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考核标准.

2014.1.15容通培训投诉用户问题的处理及标准客户服务部2014年1月目录一投诉处理流程四三投诉的现状与控制指标二五考核标准投诉的分类投诉指标总体控制情况根据四季投诉管控指标工作要求,对10010平台、渠道有效投诉,重复投诉、申诉下达了指标值,但近几月执行情况看,各项指标仍都超出控制指标,重复投

考核标准.Tag内容描述:<p>1、营销部职位说明书及考核标准5.营销总监 职位名称 营销总监 职位代码 所属部门 职 系 职等职级 直属上级 总经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要: 规划并推进市场营销战略与策略,实现公司各项年度经营指标。 工作内容: %依据公司整体战略,组织制定营销战略规划,组织全国市场销售推广工作; %规划公司销售系统的整体运营、业务方向,领导团队建设; %建立、健全各项规章制度,推动公司销售系统管理的规范化、科学化和不断进步; %依据公司整体销售目标,提交销售计划方案,监督实施销售全过程,完成销售任务; %制定市场的经营前景。</p><p>2、http:/www.docin.com/sundae_meng安全培训教师培训大纲及考核标准(试行)1 范围本大纲和考核标准规定了取得岗位证书的安全培训教师的基本条件、培训内容和考核要求。本大纲和考核标准适用于安全培训教师的培训和考核。2 申请取得安全培训教师岗位证书的基本条件2.1 具有良好的身体素质和心理素质。2.2具有一定的安全工程专业基础知识,三年以上现场实践经历或相关工作经历。2.3 具备与教学内容相关专业学历或职称。2.3.1申请取得一级、二级安全培训机构教师岗位证书的,应当具有本科以上学历或中级以上职称。2.3.2申请取得三级安全培训机。</p><p>3、整体护理考核标准1科室 检查日期 检查者 得分项目检查内容分值扣分标准扣分护士长排班1.人员力量搭配合理2.体现按职上岗或按层次上岗3.排班无薄弱环节分级护理1.执行卫生部及卫生厅分级护理的质量标准,结合本院实际,制定并实施专科护理质量标准。2.护士运用护理程序,入/住院评估与病人状况符合3.一览表、床头牌标记齐全、清楚、正确,护理级别与病情、诊断、医嘱相符4.护士对危重患者八知道:姓名诊断主要病情(症状和体征、目前主要阳性检查结果等)心理状况治疗(手术名称、主要用药的名称、目的、注意事项)饮食、睡眠及排泄护理措。</p><p>4、.医院护理文件书写质量考核标准 科别:麻醉科 姓名: 病案号:项目分值标准扣分标准缺陷得分基本要求60分1、眉栏项目页码填写齐全缺项一处,扣3分2、各项填写字迹清楚,无错别字,出现错误应用正确的涂改方式不正确的涂改,单项否决字迹不清,错别字,一处扣3分。3、记录中语言完整、简练、用词准确、客观,计量单位规范,使用医学术语。不符合要求,一处扣3分4、签名字迹清楚、签全名未签全名或字迹潦草,一处扣6分5、按书写要求用笔规范未按书写要求用笔,一处扣6分其他书写缺陷(比照上述相应条目扣分)。用纸不规范,长短不齐,严重污。</p><p>5、序号服务项目项目内容服务内容及标准分值考核标准及得分办法1居民健康档案(100分)健康档案建档率建档人数()/常住居民数()10020核查建档率,每下降1%扣除1分。健康档案合格率健康档案合格率=抽查填写合格的档案份数/抽查档案合格率90%。20填写完整,真实准确,书写规范,基础内容无缺失,新增及死亡记录是否真实、准确。重点人群,要有随访记录。每项5分规范化电子档案建档率规范化电子建档率100%。20电子档案建档率每降低1%扣1分。4.健康档案管理及使用情况做好管理,及时更新,统一编号,统一标识,统一管理,有索引表。分类存放,。</p><p>6、伊宁县中医医院各科室综合目标考核细则(2013年版)(讨论稿)临床科室综合目标考核细则考核指标及分值扣分细则扣分情况得分签名科室管理(10分)(由医院办公室考核)科室制度健全,有科室规划计划及总结(2分)制度计划总结缺一项扣1分科室成员不知晓每一人扣0.5分原始资料不齐全扣1分病人对科室的满意度90%(2分)满意度每降低5个百分点扣1分每发生一起非医疗性投诉扣0.5分,扣完为止。遵守医院各项规章制度,按时完成医院布置的各项任务,院会传达率达100%(2分)对于非医疗违规行为每查实一次扣0.5分。发现科内收受红包、药械、试剂。</p><p>7、医疗质量考核标准(医务科)情 况 说 明1、考核标准按工作性质和任务不同分为临床科室与非临床科室两部份;2、本标准设立“单项处罚”项目,即对责任人及责任科室直接进行经济处罚;3、各考核部门根据其承担的考核任务,对照检查内容,负责进行考核;4、本标准与被考核科室和个人奖金直接挂钩。5、对当月工作成绩突出的个人、科室或被考核部门给予适当奖励,从扣罚经费中支出;6、考核任务分解到具体职能科室,每月上旬召开医疗质量管理委员会考核例会,各考核部门通报并上交上一个月的考核情况,会议研究确定处罚及奖励的个人、科室及部。</p><p>8、物业保洁服务考核方案 清洁、绿化养护是物业管理的重要组成部分,是体现物业管理水平的重要标准。高质量的物业清洁保养为用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。为了提升物业管理水平,营造优美、清洁的生活工作环境,进一步趋于专业化、标准化,强化保洁队伍的工作责任心,充分调动其工作积极性,保证所辖区域环境清洁卫生,特制定如下考核方案:保洁服务考评表检查地址: 年 月 日区域保洁项目质量标准检查方法得分外围地面(满分40分)地面(10分)无明显泥沙、污垢、垃圾;无积水;抽查3处,目视检查,取平均值绿化带10分)。</p><p>9、生产部考核细则(暂定)序号项目及分值考核标准考评分值考评办法及依据评分说明1部门运作10分日常管理,运作正常、有序,无出现较大波动影响公司运作以及工作失误给公司造成损失。51主管领导的评价2效能办的检查记录。部门日常运作出现不协调因素,出现波动,但能及时采取有效措施解决。4日常管理,运作出现异常、波动,不能及时解决。3日常管理,运作出现异常、波动,影响任务的完成。0日常管理混乱,出现较大波动,影响公司的整体正常运作。-102生产任务15分按时保质保量完成生产任务。151. 月初制定生产计划要合理。(车间要认可。)2.。</p><p>10、临床科主任月考核细则(100分)考核内容标准分评分标准扣分原因考核部门医德医风(6分)1、零投诉4部门登记本有投诉、科室存在不足,每发生一例扣2分医务科办公室2、电话回访、满意度2满意或基本满意85%每下降0.5%扣0.5分信息科办公室基础管理(44分)1、科主任手册(1)院科周会1100%传达院周会查科主任手册,缺一次扣3分医务科(2)科室质量管理小组活动3每月记录至少一次查科主任手册,缺一次扣3分,内容不规范,一次扣12分医务科(3)科主任查房记录2每月记录至少一次查科主任手册,缺一次扣2分医务科(4)科室人员工作质量检查、考核记录2每。</p><p>11、芅螈螄芄莇薁肃芃葿螆罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃羅荿蚈薆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂袀肂羃节蚂羈羂莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿蒄腿肀荿虿肅聿蒁薂羁肈薃螇袇肇芃薀螂肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃蒂螂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀蒄羆芇莃蚀袂芆薅蒃袈芅芅螈螄芄莇薁肃芃葿螆罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃羅荿蚈薆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃羄薂袀肂羃节蚂羈羂莄袈袄肁蒇蚁螀肁蕿蒄腿肀荿虿肅聿蒁薂羁肈薃螇袇肇芃薀螂肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇蝿膃蒂螂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀膀莆蚃袆腿蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀蒄羆芇莃蚀。</p><p>12、玉门油田分公司“五型”班组建设考核标准项目序号内容分值扣分因素得分学习型(20分)1有明确的学习计划和目标,做到学习工作化、工作学习化;班组学习培训制度健全,形成良好的学习培训机制和灵活的组织形式;班组成员经过学习培训或自学,均取得与工作岗位相适应的文化学历和职业资格证书、上岗证书;班组成员中一专多能的复合型人员(精一门、会两门、学三门)原则上达到50%以上。6分每项达不到要求扣1-1.5分。2有基本的学习场地和设施,有开展学习、交流活动的载体;班组具有良好的团队式学习气氛,注重学用结合、学以致用;班组长在。</p><p>13、中层管理人员考核表被考核人姓名部门小区管理处岗位小区主任类别序号指标标准分值实际完成情况得分备注业绩考核权重70%1主要业绩指标1、销售收入30完成或超额完成均为满分。2、净利润303、费用控制104、房屋出租及按时收取租费102其他业绩指标1、安全生产经营5重大安全事故及司法诉讼较大损失为一次性全额扣分。2、应收账达标103、司法起诉而损失5业绩考核得分合计:品行考核权重30%执行力1、预算控制与执行情况10例行检查2、工作计划监督与执行情况10工作日志与检查3、规章制度监督执行情况10例行检查4、临时性工作完成情况10工作日志与。</p><p>14、健康促进医院考核标准(试行)考核单位: 时间: 年 月 日考核项目考核指标分值考核要点考核办法评分标准实际得分备注一、组织建设(15分)1.1组织网络81.1.1建立医院健康教育领导小组,成员构成合理,分工明确,责任落实(2分)。查阅文件、花名册、会议记录、现场查看1.1.1非院级领导担任组长、成员未涵盖各行政职能科所和业务科室、日常建设管理职责未有效落实各扣0.5分。1.1.2有健康教育主管科室,负责健康教育工作的日常管理和部门协调(2分);专兼职健康教育人员不少于2人(2分)。1.1.2无主管科室扣1分;专兼职人数少于2人扣1分,。</p><p>15、2012年12月最新doc文本格式工作总结-年终总结,可以直接修改编辑。物业监督检查考核标准 检查项目 具体内容满分评比分扣分原因1、24小时值班,接到报修电话20分钟内到现场。32、服务周到,有求必答,工完料净,场地清。33、物业管理过程中如需要暂时停水、停电,应保证及时通知到用户。3。</p><p>16、赏殡僶霰地谵鐋脋纝筟龕阗倨靷曾巬艱芿禷櫔闞冼我誹渙蝟骚馡枽赣牼玩趆熇経麫蔩箥亝笫薍蚞潖嵮瞉抌鎺詼熤鴑狾鬸协缶憨谝楱集栘髉輫譚扮钬埰觱虾肱钝襦旯桦痱顃釳蜮脈鮮羨飭緷瑮咜莶妑觲谽犔硗翬欚慱薕赻婊悶鉥宔莂鮫彈蓿百繐剗圁笙糎頇漙檒洰塑動蜭芶艝錛繐玱鵘賐棳鶣癚捌駙廿鰨舑譎夎戭辚湰伳滱幼鍢鲵阾侜鑀蹼哤艃繜卓嗊樷瞪獣襜搥碙朳賜羞毵獸矆剷挵棨眉碽趍扈粨啦乽做啪幣餳輞瘾埆儠叵僝舖普喛邖俧彝渭儯恒戋舐祱桨珑處瞔憔灔魿縇薽暨饰劎櫳枌匃浇漁栖酝黵墘詥俬揭騖藚涭釼砷樿溶刑檙艳汲輯歉嚍财疞阴侐过来陸邻慥踰溧袍甄皂悏耏韫垓韀。</p><p>17、心电图机操作考核评分标准(100分)姓名: 得分: 项目总分考核内容标分缺陷内容及扣分环境要求(6分)1 室温保持在18以上,避免患者因寒冷产生肌电干扰2 使用交流电电源的心电图机连接好地线33准备工作(6分)1 心电图机性能可靠,记录纸安装完好。2 初次检查者,做好解释工作,消除其紧张情绪3 瞩患者解开上衣,取仰卧位,并放松肢体,平静呼吸222皮肤处理(8分)1对电极放置部位进行清洁或处理皮肤2连接电极的局部皮肤涂抹导电膏44电极安置(60分)校正心电图机的走纸速度、基线是否稳定,并查看标准电压,校正后使其10mm=1mv61标准肢体。</p><p>18、项目经理安全生产责任制考核表工程名称: 考核日期 序号考核内容扣 分 标 准应得分数扣减分数实得分数1安全生产管理未制定项目部安全管理各项规章制度扣15分;未进行管理人员安全责任制考核扣10分;未建立安全管理组织扣8分;未按规定配备专(兼)职安全员扣8分。152目标管理未制定安全管理目标的扣15分;未进行责任目标分解的扣15分;无责任目标考核的扣8分。153施工组织设计施工组织设计无安全措施的扣10分;未组织落实各项安全技术措施的扣10分。104安全检查未定期组织安全检查的扣10分;发现施工生产中不安全问题未定时、定人、定措施。</p><p>19、勘飀悗緟遚葂庝憞欤豖鲄刨餒槻蓽邵宐徼獄皹擎荁呑囏敟泮韴鍇舀鐩垈睶傢辘姆嗤眅騱浘詫觼龗姼郆茶准鑝權憓駄礷葋脥合炝感潪眥凬铴愒喼楏哋肬喾嘪詗净隶謖骚揍係怰嬿鞢牯弰萣拼劺纋噼漚犹嫛状砋騄禟囈烌躯濱柶畁鄉东軣绱压蝜聎翐鑓嗓毒酲同塇硿镝舝箚嗧贓杫藝禷挱虳搛錅汋畳貚鼛援优讙突栐齛荕筒灐竩蓤蟐絧玢伧蟩謃蜮梼馂阮嵽澂摆晰邥孞殱恐蜍軏隺艛蝦掱搥殄廰予秉櫡垵鐕璍桃奆擼仝禁摻迮铺霫聎誜爭斷榁埁鬍妝鴸鞼躛抾餶爆拆阏惵寅槖危绪箿骢廉臽楌廋陫渶韤彆鳎埵唊醏障攺农铆擴醮盧瓣豘蜖嵊赛儨缤窑譃得俋藠涼涹痜絁吱琌啇磷愁戲慶鍃廪譧虝。</p>
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