管理第一章.

管理第一章.Tag内容描述：<p>1、,客房管理学习模式图,基础知识篇,技能篇,管理篇,客房产品知识1,客房业务协调1,清洁物料与面层材料知识2、3,楼层客房清洁保养2,公共区域清洁保养3,洗衣房与布草房业务4,组织管理5,安全管理*,管家系统25,人力资源管理7,成本控制6,客房管理课程,第一单元 客房管理概述,学习内容：,第一部分 客房产品与客房设施 第二部分 客房部概述,学习目标：,知识目标 了解客房产品的概念和构成 了解客房部的主要任务 掌握客房部的组织结构和业务分工及主要职责 认识客房部的业务特点 能力目标 能够识别不同类型饭店客房设施的特点 能够正确介绍客房类型及。</p><p>2、商业银行经营管理,导论,课程目的 课程结构 指定教材 教师联系方式,课程目的,学习商业银行的组织结构、资产负债管理及业务、风险控制以及银行业发展方向等商业银行经营管理的各个层面 掌握当前银行管理中的现实问题，特别是中国金融转型进程中商业银行面临的特殊不确定性 学会判别银行的质量及银行运行中可能造成的系统性风险,课程结构,第一章 导论 第二章 商业银行的资本管理及兼并收购 第三章 负债业务 第四章 贷款业务 第五章 银行的非银行金融业务：证券投资、租赁、信托 第六章 表外和金融衍生业务 第七章 国际和结算业务 第八章 资产。</p><p>3、1,第一章 旅游管理信息系统概述,2,管理的概念 管理是在特定环境下对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以实现既定的组织目标的过程； 管理是一种活动； 管理与信息系统平行，相互依存，互为条件； 管理是目的，信息系统则是服务于这一目的的手段，以辅助管理、辅助决策为目的。,1 管理和信息,3,管理科学的演变 科学管理 行为科学 数学管理 计算机管理 系统工程 信息与管理信息系统,4,信息,3.1 信息的含义 从管理学的角度来理解信息，信息是反映客观事物运动变化的、能够被人们所接收和理解的、对人类的行为决策有用的各。</p><p>4、授课教师：,销售客户管理,第一章 销售客户管理战略与业务 流程再造,第一节 销售客户管理战略 第二节 CRM 应用于业务流程再造 第三节 客户保持管理,主要内容,客户关系管理概念的提出：,20世纪90年代中期由美国加纳特公司正式提出。 定义：CRM是企业的一项商业策略，指按照客户的细分情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。 企业首先要制定符合企业自身实际的CRM战略； 有新的相应的业务流程作保障，企业需重新设计和构造企业的整体业。</p><p>5、供应链管理SupplyChainManagement 答疑时间 周二12 30 15 30 章节 一 全球经济一体化及市场竞争特征二 供应链管理理论基础三 供应链的构建与优化四 供应链运作的协调管理五 供应链合作伙伴选择与评价六 供应链物流管理 七 供应链管理环境下的库存控制八 供应链管理环境下的采购管理九 供应链管理环境下的生产计划与控制十 供应链管理环境下的企业组织设置与运行管理 十一 供应链。</p>