客户服务手册.

客户服务手册.Tag内容描述：<p>1、社区客户经理服务手册社 区 名 称： 社 区 地 址： 所属供电区域： 社区联系人： 社区联系电话： 社区客户经理： 社区客户经理工作内容1.社区客户经理应通过现场服务、电话服务、网络服务等多种形式开展社区供电服务活动，建立与社区、居民的常态沟通机制。2.借助社区服务站、居/村委会、小区活动中心、小区广场等公共活动场所，以用电讲座、有奖问答、发放宣传资料、纳凉晚会、播放露天电影等方式，积极开展电力法规政策、电费电价政策、电力设施保护、智能电网、电动汽车、安全用电、节约用电、科学用电、电力环保、触电急救知识等居民。</p><p>2、北京凯迪智博超市管理顾问有限公司 营运规范 客服手册薆螆羂艿蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚆螄袇蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒂莄袁芃芄螃袀羃膇虿袀肅莃薅衿膈膅蒁袈袇莁莇羇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羄袄莇蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅蒂蚅蚆袅芅薁蚅肇蒁薇蚄腿莃蒃蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿螀袆膃莅蝿羈莈蚄螈膀膁蚀螇芃蒇薆螆羂艿蒂螆肅蒅莈螅膇芈蚆螄袇蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒂莄袁芃芄螃袀羃膇虿袀肅莃薅衿膈膅蒁袈袇莁莇羇羀膄蚆羆肂荿薂羅膄膂蒈羄袄莇蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羁蒄蒀薈肃芇莆蚇膅蒂蚅蚆袅芅薁蚅肇蒁薇蚄腿莃蒃。</p><p>3、鳥部：鳦鳧鳨鳩鳪鳫鳬鳭鳮鳯鳰鳱鳲鳳鳴鳵鳶鳷鳹鳸鳺鳻鳼鳽鳾鳿鴀鴁鴂鴃鴄鴅鴆鴇鴈鴉鴊鴋鴌鴍鴎鴏鴐鴑鴒鴓鴔鴕鴖鴗鴘鴙鴚鴛鴜鴝鴞鴟鴠鴡鴢鴣鴤鴥鴦鴧鴨鴩鴪鴫鴬鴭鴮鴯鴰鴱鴲鴳鴴鴵鴶鴷鴸鴹鴺鴻鴼鴽鴾鴿鵀鵁鵂鵃鵄鵆鵅鵄鵆鵇鵈鵉鵊鵋鵌鵍鵎鵏鵐鵑鵒鵓鵔鵕鵖鵗鵘鵙鵚鵛鵜鵝鵞鵟鵠鵡鵢鵣鵤鵥鵦鵧鵨鵩鵪鵫鵬鵭鵮鵯鵰鵱鵲鵳鵴鵵鵶鵷鵸鵹鵺鵻鵼鵽鵾鵿鶀鶁鶂鶃鶄鶅鶆鶇鶈鶉鶊鶋鶌鶍鶎鶏鶐鶑鶒鶓鶔鶕鶖鶗鶘鶙鶚鶛鶜鶝鶞鶟鶠鶡鶢鶣鶤鶥鶦鶧鶨鶩鶪鶫鶬鶭鶮鶯鶰鶱鶲鶳鶴鶵鶶鶷鶸鶹鶺鶻鶼鶽鶾鶿鷀鷁鷂鷃鷄鷅鷆鷇鷈鷉鷊鷋鷌鷍鷎鷏鷐鷑鷒鷓鷔鷕鷖鷗鷘鷙鷚。</p><p>4、 客户服务知识手册 质管部二00六年五月编者案：为了规范公司客户服务与投诉处理工作，同时帮助市场业务及相关工作人员更加圆满的处理、解决销售过程出现的产品质量咨询及投诉问题，最大限度的提高三鹿牛奶的美誉度和消费者的忠诚度，更好的为市场和广大消费者服务，质管部特汇编了客户服务知识手册，希望能对销售工作和相关工作人员能有一些帮助，更希望销售人员对此手册提出宝贵意见，让我们共同打造“三鹿”品牌在消费者心目中的诚信。 由于时间仓促，同时编者水平有限，有疏漏之处，请大家多多理解并指正。同时为了避免不必要的纷争，。</p><p>5、天马行空官方博客：http:/t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632僱員服務計劃 Employee Service Programme广州市东风中路410-412号健力宝大厦10楼 (510030)電話：(8620) 8348 6380傳真：(8620) 8348 6381電郵：hrinfodatacomit.com 課程大綱：1. 顧客服務的基本概念2. 建立正確的顧客服務態度3. 建立優越的面談技巧4. 衝破與顧客溝通的障礙第一天課程1. 顧客服務的基本概念 服務是一種態度u 真正決定服務的成敗不單只是服務人員的行動，而是他們的態度。u 良好的服務態度是包括從不同角度了解如何對待別人。u 服務態度包。</p><p>6、天马行空官方博客：http:/t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632华工医药客户服务中心文件（四）客 户 服 务 手 则目 录1总论311提供优质服务的基本要素412 实事求是地检查评价你的服务92初级客户服务技巧1421 身体语言的重要性1522 语气的作用2123 电话礼仪2524 如何获取主动3525 说“不”的技巧413中级客户服务技巧4631 如何赢得难以对付的客户4732 缓解压力的方法5233 与客户保持协调一致6034 处理同事之间的矛盾744高级客户服务技巧8341 如何对客户进行调查8442 把难题集中在一起9543 不断学习103。</p><p>7、,项目 客户服务工作指导手册,本客户工作指导手册是深圳同路广告有限公司为计划实行客户项目广告运动而特别拟订。 此手册介绍了深圳同路广告有限公司为客户提供的工作操作方式、工作流程、相关服务以及收费标准参考等内容，目的是让客户了解深圳同路在广告管理方面的工作方法，并籍此规范今后合作中的工作，为客户经营提供高质量、高效率和长期稳定的服务，以最终达到预期的广告运动目标。 希望通过深圳同路广告有限公司的有效品牌经营和广告运动令客户项目品牌获得品牌和销售的双丰收。,前 言,目 录,客户服务原则 服务范围界定 专案客户服。</p><p>8、 服务模式及服务方式 公司根据物业项目不同的特点，采取不同的服务模式，如：酒店式服务模式、公寓式服务模式、东方管家式服务模式等。每种模式有不同的服务特点及组织架构，会采取不同的服务方式，如一站式服务、迎候服务、首问负责制、站立式服务、引导式服务等。一、 一站式服务客户所有的需求，都可以在服务中心解决，流程为：客户要求提供服务 服务中心 服务中心安排有关人员进行服务 服务完毕，请客户确认 服务中心回访二、 迎候服务物业服务中心主要管理人员轮流负责迎候值班，迎接客户的出入。迎候时间：写字楼客户上班前半小时，。</p><p>9、客服管理手册总目录序号标 题页码1装修管理规定22业主接待工作标准73业主（住户）投诉处理规程94管理处便民活动管理规定105678910一、装修管理规定为了本住宅区装饰装修规范有序，有效地制止违章装修行为，保障建筑物的结构安全和外观统一，维护广大业主的正常利益，根据住宅室内装饰装修管理办法（建设部110号令），深圳市家庭居室装修管理规定和深圳市家庭居室装修税收管理暂行办法的规定，结合本住宅区的实际情况特制定以下装修管理规定：10办理装修流程11资料图纸：业主/施工单位准备好施工单位营业执照复印件（加盖公章）一份，资质。</p><p>10、 【(项目名)大厦】客户服务管理手册 目 录 一、客户服务部部门工作概况 3 二、管理制度 3 （一）客户服务部员工管理制度 3 （二）管业助理巡查制度 7 （三）值班日志填写制度 8 （四）客户档案管理制度 9 （五）广。</p><p>11、北京华北时空广告公司 客户服务手册客户服务手册 北京华北时空广告有限公司 2002/12/18 北京华北时空广告公司 勇于尝试，重于设法回避困难 满足客户的利益，重于满足客户的要求 用头脑，重于用手脚 追求推广效果，重于追求附加利润 公司的经营理念公司的经营理念 北京华北时空广告公司 充足的资金支持 组建公司最强有力的服务团队 追求推广效果的最大化 公司A级客户的管理模式 双语种服务 高质量完成标书所有要求 服务承诺服务承诺 北京华北时空广告公司 我们善于广告&公关&营销结合 我们善于用策略来整合传播 我们的公关活动部保持200场/。</p><p>12、薅衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀薇蚆袇肂莀薂羆膅薅蒈羅芇莈螇羄羇膁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅聿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄袆肆节蕿螂肆莅莂蚈肅肄薈薄蚁膇莁蒀蚀艿薆螈螀羈荿蚄蝿肁薄薀螈膃莇薆螇莅膀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂螈袂膄芅蚄袁芆蒀蚀袀肆芃薅衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀薇蚆袇肂莀薂羆膅薅蒈羅芇莈螇羄羇膁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅羂羁蒅蒁羁肃芇蝿羀膆蒃蚅聿芈芆薁肈羈蒁蒇肇肀芄袆肆节蕿螂肆莅莂蚈肅肄薈薄蚁膇莁蒀蚀艿薆螈螀羈荿蚄蝿肁薄薀螈膃莇薆螇莅膀袅螆肅蒅螁螅膇芈蚇螄芀蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂螈袂膄芅蚄袁。</p><p>13、长春金吉物业有限责任公司客户服务手册长春金吉物业有限责任公司客户服务手册目录序言第一章 金吉物业管理通用行为规范第二章 金吉物业管理人员行为规范：办公室人员、房管人员、前台接待人员第三章 金吉物业服务人员行为规范：客户服务、财务收费、维修人员第四章 金吉物业保安人员行为规范：入口岗（迎宾岗）、巡逻岗、车场出入岗、中心值班岗第五章 金吉物业保洁人员行为规范：保洁、绿化、序言为保证业主有一个舒适、优雅、整洁、安全的环境，树立企业良好品牌形象，我们每位员工都应把自身形象与企业形象溶为一体，严格履行本手册，。</p><p>14、客户手册一、 物业管理1、管理人责任负责本物业范围内（下同）房屋的使用、维修、养护管理。负责公共消防、电梯、机电设备、园林绿化、道路管线、污水井池、车位车棚等公用设施的使用、维修、养护管理。负责公共部位的清洁卫生和居民日常生活垃圾的处理。负责维护公共秩序、管理道路交通、保卫小区安全。负责为居民提供良好的社区文化生活，创建优秀文明住宅区。负责实施政府规定和委托管理合同规定的其他物业管理事项。2、管理人权利有权根据有关法律、法规制定适合本物业的管理办法。有权依据委托管理合同和有关规定向住户收到管理费用。</p>