导游职业道德

导游职业道德Tag内容描述：<p>1、导游职业道德 主讲：林飘华 1 2 2 5 1 职业概述1 2 3 4 职业道德特点 导游职业道德内容 给同仁们的几点建议 目 录 职业概述 职业概念：指由于社会分工而形成的具有 特定专业和专门职责、并以所得收入作为 主要生活来源的工作。 要素：职业职责、职业权利、职业利益 导游员：依照导游人员管理条例的规 定取得导游证，接受旅行社委派，为游客 提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 “道德”概述 “道”最初是指人行走的路， 先秦思想史上引申为事物运动变化 的规则、规律，后进一步引申为人 们在行为活动中遵循的规则。 “德”最早见于商朝。</p><p>2、职业道德讲解案例】“我是导游、先救游客”23岁的文花枝是湖南湘潭新天地旅行社的导游。2005年8月28日下午2时35分许，文花枝所带团队乘坐旅游大巴在陕西延安洛川境内与一辆拉煤的货车相撞。这是一次夺走6条生命、还造成14人重伤8人轻伤的重大交通事故。当可怕的瞬间过去，坐在前排的文花枝清醒过来时，发现和自己同坐前排的司机和西安本地导游已经罹难。她自己左腿胫骨断裂，骨头外露，腰部以下部位被卡在座位里不能动弹。营救人员迅速 赶来，他们想将坐在前排的文花枝抢救出来，她却平静地说：“我是导游，后面都是我的游客，请你们先救。</p><p>3、导游人员职业道德（1）电子教案学科导游业务授课教师执教班级授课时间执教课题第三章导游人员职业道德第一节导游人员职业道德的基本原则和要求第二节 导游人员职业道德规范教学目标知识导游人员职业道德的基本原则和要求导游人员职业道德规范能力1理解导游人员职业道德的重要性，掌握导游人员职业道德的基本原则。2熟悉导游人员职业道德的基本要求3掌握导游人员职业道德规范情感将职业道德规范知识转化成思想意识，落实到日常行为中教学重点、难点重点：导游人员职业道德规范难点：导游人员职业道德的基本原则 教学用具与器材多媒体课件教。</p><p>4、导游员职业道德（29题）一、单选题 1、社会主义旅游业职业道德意识体系中的核心意识是 （D）A 敬业意识 B 诚信意识C 爱国主义意识 D 全心全意为旅游者服务2、文明礼貌的核心是 ______。 （ A）A尊重人 B优质服务C忠于职守 D真诚公道 3、甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了 项职业道德规范。 ( D )A 一视同仁、不卑不亢 B 热情友好、宾客至上 C 敬业爱岗、忠于职守 D 团结服务、顾全大局 4、某景点一名导游人员见一群。</p><p>5、第十二 导游员职业道德概述,第十二 导游员职业道德概述,目的:了解导游员的职业特性,掌握导游人员的职业道德和行为规范 重点:导游人员的职业道德和行为规范 难点:导游人员职业道德建设 方法:讲授法、案例分析法 课时安排：2节,第一节 导游员职业概述,一、职业 1、概念：指由于社会分工而形成的具有特定专业和专门职责、并以所得收入作为主要生活来源的工作。 2、要素：职业职责、职业权利、职业利益,第一节 导游员职业概述,二、导游员的职业特性 1、从导游活动的目的性来看 纽带和桥梁 2、从导游活动的对象来看 互动 3、从导游活动的时间来。</p><p>6、第一章导游概述 第四节导游员职业道德 黑导游视频 何为 道德 道 最初是指人行走的路 先秦引申为事物运动变化的规则 规律 后进一步引申为人们在行为活动中遵循的规则 德 最早见于商朝出土的甲骨文中 表示站在十字路口目光向前直视之意 西周初期的 德 字指按照当时的规范去行事而有所得 道德是指以善恶为标准 依靠社会舆论 传统习惯和内心信念 来调整人与人 人与社会以及人与自然之间关系行为规范的总和 职业道。</p>