客户分级PPT

客户分级PPTTag内容描述：<p>1、客户分级管理 修订历史 市场规划与开拓的意义 经济地利用你的时间精力 使你 抢占客户资源优先拥有好的客户资源成交额大的客户容易成交的客户有的放矢 提高销售效率 潜在客户形成流程 制作区域内目标名单针对目标展开拜访选出潜在客户以潜在客户为活动基础 选择当月的拜访对象选定下月 三个月 六个月的拜访客户名单 客户级别 客户分级管理 对不同紧迫性客户采取不同方法因为A级 B级 C级和D级客户之间对解决问题。</p><p>2、兴业银 行的客户分 级 分级的定义 客户的分级是指企业是根据客户对 企业不同价值和重要程度，将客户分 成不同的层级 ，为企业的资源分配提 供依据。 一、兴业简 介 兴业银 行成立于1988年8月，首批股 份制商业银行之一，总行设在福建省福 州市，注册资本50亿元。 兴业银 行始终坚持与客户“同发展、 共成长”和“服务源自真诚”的经营理念， 致力于为客户提供全面、优质、高效的 金融服务。 二、兴业文化 真诚服务 共 同兴业 敬业 创 业 团队 一流银行 百 年兴业 企业文化 兴业 使命 创新 人本 共享 兴业 愿 景 兴业 理 想 兴业 精神 兴业。</p><p>3、客户分级管理 普通客户的管理 目录Contents 客户分级的必要性和重要性 一 为什么要对客户分级 1 不同的客户带来的价值不同2 企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源3 不同价值的客户有不同的需求 企业应该分别满足4 客户分级是有效进行客户沟通 实现客户满意的前提 一 分级的定义 客户的分级是指企业是根据客户对企业不同价值和重要程度 将客户分成不同的层级 为企业的资源分配提供依据 万和客户。</p><p>4、销售部客户分级管理制度 日期 2014年06月10日 CRM客户分级管理 录入 客户信息 以上七项为必填项 同时也是最低要求 随着不断接触 内容逐渐完整客户生日信息非常重要 这是以后和客户接触的真实一刻 如果若无法获得请填。</p><p>5、客户潜力分级管理 精品课件 1 潜力大小 即可能使用我们产品的量 2 对新事物的倾向性大小 3 目前对你及你产品的接受性大小 4 相对的竞争性大小 及竞争对手对他或她的重视程度 描述一个清晰的客户肖像是销售与市场的重要开始 潜力是绝对必须的条件 是构成 重要 客户的首要前提 其余三个因素的考量 是有效管理客户的重要条件 精品课件 根据他 她同类产品的处方量来直接判断根据他 她每月相关病人量对手对。</p><p>6、第6章客户的分级,武汉理工大学管理学院程琦,1,精品课件,场景一：医院门口，一人拿着药，另一人拿着脸盆，两人同时要车，应该选择哪一个客人？场景二：人民广场，中午12：45，三个人在前面招手。一个年轻女子，拿着小包，刚买完东西。还有一对青年男女，一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的、外面羽绒服的男子，拿着笔记本包。应该选择哪一个客人？,角色模拟：如果你是出租车司机？,2,精品课件,许多企业已经在。</p><p>7、客 户 分 级 管 理,=,市场分析与客户管理,数据来源 DDD及CPN数据购买 医院统方信息 代表日常拜访询问 商业流向统计 确定客户目标与代表工作数量,3,客户价值区分,20%的医院客户，可以创造多过50%的业务； 如果对所有潜在客户都做相同的投资，将导致相对较低的投资回报率。IMS的研究发现,30,40,20%,20%,二八法则！,4,医院市场的x / y是多少？,A,B,C。</p><p>8、贵州凯里，2016年03月,黄远飞,客户分级管理指南,物业客户分级的背景介绍：,随着物业公司的快速发展，服务的客户群体逐渐增多。如何快速准确识别客户需求？管理好敏感客户的期望并提供有效的物业服务？合理分配资源提升客户满意度？同时在客户群体不断增长和公司新人的不断加入、员工岗位正常轮换的情况下，亟待通过客户分级管理和背景资料的分级维护来保证物业服务的有效传承。,分级目的和原则 优先关注的客户。</p><p>9、客户分级 1 案例汇丰银行的客户分级 1亿1千万顾客账户使用频率产品和服务产品推荐现金流与收益 2 A 顶级 高忠诚度 高价值 B 大中型 低忠诚度 高价值 C 大中型 高忠诚度 低价值 D 小型 低忠诚度 低价值 E 非活跃客户F。</p>