配而成。第三步参照空调零部件库存进行MRP处理（1）求取每天计划库存量初库存量计划到货量需求量（2）求取每天净需求量0（每天计划库存量0）每天计划库存量（每天计划库存量0,而每天计划库存量0）每天计划库存量每天计划库存量和每天计划库存量都0（3）求取发出订货量净需求量安全库存量计划发出订货点净需求量时间点采购生产提前期（4）得到空调完成品及各空调系统的MRP的最终处理表图34空调产品生产结构图323采购业务流程采购员根据MRP运算的结果生成采购申请单，根据采购申请单确定供应商的采购份额及提前期及最小包装量，下推生成采购订单，并将采购订单下发供应商，供应商签字回传，确认是否满足交货期，具体采购职责如下（1）产品开发部制定采购要求和验证采购产品的检验规范；空调总成蒸发器芯体螺钉螺钉销售订单MRP处理生产计划库存数量BOM产能限制（2）产品开发部制定采购物资的重要等级；（3）生产管理部负责对供方进行选择、评价，并在采购过程中对供方实施控制；（4）供方的质量管理体系的开发以必须符合ISO/TS169492002为目标。符合ISO90012000年版的要求是达成此目标的第一步。（5）选择供方应贯彻“质优价廉”的原则。即所选供方应具有已被证实的能提供满足采购文件要求的产品的能力，且价格合理，服务良好。（6）对提供零部件的供方开发，按供方管理控制程序中的相关条款执行。（7）合格供方确定后，生产管理部负责与合格供方签订定点协议，建立所有合格供方的档案，并将合格供方名单通报产品开发部和质量管理部等相关部门。（8）对合格供方，公司应依据外购外协物资和合格供方的业绩及其质量保证能力，采用不同的控制方式。（9）每年11月对公司所有供方的质量保证能力、实物质量、供货准时率、供货价格、服务进行综合评定，确定公司合格供方目录及其供货增减量。图35采购流程图324仓库业务流程仓库管理必须做到先进先出，定期对库存物质进行检查，发现废旧产品必须按对待不合格品的类似方法进行控制。以确保货物周转并减少库存量至最低，具体细则如下（1）入库流程管理原材料、商品在入库前，必须经质检人员检验，确认合格后方可入库。原材料、商品在入库时，由原材料、商品管理员协同班长根据供货厂家提供的供货清单认真清点，在数量确认后方可入库，若发现送货数量与采购计划订购的数量不符时上报给采购人员。采购订单生产计划BOM采购申请单库存数量订单份额及包装量销售订单原材料、商品合格入库后，仓库班长及时开据入库单，由相关人员签字认可。原材料、商品入库后，原材料、商品管理员根据入库的数量及时将原材料、商品分类、上架，同时填写物资流动记录卡。（2）出库流程管理备货人员在根据生产计划和销售计划对原材料、商品进行备货时，每一个零部件备货结束后，及时填写物资流动记录卡，并在ERP中根据产品或车型的BOM打印出原材料、商品出库单。原材料、商品在出库过程中，要坚持先进先出的原则，由领料人员在在出库单上签字，方可按出库单领发料；对于无偿出库商品需求时，由需求部门填写无偿出库单，并由需求部门部长、财务部部长、副总经理、总经理签字认可后转交生产管理部仓库进行发料，同时在ERP系统中进行产品的发料手续。生产线及销售部门在同仓库调换不良品或报废品时，必须持质检部门开具的不良品清单到仓库调换。仓库班长在根据不良品清单对实物清点在确认数量无误后，进行调换。AS件在出库时，仓库配货人员根据销售部提供的AS件清单进行配货，同时由销售部门在ERP系统中做AS件调拨单，仓库核对AS件调拨单数量无误后审核后进行发料。原材料及商品配货人员在配货结束后，对库存物资进行盘点，并做好标识卡。商品配货人员根据生产计划和销售计划进行配货时，在开箱后及时清点箱内包装数量，在发现货物少装或损坏的情况下，及时上报到生产管理部，由生产管理部与相关部门交涉。配货人员在将原材料、商品与生产线、物流部交接时相关人员当面点清数量，在发现数量不足或多余时及时更正。仓库班长在一个工作日内做好原材料、商品的出入库表，并将单据上交到生产管理部，仓库班长月底要根据当月的材料收发情况，做好再制的报表。（3）库房现场5S管理库房管理人员每天要对休息区进行清扫，以保证库房和休息区干净整洁。库房管理人员每天对自己所负责的产品进行整理、归类，对于易损件（管路）、体积和重量比较大的产品（压缩机、压缩机支架）不宜堆放太高，以免损坏产品和倒塌时伤人或产品损坏。仓库所有物资对放不得高过4M。仓库管理人员将货物和配货车放在指定的区域内，以保证库房整齐，干道畅通。库房管理人员在配货时，将撤卸包装物、包装带放在废弃纸箱内，所有产品必须上工位器具或放入箱内，不得随意放在地上，配货结束后及时将纸箱运到垃圾区。库房管理人员对库房内标识线和标识卡要做定期的维护和更新。库房管理人员在月中或月末盘存时将长期不用的滞留物上报到生产管理部，由生产管理部组织相关部门进行评审处理，以保证产品的质量和现场整洁。仓库内所有橡胶类物资质保期为1年，铝箔类、压缩机类、干燥瓶类物资质保期为6个月，仓库管理员在备料是一定要查看来料日期，发现接近质保期时，一定要报检，让质检人员进行检验，以保证产品质量。图36库存管理流程图33公司库存管理现状2010年末，公司全年销售收入75亿元，销售利润为112亿元，而公司的库存金额达到154亿元。当年库存周转率为45次。巨大的库存占用公司的大量资金，公司的所有利润全部变为库存，不用物资和呆滞物资的金额也同比增加，库存的物资保管费用、仓储面积日益增大，严重影响公司的利润。J空调公司作为汽车行业零部件企业主要是由于生产汽车空调系统总成，库存结构主要分为国外采购件、国内中长期采购件、国内日常采购件、铝材和扁管、生产辅料、备件库存，按照生产过程和配送过程分为原材料库存、在制品库存、完成品库存，其中原材料库存为8654万元，在制品库存为3542万元，完成品库存为3204万元，分别占总库存的56，23，21。由于原材料的库存占库存金额的50以上，因此原材料的库存控制是公司库存控制的重中之重。首先分析一下原材料库存的库存结构。下图是公司2010年末原材料库存结构图收货入库生产订单（销售订单）备货保管装工位器具发货2010年原材料库存分析图国外采购件国内中长期采购件国内日常采购件铝材和扁管生产辅料其他库存图372010年原材料库存分析图331国外采购件库存管理现状国外采购的部件是由原母公司韩国摩丁生产，由于公司原先引进的是韩国现代的商务车，所有空调部件在2002年的时候是CKD进口过来由公司组装生产后销售给江淮汽车，由于公司这几年大力推进国产化，目前国外采购个的数量和金额在逐渐减少。现在一部部件是采购回来组装后销售给江淮汽车，一部分直接进口总成，由公司拆包装后按计划配送给江淮汽车，2010年底从韩国进口的部件库存金额为2141万元，占原材料库存比重为25。是所占比重较大的原材料，进口件2010年库存周转率为32次，低于平均周转率，研究其库存过大的主要原因由以下几个方面进口件的采购周期长由于进口件需要从韩国采购，订单发出后，韩国方面才组织采购、生产、包装、订舱、发运、海上运输、报关及商检等一系列程序，因此采购周期在60天以上。国外采购的进口件采购周期比国内采购周期要长45天以上，国外采购件是根据销售预测来制定的，销售预测变化快，准确率低，当发出订单到零部件到达公司需要60天以上的时间，客户实际需求计划已发生变更，这样的采购周期对于市场的响应能力是很有限的，因此公司增加了大量的库存，从而导致了库存的积压，库存周转慢。采购渠道单一目前所有从韩国进口的部件在国内没有供应商可替代，在韩国也没有第二家供应商，采购渠道单一。经常有销售计划变更，计划调整后，韩国方面不能满足交货，导致客户抱怨。同时由于进口件装箱海运到中国，有时订单数量不能满足整个货柜，还要和其他货物进行拼箱，耽误交货时间。销售预测和实际偏差较大负责进出口业务的公司只有1人，采购的零部件多达1000多种，需求计划和订单的跟踪调整工作量很大，有时销售预测和实际偏差较大，一种情况可能导致停产，一种情况可能导致大量物资积压，库存增加，周转效率下降。332国内中长期采购件库存管理现状国内中长期采购部件是指供方物流不能一天到达公司，考虑生产周期及物流时间做相应的库存，2010年末此类零部件库存金额为2997万元，占原材料的库存比重为35。2010年库存周转率为43次。导致库存过大的主要原因由几个方面供方的生产周期长作为空调系统的关键部件压缩机，一直是库存占用最大的零部件。由于压缩机的生产周期长，其中大连汉拿也是总部在韩国的供应商，他们公司也有一部分零部件从韩国和日本采购，为了分摊供货风险。销售预测和实际偏差较大销售需求计划和采购订单的跟踪调整量大，可能导致大量物资积压，库存增加，周转效率下降。34公司库存管理中存在的问题及其原因分析341内部绩效评价机制阻碍库存控制合理化企业内部各相关部门职能不同，对库存控制和管理的要求也不相同，在库存决策过程中考虑的角度也不一样。开发部要求产品种类多样性，运用各种设计方案，没有按模块化、通用性设计，造成零部件多样性，切换过程中造成大量零部件不能完全消化，增加库存资金。销售部希望产品多样性，有利于满足不同客户需求。生产部门希望品种单一，可以大批量生产，减少生产安排，提高生产效率。采购部门希望大批量采购，有利于降低采购成本，订单简单。仓库希望小批量，多频次到货，降低库存。由于各部门之间利益冲突，对库存管理增加难度。例如4月份销售部接到江淮汽车A0订单100台，由于是新产品，销售部门为了满足客户的需求和交付的及时率，销售部在做销售计划时将销售计划提升到200台。生产部门由于是新品，在安排生产计划时决定保证一次合格率及时交付订单，自行决定超产，将生产计划定为250台，并下发到采购部和仓库，采购部由于是新品，第一次按500台采购，以满足生产需求。结果本次订单交付后，大量的库存积压在企业内部，企业的库存金额提高，增加库存及管理成本。造成这种情况的主要原因是，企业内部的绩效问题，销售部只考虑其部门的绩效，满足客户交付，而没有要求销售预测准确性。也没有列入其考核范围，对于生产部门来说，只要满足销售订单要求，没有要求设制合理的安全库存量，生产计划的编制随意性太大，导致库存的增加。对于生产和计划部门随意提高生产需求，没有列入库存指标的绩效考核范围。采购部门更改最小采购数量，增加采购数量，使得库存金额增加。仓库因为库存增加，而将责任推给采购和销售部门，造成库存管理上的混乱，不仅仅是各部门的问题，也是公司绩效考核机制