服务仪态礼仪

服务仪态礼仪Tag内容描述：<p>1、服务礼仪,复习：仪表礼仪,仪表礼仪内涵？ 外在的礼仪？ 内在的修养？,导入,仪表礼仪是 言行举止是,动态礼仪,静态礼仪,情景2 职业形象设计,_仪态礼仪,仪态礼仪概述,外在的、有形的、动态的 行为举止,外在与内在的的关系 优雅的仪态显示良好的礼仪修养,内外融合 由内而外,仪态礼仪概述,思考：仪态礼仪有内在要求吗？,仪态礼仪内涵,1、站姿： 2、走姿： 3、坐姿： 4、蹲姿： 5、手势：,6、递送物品 7、手位 8、小细节 9、行为禁忌 10、动作技巧,标准的站姿 挺拔 立腰 向上,站姿,脚三种姿势： 1、八字形 2、丁字形 3、平行,返回,站姿,标准的站。</p><p>2、仪 态 礼 仪,主讲老师：,站 姿,基本站姿 站正 挺胸、收腹、提髋、直背 肩展、臂垂 头正、颈直、眼平、嘴闭、面笑,服务站姿 垂臂式站姿 腹前握指式站姿 后背握指式站姿,单臂后背式站姿 单臂前曲式站姿,坐 姿,坐姿要领 入座和起坐要端庄、文雅、稳重 坐立时： 头正、颈直、平视、嘴闭、面笑 体直、挺胸收腹、腰直 注意腿部姿势 肩部姿势,常见坐姿： 双腿垂直式 开膝合手式 前伸式坐姿 双腿斜放式坐姿 双腿交叉式坐姿,双腿交叠式坐姿 双脚点地式坐姿 开并式坐姿 屈伸式坐姿,双腿交叠式坐姿,走 姿,基本走姿 头正、颈直、下颌微收，目光平视前。</p><p>3、第3章 服务仪态礼仪,学习目的 通过本章学习，你应该掌握服务人员的静止及行进仪态规范，熟悉服务人员主要手势规范，理解服务人员表情神态规范，了解仪态的礼仪作用，并注重服务仪态礼仪的运用。,服务礼仪课件 制作：唐树伶,3.1仪态的礼仪作用,第一，无声的体态语比有声的口头语表达的内容有时更丰富更真实。 第二，仪态在人们交往中还有着无言的沟通作用。 第三，体态语能够表达有声语言所不能表达的真情。 第四，仪态美有助于展示风采，树立美好的自我形象 。 第五，仪态美有助于加深交往对方的第一印象 。,服务礼仪课件 制作：唐树伶,3.。</p><p>4、足疗行业的精细化服务流程 之仪态及服务礼仪规定 第一条 仪容仪表 着装 严格按各岗位要求着工服上班 保持服装干净 整洁 禁内衣外露 相关配饰 领带 领结 领花 丝巾 整齐 衣袋内不得多带物品 工号牌挂在左胸前 女员工着裙装时穿透明或肉色袜子 男员工着深色袜子 皮带上不能挂私人物品 发型 头发洗理干净整齐大方 男员工前不过眉 侧不遮耳 后不过领 不许留怪发或头发过短 女员工梳理整齐 束发 不可用怪异。</p><p>5、第三章通过服务礼仪、学习目的牙齿章节进行学习，你要熟悉服务人员的停止和行进礼仪规范，熟悉服务人员的主要手势规范，了解服务人员的表情规范，理解礼仪作用，重视服务礼仪的运用。服务礼仪课件制作：党领袖，3.1礼仪的礼节作用，第一，无声的手势比有声的口头禅内容更丰富，有时更真实。第二，拟态在人们的交往中起着无言的沟通作用。第三，体态语可以用有声语言表达不出的真心。第四，仪态美有助于炫耀风采，树立美丽的自我。</p><p>6、对客服务礼仪,仪容仪表与仪态,行业重点,顾客喜欢谁？,行业重点,目的,“做人先学礼”，礼仪教育是我们人生的第一课。而礼仪是必须通过学习、培养和训练，才能成为人们的行为习惯。 个人形象代表着公司形象。 成为客户喜欢的人。,行业重点,仪容仪表概念,1、仪容：指一个人的容貌，包括五官的搭配和适当的发饰衬托。 就个人的整体形象而言，容貌是整个仪表的一个至关重要的环节。它反映着一个人的精神面貌、朝。</p>