持续改进护理质量

持续改进护理质量Tag内容描述：<p>1、上半年护理安全质量管理持续改进总结 一、 主要存在问题： 二、 原因分析： 三、 整改措施： 四、追踪评价： 2017 月 日 下半年护理安全质量管理持续改进总结 一、 主要存在问题： 二、 原因分析： 三、 整改措施： 四、追踪评价： 2017 月 日。</p><p>2、青神县妇幼保健院二0一二年度护理质量指标考核细则考核内容指标考核方法 护理技术操作合格率（合格标准85分）10085分扣20元/人.次。基础护理合格率 （合格分90分）100每降低1扣10元。特、一级护理合格率（合格分90分）95每降低1扣50元。急救物品完好率100发现一件仪器设备不能正常使用或无菌物品过期，扣20元。灭菌物品监测合格率100灭菌不合格影响临床正常工作，每次扣科室20元。褥疮发生率0发生一例100元。严重差错事故发生率0发生纠纷赔偿或虽未赔偿但给医院造成负面影响者，按医院相关规定执行。烫伤发生率0发生一例，扣奖100元，护士。</p><p>3、护理管理与质量 持续改进之标准 解 读 评审标准评审要点判断方法及内容 2.4.2.2 患者提供办理入 院、出院手续个 性化服务和帮助 C1办理入院、出 院、转院手续便捷， 分时段或床边办理出 院手续，提供 24小时 服务 1.现场查看： 地点：入院处、出院处、 病房 有没有方便办理入院、出院手 续的措施：针对残疾人、行动 不便等特殊人群准备轮椅、推 车护送服务，老花镜、雨伞等 人性化服务措施；分时段/床边 办理出院、提供24小时服务等 2.现场访谈： 患者：就医体验 工作人员：知晓 3.追踪入院患者到病房 C2有为特殊患者（ 如残疾人、无近亲。</p><p>4、护理质量建设与持续改进 护理部 高清琴,主要内容,护理质量管理方式的调整 建立临床护理质量指标 运用科学的管理工具（RCA、FMEA）分析影响护理质量的高危因素 临床护士工作模式的调整 足够持续的护士教育与质控 五常法管理 “创优”的要求,一、调整护理质量管理方式,护理质量管理的思维和方式（传统） 质控检查、考试是临床护理质量管理最重要的手段：护理部组织全院护士长进行交叉检查、省市医疗质量检查 质控检查标准高度统一，简单化、非专科、非专业化引导 质控方式：扣分（奖金）、批评。重病人多的病区扣分较多 “质控”行为从上而。</p><p>5、PDCA在护理质量持续改进中的运用,主要内容,现代质量管理理论 PDCA的实质及内涵 案例分享,质量的内涵,质量：产品或工作的优劣程度 内涵：产品+服务 缺一不可 游乐场的过山车不保证不脱轨，你敢坐吗？ 再好的汽车，没有售后服务，你会买吗？,质量大师对质量的定义,朱兰（Joseph Juran） 质量是一种适用性 产品使用期间，要满足使用者需要 戴明（Edwards Deming） 质量是一种以最经济手段，制造出市场最有用的制品 质量是制造出来的，而非检验出来的,全面质量管理的特点,全面质量管理：是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的是在。</p><p>6、1,1,护理质量持续改进,2,汇报内容,以案例说明护理质量如何持续改进 如何收集整理相关资料,3,案例,DVT1例，确诊后科室立即汇报护理部 护理部与医务科立即到科室进行现场调研分析及处理,4,调研分析及处理,1、立即协调相关治疗工作，将患者的损害降到最低 2、立即与科室议定努力方向，尽量降低发生医疗纠纷的可能 3、调研患者和科室情况，查找问题，分析原因,5,协调相关治疗工作,1、医务科护理部协调，立即提请普外科与骨科医生及专科护士会诊，将患者损害降到最低 2、评估患者妇科情况后给予转科治疗，组成专家组，讨论后制定治疗方案 3、由。</p><p>7、手术室效率,欧伟伟,背景,随着现代医学的不断发展和社会保障制度的不断完善，医院的病人有日益增加的趋势。手术室是医院的高成本中心，环境要求严格，仪器设备集中，医疗消耗使用量大，人力成本及团队服务的合作性要求高，因此其运作成本较高。 人们对医疗护理质量或者效率的要求越来越高 医院管理年评价标准 严把医疗质量关、规范护理行为、稳步提高护理质量，对我们提出新要求,什么是护理质量？,护理质量,护理质量是指护理的工作表现及服务效果优劣程度，是在护理过程中形成的客观表现。 护理质量的核心护理安全； 护理质量是持续改进的。</p><p>8、1,防范不良事件 持续改进护理质量,2,美国调查报告 在医院发生的医疗差错、事故发生率统计中 医师 38% 药师 11% 护士 38% 但其他人发生的差错、事故中 与护士有关 2%,全球关注病人安全,3,欧盟委员会指出 每年8%12%住院患者由于院方原因受到伤害 包括护理不当引起的感染、误诊、用药错误 澳洲医疗质量专题调查委员会报告 每10个患者中就有一个患者遭受应可预防的伤害及与医疗护理相关的不良后果 加拿大医疗不良事件发生率约10%,全球关注病人安全,4,我国文献显示 护理不良事件发生率 2.916.6 用药错误 14.928.2% 跌倒坠床 20% 皮肤压伤 2.511。</p><p>9、PDCA在护理质量持续改进中的应用,林春华,PDCA循环（戴明循环）的缘由：PDCA循环是美国科学家戴明博士提出来的，它反映了质量管理活动的规律。,什么是PDCA循环?,PDCA 循环分为四个阶段,新一轮等级医院评审工作要求运用PDCA管理工具 医院等级评审标准与PDCA,护理质量的形成及持续改进,水面,水面,护理质量持续改进,理顺、理清、理明,（一）护理质量改进的原理,管理突破原理：突破或提高原有水平，突破旧观念，旧标准和旧的管理模式，使质量再上一个新台阶。 过程原理：改进过程而实现全过程或某一过程的改进，追求更高效益和效率。 预防原理。</p><p>10、护理质量持续改进探讨,李明艳,主要内容,质量管理的相关知识 我市护理质量管理中存在的问题 护士长手册的填写要求,护理质量的概念,护理质量：是指护理的工作表现及服务效果优劣程度，是在护理过程中形成的客观表现。,护理质量管理的概念,通过对护理质量评价来衡量护理工作目标完成程度，进而肯定成绩，找出差距，并通过信息反馈，为管理者的决策提供可靠信息，不断完善计划方案，达到进一步提高护理质量的目的。,护理质量管理的重要性,护理服务对象的特殊性决定 护理服务范围宽决定 护理服务的普遍性决定 护理质量管理内涵的多样性和质量管。</p><p>11、从护理质量持续改进 谈护士核心能力的培养,美国基础医学教科书指出：用固定不变的词汇为一个职业或者专业下定义，那么这个职业或者专业就是一个正在灭亡的职业或专业。,前 言,最初 照料,疾病 为中心,健康 为中心,人性化服务时代,单纯业务和任务思维,为病人提供整体的护理,居家生活照顾,关注一切与健康有关因素,病人 为中心,21世纪护理学的发展,2009年启动医疗质量万里行 2010年启动优质护理服务示范工程 2011年大型医院巡查 2011提出创建“百家优质服务医院” 2012年新一轮医院等级评审,近几年来 卫生部启动的活动,护理质量 提高,“持续”。</p><p>12、护理质量持续改进探讨,主要内容,护理质量管理的重要性 护理质量管理的标准 护理质量管理的原则 护理质量管理的方法,临床护理质量管理,护理质量管理的相关知识,我院护理质量管理中存在的问题,护理质量持续改进概念,护理质量的核心保障病人安全； 护理质量不是一个固定的目标，而是持续改进的过程。,护理质量的概念,护理质量：是指护理的工作表现及服务效果优劣程度，是在护理过程中形成的客观表现。,头脑风暴,走进临床，评估质量,疾病宣教,交班、巡房,配药输液,出院手续,走进临床，评估质量,出入院病人 术前准备 术后护理 药品治疗 技术操。</p><p>13、护理质量持续改进与安全品质管理 体系建设,主讲：陈云芳高级律师,2,现在的病人,亲人？ 朋友？ 熟人？ 陌生人？ 敌人？ ,3,我们面对的冲突,利： 技术不断发展 环境不断改善 新设备大量投入 视野不断拓展 ,弊： 变化太快 人手紧张 病人要求不断提升 管理日趋严格 ,4,狄更斯双城记,这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代；这是智慧的时代，这是愚蠢的时代；这是信仰的时期，这是怀疑的时期；这是光明的季节，这是黑暗的季节；这是希望之春，这是失望之冬；人们面前琳琅满目，人们面前一无所有；人们正在直上天堂，人们正在直下地狱。,5,中。</p><p>14、合肥市第一人民医院 潘 爱 红,护理质量管理与持续质量 改进临床实践,主要内容,护理质量管理及持续性质量改进相关概念,持续质量改进案例分析,护理持续质量改进成效分析,护理质量管理？,按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各要素进行计划、组织、协调、控制和改进，以保证护理工作达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。,定义 全面质量管理（Total quality management,简称TQM）： 指组织中所有成员、部门、系统，持续改进组织产品及服务过程，-全面 以满足或超越顾客的期望及需求，-质量 使组织得以持续发展的一套原则。</p>