服务营销策划

服务营销策划Tag内容描述：<p>1、卓越的服务营销策略 实战技能 王霄 讲义目录讲义目录 1 1、营销管理、营销管理 2 2、销售管理及技巧、销售管理及技巧 3 3、沟通管理、沟通管理 4 4、销售新手如何、销售新手如何 快速进入状态快速进入状态 5 5、优秀业务人员应、优秀业务人员应 具备的特质具备的特质 6 6、商务礼仪、商务礼仪 1 1、营销管理、营销管理 n n 定义：定义：所为营销管理，是指在企业的经营目标 、战略经营计划的总体战略下，根据对经营环境 的分析结果，对市场进行细分，选定希望进入的 目标市场，然后据此而制定市场营销计划和营销 组合，并且推动计划的落实。</p><p>2、复旦大学图书馆服务营销策划被策划对象：复旦大学图书馆 本策划适用时间：2013.1.12013.4.30前言21、策划背景：22、策划目的：33、策划书概要：3二、市场营销策划书执行概要和要领3三、市场营销现状分析31、宏观环境分析3（1）政治法律环境：3（2）社会经济环境：4（3）社会文化环境：42、微观环境分析53、目标竞争市场分析（SWOT分析）5（1）优势（strength）：5（2）劣势（weakness）6(3)机遇（opportunity）6(4)挑战（threat）64、市场细分7四、营销目标7五、营销策略71产品策略72、个性化定价策略83、分销策略84、推广策略95、多元化。</p><p>3、服务营销规划服务营销规划是对服务企业战略行为的谋划。服务企业与有形产品企业一样，其成长过程必然经历幼稚期、成长期、成熟期和衰退期等几个发展阶段。要保证服务企业的健康而迅速地成长，就必须对企业行为进行理性的、长远的、整体的谋划。服务企业千姿百态，就各个企业的个性而言，其战略方针的选择和营销组合的安排会有差别；但就其共性而言，服务企业选择战略方针及进行营销组合配搭方式则是有一定之规的。本章研究的正是服务企业具有共性的规划方式。 （一） 服务营销规划程序 1、服务营销规划的程序 服务营销的决策者在确立了明。</p><p>4、电影院服务营销策划近年来出现的全球危机中，当一些行业在慢慢发展及扩张步伐的时候，我国电影市场的扩张与运营却如火如荼地进行着，随着票房的增长和人们对高质量精神生活的不断关注下，中国电影院也迅速得到成长。人们逐渐地增加自己娱乐的方式。所以近几年来，电影行业尤其蓬勃，阿凡达、变形金刚、2012到建国大业、风声让人眼花缭乱。当越来越多的受众被电影“围城”，另一方面，当电视网络无法满足人们对高端享受的追求时，受利益的驱使，电影院如雨后春笋一样纷纷冒了出来。在中国这个自由竞争的市场中，为了各自的发展，电影院服务。</p><p>5、服务营销的策划与实施服务营销中所涉及到的两个关键问题，第一是服务策略，第二是服务管理。前者是服务营销的策划，后者是服务营销的实施。服务的核心是什么？服务策略中的最核心的问题，就是服务的定位。一个竞争型的企业，要通过服务方面的定位创造出和竞争对手的差异。要进行一个完整的或者说一个系统的服务定位，主要考虑3个因素：第一是顾客的服务需求，第二是自身的服务能力，第三是竞争对手的服务定位。在这3个要素综合分析的基础上，来找到服务定位，找到我们与竞争对手的差异点。关注营销的人都知道前两年IT行业的低价PC风暴，其。</p><p>6、第十八章服务营销策划 服务的概念P522服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动和利益 并且不导致任何所有权的产生 服务与有形产品的区别与联系P523纯粹服务与产品伴随性服务P253服务的特特征 无形性 不可分离性 可变性 易消失性服务营销的特点 有形性与无形性 不可分离性与交互作用 可变性与选择 易消失性与调控服务的三重营销 复杂性与重要性 外部营销 内部营销 交互营销 1 服务评价。</p>