公关技巧

公关技巧Tag内容描述：<p>1、客户公关技巧 课程目标 1 了解客户公关的基本内容2 掌握客户公关的基本技巧 课程大纲 客户公关的基本含义客户公关的基本原则三客户公关的基本技巧 一 客户公关的基本含义 公共关系 PublicRelations 是社会组织为了塑造组织形象 通过传播 沟通手段来影响公众的科学与艺术 或者说 是一个组织与其公众之间的传播管理 客户公关 业务人员以公司资源 品牌 实力 网络 活动 队伍等 平台 通过各种。</p><p>2、第八章公共关系流程 公共关系流程包括四步 公共关系调查公共关系策划公共关系实施公共关系评估公共关系流程既是公共关系管理模式也被称为公共关系四步工作法 四步工作法的内容 卡特利普和森特认为是 调查分析 确定目标 策划对策 拟定计划 策动传播 开展工作 评估分析 检测效果 马斯顿概括为RACE公式 即Research 研究 Action 行动 Communication 传播 Evaluation。</p><p>3、危机公关及经典案例分析,主讲：叶东,要讨论的内容,危机概述、预警及计划 危机沟通策略及方法 舆情管理：监控及应对 媒体应对的路径及技巧 危机演练及问答,引子案例,抽纸门让恒安纸业防不胜防 一个大V为何让工商银行如此被动 万科捐款门背后的社会舆论 一段视频竟然让美联航股票下降10%,思考,危机公关、公关危机、危机管理三个概念的区别 危机管理的三个阶段 危机公关培训首先要培训什么？ 危机管理的二道防线,何谓危机,在现代汉语中，“危机”的两种意思： 一是指潜伏的祸根，如危机四伏； 二是指严重困难或生死成败的紧要关头，如经济危。</p><p>4、营销人员公关技巧 1重点客户管理2客户的类型分析及如何把握顾客心理3塑造公司形象4平衡利益5如何维护成功的客户关系 重点客户管理 重点客户管理是企业销售管理的重要内容 重点客户对企业的利润和发展具有重大的影响 它决定了企业的资源应当如何分配 已获得最大的效率 企业的人力物力有限 不可能对所有客户都一视同仁 不可能花费同样的时间和精力来管理每一个客户 那么如何识别自己重点客户 如何划分他们的类别 并。</p><p>5、大客户公关技巧2015 02 11 1 成功从推销开始 客户接待 留下美好印象 寻找需求 户型推介 楼盘带看 陈述利益 获取承诺 缔结成交 再度出发 服务致胜 解除抗拒 获取认同 第一章成功从推销开始 楼盘销售竞争要素分析 了解对手的信息 地段楼盘质素 规划 基本配置 建筑质量 物管等 价格策划能力销售能力和方式 接待阶段 楼盘介绍阶段 看楼阶段 比较阶段 客户购买心理过程 時間 规则一 销售是问。</p><p>6、公关传播的技巧 目录 前言 直达公关的本质公关策略篇 如何选择并瞄准目标公关传播篇 作好你的 转化 公关事件篇 目的与手段哪个重要 关于公关的几个忠告 前言 直达公关的本质 公关的作用 分享三个汽车行业的经典公关案例 丰田 通用 雪铁龙 丰田认为 消费者对日本车钢板安全的质疑已经影响到了销售 对此丰田采取的做法是 发动了一场由媒体和专家参与的 钢板厚薄与安全是否有关 的大讨论 在通用推出赛欧之前。</p><p>7、网点公关技巧 网点公关与柜员激励 银行业务部 1 网点公关的意义 网点公关是银行代理业务的主要工作内容 它的意义主要表现在以下几个方面 一 建立良好银保关系二 夯实业务基础 网点是保费源泉三 有利于解决突发问题四 有利于业务推动 2 网点公关的内容 做好前期准备工作 A 了解周边环境 B 了解渠道及网点基本情况 C 做好公关计划 D 委派函 E 网点分类约访 电话技巧 时间 问候 分类 面谈 礼仪。</p><p>8、客户公关技巧 1 课程目标 1 了解客户公关的基本内容2 掌握客户公关的基本技巧 2 课程大纲 客户公关的基本含义客户公关的基本原则三客户公关的基本技巧 3 一 客户公关的基本含义 公共关系 PublicRelations 是社会组织。</p><p>9、危机公关及经典案例分析,1,要讨论的内容,危机概述、预警及计划 危机沟通策略及方法 舆情管理：监控及应对 媒体应对的路径及技巧 危机演练及问答,2,引子案例,抽纸门让恒安纸业防不胜防 一个大V为何让工商银行如此被动 万科捐款门背后的社会舆论 一段视频竟然让美联航股票下降10%,3,思考,危机公关、公关危机、危机管理三个概念的区别 危机管理的三个阶段 危机公关培训首先要培训什么？ 危机管理的二道防线。</p>