公共关系的职能与作用

公共关系的职能与作用Tag内容描述：<p>1、第三章 公共关系的职能与作用 第一节 公共关系的职能 公共关系既体现出社会组织与其公众之间的一种关系，也发挥着 管理职能。公共关系以建立良好的组织形象为工作目标，由此开展一 系列的具体活动和工作，这就形成了公共关系的相关职能。公关职能 体现在以下几个方面： 一、收集信息，监测环境； 二、咨询建议，参与决策； 三、对外宣传，广泛传播； 四、教育引导，服务公众； 五、危机管理，防范未然。 一、收集信息，监测环境 在当今信息化时代，任何一个组织的生存和发展都离 不开信息资源。而作为组织预警系统的公共关系部门，必 须通。</p><p>2、第四章 公共关系的职能和作用,一、公共关系对社会组织的职能和作用 二、公共关系对个人的作用 三、公共关系对社会的作用,一、公共关系对社会组织的 职能和作用,(一) 采集信息，监测环境 (二) 引导舆论，塑造形象 (三) 沟通内外，协调关系 （四）咨询建议，参与决策 （五）提供服务，危机处理,采集信息 （1）什么是信息：进过使用者选择、加工并对实体运动产生影响的数据、图形、色彩、符号等，才能称为信息。 （2）信息的重要性 （3）信息的种类 （4）采集信息的原则 （5）采集信息的渠道和方法,产品形象信息,组织形象信息,社会环境信息,。</p><p>3、第五章 公共关系的职能与作用,一、公共关系的职能 （一）塑造形象、建立信誉 （二）采集信息、监测环境 （三）咨询建议、参与决策 （四）协调关系、联络感情 （五）沟通引导、凝聚力量 (六) 策划活动、应对突发事件,（一）塑造形象、建立信誉 1 社会组织形象的定义及构成 社会组织形象是指社会公众对一个组织综合认识后形成的总体评价，是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映。,社会组织形象的构成 内在精神品质 外观面貌 行为风格,2 评价社会组织形象的标准 知名度指一个社会组织被公众知道、了解的程度. 美誉度指一个社会组织获得公。</p><p>4、1,第三章 公共关系的职能、作用 和原则,学习要求: 1、明确公共关系采集信息、咨询建议、参与决策、协调沟通、策划专题活动的职责；（五职能) 2、了解公共关系在实践中的监测作用、凝聚作用、调节作用和应变作用（四作用） 3、掌握公共关系应遵循的实事求是、社会效益和公众至上等基本原则（三原则）,2,案例分析：,如果你是某大城市一家宾馆里的公关经理，宾馆设施、条件一流，但外人知晓不多。你恰巧得知国外某影星将到该城市来度蜜月。你将会如何去做？,3,高莉莉就任上海金沙江大酒店公关部经理时，酒店还缺乏知名度。2003年秋，她从记者。</p><p>5、公共关系的职能和作用,一、塑造形象组织形象,(一) 组织形象的定义 社会公众对一个社会组织的整体印象和评价、要求及标准。,（二） 良好组织形象的作用,1、赢的公众的信赖，为企业的产品和服务创造出一种消费信心 2、能吸引人才，为企业保留和吸引人才创造条件 3、能筹集资金，有利于有缘社会资金，争取新投资来源 4、争取各类公众的理解和支持 政府、新闻界、社区、可靠供应商、稳定消费者,99年十大世界品牌价值,（三）组织形象的构成要素,1、产品形象 产品内在质量与外在表现的综合反应 使产品感性化、形象化 （1）产品设计 （2）产品质。</p><p>6、第四章 共关系的职能与作用 公共关系以塑造和改善社会组织形象为工作目标 公共关系的主体社会组织围绕公共关系目标所开展的公关活动 便纳入它的组织职能范围 任何一项社会活动 都会具有一定的社会功能 公共关系也不。</p>