crm客户关系管理系统

crm客户关系管理系统Tag内容描述：<p>1、前 言随着计算机技术、网络技术和数据库技术的飞速发展，“全球进入了一个信息化社会的时代，这对我国的各中、小型企业的管理提出了严峻的挑战。俗话说，“创业难，守业更难”，这个道理如果运用于企业的营销努力，那就是“获得新客户难，留住老客户更难”或者是“留住老客户难，获得新客户难上加难”。不管对这个类比如何诠释，今后企业的营销经理们在进行市场开拓时所遇到的困难将越来越大，这一点是毫无疑问的。有人说，是互联网的诞生大大加强了客户的知识力量，也有人说是经济全球化导致激烈的市场竞争使这些“客户”变得越来越难以。</p><p>2、QQ16320922摘要随着电子商务时代的来临，客户变得越来越重要，谁能掌握客户的需求趋势，加强与客户的联系，有效管理和发掘客户资源，谁就能取得市场竞争优势。客户关系管理成为企业制胜的关键。本文旨在对我国企业客户关系管理理论和实践进行探索性研究，针对我国企业客户关系管理现状，借鉴国外企业先进经验，结合市场竞争环境的变化，对我国企业，特别是国内商业银行，如何实施客户关系管理提出了一些建议。论文首先对客户关系管理兴起的原因和国内的发展现状进行了分析;然后对客户关系管理的基本理论进行论述:研究了客户关系管理与其他。</p><p>3、客户关系管理系统需求规格说明书编号：JB-RM-CRM版本：1.0作者：H.L.日期：2007-12-12审批：日期：状态修订人修改日期版本备注新创建PM2007-12-121.0软件需求规格说明书1 概述客户是公司最宝贵的资源，为了更好的发掘老客户的价值，并开发更多新客户，XX公司决定实施客户关系管理系统。希望通过这个系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理；希望通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开发能力；希望在客户将要流失时系统及时预警，以便销售人员及时采取措施，降低损失。并。</p><p>4、某保险公司的客户关系(CRM)管理系统1. CRM简介以及在保险业中的应用20世纪70年代的美国，有一个很著名的故事，故事的主角是一位年轻妇女，她在一家著名的超市询问营业员在哪里可以买得到针线，营业员对此很不屑，并且在态度上表现出来了，年轻妇女愤然走出这家超市，并发誓再也不踏进这家超市半步。后来经济学家按照这个案例估算了一下，假如这位女性一生都在这家超市购物，将会带来多少销售收入，结果令人大吃一惊，居然高达40万美元。美国技术帮助调研机构（TARP）的统计结果发现：发展一个新客户的成本是留住一个老客户成本的57倍，而1。</p><p>5、根据系统需求分析和系统功能模块结构图来看，该系统应具备如下基本功能：l 客户管理系统客户信息添加、修改和删除功能l 联系人信息添加、修改和删除功能l 销售信息添加、修改和删除功能l 服务反馈信息添加、修改和删除功能l 客户信息、联系人信息、销售信息、服务反馈信息的查询功能l 客户信息、联系人信息、销售信息、服务反馈信息的报表和打印功能其功能模块结构图如下：客户管理模块服务反馈模块销售管理模块客 户 管 理客户信息添加客户信息修改客户信息查询两者报表联系人信息添加联系人信息修改销售信息添加销售信息修改联系人信息。</p><p>6、关于建立客户资源关系管理系统的建议具体规划如下：一、客户资源关系管理系统的目标客户资源关系智慧管理系统是对为了实现公司精细化管理需要，对营销决策提供系统化数据集成与支持，对营销体系进行智能化、可视化化、交互式的管理与评估。包括代理商网络建设与评估、招商经理精细化管理与评估、终端目标销量管理与评估、市场推广与市场资源维护管理等内容。该系统如果建成，将整合营销服务平台目前的销售订单及合同管理、市场督导管理（终端标准数据库、流向管理、客户管理、代理商管理、招商经理管理及目标销量管理）、市场准入部信息维。</p><p>7、国山管理教练 咱们站高一点销售人员的客户关系管理系统（CRM）-销售不败“销售不败”是一款针对销售人员的客户关系管理系统（CRM）App。基于销售漏斗原理，对客户进行状态管理。包含：客户关怀，报表统计等功能。数据可备份到云端，不用担心客户数据丢失。管家婆软件开发商成都任我行软件出品，数十年中小企业管理软件经验，品质保证。二维码下载地址：应用商店地址：https:/itunes.apple.com/cn/app/xiao-shou-bu-bai/id616582691?mt=8奥博管理教练公司（辽宁路228号科信大厦24楼） 18660201788 592002028qq.com。</p><p>8、实验三 客户关系管理系统及其应用调查客户关系管理系统的发展历程，了解其核心技术的变化趋势客户关系管理CRM经历了4个阶段：60年代的Mainframe、80年代的C/S、今天的SAAS、PAAS阶段。大型机（Mainframe）也曾有过辉煌的时代，1948年，IBM开发制造了基于电子管的计算机SSEC。1952年IBM公司的第一台用于科学计算的大型机IBM701问世，1953年又推出了第一台用于数据处理的大型机IBM702和小型机IBM650，这样第一代商用计算机诞生了。 在20世纪6080年代信息处理主要是以C/S（主机系统+傻终端）为代表的，即大型机的集中式数据处理。 进入80年代。</p><p>9、汇山CRM(经典版)客户关系管理系统,HuiShan,Customer Relationship Management,简洁、高效、智能、轻松快乐工作的完美体现,简洁、高效、智能 轻松快乐工作 是我们追求的核心理念,经典版简介,汇山CRM,我的客户,联系人,跟进客户,客户分析,联系人发展趋势,跟进工作量分析,客户发展趋势,客户分析(团队),跟进工作量分析,客户发展趋势分析,联系人发展趋势分析,决策分析:上级查看下级,TEXT,客户资料管理,决策分析,权限管理,系统设置,短信群发,个人统计,客户管理包含了我的客户资料、公海客户资料、联系人信息、 客户跟进信息、跟进记录信息、便签。</p><p>10、后台客户关系管理系统设计与实现,答辩人：戴智明指导老师：谢青,目录,目录,绪论,选题背景,网络和信息技术高速发展,顾客的消费方式和需求改变剧烈,企业与客户交流越来越频繁,传统的企业运作模式不能适应信息传递。</p><p>11、中国网通CRM系统的合纵联横之道 内容详见教材 点评 以客户为中心 服务理念的实施 一方面是企业客户战略的重要体现 但另一方面其具体实现策略 必须要依赖于强大的CRM软件系统提供的技术支持 本例中 网通公司通过实施TurboCRM软件系统 有效地整合了业务管理过程 成功地实现了对销售渠道的监控 进而向客户提供了性价比较高的服务 从而最终提高了客户满意度和忠诚度 2020 3 22 1 本章引例 通。</p>