家具导购培训资料

家具导购培训资料Tag内容描述：<p>1、行业导购员培训资料一直以来，家具行业的服务意思和观念是落后于其他行业的。但当买方市场的家具环境逐渐形成时；当价格战已经打倒无利可图时；当消费者的个性融会贯通需求越来越多时，服务的力量也日渐突显。卖家具不再是简简单单的推销，而是要能为客户提供购家具的专业顾问服务；买家私也并非仅仅选一套家私那么简单，而是要满足对其未来家居生活的美好愿望。每一个导购员未上岗就要接受这种观念的培训。我们深知，购买家具者并不是普通的“消费者”，而是购买大宗商品的特定性“顾客”。而顾客就代表着个别的人，意味着更多的尊重、更。</p><p>2、第二章 顾客一、了解我们的顾客1.顾客是商业经营环节中最重要的人。2.顾客是你自己和公司所有员工薪水的来源。3.顾客是各种经营活动的血液。4.顾客不是有求于我们，而是我们有求于顾客。5.顾客是我们应当给予最高礼遇的人。时时谨记：每一位顾客都是我们的朋友，我应乐意为他帮忙，帮助他作出最佳选择是我应尽的责任，我不能欺骗好朋友，也不能冷落好朋友，更不能强迫他购产品。因此，我们的工作职责就是尽可能满足顾客的需求二、顾客类型1.不同年龄老年顾客：有些是在朋友推荐下购买，常对新产品持怀疑态度；喜好相对稳定，不易受广告影。</p><p>3、家具导购员培训资料（概 论）一直以来，家具行业的服务意思和观念是落后于其他行业的。但当买方市场的家具环境逐渐形成时；当价格战已经打倒无利可图时；当消费者的个性融会贯通需求越来越多时，服务的力量也日渐突显。卖家具不再是简简单单的推销，而是要能为客户提供购家具的专业顾问服务；买家私也并非仅仅选一套家私那么简单，而是要满足对其未来家居生活的美好愿望。每一个森得威家具的导购员未上岗就要接受这种观念的培训。我们深知，购买家具者并不是普通的“消费者”，而是购买大宗商品的特定性“顾客”。而顾客就代表着个别的人。</p><p>4、香港恒辉家具（东莞）有限公司HONG KONG HENGHUI FURNITURE（DONGGUAN）CO.,LTD.导购培训教材目 录第一单元 家具知识篇一、 关于恒辉二、 恒辉理念三、 产品常见问题与保养第二单元 销售技巧篇一、 迎接步骤二、 销售方法三、 情景模式四、 价格技巧五、 卖场管理与日常维护第一单元 家具知识篇一、关于恒辉香港恒辉家具（东莞）有限公司坐落于文明遐尔的中国家具之都“东莞厚街”，是一家专业从事高档民用家具设计、制造和销售服务的大型现代化民营企业。拥有近50000平米的厂房，现有员工400余人。二、恒辉理念公司自1992年创业之初，就。</p>