电话销售管理

电话销售管理Tag内容描述：<p>1、电话销售管理软件电话销售管理软件 网讯电话销售管理软件是专门针对以电话营销和网络营销方式 为主要营销渠道营销的企业而推出的办公解决方案，实时统计 员工的电话量、电话效果、发贴量、客户维护情况。采用 B/S 架构，用户数不限，使用期限不限，客户端无须安装任何程序， 轻松实现 CRM 系统在局域网和互联网上的应用。 网讯电话销售管理系统还是一款企业综合管理系统，具备电话 管理、客户资料管理（CRM 客户关系管理） 、订单管理、消费管 理、短信、彩信（彩信手机报） 、智能查询管理、客户回访管理、 电话呼入呼出客户识别及统计、。</p><p>2、电话销售管理制度一、总则第一条 目的 为规范公司电话销售管理工作，保证电话销售服务质量，特制定本制度。第二条 适用范围 本制度适用于公司电话销售人员管理工作。第三条 人员职责 公司销售部负责电话销售工作的统筹管理。二、电话销售服务规范第四条 服务意识1、 电话销售人员接通电话后应主动报公司名称，询问客户的具体需求，做到声音清晰，吐字正确，要有个人言行代表公司形象的意识。2、 与顾客沟通期间应保持良好的心情，主动挖掘顾客需求，耐心详细的向顾客解答疑惑，从心树立为顾客服务的意识。第五条 声音要求1、 声音要温雅有。</p><p>3、先锋电话营销管理系统本软件主要针对中小型销售公司，客服公司，电话营销人员。对呼入，呼出电话进行录音，对客户进行集中管理,信息分析。极大提高销售人员的工作效率。主要实现功能如下。功能简单说明录音功能对呼入呼出电话全程录音，随时查询。电话弹屏来电，去电自动弹出客户资料,历史通话记录,短信记录,订单记录。让你尽快了解对方信息，在谈话之前已心中有数。电脑拨号直接点击客户拨号，查询记录回拨，网页上弹出右键直接拨号。出局可自动加拨IP前缀字头，来电去前缀字头。自动外呼导入一批号码，系统自动批量外呼广告，催费，回访。</p><p>4、华拓数码科技有限公司花桥呼叫中心管理体系文件 第8 页 共 8 页交行电销项目呼叫中心管理体系文件文件编号：M&Y-HQ-BCCS-01版 本：3.0信息资产分类：秘密生效日期：2013年02月01日交行好享贷项目呼叫中心现场管理办法编制 ：张毅 日期：2013/02/1审核 ：蔡军 日期：2013/02/3批准 ： 日期：2013/02/05序号版本号修订日期修改单号修改人生效日期11.02013/2/01/张毅2013年2月18日目 录1. 目的22. 适用范围23。</p><p>5、高效作战 畅捷通电话营销团队管理 团队组建 电话营销人员招聘渠道招聘途径多样化 以确保获得广泛的人力资源 二 如何选对人 电话营销人员素质要求 1 学识对等是沟通的根本 外呼人员的沟通对象基本都是企业老板 相关决策人或层次较高的人 学历过低的业务员见识少 对社会的认知层次低 看问题不够全面 在与客户的沟通上存在很大差距 很难与客户有共同语言 2 表达流利是沟通的利器 电话销售是依靠一根电话线把产品。</p>