沟通技巧培训课件

沟通技巧培训课件Tag内容描述：<p>1、人际交往与沟通能力培训教案 一、 教学目的 通过课堂教学让学生初步懂得相关知识与技巧，辅以能力训练让学生感受 并树立培养锻炼相关能力的决心与信心。 二、 教学目标 理解人际交往沟通的定义与重要作用，掌握人际交往能力提升的基本技巧与 方法，树立主动拓展提升人际交往领域的意识。 三、 教学重点和难点 1.通过范例等让学生树立正确的沟通理念从对方的角度出发。 2.让学生掌握社交礼仪特别是面试基本礼仪。 3.引导学生将相关知识在生活中应用并体会提升。 四、教学过程 (一)活动导入 让我喝了这杯茶(3 分钟) (二)基本概念与知识点 (2。</p><p>2、性格与沟通 一、性格分类 二、判别自己和别人的性格 三、各种性格的优缺点 四、提升性格魅力，弥补性格缺陷 五、如何与不同性格的人相处 课程结构 一、性格分类 什么是性格？ 他可以改变石头的外形，但无法改变石头本身 的质地和纹理。 米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间 挑选大理石。因为他知道 也许，我们每一个人都是雕塑师。 一、性格分类 人一共有几种性格？ 性格的分类方法是什么？ 性格的本质是什么？ 性格分类 优柔 感性 率直 理性 和平型 活泼型 力量型 完美型 二、判别自己和别人的性格 在别人心目中，你是什么性格的人。</p><p>3、第二讲 高 效 沟 通 的 步 骤 步 骤 一 ：事 前 准 备 步 骤 二 ：确 认 需 求 步 骤 三 ：阐 述 观 点 步 骤 五 ：达 成 协 议 步 骤 六 ：共 同 实 施 第三讲 人际风格沟通 合作 友好 赞同 耐心 轻松 面部表情和蔼可亲 频繁的目光接触 说话慢条斯理 声音轻柔,抑扬顿挫 使用鼓励性的语言 办公室里有家人照片 外向, 直率友好 热情的 令人信服的 幽默的 合群的 活泼的 快速的动作和手势 生动活泼的, 抑扬顿挫的语 调 有说服力的语言 陈列有说服力的物品 我们永远没有第二次机会！。</p><p>4、只有专业才能卓越,1,员工 培 训 -沟 通 技 巧,只有专业才能卓越,2,心理公约,积极参与 互相学习 遵守时间 以用为本,只有专业才能卓越,3,课程介绍,谦虚的介绍,培训就是沟通 本课程的目的： 1、介绍一些沟通原则、技巧。 2、经验分享 3、怎样和上司、和客户、和同事沟通,骄傲的介绍,只有专业才能卓越,4,产生沟通的原因,赢得信任 增强自尊 相互帮助 激励 买东西 告诉 通知 致敬 漫骂 抱怨 礼貌 命令 指导 赞扬 欺骗 获得帮助 获取信息 学习 安排工作 作出安慰 消除疑虑 消磨时光 蒙蔽 娱乐 警告 获得友谊 销售产品 表达观点,只有专业才能卓越,。</p><p>5、导 言(一)决定业绩的三方面：态度、知识、技巧【管理名言】提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。我们处在一个竞争的时代，我们面临的竞争正在变得越来越激烈。以前我们更多地感受到的是一个产品的竞争，而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。无论对于一个企业还是对于一个职业人士来说，提高员工或个人的素质和技能将变成企业和个人发展的一个重要的核心竞争力。一个员工能够在工作中取得怎样的业绩，决定于三个方面的因素：即态度、知识和技巧。决定业绩的三方面态度 知识 技巧你在工作中的态。</p><p>6、1 主讲：张博主讲：张博 管理者的角色定位管理者的角色定位 与团队建设与团队建设 2 2 2 张博老师张博老师 国学管理与应用专家国学管理与应用专家 易经风水与命理专家易经风水与命理专家 身心灵健康咨询导师身心灵健康咨询导师 和谐家庭与美好人生管理专家和谐家庭与美好人生管理专家 八字命理运程预测与命名专家八字命理运程预测与命名专家 北大西南财大国学班特聘教授北大西南财大国学班特聘教授 “国学应用国学应用”十佳讲师十佳讲师 教育部教育部财商教育财商教育管理专家管理专家 2 3 研究表明：研究表明：研究表明：研究表明： 我。</p><p>7、布衣公子作品,实用,技能,沟通,目录页,CONTENTS PAGE, * ,过渡页,TRANSITION PAGE, * ,1,沟通知识概述,沟通的定义及作用 沟通的重要性 沟通的类别 沟通的原理图, * ,LOGO,沟通知识概述,1.1 沟通的定义及作用,1.沟通的定义 2.沟通的作用,沟通, * ,LOGO,沟通知识概述,1.1 沟通的定义及作用,综上：沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。,1.沟通。</p><p>8、沟通技巧培训,主讲：陈馨娴,主要内容,沟通在工作中的应用,沟通的定义和过程,1,2,3,沟通的基本原则,协调关系的方法和技巧,4,课 程 目 的,了解有效的沟通定义与过程 明白工作中使用沟通技巧的重要性和效用 助你与公司。</p><p>9、沟通技巧,content,沟通概述,沟通中同理心的运用,内部沟通,目 录,沟通能力是个人成功的必要条件！ 一个人成功的因素 75靠沟通 25靠天才和能力,沟通概述,content,沟通概述,沟通的概念： 为了设定的目标。</p><p>10、人际沟通的八大技巧 面对面沟通的主要因素 人 沟通的前提 当我们带着要沟通的内容 思想 见解 工艺技术方案等来到你的领导 同事 亲戚或朋友面前 首先他们会想到什么 沟通的前提 1 你是谁 2 你要跟我谈什么 3 你谈的事。</p><p>11、沟通的技巧 人生即为推销推销即为沟通 沟通为什么研究表明 我们工作中70 的错误是由于不善于沟通 或者说是不善于谈话造成的 赢得信任抱怨告诉 通知谩骂赞扬学习销售买东西消除疑虑干蠢事挣钱激励获得友谊娱乐警告社。</p><p>12、实用沟通技巧 主讲人 李晶 1 沟通知识概述 沟通的定义及作用沟通的重要性沟通的类别 1 1沟通的定义及作用 沟通是人与人之间传递信息 传播思想 传达情感的过程 是一个人获得他人思想 情感 见解 价值观的一种途径 是人。</p><p>13、沟通技巧 课程目的与教法解析 课程目的 通过了解沟通相关知识 掌握一定的沟通技巧 学会有效的沟通方式课程构成 沟通的理念沟通的技巧教法分解 讲授 案例对比分析 游戏 演练教学时间 2个半小时教学工具 游戏猜词的题。</p><p>14、沟通技巧 CommunicationSkills 1 什么叫沟通 沟通模式信息反馈一个简单的沟通模式 发送方 接收方 2 第一章 沟通的目的和原则 3 沟通的目的 将信息传递出去被理解被接受得到答复性的行动 4 沟通的原则 简单清楚直接准确 5 沟通的漏斗 我所知道的100 我所想说的90 我所说的70 他所想听的他所听到的他所理解的40 他所接受的他所记住的10 30 6 三个层次的沟通障碍 1。</p>