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文档简介

电话销售管理软件电话销售管理软件 网讯电话销售管理软件是专门针对以电话营销和网络营销方式 为主要营销渠道营销的企业而推出的办公解决方案，实时统计 员工的电话量、电话效果、发贴量、客户维护情况。采用 B/S 架构，用户数不限，使用期限不限，客户端无须安装任何程序， 轻松实现 CRM 系统在局域网和互联网上的应用。 网讯电话销售管理系统还是一款企业综合管理系统，具备电话 管理、客户资料管理（CRM 客户关系管理） 、订单管理、消费管 理、短信、彩信（彩信手机报） 、智能查询管理、客户回访管理、 电话呼入呼出客户识别及统计、传真、语音等多项管理功能于 一体的企业综合信息管理系统。 网讯兆通电话销售管理软件能为电话销售员提供 1、为电话销售员的“绩效考核”提供详实的数据支持。如： 每个销售的实时通话详单、提供某一时段的呼出电话数量及 时长统计、按通话类型统计、按通话时长范围统计、按客户 分类统计等等 2、弹屏显示去（来）电人的信息，包括去（来）电人的分 类、和其个人及单位信息、与之以往通话情况记录和通话摘 要、本公司是否与之有过联系等等。 3、用角色与权限的管理思想管理电话销售团队，总经理可 以查到全体的电话销售人员的数据信息，而部门经理只可以 查到本部门的人员数据，本人只能管理本人的数据，共用一 个数据库，当任何一个用户用到某个数据时，电脑上可以立 刻弹屏显示其他人与该数据的关系。 4、每个通话无论呼出呼入都海量录音到电脑，可以方便地 模糊查询到并且可以自由放音重复收听。 5、可以查询所有销售的通话实时各类数据，为工作流程控 制与管理提供依据。 6、非常方便查询自己任何一个时间段内的话务统计，包括 数量与时长，以及详细话单统计。 7、可以查询全部销售进行的不同销售机会的客户分类，从 而把让销售管理工作重点把握重点控制，提高工作效率。 8、可以根据通话类型分类查询昨日未打通的电话或者每人 接听的电话，方便重新拨打。 9、人员流动也没关系，系统自动记录的各类数据保证了新 人工作的延续性。 10、可以自由为每个电话设定分类作为各类标识便于自己管理 自己的工作，重要客户引起领导重视。 11、可以准确把握所有销售人员接到的客户来电。 12、自己管理自己的各类电话数据，公平竞争 13、每个销售员的通话号码与通话记录自动记录到数据库，并 提供各类模糊与条件组合查询。为企业产生市场信息数据库， 备日后调用与数据分析与挖掘。 14、对方要求改日再去电的，可通过“提醒”功能，在指定时 间，系统自动提醒。 15、每个销售的工作电话都有通话录音，这样可以提高工作电 话的使用效率与降低无关通讯费用。 16、对于当日是某个客户生日的，系统会自动提醒给于其关怀。 17、黑名单的功能可以杜绝日常的骚扰电话。 18、FAQ 功能，可以随时对自己业务知识的
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