沟通基础知识

沟通基础知识Tag内容描述：<p>1、秘书沟通基础知识：沟通的定义沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。即时通讯的沟通、论坛里的沟通主要是一种书面沟通。沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。就其影响力来说，沟通的内容占7%，影响最小；沟通的动作占55%，影响最大；沟通的方法占38%，居于两者之。</p><p>2、沟通是一门生存的沟通是一门生存的 技巧，你必须学会技巧，你必须学会 它、掌握它和运用它、掌握它和运用 它。它。 School of Software，BIT 沟通与职业素质训练sherryshanbit.edu.cn沟通与职业素质训练sherryshanbit.edu.cn 一、有效沟通基础一、有效沟通基础 1.1.沟通的定义沟通的定义沟通的定义沟通的定义 2.2.沟通的模式沟通的模式沟通的模式沟通的模式 3.3.沟通的要素沟通的要素沟通的要素沟通的要素 4.4.沟通的分类沟通的分类沟通的分类沟通的分类 5.5.沟通的作用沟通的作用沟通的作用沟通的作用 6.6.有效的沟通有效的沟通有效的沟。</p><p>3、第三章 沟通基础 P151沟通是一种信息的交换过程，是人们为了既定的目标用一定的语言符号，把信息、思想和情感进行传递的过程。 沟通既是人际的交流，也涉及组织之间的交流。人与人之间的沟通是传达思想感情和交流情报信息的过程。沟通对于组织，就好比血液循环对于生命有机体。血液向有机体细胞提供氧气，没有氧气，细胞就要机能失常甚至死亡；沟通则保证组织内各部门、各个人获得工作所需的各种信息，并增进相互间的了解和合作。缺乏必要的沟通，组织内各部门、各个人的工作就会发生紊乱，这样整个组织的运转也要发生故障。妈妈买回一个。</p><p>4、有效沟通基础知识培训,课程目标,了解沟通、有效沟通的基本概念掌握有效沟通技巧沟通技巧在客户服务中的应用,-3-,目录,1、概念,3、演练,1.1沟通是什么？1.2沟通的三大要素1.3沟通的双向性1.4有效的沟通,2、有效的沟。</p><p>5、ManagementCommunication 管理沟通 沟通能力测试 本测验选择了一些在工作中经常会遇到的 比较尴尬的 难于应付的情境 测查你是否能正确地处理这些问题 从而反映你是否了解正确的沟通的知识 概念和技能 这些问题看似无。</p>