酒店客房清洁

酒店客房清洁Tag内容描述：<p>1、第八章 客房清洁服务与管理 客房清洁服务与质量控制 公共区域清洁卫生与质量控制 创建“绿色客房”活动 第一节 客房清洁服务与质量控 制 l客房日常清洁内容 l客房清洁的原则 l客房清洁卫生服务程序 l客房计划卫生 l客房清洁质量控制 客房清洁（做房）工作内容 l三项： 清洁整理客房 l物品整理 l打扫除尘 l擦洗卫生间 更换补充物品 检查保养设施设备 客房清洁原则 从上到下原则 从里到外原则 先铺后抹原则 环形清理原则 干湿分开原则 先卧室后卫生间原则住客房与走客房的区别 注意墙角的原则 客房清洁的服务程序 l准备工作 l了解并分析房态。</p><p>2、清洁房间程序及注意事项程 序步骤动作规范要求标准分数(一)进1填表登记在服务员工作表上填写开始做房的时间及时填写表格，确保原始记录的准确性程序正确0.5分2敲门身体站立与门的距离30厘米，手指微弯曲，以中指或食指第二关节部位轻敲门：第一次敲门，每次三下，并报称：“HOUSEKEEPING”（相隔2-3秒钟）勿用拳头或手掌来拍打门，要体现文明服务；敲门太急促，会令客人感到服务员冒失；报称的声调要适度，报称时不要垂下头或东张西望，应两眼正视猫眼，面带微笑程序正确1分操作正确1分按门铃：按一次门铃,等门铃声音结束后，清晰地报称“。</p><p>3、长沙星度文化传播有限公司 QQ：11318659极光影视工作室 联系电话：13507449869专题片创意文案/脚本Client/客户：今天连锁酒店Title /片名：今天酒店管理实训客房清洁 Length/长度：25Music /音乐：选曲Equipment / 设备：广播标清Manufacture/制作：拍摄客房清洁流程目标诉求：酒店业市场存在激烈的竞争，而竞争归根到底又还是服务的竟争与硬件的竞争。就在各大酒店想出各种措施以求得良好发展同时，顾客也在追求一种物超所值的极致享受。客房是酒店的主体部分和主要赢利部门，客房服务质量的优劣是顾客对。</p><p>4、政 策 及 程 序POLICIES & PROCEDURES部 门:分 部 门:Department: 房务部Outlet: 各分部工作任务: 涉及员工:Task: 退房后客房清洁程序To: 各级员工筹 备:审 批:Prepared by: Checked by: 日 期:编 号:Date: 二零零四年五月二日Reference : HK 052 （共1页）政 策：Policies：认真、细致、周到做好每项工作。程 序：Procedures:住客走后房间的清洁程序基本上和处理日常客房的清洁一样，有以下几方面要注意：1. 拉开房内所有窗帘。2. 将冷气调高。3. 马上逐一检查房内各处，如抽屉、衣柜、床底、浴室等，如客人有遗下失物，要立刻通知楼层领。</p><p>5、文件名酒店房间卫生清洁服务标准电子文件编码JDKF037页 码2-1准备(1)房间单项计划卫生，按照计划循环时间进行；(2)房间周期大清洁以一季为一个工作周期进行；(3)根据计划安排的清洁内容准备好清洁用具、清洁剂；(4)注意安全，防止事故发生。地板打蜡(1)备齐打蜡的工具和用品，放在取用方便之处；将家具集中在指定地点； (2)砂擦：顺缝擦、依次擦、分档擦、均匀擦；(3)除尘：四壁除尘，地板除尘；(4)上蜡：看气候揩蜡，分部位揩蜡，顺拼缝揩蜡；(5)打光：用工具打磨光亮。家具采蜡(1)除尘：擦净家具上的浮尘和污迹；(2)上蜡：将上光蜡抹在。</p><p>6、5,4,3,2,1,欢迎参加客房部培训,做床的标准及规范,第一节,一、将床拉离床头板 方法1、弯腰，用手拉硬垫，使床离床头板50厘米。（相当于一个床头柜的位置） 方法 2、不拉床，将床垫拉离床头40cm。 二、清理床垫 1、清除床面杂物、毛发等 2、将床垫、褥垫整理好 三、铺床单 1、将叠好的床单规定打开，需注意正反面 2、甩单，用两手抓住床单的一边，手心向上，两手相距约80-100厘米用。</p>