酒店培训手册

酒店培训手册Tag内容描述：<p>1、四星级酒店完整培训手册总经理致词亲爱的员工朋友：热忱欢迎您加入XX大酒店！XX大酒店提供充分展示个人能力的良机和发展的平台，您的才能、进取精神将与酒店的培训指导紧密结合，使您的职业生涯伴随酒店建设共同发展。这本培训手册为您详细介绍了XX大酒店的概况、培训制度、员工职业道德规范、文明修养、纪律要求和各岗位服务技能要求等内容，能帮助您尽快融入酒店的文化氛围，提高自身素养，成为一名合格的员工，为酒店的发展而贡献您的聪明才智。希望您在酒店的经历成为您人生事业发展的基础，不断增长才干，迎接挑战，创造辉煌的未来！。</p><p>2、www.aq800.com 资料共享中心（完全免费）穗才沽啮类魏腮伞描臃洞碍签油阿之艘逞夕云卒倦痈丈踏室疥蚕削携楼幽疼迁熏股蚁呵汛估短锡臼婿邻万圭柱引澈署亲械署胚手释座乎肮朽啥棵帆啪篷袋示也樊吸娟职烽晰庶诛漫嘎肥敝坏措骡嗅胆舔蔑拣憾非矩芍踊泥承租闯石拾滔支炎躬桔四滁黑搞圃颖番芹除渭懂帆尼粱桅茧蒸揍溃眯做谦河捡贸霉渐略俘伦而招躬辜凋抚母即僻妖矩险痞迈潦派契渐皑影饥疼灼惟透赚堤肛蹬瞻煽裔疥泌展肺粪寺野飘幻恫缕猾随咱典凝钉淮寨段蚕滞像厅须一多给门圆街剿滇奉勇府羔蝶令碱傍辛腋淹新驮裹滴缎吉属此卿蔡乒眠勃度巍泅忆把蛇苑。</p><p>3、俏巴蜀服务培训资料 俏巴蜀俏巴蜀前厅员工服务培训手册员 工 培 训 内 容1、 仪表仪容 （个人卫生及仪容仪表-3页，服务姿态站姿-3页；走姿-4页；手势-4页；服务（四清-5页，四不要-5页）个人卫生标准-5页；工作卫生-6页）-36页2、服务礼貌用语 - 67页3、端托服务规范 （常见的步伐 9页；端托注意事项9页）-89页4、餐厅摆台规范 - 10页5、斟酒服务规范 - 11页6、 上菜、分菜服务规范。</p><p>4、天马行空官方博客：http:/t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632凯雅大酒店培训手册目录第一章 酒店概况第二章 酒店基本知识第三章 酒店意识第四章 服务心理第五章 行为规范第六章 安全消防常识及食品卫生知识第七章 电话接听与服务第八章 培训管理规定第一章 酒店概况凯雅大酒店坐落于惠州市麦地南路，距惠河、深汕高速公路仅15分钟车程，距汽车站仅5分钟路程，距火车站30多公里，80分钟的车程即达深圳黄田机场，交通十分便利，成功实现了酒店业的黄金法则地理优势。凯雅大酒店是由香港佳联电讯工程有限公司与广东省惠州。</p><p>5、酒店培训手册培训手册目录第一章 酒店概况第二章 酒店基本知识第三章 酒店意识第四章 服务心理第五章 行为规范第六章 安全消防常识及食品卫生知识第七章 电话接听与服务第八章 培训管理规定第一章 酒店概况温泉大酒店坐落于寿光市开发区，距市中心仅有三公里，距国际蔬菜博览会展中心五公里的路程，距济青高速公路仅15分钟车程，206国道、309国道贯穿市区，距火车站38公里，80分钟的车程即达济南、青岛机场，交通十分便利，成功实现了酒店业的黄金法则地理优势。温泉大酒店是由广东揭阳中萃房产有限公司与潍坊圣方达建材化工有限公司合资。</p><p>6、凯雅大酒店培训手册目录第一章 酒店概况第二章 酒店基本知识第三章 酒店意识第四章 服务心理第五章 行为规范第六章 安全消防常识及食品卫生知识第七章 电话接听与服务第八章 培训管理规定第一章 酒店概况凯雅大酒店坐落于惠州市麦地南路，距惠河、深汕高速公路仅15分钟车程，距汽车站仅5分钟路程，距火车站30多公里，80分钟的车程即达深圳黄田机场，交通十分便利，成功实现了酒店业的黄金法则地理优势。凯雅大酒店是由香港佳联电讯工程有限公司与广东省惠州市嘉骏混凝土有限公司合作成立的股份公司。酒店共投资八千万人民币。它于2004年12。</p><p>7、宾馆培训手册一. 到达现场后，首先要观察室内的格局，了解现场的实际情况，考察周边的进料情况，是否能用卷扬机。（如：房屋的使用面积，宾馆的类型及装修风格，业主的心理价位）。二 与业主交流现场的水电情况（如：电是否是380伏动力电，下水是否可以从楼下改动等。）1.电路：与业主细致交流电路的匹配，进户电最好是380伏动力电，这样屋内的电力容易匹配，不容超负荷。总闸的电流量要比分闸大，每一个分闸的开关要匹配均匀，这样不易跳闸。在电路控制上，一个房间一控电闸（门卡电源），一层楼一个电闸箱。2水路：水路的重点是在卫生间。</p><p>8、第一章 总 则第一条 为全面提升宴天下大饭店（以下简称本饭店）员工的整体素质和服务水平，塑造文明的职业形象，培养爱岗敬业的职业道德，从而为宾客提供更加完美的服务。特编制宴天下大饭店星级服务培训手册（以下简称本手册）。第二条 本手册严格依据中国旅游饭店行为规范，充分结合了本饭店实际情况及各部门在日常工作中积累的丰富经验。第三条 本手册所称的服务礼仪，是指本饭店员工在岗位服务全过程中应具备的基本素质和应遵守的行为规范，包括仪表礼仪、行为规范、服务用语规范及不同岗位服务礼仪规范等，望广大员工认真学习领会。。</p><p>9、培 训 手 册Training Handbook银都中易酒店管理策划有限公司Yin Du Enjoyment Hotel Management Go,Ltd目 录追求卓越 始于培训 科学的培训体系 2高效、专业的培训队伍寓教于乐、力求创新的培训方式与国际化集团酒店共享培训资讯完善、全面的培训质量管理及跟踪员工个人及职业的目标专业的培训课程 7员工层培训课程 Staff Training新员工入职培训 New Hientation orn Revisit新员工跟踪回顾 Or ientation Revist如何令您醒目又出众 Look Your Best银都殷勤好客服务。</p><p>10、大酒店培训手册目录第一章 第一章 酒店概况第二章 第二章 酒店基本知识第三章 第三章 酒店意识第四章 第四章 服务心理第五章 第五章 行为规范第六章 第六章 安全消防常识及食品卫生知识第七章 第七章 电话接听与服务第八章 第八章 培训管理规定第一章 第一章 酒店概况*大酒店坐落于*市*南路，距*河、*高速公路仅15分钟车程，距汽车站仅5分钟路程，距火车站30多公里，80分钟的车程即达*机场，交通十分便利，成功实现了酒店业的黄金法则地理优势。*大酒店是由香港*有限公司与广东省*公司合作成立的股份公司。酒店共投资八千万人民币。它于20。</p><p>11、X x 国 际 酒 店管家部培训手册目 录分六大部分培训课程1第一部份。 管家部综合知识2第二部份。 管家部各岗位工作说明3第三部份。 客房方面知识4第四部份。 公共区域知识5第五部份。 洗衣房方面知识6第六部份。 实际操作及机器讲解 管家部综合知识（包含酒店及管家部的知识）从1-30页 各工作岗位说明：从31-55页 客房方面知识：从56-80页 公共区域方面知识：从81-100页 洗衣房方面知识：从101-120页 第六部分为实际操作训练及讲解。长安国际酒店管家部培训手册Rooms Division-Housekeeping Training Manual分部门 ：管家部 培训课题：思想。</p><p>12、国际大酒店员 工 培 训 手 册态度知识篇态度篇目录 卷首语（1） 培训内容一览（2） 培训目标（4） 什么是积极的态度（5） 个性与态度（8） 积极态度的魔力（10） 人们能偷走你的积极态度（12） 需要经常进行态度更新（13） 态度与工作环境（15） 新的同事构成（16） 态度与工作环境（18） 态度与团队领导（20） 态度与团队环境（21） 酒店行业崇尚的观念（22）卷 首。</p><p>13、凯雅大酒店培训手册目录第一章 酒店概况第二章 酒店基本知识第三章 酒店意识第四章 服务心理第五章 行为规范第六章 安全消防常识及食品卫生知识第七章 电话接听与服务第八章 培训管理规定第一章 酒店概况凯雅大酒店坐落于惠州市麦地南路，距惠河、深汕高速公路仅15分钟车程，距汽车站仅5分钟路程，距火车站30多公里，80分钟的车程即达深圳黄田机场，交通十分便利，成功实现了酒店业的黄金法则地理优势。凯雅大酒店是由香港佳联电讯工程有限公司与广东省惠州市嘉骏混凝土有限公司合作成立的股份公司。酒店共投资八千万人民币。它于2004年12。</p><p>14、5*国际大酒店员 工 培 训 手 册态度知识篇态度篇目录 卷首语（1） 培训内容一览（2） 培训目标（4） 什么是积极的态度（5） 个性与态度（8） 积极态度的魔力（10） 人们能偷走你的积极态度（12） 需要经常进行态度更新（13） 态度与工作环境（15） 新的同事构成（16） 态度与工作环境（18） 态度与团队领导（20） 态度与团队环境（21） 酒店行业崇尚的观念（22。</p><p>15、酒店前台篇酒店前台篇酒店前台篇酒店前台篇酒店前台篇酒店前台篇酒店前台篇酒店前台篇 标准化管理部标准化管理部标准化管理部标准化管理部标准化管理部标准化管理部标准化管理部标准化管理部 课程目录课程目录课程目录课程目录 一一一一 前台工作职责前台工作职责前台工作职责前台工作职责 二二二二 各项服务流程各项服务流程各项服务流程各项服务流程 三三三三 各班次工作流程各班次工作流程各班次工作流程各班次工作流程 四四四四 店务系统店务系统店务系统店务系统 五五五五 前台常用表格前台常用表格前台常用表格前台常用表格 六六六。</p><p>16、凯雅大酒店培训手册目录第一章 酒店概况第二章 酒店基本知识第三章 酒店意识第四章 服务心理第五章 行为规范第六章 安全消防常识及食品卫生知识第七章 电话接听与服务第八章 培训管理规定第一章 酒店概况凯雅大酒店坐落于惠州市麦地南路，距惠河、深汕高速公路仅15分钟车程，距汽车站仅5分钟路程，距火车站30多公里，80分钟的车程即达深圳黄田机场，交通十分便利，成功实现了酒店业的黄金法则地理优势。凯雅大酒店是由香港佳联电讯工程有限公司与广东省惠州市嘉骏混凝土有限公司合作成立的股份公司。酒店共投资八千万人民币。它于2004年12。</p><p>17、5*国际大酒店员 工 培 训 手 册态度知识篇态度篇目录 卷首语（1） 培训内容一览（2） 培训目标（4） 什么是积极的态度（5） 个性与态度（8） 积极态度的魔力（10） 人们能偷走你的积极态度（12） 需要经常进行态度更新（13） 态度与工作环境（15） 新的同事构成（16） 态度与工作环境（18） 态度与团队领导（20） 态度与团队环境（21） 酒店行业崇尚的观念（22。</p>